“互聯網+”背景下中職學校后勤信息化管理建設的探究*

覃路革 甘菊云

（1.廣西河池市教育技術裝備中心 廣西河池 547000；2.廣西河池市職業教育中心學校 廣西河池 547000）

引言

鄧小平同志說過“后勤工作也是一門學問，也需要學習，也能出人才，不鉆進去搞不好。”要想“鉆進去”，首先要深入了解當前中學后勤管理工作而臨的現實困境。一方面，中學后勤管理模式陳舊，即使在當今網絡技術以及信息化技術高度發展的今天，信息化技術運用程度較低，大都依然采用傳統的線下管理模式，成為中學管理的滯后點之一；另一方面，中學后期建設與時代發展之間出現脫節。因體制化的影響，管理人員固守成規、自我學習意識差、上進心不足等，在缺乏競爭的大環境下與時代發展漸行漸遠。[1]

一、“互聯網+”背景下中學校后勤管理信息化的困境

1.后勤信息化管理制度缺失

信息化是當今社會發展的重要特征和助力之一，但在運用信息化輔助社會工作當中需要建立相對完善的管理制度以保障其穩定運行，以發揮出信息化提升工作效率和質量的作用。然而，在廣大中學后勤管理當中，管理缺乏規范，制度流于形式是普遍現象，尤其是信息化管理系統的運用與管理過程中，使用權限的界定、工作流程的分配、完成時間的制定、考核方式的制定等缺乏明確的規定，隨意性與主觀性較大，極易導致信息化管理系統在使用過程中出現各類問題，影響到后勤管理的質量。[2]

2.后勤信息化建設經費不足

信息化建設是硬件設備與軟件設備的結合，使用單位不僅要投入一定資金用于購置相應的硬件設備而且要運用相應的軟件予以配套，是一項相對復雜的工程。在中學后勤管理中，經費來源與學校撥款而學校的經費主要來源于地方財政撥款，每年是由限額的而且在經濟欠發達的地區并不能得到有效保障。為確保學校的發展，在內部管理中后勤管理往往是被重點忽視的對象，專項資金得不到有效供應，信息化建設所需的硬件與軟件采購經費在短時間內無法得到實現。同時，后勤管理中還有諸多老舊設備需要加以維護和維修，同樣需要穩定的經費予以保障，在此情況下推進信息化建設也即受到嚴重阻礙。

3.專業化人才缺乏服務力低

在傳統意識以及管理觀念等因素的影戲下，后勤管理在學習管理中并未得到足夠的重視，學校領導以及社會各界對于后勤管理人員的認知普遍在于無技術含量的日常瑣碎工作，無足輕重，進而降低了對后勤管理人員綜合素質的考核的標準。當前，中學后勤管理人員主要特點表現為，年齡偏大、學歷偏低、自我要求不高、自我學習能力不足等，成為了中學后勤管理推進信息化建設與管理的最大阻礙之一。一方面，此類人群因綜合素質與后勤管理信息化要求之間不匹配，基本處于被淘汰的邊緣；另一方面，此類人群固守體制內吃“大鍋飯”而且“鐵飯碗”意識嚴重，缺乏危機意識，在工作當中基于現有知識體系以及能力予以應對，對現代化科技缺乏學習意識，對新事物缺乏積極的接受態度。基于此，中學后期管理人員綜合素質整體偏低，與時代高速發展現狀之間不相符，無法提供高效率的工作。

二、“互聯網+”背景下中學后勤管理信息化的建議

1.引進信息化人才，構建專業服務隊伍

人才是企業競爭的實質所在，在學校管理與發展當中人才同樣起到了決定性的作用。后期管理是中學管理的重要組成部分，其管理的效率與質量同樣會制約著學校的高質量發展，強化人員培養與考核是時代所需。一方面，學校管理者應提升對后勤管理人員綜合素質的重視度，充分認識到后勤管理是保障學校正常教學與發展的基礎而管理人員則是基礎的基礎；另一方面，在信息化時代的環境下，強化對后勤管理人員信息化相關技術的培訓，包括網絡技術以及后勤管理軟件的運用，同時注重對其信息化管理意識的培訓，使之意識到在現代社會唯有具備信息化意識以及掌握相關技術才能適應時代發展的需求。最后，要必要的情況下適當引進信息化專業人才以補充到后勤管理隊伍之中，進而提升整體隊伍的綜合素質。[3]

2.強化軟硬件建設，優化信息管理模式

在“互聯網+”背景下，高校后勤服務與管理要以“數字化校園”為依托，應用網絡化、智能化加快后勤管理與服務模塊建設，確立有效的信息管理運行機制，隨著信息化技術管理的不斷完善，必須制定適應新形勢的運行機制。例如:后勤管理與服務信息化綜合平臺系統，采用計算機、應用軟件、互聯網、手機APP等信息化技術和手段，實現后勤管理與服務對象之間的信息交互無縫連接。對于有條件的中學即可運用移動互聯網技術開發后勤管理APP，廣大師生即可通過APP了解到學校后勤相關事宜并通過操作APP以完成相關事務，既提升辦事效率又節省了時間。對于不具備開發APP條件的學校則可以運用第三方軟件也即微信公眾號，基于該平臺同發布相應的信息，便于師生及時了解后勤管理相關事宜，同樣可以達到提升工作效率和簡化工作環節的效果。

3.完善管理制度，提升后勤管理效率

在上文分析到，后勤信息化管理需要建立相應的完善的管理制度以保障穩定運行。尤其是后勤管理涉及到水電、房屋、教室、各類設備、食堂等各類管理工作，在傳統純人工管理模式下基于粗放型的管理，不僅缺乏制度化而且不夠規范，服務質量不高且管理效率低下，影響到全體師生的體驗。基于信息化建設與管理的基礎之上，即可建立其全天候、全方位、便捷高效的服務機制，實現“高、精、準”的要求進一步優化后勤管理服務質量和水平，提升后勤管理保障能力。其一，“高”即在強化后勤管理人員綜合技能培訓的基礎之上，優化其工作技能，提升信息化管理意識，以達到提升高效率工作的目的；其二，“精”也即要求在后勤管理中做到精細化管理，在信息化管理平臺中注重細節化管理，各類業務做精、各項服務做精等；其三，“準”也即在后勤管理當中要做到有的放矢，通過信息化平臺對各類信息與數據加以分析，輸出準確性的管理報表，得出后勤管理的優劣所在，以便于上級領導制定相應的管理決策，為后勤管理提供保障。最后，在上述要求和管理能力提升的基礎之上進一步優化服務，并滲透到后勤管理的各個方面之中。

三、“互聯網+”后勤管理服務新模式探索

“互聯網+”是當今時代發展的主旋律，各行各業均緊密與之相結合，運用互聯網技術來提升業務能力和拓展市場，中學后勤管理在互聯網快速發展的大環境下，傳統純人工管理模式已經不足以滿足現代化中學管理的需求，不足以為廣大師生以及其他人員提供高效率與高質量的服務。結合時代發展脈搏，與時俱進不斷優化和改進后勤管理理念以及提升后勤管理水平是當今中學后勤管理與發展的必然趨勢，面向各類用戶并基于互聯網技術構建信息化的服務體系勢在必行，同時結合科技的發展探索新的管理模式同樣必不可少。例如，借鑒電商經濟中的“C2C”和“O2O”模式并結合后勤管理的實際情況，加以改進以及運用到中學后勤管理之中。基于“C2C”模式即可探索中學食堂采購管理，提升學校采購管理的質量效益，將供應商與學校進行掛鉤，在綜合對比下優先選擇最佳者；基于“O2O”模式即可開展食堂訂餐管理模式，將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。線下服務可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，可以在線結算。