蘇州工業園區企業社會責任建設初期媒體策略及成效

張麗鳳

（山東大學 新聞傳播學院，山東 濟南 250100）

在政府工作方面，園區宣傳部積極利用各方資源，加大企業社會責任工作的宣傳力度，提升園區企業社會責任聯盟的影響力。一是園區政府對企業社會責任工作進行戰略部署。園區精神文明建設“十二五”“十三五”規劃對企業社會責任建設工作進行了總體部署，并在年度精神文明建設工作要點中提出具體要求，每年安排一定經費支持聯盟開展各類活動。聯盟每年的工作有計劃、有總結，定期召開成員企業和指導單位工作會議，指導單位研究推進措施，鼓勵企業開展創新工作。園區工委、管委會每年召開全區宣傳（精神文明）工作會議，在總結、部署年度企業社會責任建設工作的同時，大力表彰積極自主踐行社會責任的優秀企業、品牌項目和創新案例。園區管委會在布局發展戰略、研究制定諸如建設和諧勞動關系、完善信用體系、打造生態園區等重大舉措中，都很強調企業社會責任建設的必要性和關鍵作用，并要求相關職能部門高度重視、履職指導企業積極踐行社會責任。二是引導全區開展履行社會責任相關方面的活動，加大宣傳力度，掀起全區履責浪潮。圍繞企業經濟責任、員工責任、消費責任、環境責任和公益責任這五個方面，聯盟主導開展的全區性重點項目（活動）累計達150余次，企業自主開展相關工作3000余項（次），參與員工超過70多萬人，對每場活動進行媒體報道、網頁宣傳，營造全區活動氛圍。三是加強各政府部門的合作、聯系，橫向擴大社會責任覆蓋面。聯盟積極與各指導單位合作，結合各指導單位的職能，發揮業務專長，積極指導企業專業化、規范化開展企業社會責任建設工作。例如，經濟貿易發展局大力推動全區誠信建設，注重完善企業自律體系，開展“千家企業誠信承諾踐諾活動”，制定涉及民計民生的12個類別、50個子項的誠信承諾實施細則；信用體系日趨完善，為推動企業誠信經營提供了強大的技術平臺。環境保護局開展針對企業環境管理人員的清潔生產審核、EHS檢查與審核等環境管理培訓活動，主辦“環保沙龍”活動，為企業提供更多交流環保資訊、分享先進經驗的平臺，推動園區開展節能減排工作。持續多年組織企業開展“無車日”環保接力活動，主導組建“汀蘭家園”環境理事會，搭建企業與周邊社區良性互動平臺，并借助各指導單位的媒體優勢，加大宣傳力度，通過橫向部門間的合作互動，提升活動影響力，擴大媒體報道面。四是積極發展聯盟成員單位。聯盟通過QQ平臺、郵件平臺等積極宣傳企業社會責任內涵，針對園區企業，聯盟成員實行“零門檻”會員標準，只要企業愿意履行社會責任都可以加入，并在聯盟網頁設置聯盟成員清單模塊，增強企業加入聯盟的歸屬感。針對加入的企業，聯盟積極組織成員單位開展社會責任相關方面的培訓，如基礎的CSR培訓、優秀企業參觀、專題研討等，加強聯盟成員單位基礎的社會責任業務能力。五是發布《蘇州工業園區企業社會責任調查報告》。在2014年，為了進一步提升園區企業社會責任建設水平，為園區企業社會責任建設的未來發展指明方向，園區宣傳部委托西交利物浦大學商學院進行專題調研并發布了《蘇州工業園區企業社會責任調查報告》，并舉行了發布會，邀請了蘇州本地媒體參與。

在初創探索期這個起步階段，園區企業社會責任方面的媒體傳播主要通過開展的活動進行點陣式宣傳報道，沒有形成完備的媒體傳播策略，具體可以從幾方面入手完善媒體傳播策略。一是在園區官方網站上開辟社會責任專題頁面，系統性發布聯盟和成員企業開展社會責任活動的情況。例如，與蘇州聯通合作的“家在蘇州 聯通你我 攜手筑夢”蘇州工業園區踐行企業社會責任活動，與橫河電機（蘇州）有限公司合作發起的“垃圾分類你我他 環境保護靠大家”蘇州工業園區環保接力活動等，都有詳細的報道。二是充分利用園區宣傳部的資源，如利用園區官方網站（http：//www.sipac.gov.cn/）及園區官方微信（蘇州工業園區發布）進行活動報道。另外，為了擴大聯盟平臺的影響力，所有的活動都會準備新聞背景材料，通過園區宣傳部新聞中心邀請蘇州本地媒體進行采訪報道。三是積極包裝案例，進行對上申報及宣傳。園區企業社會責任工作多次在蘇州市、江蘇省的條線工作申報中獲獎，并于2013年，聯盟經驗事跡在中央文明辦《精神文明建設簡報》“調研報告”專欄中刊發；2014年1月14日，人民日報《聚精神力量 樹文明新風》長篇報道，將園區企業社會責任聯盟作為成功案例，給予了極大肯定；2014年7月，在中央綜治辦、新加坡社會及家庭發展部聯合主辦的第二屆中新社會治理高層論壇上，園區管委會楊知評主任向與會人士分享了“踐行社會責任，引導企業公民參與”的成功經驗，得到了中新兩國領導的充分肯定；2014年11月，新華社智庫要情動態專題刊發《蘇州工業園區構建企業社會責任聯盟 有效凝聚“責任共識”的啟示》，對園區企業社會責任建設給予高度評價。四是與中新社、《中國新聞周刊》合作，在2015年進行了整體性、有規模的事件傳播，發起“尋訪中國式責任”——蘇州工業園區企業社會責任聯盟聯合調研活動，邀請CSR業內專家教授在園區進行走訪調研，為園區企業社會責任發展獻策獻計，對園區社會責任發展給予了高度評價，發布《政府主導下的“社會責任生態圈”蘇州工業園區企業社會責任建設新觀察》的調研報告。同時，在2015年11月，獲得了由國家發改委、工信部、商務部、環保部等單位正式指導，中國新聞社、《中國新聞周刊》主辦的第十一屆中國·企業社會責任國際論壇上獲得“2015政府責任創新”獎，并就此事件擬定了傳播規劃，包括頒獎現場報道及總結升華兩部分，形式包括會場展示、微博微信直播、總結報道、深度專訪等，媒體傳播時間持續近3個月，報道近100篇。通過這一事件報道，園區企業社會責任發展正式走出園區，向外界亮相。

在企業CSR發展方面，園區的CSR雖然處于初創探索期，但園區內引進的很多外資企業都是世界500強企業，對履行企業的社會責任本身就有一定的要求，接受總部的考核。所以，自聯盟成立后，很多園區企業積極響應，將企業優秀的CSR履責實踐，通過聯盟平臺分享給其他園區企業。企業開展的相關CSR活動，積極撰寫新聞報道，借助聯盟網頁等途徑進行宣傳報道。同時，包裝企業案例，積極參與園區每年舉辦的蘇州工業園區企業社會責任評獎，提高企業曝光率，提升企業品牌價值。