落實(shí)辦學(xué)理念是學(xué)校品質(zhì)提升的關(guān)鍵

近年來(lái)，教育部積極倡導(dǎo)學(xué)校特色發(fā)展，提升學(xué)校品質(zhì)，將提升學(xué)校品質(zhì)作為創(chuàng)建人民滿意教育的重要抓手。有學(xué)者撰文概括了提升學(xué)校品質(zhì)的實(shí)施框架，即在構(gòu)建和提升學(xué)校品質(zhì)的過(guò)程中，先進(jìn)的思想和正確的理念是先導(dǎo)，優(yōu)秀的校長(zhǎng)和敬業(yè)的教師是主體，達(dá)標(biāo)的硬件和規(guī)范的管理是基礎(chǔ)，系統(tǒng)的課程和豐富的活動(dòng)是載體，優(yōu)雅的文化和獨(dú)特的品牌是表現(xiàn)，優(yōu)秀的學(xué)生和社會(huì)的認(rèn)可是目標(biāo)。[1]這一框架將辦學(xué)理念置于先導(dǎo)和核心地位，符合學(xué)校文化的內(nèi)在結(jié)構(gòu) （學(xué)校文化以理念和精神文化為內(nèi)核，以制度、行為、器物為表征），體現(xiàn)了當(dāng)代學(xué)校文化研究的最新進(jìn)展。如果我們將學(xué)校辦學(xué)理念理解為學(xué)校品質(zhì)的提升，那么，學(xué)校品質(zhì)提升的過(guò)程就可以理解為提煉辦學(xué)理念、落實(shí)辦學(xué)理念并在實(shí)踐中不斷修正辦學(xué)理念的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

在過(guò)去的十幾年間，由于各級(jí)教育行政部門對(duì)于校園文化建設(shè)、學(xué)校特色建設(shè)的倡導(dǎo)和推動(dòng)，各校千校一面的情況大大改觀，大批學(xué)校提出了包括學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、校訓(xùn)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等在內(nèi)的辦學(xué)理念。但從學(xué)校品質(zhì)提升的角度來(lái)看，我們有必要追問(wèn)：學(xué)校提出的辦學(xué)理念落實(shí)了嗎？學(xué)校品質(zhì)有沒(méi)有因此而得到提升？針對(duì)這些問(wèn)題，筆者展開調(diào)研，并就調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入探討。

一、落實(shí)學(xué)校辦學(xué)理念的現(xiàn)狀調(diào)研

筆者自主研發(fā)了《學(xué)校辦學(xué)理念落實(shí)情況調(diào)查問(wèn)卷》，面向華中科技大學(xué)教育碩士研究生展開調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷89份，其中有效問(wèn)卷85份。調(diào)查對(duì)象均為基礎(chǔ)教育階段在職教師，其中女教師60人，占70.59%，男老師25人，占29.41%；擔(dān)任學(xué)校行政職務(wù)的有20人，占23.53%，不擔(dān)任學(xué)校行政職務(wù)的有65人，占76.47%。基于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，筆者有如下主要發(fā)現(xiàn)。

1.各校普遍提出了自己的辦學(xué)理念。僅有16.48%的教師認(rèn)為本校沒(méi)有提出自己的辦學(xué)理念，其他教師表示本校提出了自己的辦學(xué)理念，且有59.65%的教師能夠清楚說(shuō)出本校的辦學(xué)理念。

2.教師普遍認(rèn)為，落實(shí)辦學(xué)理念有助于提升學(xué)校品質(zhì)，但目前辦學(xué)理念的落實(shí)程度不高，對(duì)于未來(lái)能否全面落實(shí)心存疑慮。在調(diào)查對(duì)象中，84.7%的教師認(rèn)為 “如果各項(xiàng)辦學(xué)理念變成學(xué)校工作的現(xiàn)實(shí)，那么我校辦學(xué)品質(zhì)必將得到極大提升”。有35.3%的教師認(rèn)為“迄今為止，我校辦學(xué)理念在學(xué)校重大決策中發(fā)揮了指導(dǎo)作用”，40%的教師認(rèn)為 “迄今為止，我校辦學(xué)理念已經(jīng)滲透于學(xué)校生活的方方面面”。與此同時(shí)，70.59%的教師認(rèn)為 “迄今為止，我校辦學(xué)理念對(duì)普通教師的工作方式?jīng)]有發(fā)揮多大影響”，80%的教師認(rèn)為 “就現(xiàn)實(shí)條件來(lái)說(shuō)，我校教育教學(xué)工作在短期內(nèi)不可能達(dá)到我校辦學(xué)理念的要求”。這說(shuō)明，各校辦學(xué)理念的落實(shí)程度不一。

3.部分學(xué)校的辦學(xué)理念脫離本校實(shí)際。52.94%的教師認(rèn)為 “我校辦學(xué)理念比較切合本校實(shí)際和本地區(qū)發(fā)展要求”，但也有57.64%的教師認(rèn)為 “我校辦學(xué)理念缺少獨(dú)特性，放在任何一所學(xué)校都是基本適用的”。這說(shuō)明，部分學(xué)校的辦學(xué)理念與本校實(shí)際聯(lián)系不緊密，缺少個(gè)性。

4.部分學(xué)校的辦學(xué)理念提煉過(guò)程沒(méi)有充分動(dòng)員教師參與。僅31.77%的教師表示 “在辦學(xué)理念的提煉過(guò)程中，我校領(lǐng)導(dǎo)注重動(dòng)員全體教師獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”。68.24%的教師表示 “只有學(xué)校管理干部參與辦學(xué)理念的提煉，普通教師并不知情”。這說(shuō)明，在辦學(xué)理念提煉過(guò)程中，部分學(xué)校沒(méi)有充分發(fā)揚(yáng)民主，沒(méi)有調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，而這樣的做法既不利于提出切合本校實(shí)際的辦學(xué)理念，也不利于教師認(rèn)同、支持并在日常工作中踐行辦學(xué)理念。在本次調(diào)查中，僅有38.8%的教師表示 “我校教師普遍認(rèn)同并支持我校辦學(xué)理念”。分析顯示，教師是否參與辦學(xué)理念提煉與辦學(xué)理念對(duì)普通教師的工作方式有沒(méi)有發(fā)生影響之間存在顯著相關(guān)性。

5.學(xué)校普遍重視宣傳辦學(xué)理念，但在一些學(xué)校，辦學(xué)理念未得到學(xué)校制度的支持。69.77%的教師表示“學(xué)校注重在校園建筑、公告欄、備課本上印刷我校辦學(xué)理念”；58.82%的教師表示 “在召開教師會(huì)議時(shí)，我校領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)辦學(xué)理念進(jìn)行闡發(fā)和講解”；52.94%的教師表示 “我校要求全體教師依據(jù)辦學(xué)理念開展教育教學(xué)改革”。但是，僅37.64%的教師表示 “我校注重制訂相關(guān)制度，以切實(shí)推行我校辦學(xué)理念”。

6.學(xué)校辦學(xué)理念得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，但家長(zhǎng)普遍并不知曉。78.83%的教師表示 “我校辦學(xué)理念得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和參觀者的好評(píng)”；同時(shí)，僅25.88%的教師表示“我校家長(zhǎng)對(duì)我校辦學(xué)理念比較了解”。

二、學(xué)校辦學(xué)理念落實(shí)程度不高的原因分析

綜合以上數(shù)據(jù)，筆者認(rèn)為：在實(shí)踐領(lǐng)域，很多學(xué)校提出了本校辦學(xué)理念，但辦學(xué)理念的落實(shí)程度不高。這種局面的形成，可能與理念本身不夠合理、理念提煉過(guò)程未充分調(diào)動(dòng)教師參與、辦學(xué)理念沒(méi)有得到足夠的制度支持、辦學(xué)理念落實(shí)的監(jiān)督力度不夠等因素密切相關(guān)。為了更深入地分析問(wèn)題，筆者對(duì)部分問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了重點(diǎn)訪談，以探明不利于學(xué)校辦學(xué)理念落實(shí)的深層障礙因素。

1.辦學(xué)理念趨同。在廣東某市，學(xué)校特色建設(shè)尤其是辦學(xué)理念提煉活動(dòng)開展得如火如荼，當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo) “一區(qū)一特色，一校一品牌，一班一亮點(diǎn)”，各校提出的辦學(xué)理念也如繁花錦簇，你校提 “成人教育”，我校提 “立德教育”，可是，就具體闡發(fā)和實(shí)際做法來(lái)說(shuō)似乎都差不多。教師A說(shuō)： “我們學(xué)校的主導(dǎo)理念是為學(xué)生的幸福人生奠基，相鄰的一所學(xué)校的主導(dǎo)理念是讓每一個(gè)學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)。在工作中，我們兩所學(xué)校都注重開展社團(tuán)活動(dòng)、開設(shè)選修課，似乎沒(méi)有多少區(qū)別。”教師B認(rèn)為理念趨同是正常的，“理念是宏觀的，放之四海而皆準(zhǔn)是正常的，好的教育理念最終都是相通的。”

2.理念宣傳形式化。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校的辦學(xué)理念并沒(méi)有在課堂和校園落實(shí)，雖然已經(jīng) “上墻”，但沒(méi)有 “內(nèi)化于心，外化于行”。走進(jìn)校園，我們可以看到碩大的校訓(xùn)石、醒目的理念墻，還有散布在校園內(nèi)的公告欄、辦學(xué)理念掛圖或者條幅。但深入校園和課堂，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)校的日常教育教學(xué)活動(dòng)和校長(zhǎng)宣傳的理念有很大距離。教師C說(shuō)： “校長(zhǎng)到處宣傳我們的學(xué)校很陽(yáng)光，關(guān)心和支持每一個(gè)學(xué)生，在公開課上，老師們也會(huì)很溫和地對(duì)待學(xué)生，不管學(xué)生表現(xiàn)怎么樣，都會(huì)想法子來(lái)夸學(xué)生。可是，這樣能出成績(jī)嗎？平時(shí)，我們不會(huì)這樣做，該罵還是要罵，該罰還是會(huì)罰。”于是，在很多學(xué)校，學(xué)校辦學(xué)理念和教師日常工作就如同 “兩張皮”，學(xué)校發(fā)展規(guī)劃淪為 “紙上畫畫、墻上掛掛”，名副其實(shí)的情況雖然有，但并不多見。

3.學(xué)校管理的科層化特征濃重，教師在學(xué)校管理中的主體地位沒(méi)有得到保障。我國(guó)學(xué)校內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的科層制特征，校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、主任、教師之間的關(guān)系成為典型的上下級(jí)關(guān)系，管理干部和普通教師很少能夠進(jìn)行開誠(chéng)布公的溝通。在一些學(xué)校，雙方甚至成為相互對(duì)立的陣營(yíng)而不是分工合作的伙伴。久而久之，校長(zhǎng)習(xí)慣于高高在上地發(fā)號(hào)施令，不愿意傾聽教師的心聲；而教師也不愿理解校長(zhǎng)，每當(dāng)校長(zhǎng)倡導(dǎo)提煉辦學(xué)理念、開展教育教學(xué)改革時(shí)，普通教師會(huì)認(rèn)為 “校長(zhǎng)又想出風(fēng)頭、撈政績(jī)”。教師D說(shuō)：“在學(xué)校里，校長(zhǎng)說(shuō)了算。校長(zhǎng)說(shuō)要干什么，我們就要干什么……我們的上一任校長(zhǎng)提過(guò)很多理念，現(xiàn)在新校長(zhǎng)又在提理念。反正我也算是老教師了，這些雜事不會(huì)派到我頭上來(lái)，我樂(lè)得清閑。”由于普通教師沒(méi)有參與辦學(xué)理念的提煉，所以，他們對(duì)于校長(zhǎng)提出的辦學(xué)理念感覺(jué)很陌生，在教學(xué)、考試、班級(jí)管理的過(guò)程中依舊傾向于按照老辦法來(lái)工作，辦學(xué)理念因而很難落實(shí)。

4.學(xué)校制度建設(shè)沒(méi)有得到充分重視，學(xué)校制度與辦學(xué)理念的匹配程度不高。制度研究者指出，制度是發(fā)展由可能到現(xiàn)實(shí)的中介。[2]就教育改革和學(xué)校發(fā)展而言，新型學(xué)校制度是新型教育理念轉(zhuǎn)化為學(xué)校成員的思維方式和行為習(xí)慣的中介，是辦學(xué)理念落實(shí)于學(xué)校日常生活的中介。迄今為止，學(xué)校文化建設(shè)和學(xué)校特色建設(shè)尚沒(méi)有充分重視學(xué)校制度建設(shè)。屢受批判的應(yīng)試教育理念和方法之所以仍然在學(xué)校中勢(shì)力強(qiáng)大，就是因?yàn)閼?yīng)試教育得到了大量現(xiàn)有制度的支持；而 “全人教育” “陽(yáng)光教育”等理念之所以不能開花結(jié)果，在很大程度上是因?yàn)檫@些理念并沒(méi)有得到學(xué)校制度的支持。教師E認(rèn)為 “評(píng)價(jià)方式、獎(jiǎng)勵(lì)制度與辦學(xué)理念一致有利于理念落地生根”，教師F從德育管理的角度分析了學(xué)校制度與學(xué)校理念不匹配的問(wèn)題： “我們學(xué)校的德育理念是讓學(xué)生自主管理，但德育處每天安排教師和學(xué)生干部對(duì)各班進(jìn)行檢查、扣分、評(píng)比，評(píng)比結(jié)果與班主任津貼、年底評(píng)優(yōu)以及職稱評(píng)聘掛鉤。為了不落后，班主任只能給學(xué)生提出很高的要求，有的班主任全天都待在教室里盯著，這樣還怎么談得上讓學(xué)生自主管理、自由選擇呢？”

5.辦學(xué)理念落實(shí)的監(jiān)督機(jī)制缺位。在中小學(xué)評(píng)估領(lǐng)域，以授牌、排名為標(biāo)志的象征性評(píng)估大行其道，評(píng)估專家對(duì)于學(xué)校日常狀況的了解有限，僅依據(jù)文字材料、宣傳視頻或者一兩節(jié)公開課的情況就對(duì)學(xué)校辦學(xué)狀況做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果自然很難與實(shí)際情況相吻合。[3]有些評(píng)估也安排學(xué)生代表、家長(zhǎng)代表發(fā)言，但這些“被安排”的代表基本都是按照學(xué)校要求發(fā)言，并不能代表全體學(xué)生和家長(zhǎng)。總體來(lái)看，受學(xué)校日常工作影響最大、最有發(fā)言權(quán)也最關(guān)注學(xué)校日常工作改進(jìn)的學(xué)生和家長(zhǎng)在學(xué)校評(píng)價(jià)中沒(méi)有發(fā)言的機(jī)會(huì)，他們無(wú)力督促和要求學(xué)校按照辦學(xué)理念來(lái)開展教育教學(xué)工作。

三、以落實(shí)辦學(xué)理念為提升學(xué)校品質(zhì)的核心路徑

從學(xué)校特色建設(shè)走向?qū)W校品質(zhì)提升，可以看作是我國(guó)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)學(xué)校創(chuàng)建的新舉措。對(duì)于學(xué)校品質(zhì)的內(nèi)涵，我國(guó)尚沒(méi)有公認(rèn)的界定，《提升學(xué)校品質(zhì)》一文將學(xué)校品質(zhì)界定為使學(xué)校成為受家長(zhǎng)歡迎、受學(xué)生認(rèn)可、受上級(jí)滿意的好學(xué)校的品質(zhì)，[4]《關(guān)于學(xué)校品質(zhì)創(chuàng)建的思考》一文認(rèn)為，學(xué)校品質(zhì)指學(xué)校提供給學(xué)生教育教學(xué)的服務(wù)水平，即學(xué)校設(shè)備設(shè)施、管理、教學(xué)的質(zhì)量和層次，學(xué)校品質(zhì)最終表現(xiàn)為學(xué)生自身的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量和他們對(duì)社會(huì)進(jìn)步的擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)程度。[5]以上界定的共識(shí)緊扣 “品質(zhì)”二字，以學(xué)校教育質(zhì)量和學(xué)校生活質(zhì)量為核心。這表明：提出本校的辦學(xué)理念僅僅是千里之行的起點(diǎn)，重點(diǎn)和難點(diǎn)在于全面落實(shí)辦學(xué)理念。

借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)學(xué)校研究成果，筆者認(rèn)為，學(xué)校品質(zhì)提升應(yīng)該將落實(shí)辦學(xué)理念作為核心路徑。具體而言，學(xué)校辦學(xué)理念要以 “摸清家底”為基礎(chǔ)，要符合學(xué)校實(shí)際；學(xué)校要加強(qiáng)專業(yè)共同體建設(shè)，辦學(xué)理念的提煉和落實(shí)要確立教師的主人翁地位；還要重視學(xué)校制度對(duì)辦學(xué)理念落實(shí)的中介作用，構(gòu)建與辦學(xué)理念相一致的制度體系；最后要加強(qiáng)和完善監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)學(xué)校品質(zhì)評(píng)估從象征性評(píng)估轉(zhuǎn)向真實(shí)性評(píng)估。

其一，學(xué)校辦學(xué)理念要符合學(xué)校實(shí)際，不可好高騖遠(yuǎn)，更不能淪為空洞的口號(hào)。筆者在美國(guó)訪學(xué)期間，訪問(wèn)了若干所美國(guó)優(yōu)秀學(xué)校，并沒(méi)有一所學(xué)校提出了與眾不同的口號(hào)，然而民眾并不因?yàn)檫@些學(xué)校沒(méi)有獨(dú)特的口號(hào)而加以批評(píng)。這一事實(shí)提醒我們，對(duì)于一所學(xué)校的評(píng)價(jià)，辦學(xué)效能高、培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生是根本標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校應(yīng)該首先 “摸清家底”，梳理本校歷史與現(xiàn)狀，重點(diǎn)分析當(dāng)前學(xué)校有哪些優(yōu)點(diǎn)、不足、機(jī)遇與挑戰(zhàn) （SWOT），探明本校在辦學(xué)傳統(tǒng)、師資結(jié)構(gòu)、教學(xué)效果、德育特色等方面的資源，了解教師、家長(zhǎng)、地方政府對(duì)本校發(fā)展的期望和定位，在此基礎(chǔ)上提出合乎本校實(shí)際的辦學(xué)理念。[6]認(rèn)識(shí)自我是超越自我的前提，唯有 “摸清家底”，才能提出真正適宜的辦學(xué)理念，為學(xué)校品質(zhì)提升的各項(xiàng)工作指明方向，使各項(xiàng)工作成為提升學(xué)校品質(zhì)的有機(jī)組成部分，不至于成為 “亂彈琴” “瞎指揮”或者盲目的 “跟風(fēng)”。

其二，學(xué)校品質(zhì)提升應(yīng)該重視專業(yè)共同體建設(shè)，發(fā)揮教師的主體作用，引入源頭活水。 “校長(zhǎng)說(shuō)了算”的決策方式僅將教師作為學(xué)校改革和發(fā)展中的執(zhí)行者，會(huì)打擊教師關(guān)注學(xué)校發(fā)展的熱情，也縱容了部分教師對(duì)學(xué)校發(fā)展的冷漠。因此，學(xué)校品質(zhì)提升要以教師為主體，調(diào)動(dòng)并發(fā)揮教師的專業(yè)智慧。教師是教書育人的主體，也是優(yōu)質(zhì)學(xué)校創(chuàng)建的主體，如果忽視、削弱教師在學(xué)校中的主體地位，各項(xiàng)工作都很難取得成效。具體來(lái)說(shuō)，校長(zhǎng)要摒棄 “一言堂”的專制作風(fēng)，認(rèn)真聽取教師意見，以民主集中的方式開展相應(yīng)決策；[7]學(xué)校要認(rèn)真研究、解決教師提出的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，盡可能給教師創(chuàng)造尊重、關(guān)心、欣賞、舒心的工作環(huán)境，不能粉飾太平，不顧學(xué)校實(shí)際提出好高騖遠(yuǎn)的口號(hào)。當(dāng)教師的專業(yè)成長(zhǎng)熱情和主人翁精神被調(diào)動(dòng)之后，合乎校情的辦學(xué)理念的提煉、學(xué)校辦學(xué)效能的優(yōu)化以及高品質(zhì)學(xué)校的創(chuàng)建都指日可待，否則，一切都將是緣木求魚。

其三，要重視學(xué)校制度對(duì)辦學(xué)理念落實(shí)的中介作用，構(gòu)建與辦學(xué)理念相一致的制度體系。基于辦學(xué)理念，學(xué)校要重視制度建設(shè)，一方面理清現(xiàn)有制度，包括成文的制度與不成文的制度，對(duì)現(xiàn)有制度 （包括一些習(xí)慣做法）進(jìn)行梳理；另一方面，審核相關(guān)制度，保留和完善其中的合理因素，清除和改造不合時(shí)宜的內(nèi)容，使學(xué)校制度切實(shí)符合辦學(xué)理念和學(xué)校發(fā)展需要。學(xué)校中有些制度是好的，但并沒(méi)有落實(shí)，這就需要在落實(shí)環(huán)節(jié)下功夫，通過(guò)確立相應(yīng)的工作常規(guī)和監(jiān)督制度來(lái)保障。還有一些制度有一定的合理性，需要加以修正，若還有部分制度在主導(dǎo)思想上違背現(xiàn)代教育理念，則需要進(jìn)行改造。學(xué)校制度體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此，學(xué)校制度建設(shè)要選準(zhǔn)切入點(diǎn)，首先對(duì)那些全局性的、指導(dǎo)日常教育工作的核心制度進(jìn)行梳理、編制和修訂，達(dá)到 “集中力量辦大事”的效果，在發(fā)展過(guò)程中不斷擴(kuò)展制度建設(shè)的邊界，以提高制度建設(shè)的有效性。[8]

其四，要加強(qiáng)和完善監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)學(xué)校品質(zhì)評(píng)估從象征性評(píng)估轉(zhuǎn)向真實(shí)性評(píng)估。學(xué)校品質(zhì)提升應(yīng)該加強(qiáng)問(wèn)責(zé)，落實(shí)監(jiān)督。考慮到學(xué)校管理者可能會(huì)文過(guò)飾非，行政管理人員與研究者對(duì)學(xué)校的評(píng)估可能會(huì)出現(xiàn) “一葉障目”等現(xiàn)象，加之我國(guó)正在全面建設(shè)人民滿意的教育，所以評(píng)估應(yīng)該以人民群眾滿意為最終標(biāo)準(zhǔn)，突出學(xué)生、家長(zhǎng)和教師的重要地位。各地需要?jiǎng)?chuàng)新評(píng)價(jià)形式，通過(guò)匿名評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等形式讓師生、家長(zhǎng)、社區(qū)成員有機(jī)會(huì)表達(dá)自己對(duì)于學(xué)校辦學(xué)的評(píng)價(jià)意見。教育行政管理部門要做好評(píng)估原始數(shù)據(jù)的保密工作，使評(píng)估主體不必?fù)?dān)心發(fā)表關(guān)于學(xué)校的負(fù)面意見會(huì)被校方知曉，也要杜絕依據(jù)評(píng)估結(jié)果懲罰排名靠后的學(xué)校或者在師資配備、財(cái)政投入等方面傾斜排名靠前的學(xué)校的做法，打消師生和家長(zhǎng)的各種顧慮。另一方面，由于師生和家長(zhǎng)往往只能說(shuō)出對(duì)學(xué)校辦學(xué)的模糊印象，研究機(jī)構(gòu)要發(fā)揮引導(dǎo)作用，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分細(xì)則進(jìn)行審慎、科學(xué)的設(shè)計(jì)，提供細(xì)化、合理、高效的評(píng)價(jià)工具和統(tǒng)計(jì)流程，幫助群眾將對(duì)學(xué)校的真實(shí)評(píng)價(jià)意見清晰地表達(dá)出來(lái)，從而立體呈現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)和短板，以多維度的評(píng)價(jià)結(jié)果作為督促學(xué)校變革、衡量學(xué)校品質(zhì)的重要依據(jù)。[9]