大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理變革的思考

吳勇

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)張，信息技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)分析和處理技術(shù)日益完善，信息化迫使企業(yè)將數(shù)據(jù)資源及數(shù)據(jù)價(jià)值加入自己的核心戰(zhàn)略中。如何在復(fù)雜多變的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中進(jìn)行更高質(zhì)量的人力資源管理工作，以提高企業(yè)的運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)效益，這是個(gè)是值得思考的問題。基于此，筆者對(duì)所在單位通過推行人力資源管理信息化，以利用大數(shù)據(jù)來(lái)支撐人力資源管理這一做法進(jìn)行了策略探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;人力資源管理;變革

大數(shù)據(jù)時(shí)代催生了一系列的變革和創(chuàng)新，數(shù)據(jù)與信息也逐漸演變成企業(yè)的一大生產(chǎn)要素，企業(yè)管理者借助信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)促進(jìn)企業(yè)管理效率不斷提高，但同時(shí)面臨著不小的挑戰(zhàn)。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)的人力資源管理工作也要順應(yīng)時(shí)代需求，作出革新。

大數(shù)據(jù)概念

大數(shù)據(jù)是指需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來(lái)適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。麥肯錫全球研究院曾稱，大數(shù)據(jù)就是無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工作對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行獲取和管理以及處理的數(shù)據(jù)集合。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)一步推進(jìn)，新興信息科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，云時(shí)代已來(lái)臨，大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于篩選這些巨量的數(shù)據(jù)篩選后進(jìn)行專業(yè)化處理。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)人力資源管理分析

基于大數(shù)據(jù)的人力資源管理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息悄無(wú)聲息地深入到企業(yè)人力資源管理的方方面面，持續(xù)產(chǎn)生著潛移默化的影響，以至于人力資源管理工作越來(lái)越依賴于數(shù)據(jù)。在當(dāng)前信息化技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)下，企業(yè)通過收集多元化、海量的、高速增長(zhǎng)的信息數(shù)據(jù)，借助強(qiáng)大的分析與決策技術(shù)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的多元化處理與對(duì)比分析，并廣泛地應(yīng)用于人員的招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考核、薪酬福利、職業(yè)規(guī)劃等人力資源管理領(lǐng)域，這使得企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化能力大大提升，也因此對(duì)企業(yè)做出正確的決策部署提出了更高的要求。

大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

在大數(shù)據(jù)爆發(fā)的時(shí)代背景下，企業(yè)的人力資源管理決策也開始圍繞數(shù)據(jù)來(lái)展開，數(shù)據(jù)化的人力資源管理相較于傳統(tǒng)的人情式管理更具有科學(xué)性，經(jīng)營(yíng)管理者借助信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)能夠更加高效地為企業(yè)配置與崗位相適應(yīng)的人才，更有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)員工積極性，使得企業(yè)管理效率不斷提高。例如，通過觀察記錄員工的性格、工作行為及能力等數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，可以對(duì)崗位調(diào)整做出輔助決策，實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置;通過對(duì)員工的家庭成員、教育背景、工作經(jīng)歷、興趣愛好等碎片化的數(shù)據(jù)信息予以收集分析，可以很容易發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)自身需求的差異，據(jù)此提供在醫(yī)療保健、知識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)等方面符合個(gè)人需求的個(gè)性化的福利，有的放矢，有效激勵(lì)員工。

但同時(shí)，數(shù)據(jù)是最基礎(chǔ)的信息構(gòu)成，也是最能直接影響決策的核心關(guān)鍵，篩除具有誤導(dǎo)性的干擾信息、鑒別數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性、掌握數(shù)據(jù)的全面性和動(dòng)態(tài)性顯得尤為重要。而且，作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，數(shù)據(jù)也同樣存在信息安全隱患，數(shù)據(jù)的泄露會(huì)影響企業(yè)正常的人力資源管理工作，因此企業(yè)需要樹立風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息安全的把握和管理，明確人力資源數(shù)據(jù)管理的安全性和重要性，建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制。

加強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的企業(yè)人力資源管理策略

通過以上對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)以及其對(duì)企業(yè)人力資源管理工作產(chǎn)生的影響的分析，信息化對(duì)人力資源的傳統(tǒng)管理方式產(chǎn)生了顛覆性的改變，基于此，本文以中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司人力資源信息化管理方式為例，總結(jié)其數(shù)據(jù)化人力資源管理的運(yùn)作模式，以期能為企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下如何提升人力資源管理能效提供更多解決方案。

更新人力資源管理思維

大數(shù)據(jù)時(shí)代信息化對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理思維模式的沖擊迫切要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和人力資源管理部門的管理思維及方式做出轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國(guó)交建高層主動(dòng)順應(yīng)信息技術(shù)革命帶來(lái)的變化，與騰訊公司建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，下大力氣推進(jìn)“穿透工程”， 加快實(shí)施信息化主導(dǎo)的人力資源管理變革和流程再造，大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+管理”，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)統(tǒng)籌全局，以信息化手段推動(dòng)人力資源管理的優(yōu)化升級(jí)。

同時(shí)，人力資源管理部門作為直接管理的責(zé)任部門，必須深入了解大數(shù)據(jù)特點(diǎn)，熟悉掌握數(shù)據(jù)信息采集、篩選整合、分析技術(shù)。中國(guó)交建作為擁有14萬(wàn)余名員工、60多家全資、控股子公司的世界500強(qiáng)央企，公司流程與信息化管理部及人力資源部通過選拔成立講師團(tuán)，按層級(jí)、分階段地對(duì)人力資源管理者進(jìn)行培訓(xùn)，將數(shù)據(jù)管理思維及數(shù)據(jù)收集整理分析的方法傳遞給各級(jí)人力資源管理者，使人力資源管理者轉(zhuǎn)變工作方式，形成在日常工作中應(yīng)用數(shù)據(jù)信息的理念，善于利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)人力資源管理決策提供有效訂單數(shù)據(jù)分析，不斷提高人力資源管理的科學(xué)性。

轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理模式

在過去的傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，人力資源管理者對(duì)人的研究主要是依靠直覺，注重對(duì)人的行為管理，具有強(qiáng)烈的個(gè)人主觀性，易感情用事;而在如今的信息化時(shí)代，已逐漸轉(zhuǎn)化為依靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，注重對(duì)人心的管理，盡可能體現(xiàn)公平與公正，理性而科學(xué)。當(dāng)然，過去的管理模式并不是完全不講數(shù)據(jù)，但所謂的數(shù)據(jù)僅限于能力、效率及潛力等靜態(tài)、抽象的數(shù)據(jù)，對(duì)于隱藏在員工日常生活工作中的各種場(chǎng)景下動(dòng)態(tài)的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)沒有做挖掘和處理，缺少了對(duì)這些信息的統(tǒng)計(jì)分析而盲目做出的決策就顯得過于片面且不具有預(yù)見性，自然就不那么科學(xué)準(zhǔn)確。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代信息化的影響下，基于數(shù)據(jù)化的人力資源管理模式體現(xiàn)出了其優(yōu)越性和科學(xué)性，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已不再適用，迫切需要做出轉(zhuǎn)變。

建立健全的人力資源信息化管理體系

建立健全的信息化管理體系，從組織機(jī)制上深化人力資源與信息化的融合，利用信息化引領(lǐng)管理變革，實(shí)現(xiàn)管理穿透，將人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的，要求注入信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用過程，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化人力資源管理對(duì)公司發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值。

中國(guó)交建與騰訊公司整合各自資源優(yōu)勢(shì)，由騰訊提供大數(shù)據(jù)管理技術(shù)及統(tǒng)一的信息服務(wù)出口，中國(guó)交建流程與信息化管理部會(huì)同人力資源部負(fù)責(zé)開發(fā)維護(hù)及數(shù)據(jù)安全，建立健全以人力資源信息系統(tǒng)為核心的人力資源信息化管理體系。作為大數(shù)據(jù)平臺(tái)中的核心主數(shù)據(jù)，該系統(tǒng)包含個(gè)人信息、社會(huì)關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育背景、處分獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)考核等全部工作鏈數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)信息的主要來(lái)源及數(shù)據(jù)分析的重要工具，便于人力資源管理者通過該系統(tǒng)來(lái)隨時(shí)掌握員工的大數(shù)據(jù)，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)或?yàn)檎衅柑峁┬枨蠓治觥６餐邪l(fā)的“交建通”軟件不僅整合了百款應(yīng)用，對(duì)接了眾多系統(tǒng)端口，還提供考勤、任務(wù)分派、業(yè)務(wù)處理等日常管理工具，使管理者及時(shí)掌握員工的出勤及工作情況，靈活排班及休假，為后續(xù)工作提供技術(shù)支持，更可以通過活動(dòng)報(bào)名、問卷調(diào)查等模塊，根據(jù)員工的信息反饋進(jìn)一步篩選數(shù)據(jù)，以便在后臺(tái)為員工提供差異化的信息推送，例如培訓(xùn)信息等有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

中國(guó)交建的人力資源信息化管理體系目前仍在不斷優(yōu)化中，通過收集各級(jí)人力資源管理者的需求來(lái)逐步進(jìn)行改進(jìn)完善，根據(jù)數(shù)據(jù)化人力資源管理思路來(lái)設(shè)計(jì)、開發(fā)和應(yīng)用信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理和管理層級(jí)穿透，提高了人力資源信息系統(tǒng)的實(shí)用性和應(yīng)用效益，真正做到了為每一位人力資源管理者提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，提高了人力資源管理工作的能效。

結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，盡管基于數(shù)據(jù)化的人力資源管理模式目前還比較宏觀，不夠具象化，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代信息技術(shù)的刺激下，其是未來(lái)不可阻擋的趨勢(shì)，信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)既給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，企業(yè)只要主動(dòng)順應(yīng)信息技術(shù)革命的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)思維采取積極措施，了解、認(rèn)識(shí)、接受并使用數(shù)據(jù)，就一定能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代下找到人力資源管理的革新之道。

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