冷靜，請別被大數據忽悠了！

魏江

至少在目前階段，人工智能大部分還是人工。基于這樣認知，我們需要認識三個問題：數據資源是否改變戰略本質？數據資源如何改變戰略形態？企業如何去管理戰略數據資源？

每次在聽有關AI報告的時候，我都會想一個問題：AI到底改變了企業什么？

在浙江杭州有一家優秀的上市公司，但是現在這家公司遇到了有40億銀行存款，卻不知道怎么花的難題。根據了解，這家企業在2017年的績效總體有所下降。

公司董事長告訴我，由于這次中美貿易摩擦，以及全球的金融變動，對他們公司有所影響。那么，具體怎么影響呢？他說，他們公司的主要業務在南美洲和非洲，其中，在南美洲最重要的市場是在智利和巴西，其中巴西的項目做得最大。

講到巴西，我們都知道巴西的通貨膨脹在2017?2018年升至40%。那位董事長表示，他們公司在巴西投資的過程中，主要是涉及到美元的管控、通脹的不可準確預期，在2017年到2018年，公司損失應該是幾千萬。所以，那位董事長跟我說，浙大有搞互聯網金融，有搞數據金融，有沒有專家能幫助去解決金融風險。這個問題很值得重視。

我經常會想，我們變了嗎？我們變了什么？過去開汽車，現在還是汽車；過去吃飯，今天還是吃飯；過去用人民幣，今天還是用人民幣，我們的生活沒有什么變。但是，我們的生活也確實變了！過去用紙幣，現在變手機掃二維碼了；過去打電話，現在用微信了；過去杭州到北京火車要兩天，現在只要5小時。那么，我們如何在變和不變中，找到我們的核心能力和適應能力？

我跟很多企業家講戰略的時候，會說應該怎么去設計商業模式，跨界融合、多元融合、數據驅動、大規模定制等等。我想，如果我們的企業能夠依靠外部的智庫和大腦，設計非常好的戰略及藍圖；如果我們的戰略都能夠有外援和外腦輸入優秀的商業模式，那我們不都可以設計成螞蟻金服、華為和小米了嗎？

戰略還有用嗎？這是我的困惑。

還有另一個困惑。我記得在1997年流行一個詞叫做“知識經濟”。美國微軟這樣的企業發展之后，“知識經濟”的概念對我們的產業引起了巨大反響。“知識經濟”概念之下，誕生了包括電子商務在內的互聯網經濟。當然，今天的流行詞叫“AI”。

再反省一下。我們有了互聯網，有了電子商務，企業的核心競爭力變了嗎？我們的企業戰略變了嗎？企業最基本的本質變了嗎？其實，根本沒變。

別人都在說，今天的時代變化了，唯一不變的就是變化。當別人都在說，今天要大數據、人工智能，我在想，這個AI是什么玩意兒，它改變企業的基本邏輯了嗎？我想，我們做企業的，一定要始終保持清醒的頭腦，不要被外部的環境所忽悠。人類歷史幾萬年，有文字記載以來就幾千年，良渚文化五千年，五千年來，我們變了什么？人生的基本邏輯沒有變，企業存在的理由也沒有變。但是說它沒變嗎？它真的變了。所以，基于這樣的思考，我取了一個題目叫“數據資源能驅動戰略創新嗎？”

今天大家都在講AI，其實，至少在目前階段，人工智能大部分還是人工。基于這樣認知，我分享三個方面的問題：數據資源是否改變戰略本質？數據資源如何改變了戰略形態？企業如何去管理戰略數據資源？

戰略本質沒有改變

是不是因為AI，因為數據，我們的戰略本質變了？

我一邊在聽專家演講的時候，一邊在思考我們浙大管理學院也要建一個數據實驗室，但是，說實話，我想不清楚數據實驗室是什么玩意。

所以，當我們看“變了沒有”？我喜歡用一句話，叫做“我就是戰略，戰略就是我”。其實，生存與發展靠的是我們的智慧，靠的是我們的大腦，靠的是我們對問題的洞察力。

當我們思考這樣一個問題，我們作為人類，能夠生存、發展和創造，其本質上靠的是什么。我認為是人類的智慧。那么企業的本質是什么？是獨特性。戰略的本質是與眾不同。所以，當別人都用電子商務作為渠道去銷售的時候，電子商務是不可能給帶來戰略優勢的，它只不過是我們戰略里面一個詞—叫做“運營”而已，但它不是戰略。

當我們都說，互聯網+能夠帶來優勢，那當我們每個企業都采取同質性的“互聯網+”，那企業獲得的，不就又是行業平均利潤嗎？當我們都用阿里的天貓數據來分析，然后制定戰略，那么，那些依靠同樣數據來做出同樣的決策，不就是同樣是愚蠢的戰略嗎？

我們來看一下身邊非常時髦的概念，比如說物質資源、人力資源、組織資源、社會資源、知識資源、數據資源等等。我們從事經濟學和管理學的，創造了很多的詞，讓我們的企業家聽了云里霧里，因為他們聽不懂，就表明這些專家很有學問。

我在想，這些“資源”改變了什么？資源是一種客觀的存在，資源本來就存在的。所以，資源的變遷，真的改變了戰略本質嗎？資源的變遷，真的改變了戰略形態嗎？資源的變遷，到底改變了我們什么生活？

當我們思考數據概念的時候，用戰略的視角去看問題，數據資源不過就是資源的一種形態而已。數據在人類歷史幾千年，都是存在的。原始社會的繩子打結計數，也是數據！數據不是什么新概念，關鍵是讓數據成為戰略資源。

數據資源改變了什么？改變了過去物質資源因為時間、空間隔離所帶來的信息不對稱，于是，就出現了很多第三方、流通方、交易商。由于信息不對稱，信息流動的困難，使得從事貿易的企業有錢賺。但是，隨著信息越來越對稱，企業貿易的利潤一定是越來越低。這種改變，是改變了過去資源的特點，使得過去依靠原來的信息不對稱，或者依靠原來所謂的組織資源、物質資源、人力資源、知識資源帶來的利潤，有可能由數據資源帶來。

改變企業戰略形態

當我們冷靜思考當下中國的產業，特別是中美貿易摩擦后，讓我們清醒過來：不管是金融業，還是信息服務業，還是制造業，這些產業要取得國際競爭力，一個始終沒有改變的規律是，必須依靠核心技術創新。中國的今天需要如何實現從0到1的真本事。

確實，由于數據和互聯網的發展，改變了人與組織的關系，而人與組織的變化導致組織行為的變化，以及組織內部人與人關系的變化，比如阿里提出的從原來前端、中端、后端的所謂價值鏈，要變成前臺、中臺和后臺，通過做強中臺，弱化后臺，服務前臺。

對于AI，我們要看清楚其本質是什么？作為管理者，需要思考AI改變產品和服務的開發方式，從過去鏈式流程變成如今并聯模式。但是，山還是那座山，梁還是那道梁。創新的本質還是在技術創新研究，如果沒有把創新看作未來發展的核心競爭力，不管是“互聯網+”還是“+互聯網”，不管是人工智能、還是智能人工，都不是創新的本質。創新的本質，是顛覆，是改變，是0到1。

再看商業模式變了沒有？確實變了，出現了各種平臺企業、網絡企業、生態企業等等各種形態。21世紀，真有可能企業被顛覆掉。傳統理論中解釋過為什么有企業，按照科斯的理論，是為了在管理成本和交易成本之間尋找一種平衡，選擇一個最有效的邊界，那個邊界可能規模是50人或1000人或5000人。而未來企業的邊界，隨著AI、大數據、數字化以后，成本下降、邊界模糊、規模提高了，企業交易行為和內部控制成本之間發生了一些革命性的變化。但是，我還是要提醒企業家，不管怎么變，企業這種經濟組織，作為創造經濟和創造價值的市場主體形態，為顧客創造價值作為存在理由，是不會變的。

數據改變了什么？回過頭來看，不管時代變遷，風云變幻，在企業內部，要管理好管理主體、管理對象、交易關系和組織行為等，不管是數字經濟、知識經濟還是工業經濟時代，是管理亙古不變的核心問題。所以，數據資源的發展，盡管是企業要抓住和利用的機會，但是不能代替戰略，不能代替企業的核心競爭力。

我們變了什么？比如說，個體維度，過去的勞動關系和生產關系正在消亡，新的生產關系正在形成，雇主雇員關系正在淡化，95%、98%的企業稱為小微企業，個體成為合作伙伴，每個人都可以成為一個創業主體。再看企業和市場的關系，由于AI大數據，企業市場的交易邊界正在模糊，交易成本不斷的下降，組織內部流程不斷淡化，中間交易機制正在重構，內部采用項目化的管理。但是，這些都屬于形態上的改變。

創新管理戰略性數據資源

當我們認清了AI、大數據、互聯網給我們企業帶來的基本的挑戰的本質核心命題后，我們怎么來管理數據？這其實是更重要的問題。

我認為，不要太迷信所謂的大數據。對我們的企業家，需要深入洞察去發現對企業能夠帶來獨特的知識。什么是我這個企業的獨特知識，然后把這種知識積累起來，成為企業自身特有屬性的數據，叫企業專有性數據，這是我們企業要干的。然后把這些專有性數據維護好、分析好、挖掘好，轉化成為價值服務。數據只有給我帶來獨特性，這個數據才是創造核心競爭力的。因此，我們現在要不斷的加強數據積累，數據分析，數據洞察，要優化內部的數據管理體系，改變數據的建立體系，形成我們企業內部的數據管理網。

我們積累數據的目的是什么？是為了把最合適的數據，開發成為能為企業能夠帶來核心競爭力的數據資源，傳遞給合適的人，做出正確的決策，這才是數據資源要解決的問題。

在新時代，我越來越認為管理太重要了，當一個人被機器綁架，當一個人越來越迷失自我，當一個組織被東南西北風吹到不知所云的時候，管理智慧比以前任何時候都重要。放在50年前，我們不需要管理，我們只要把東西做出來就可以。到今天，發現我們身邊有這么多資源的時候，恰恰說明管理必須要跟科技融合，必須要跟人文、歷史、商學跟我們中國文明融合。今天我們身邊缺的不是運營工程師，缺的不是數據專家，我們越來越缺的是具有真正管理智慧的思想家、哲學家、社會學家和戰略家。