交互語言視角下的包裝設計研究

曾凡桂 王孟孟

摘 要：多學科融合的發展促進了各行業的發展，從不同的視角研究交互設計理念將如何運用到包裝設計領域來，設計師又應如何把交互設計的思維運用到包裝設計中來，從而促進包裝設計行業的發展。通過借鑒人類語言的發展，來闡釋交互設計的發展規律。以交互設計思維和交互語言為基礎，通過現有包裝的基本元素進行包裝設計研究，促進用戶與包裝之間的交流，即交互語言的無障礙化和情感化等。

關鍵詞：交互設計;包裝設計;語言;交互語言;無障礙化;情感化

文章在交互語言視角下探討包裝設計，互聯網的發展帶動了交互設計的發展。交互設計是以用戶為中心的設計，關注消費者的心理和內心的最真實的感受。使得產品和使用者的聯系變得更加的緊密。在設計中還需要加強設計的無障礙化、趣味性、情感性、以及用戶和產品的體驗與互動。交互設計能夠使產品在用戶的使用過程中讓用戶產生愉悅和歡快的體驗。包裝設計的人性化。在現代已經被越來越多的設計者和用戶所重視，包裝設計是為消費者服務的。通過多學科的融合，用交互語言的視角來研究包裝設計，讓包裝和用戶形成良好的“互訓”狀態。

一、什么是交互語言

（一）什么是交互設計

交互設計涉及到的領域包括：設計學、心理學、行為學、 用戶界面設計、媒體裝置、情境設計、交互環境、社會學等眾多方面。自20世紀90年代以來，“以人為中心”的人機交互技術逐漸成為主流。在《Aboutface3：交互設計精髓》一書中也闡述的更加清晰：“交互設計”指一個產品如何根據用戶的行為而行動，及如何讓用戶通過一些控制鍵去操縱產品，交互設計通常通過UI（用戶界面）來實現。”未來對實體產品新的交互方式的研究將極具價值，并且利用計算機技術進行交互設計的研究也將能夠遷移到實體產品領域上來。 “交互設計即創造一種人與物品的溝通語言”。

（二）什么是交互語言

交互是一種溝通的方式。對于人類而言交互即語言，未來人與物的交互將形成一系列的語言系統。這些語言系統是建立在人與物品之間溝通橋梁。好似人與人的溝通模式一樣。那么交互設計即是設計一種溝通方式或者信息傳遞方式。原始人類是通過口中發出的聲音、指手畫腳和面部表情進行交互的。后來出現了語言，語言交互的優勢很快就凸顯出來，從而取代了其它低效率的交互方式。隨著時間的發展，人與人慢慢形成了相關的默契，生活中人們總結出一些交流時使用的詞語，從而形成了語言。隨著社會的發展又形成了文字，人們也通過文字來進行交流。因此，人與物品的交互也類似于人與人的交互發展。時間的推移，人將和物形成一些語言，從而減小彼此間的交互障礙。這種語言如何設計，這就是語言設計即交互設計。

二、包裝設計中的交互語言

不同的包裝設計構建不同的包裝語言，傳遞不同的信息給用戶，暗示用戶該包裝中是什么物品，告訴用戶如何使用它，又能傳遞不同的文化。包裝上面的顏色和圖案，基本都是在傳遞包裝中產品的相關信息，告訴用戶這個包裝里面是哪類產品以及產品用途等。差的包裝設計交互案例是把農藥包裝設計成食品包裝樣式，反之也一樣。不同的產品應該對應不同的交互語言，包裝交互設計的好壞直接影響到我們對該產品的判斷，就如我們無法理解對方所要表達的想法一樣，需要進行猜想。作為設計師，應加入交互設計的思維進行設計包裝，明確包裝設計要告訴用戶的信息，同時讓用戶最快地理解設計師所要傳遞的信息。以膨化食品薯片包裝為例，薯片包裝設計的打開方式各式各樣，那么作為包裝設計師最開始提供給用戶的打開包裝的交互語言到底有哪些呢？最后被用戶所理解使用的又有哪些呢？

（一）包裝形態上的交互語言

包裝是如何通過形態和用戶進行交互的呢？鄭也夫提出一個概念叫“互訓”，這個概念能很好地闡釋人與產品形態之間的交互語言概念。“互訓”即互相馴化，產品通過改變自己的形狀，讓人類屈服于它，為其服務。人與產品交互的過程就是在不斷的“互訓”中，如今計算機能為我們人類做很多人類無法完成的事情，計算機的應用，使人類慢慢失去了心算能力，讓人類越來越依賴著它。那么包裝的形態在 “訓化”過程中就是產品要表達什么信息給用戶，讓用戶根據包裝所表達的信息進行協作，從而達到“互訓”的狀態。

產品形態即是一種語言。不同的產品通過自己獨特的交互語言告訴用戶如何使用，如何操作它。當產品形態語言無法被用戶所掌握時，提供交互指導的過程中就形成了溝通障礙，用戶在使用時就會造成誤解，并因無法完整地獲取產品的相關信息而產生困惑。生活中很多相關的設計都是因為交互設計、交互語言表達不夠準確而給用戶造成困惑（如推拉門的設計，用戶不知道什么時候該拉什么時候該推）。這些問題的存在歸根到底是產品設計的交互語言表達不夠準確，用戶無法理解產品要表達的信息，從而無法建立用戶與產品間正常的交互方式，即存在溝通障礙。作為設計師，我們應該如何讓用戶輕松地了解產品所要傳遞的信息呢（“聽懂產品要說的話”）？通常設計師通過加一個信息交互說明也就是文字標識來進行補充說明（推拉門上貼一個很大的推或者拉字等）。這些都是當形態交互語言無滿足產品的信息專遞時，進行補充說明的交互語言。

（二）包裝文字標識的交互語言

包裝設計上的交互語言主要有顏色、文字、圖案等。我們知道包裝的顏色是體現產品特色的重要因素，這個因素也是傳遞信息給用戶的重要途徑，決定了用戶應該以何種方式和該產品進行交互。包裝中的文字也是包裝的一種交互語言，這種交互語言是通過人類的文字來表現的，通過文字傳遞信息讓用戶知道如何操作。當然這種信息交互由于需要進行多次轉化，所以在交互語言中屬于較為低級的一種語言表達。然后就是圖案交互，通過圖案進行信息交互是人們為了簡化相關信息交互過程而產生的。早期人類文字是通過象形文字衍生過來的。圖案交互是處于形態和文字之間的信息交互方式，也是我們產品交互語言的一種，如APP中的一些ICON都是通過圖標向用戶傳遞相關信息進行信息交互的。如很多包裝在開口上都有剪刀加虛線的圖案標識，提示用戶打開包裝的交互就是通過這兩個圖案標識來傳遞的，提示用戶在這個位置應該用剪刀剪開。這就包裝的交互語言，提示用戶應該如何進行操作即交互語言。

（三）包裝打開方式上的交互語言

包裝設計很重要的一個環節是提示用戶應該如何使用通過研究包裝的打開方式來闡釋包裝中的交互設計是如何運用的。眾所周知，Apple公司的產品包裝打開過程就有一個很棒體驗，設計師通過設計包裝的打開方式和呈現的效果來營造一種氛圍，讓用戶在打開包裝的時候有一種很好的代入感。營造一種代入感是包裝交互設計未來的趨勢。打開包裝的過程就是一個闡述產品價值觀和品質的過程，Apple Watch 的包裝設計就很好地驗證了這一點。Apple Watch 不同定位的產品包裝不一樣，從該產品包裝的形態語言上就可以告訴用戶這幾個方面的信息。為什么同樣大小規格的產品設計上要有如此大的區別呢？運動版的 Apple Watch 是長條矩形;標準版的卻是方方正的正方形;而土豪版的 Apple Watch卻是一個倒角矩形然后從中間分割的形態。這些不同的包裝給用戶暗示著用戶應該如何使用該產品呢？首先從形態上告訴用戶，產品的基本形態、基本大小和打開方式;其次，傳遞一種產品品質和價值（不同價位產品的品質不一樣，主要體現在材質和細節上），同樣通過這些信息也傳遞了相關產品的價值。那么用戶獲得這些交互信息后即知道下一步應該如何對產品進行交互：運動版和標準版的打開方式是把上面的蓋子從下面整體拿開，而土豪版的Apple Watch卻是從中間揭開。整個拆開包裝的過程就是一種交互，產品包裝的形態、布局和文字就是整個過程中的交互語言，它貫穿整個包裝使用的過程，引導用戶下一步的操作。這個過程應該告訴用戶一些什么信息，就是交互語言，作為設計師應該如何設計這些相關的語言即是交互設計。交互設計是一種語言的設計，是用戶與產品對話過程中的一種信息傳遞方式語言。

三、結語

本文從交互設計的思維來探討設計師在包裝設計的過程中應該如何運用交互設計的思維，并提出了幾個新的概念。包裝設計中交互設計是一種包裝語言的設計。未來我們如何更好地幫助包裝進行語言表達即需要設計師更多地運用交互設計思維，最大化地使用該包裝，甚至樂于使用它。包裝的形態、顏色、文字、圖標即包裝語言，包裝交互設計的核心是讓用戶和包裝之間的溝通不存在任何的障礙，甚至可以給包裝賦予一種幽默感（情感化）。交互設計視角下的包裝設計不僅需要做到無障礙化還需要做到情感化。無障礙化即用戶能快速準確地獲取包裝所要傳遞的信息。情感化即包裝通過幽默、趣味、情感等因素讓用戶和包裝溝通時產生好奇、快樂、情感、信任等情感信息從而促成交易。

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[9]陳寒.包裝設計中交互式體驗的構建[J].包裝工程，2016（2）：29-33.

作者單位：

曾凡桂，湖南工程學院

王孟孟，武漢理工大學