大學生對高校心理咨詢存在的認識誤區及矯正

□ 張若熙 岳子祥 張慶華

一、問題的提出

大學生總體上心理健康狀況良好，但也有許多學生存在心理健康問題，已經影響了正常的學習、生活、人際交往和就業。我國高校心理咨詢工作開展較晚，很多高校也是近幾年才開始重視此項工作，還處于探索期。大學生心理健康狀況不僅影響學生的學習與生活，還影響大學生的就業，必將影響社會的發展與穩定。目前，心理健康越來越受到國家的重視，2016年國家印發《關于加強心理健康服務的指導意見》（以下簡稱《意見》），強調了專業社會工作在提供心理健康服務、完善心理健康服務體系中的重要作用。如何針對大學生對高校心理咨詢存在的觀念上的誤區，解決他們的問題，進行有效引導，提高心理健康素質與心理健康意識，對社會具有現實意義。

二、大學生對心理咨詢存在認識上的偏差

1.心理咨詢等同于“心理障礙性咨詢”或“精神疾病治療”。心理咨詢應包括“心理障礙性咨詢”“學習咨詢”和“職業咨詢”三類，而很多高校普遍重視“心理障礙性咨詢”或者“異常心理咨詢”，忽略“發展性咨詢”，比如學習咨詢和職業咨詢。學校心理咨詢“咨詢類型”的側重點不在于調適性心理咨詢，而在于發展性心理咨詢。有些學生將心理咨詢等同于“心理障礙性咨詢”，認為有心理疾病或者心理變態的人才應該去心理咨詢，如果去了心理咨詢就等同于承認自己是心理變態或有心理疾病，是屬于不正常的人。這主要受基礎教育和家庭教育的影響，一方面，學生在原有基礎教育的環境中沒有接觸過心理咨詢知識；另一方面，受原生家庭教育的影響，父母將心理咨詢等同于神經病或者精神病的治療。入校后，學生沒有接受系統完整的心理健康教育，容易產生知識上的偏差，將心理咨詢等同于“心理障礙性咨詢”或“精神疾病治療”，有的學生甚至將心理咨詢與心理變態聯系起來，這就阻礙了學生在出現問題前來做心理咨詢，有67.42%的學生知道學校設立心理咨詢中心，但僅有5.64%的人去過心理咨詢中心尋求幫助。學生壓力困擾的來源主要集中在個人前途、實現目標、學業壓力、擇業就業等事關個人發展和成才方面的課題。因此，一方面我們要積極地進行心理健康知識的宣傳和進行系統完整的心理健康教育，另一方面還要重視學生的學習咨詢和職業咨詢。

2.對高校心理咨詢“工作制度”的質疑。首先，43%的學生“向陌生人傾訴自己的心事總覺得不安，擔心不能保密”，這是阻礙學生參加心理咨詢的主要原因之一。保密原則是心理咨詢工作最主要的原則，心理咨詢師必須嚴格對來訪者的咨詢內容保密。其次，有些學生對心理咨詢的期望很大，希望一次咨詢就可以解決自己面臨的問題，但是卻沒有實現，導致學生非常失望。心理咨詢的工作階段主要分為建立關系、探討問題根源、采取行動解決問題并終止咨詢，心理咨詢希望來訪者帶著問題生活，做到“助人自助”。再次，一次咨詢能做的工作有限，而且心理咨詢工作規定，一次咨詢的工作設置一般在50～60分鐘。最后，不與學生產生雙重關系，離開心理咨詢室不聯系是對來訪者的保護，讓來訪者更有安全感，對心理咨詢效果更加有益。伯克斯（Burks）和斯蒂弗洛（Stefflre）非常強調心理咨詢過程中咨訪關系的“專業性”，強調來訪者自我目標設定的重要。學生的質疑不是沒有道理的，這主要是兩方面原因導致的，一是學校對心理咨詢工作的宣傳力度不夠，二是高校心理咨詢中心的工作制度還需進一步專業性的提高，比如心理咨詢師專業素養的提高、保密制度的遵守、心理咨詢師的督導等等。

3.心理咨詢等同于“幫人解決問題、與人閑聊或做學生的政治思想工作”。64.10%的學生能認識到心理咨詢的功能是“幫助更好地認識自我、達到助人自助的目的”。但有8.38%的學生認為心理咨詢就是幫人解決問題，3.42%的學生認為心理咨詢是與人閑聊，3.93%的學生認為心理咨詢是做學生的思想政治工作。由此看來，絕大多數學生能正確認識心理咨詢的功能，但仍有部分學生對心理咨詢認識不清，將心理咨詢與學校道德教育混淆不清，將心理咨詢師與普通教師或者學校輔導員混為一談。學校心理咨詢中心在學校常隸屬于學生工作處的一部分，沒有獨立出來，很多老師兼職做心理咨詢師，甚至輔導員兼職做心理咨詢師，沒有專職的心理咨詢師，這在很大程度上容易誤導學生的認識，認為心理咨詢就是“幫人解決實際的問題或者做政治思想工作”，與道德教育相聯系，這都阻礙了心理咨詢在學校的推廣及學生的心理健康教育。

4.高校心理咨詢“被接受程度”不高。有30.90%的學生“可以理解別人去心理咨詢，但自己肯定不會去”，有2.30%的學生對心理咨詢持否定態度，不能接受心理咨詢。另外，有67.42%的學生知道學校設立心理咨詢中心，但僅有5.64%的人去過心理咨詢中心尋求幫助。由此可見，心理咨詢在大學生中的“接受程度”不高，這有多方面的原因，首先，心理咨詢的起步較晚，從20世紀80年代至今，發展還不是很成熟；其次，家庭文化的影響，父輩對心理咨詢的“接受程度”低，孩子沒有機會接觸到心理咨詢方面的知識；再次，社會上普遍的對心理咨詢的“接受程度”低，也會影響在校的大學生；最后，學校心理自詢形式單一，科技越來越發達，網絡咨詢或者電話咨詢能夠保護學生的隱私，讓學生感到安全，這方面應該著力推廣。

三、對策及建議

1.系統的心理健康教育與宣傳。對所有在校大學生進行系統的心理健康教育勢在必行，有很多高校對剛進校的大學生進行團體心理輔導，組織參觀心理咨詢中心、開展心理健康教育講座，這些形式都很好，值得學習與推廣，當然還有許多其他的形式。進行完整系統的心理健康教育，一方面能讓大學生重視心理健康，有些學生不重視心理健康問題，認為抗一抗就過去了，最后導致無法挽救的結果；另一方面對心理咨詢產生正確深刻的理解，不會與神經病或者精神疾病的治療相混淆，也不會與思想政治教育或者道德教育分辨不清，能夠正確認識心理咨詢咨詢師與普通教師及心理醫生的區別，了解心理咨詢保密原則、時間限制、預約機制等工作機制，更好地接受心理咨詢。

2.嚴格遵守高校咨詢工作制度。心理咨詢有其自己的工作制度，比如保密原則、預約制度、非雙重關系原則、時間限制、頻率限制、督導制度等。保密原則保護來訪者的個人隱私，即登記來訪者可以不填寫自己的真實姓名、班級等個人真實信息。另外，除涉及個人生命安全及違法犯罪，心理咨詢師必須無條件地為來訪者保密，更不能私下與其老師或者父母聯系，在咨詢期間，咨詢師必須得到來訪者的允許才可以收集聲像資料，是為了保護來訪者的身份，讓來訪者更加有安全感，有助于進行心理咨詢。總之，嚴格遵守高校心理咨詢制度，既是對來訪者的保護，也是對心理咨詢師的監督。

3.增加專職心理咨詢師比例，進行系統化、規范化心理咨詢師的培訓與進修。為了心理咨詢專業性的發展，學校應配備更多比例的專職心理咨詢師，讓心理咨詢隊伍更加專業化。高等院校心理咨詢團隊大致由三類構成：第一種是行政類教育隊伍，第二種是高校心理學專業教師以及精神科醫療團隊，第三種是思想輔導團體。有調查結果顯示，高等院校心理咨詢員的構成多樣，其中醫務人員占14%，學校心理學專業教師占22%，黨員占64%。雖然，高等院校中的心理咨詢員大都學習過一些專業的心理學知識，但其中的行政類教育隊伍和思想政治輔導員卻很少接受系統的心理學專業知識教育，他們對于心理咨詢的技巧也甚少了解，有的僅接受過簡單表面的心理學理論培訓，缺乏實踐，導致咨詢內容只停留在表面，過程流于形式。由于缺乏專業認證和正規系統培訓，致使很多高校心理咨詢者對目前工作的開展還不是很熟練，即使是心理學專業畢業的專業人員，也未必接受過專門的心理咨詢培訓。另外，有些心理咨詢師一旦取得二級心理咨詢師證書，沒有計劃持續性進行進修，學校應該有步驟地鼓勵并督促心理咨詢師進行專業性的培訓，這既有利于心理咨詢師自身專業的發展，也有利于咨詢效果以及學生的心理健康。

4.心理咨詢方式多樣化。大多高校心理咨詢都是面對面的咨詢，這樣有其好處，但也有時間限制的弊端，有些學生上課時間無法進行心理咨詢，下課時間不合適又無法進行正常的心理咨詢，會造成學生低落的情緒無法傾訴，耽誤心理的疏導。《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施綱要（試行）》中指出，高校應重視大學生心理輔導或咨詢工作，該工作應當面向全校所有學生，通過個別面對面的咨詢、團體輔導、心理行為訓練、書信咨詢、電話咨詢、網絡咨詢等多種形式，有針對性地為大學生提供經常、及時和有效的心理健康指導與服務。高校可以增加學生易于接受、方便傾訴的平臺，如心理熱線、QQ、微信等，這樣既可以打破心理咨詢接受訪問的時間限制，也可以降低學生心理咨詢的門檻，讓學生敢于尋求心理咨詢的幫助。

5.提高高校的心理咨詢被接受程度。第一，加強宣傳，讓學生了解心理咨詢的工作。第二，將心理咨詢中心獨立出來。大多高校將心理咨詢中心設置在學生工作之下，有些工作會受到限制，難以發揮心理咨詢的功能。第三，建立心理檔案，對某些特定的學生建議接受心理咨詢并計入學分中，如離異家庭的學生、留守家庭的學生、成績不及格的學生、情緒狀態不佳的學生等。這些措施有利于大學生的心理健康，也能推動學生更好地適應大學生活。

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