傳統媒體引用UGC視頻并對其內容進行核實的現狀與展望

陸欣然

（中央民族大學，北京 100081）

UGC（User Generated Content）是指用戶將自己原創的內容通過互聯網平臺進行展示或者提供給其他用戶。隨著互聯網技術的發展，越來越多的人參與到UGC當中，發布有趣、有意義的內容。本文探索當下有代表性的國內外傳統媒體在新聞報道中引用UGC視頻的狀況，并對媒體核實UCG內容的方法作梳理和總結，從而探討目前我國媒體與國外媒體在這方面的差異和差距。

一、早期傳統媒體對UGC內容的引用情況

國外媒體對UGC內容的引用開始已久。2006年8月，CNN就在其官網上開辟了iReport專欄以征集用戶自主創作、上傳的視頻。一些視頻內容也會被采用到CNN報道中。隨后，MSNBC、FOX也分別在2007年和2009年開通了征集UGC的欄目，［1］臺灣公立電視于2007年成立公民新聞平臺，是臺灣地區第一個公民自主影音新聞平臺。

近年來，一些媒體更是加快了利用UGC內容的腳步。香港“南華早報”APP增加了iScoop功能以鼓勵用戶記錄、報道新聞事件；2015年6月，YouTube旗下的YouTube Newswire與信源調查網站Storyful合作推出了UGC視頻服務；同年11月，CNN進行改版，直接從社交媒體平臺接收UGC內容。用戶可通過社交平臺發布帶有話題 #CNNiReport# 的視頻，這樣視頻會自動發送給CNN，經篩選后的內容將顯示在iReport上。紐約時報視頻部門也在報道中運用了大量UGC材料。

目擊式第一手新聞素材的涌現是重視新聞真實性的體現，也提升了新聞報道的質量。同時，UGC可較好地彌補新聞從業者在采寫報道時的角度偏頗或局限問題。面對UGC的發展，國外傳統媒體逐漸意識到，分享而非占有新聞才是明智之舉。［2］同時，部分傳統媒體在新聞生產中引入UGC時也有憂慮，比如UGC的植入是否會破壞傳統媒體積淀的品牌效應。基于種種憂慮，一些媒體在引用UGC內容時也會有所保留，比如《太陽報》選擇在其網站上將專業新聞報道和UGC分置于不同區位。［2］但總體而言，國外傳統媒體多選擇引入UGC內容以配合自身報道。

二、國外傳統媒體對UGC內容的核實手段

傳統媒體在引用UGC內容時會注意對用戶發布的內容進行核實。在這方面，本文以CNN、美聯社和紐約時報視頻部核實UGC的方法為例，分析國外媒體核實UGC內容的主要流程和手段。

（一）CNN對UGC內容的核實方法

CNN對UGC內容的核實主要分為三個階段，即初次審核、驗證信息和處理可疑內容。

1.初次審核。首先，當某個UGC內容將被采用時，iReport欄目的編輯會通過電話、電子郵件等方式向上傳內容的用戶提問題以確認故事的真實性、用戶個人信息以及故事的發生地等具體信息。一個與新聞事實相關的UGC而非一篇觀點性文章在接受審查時，編輯會通過電話詢問的形式，努力獲取用戶所看到、聽到和感覺到的一切，而非只是審核用戶所提交文章本身的信息。經過核實后打上“iReport”的字樣。

2.驗證信息。編輯從內容提供者那里核實了一遍信息后會開始第二階段的審核。在這一階段，編輯需要審核細節，這有不同的方法和途徑。例如，編輯會打電話給CNN國際臺，找到新聞事實發生地的專家，詢問他們對這個事實的了解情況；同時，編輯也會向當地媒體和民眾核實咨詢，或者直接打電話給其附屬機構，盡量派人去事發地確認細節。

3.處理可疑內容。在早期iReport的發展中，媒體工作人員會擔心人們運用這個平臺提交和傳播虛假信息。如今，編輯仍然在尋找可疑內容，同時，由于網站具備審核環節，也避免了虛假信息的傳播。

不過，由于時間有限、工作量較大的關系，CNN也只會對他們感興趣的部分予以審核查證。

（二）美聯社對UGC內容的核實方法

美聯社也有一套針對UGC內容進行系統核實的方法。2013年，其公布了互聯網新聞內容認證流程，試圖對互聯網新聞進行認證和規范，以流程圖形式呈現。（如圖1）

（三）紐約時報視頻部對UGC內容的核實方法

與CNN、美聯社相比，紐約時報視頻部門的核實技巧更為先進。他們運用各類軟件，從盡可能多的角度證實UGC內容的真實性。事實上，他們用以核實UGC內容真實性的小工具有近百個。以下以他們對一則反映敘利亞有關方面在Khan Sheikhoun城鎮使用化學武器的視頻進行核查的方式為例，分析紐約時報對UGC內容的核實手段。

1.核實拍攝者的信息。首先，視頻團隊人員查看了該賬號以及該網民在Facebook等社交媒體中上傳的其他內容，確認其長期在敘利亞Khan Sheikhoun城鎮進行拍攝。此外，團隊還要求該網民錄制音頻對答，以確認視頻中的人聲是出自本人之口。

2.核實拍攝地的真偽。鑒于Khan Sheikhoun的城鎮面積較小，僅靠視頻中的景物不好斷定確切地點，團隊采用了鑒識映射（Forensic mapping）的技巧。他們利用谷歌地圖在衛星照片上標出該鎮空襲發生地、鎮上主要的清真寺尖塔等建筑，再切換視角至地形對照，并把視野校對到拍攝者所站的位置，檢驗地形對照的畫面能否與視頻中相應的畫面一致，從而確定事件發生地點的真偽。

圖1 美聯社的UGC內容認證流程［3］

3.核實拍攝時間、拍攝事件的真偽。核實了發布者和拍攝地的真實性后，視頻團隊開始利用該視頻核實敘利亞相關部門的說法。在核實時間時，團隊除了直接詢問視頻影片的拍攝者外，還通過名為SunCalc.net的網站推測拍攝時間。視頻中太陽光照射在尖塔左面，推測是當地太陽剛升起的6：19，遠早于官方公布的正午。在核實拍攝事件的真偽時，團隊先通過名為verexif.com的網站上傳照片原始檔，找出炸毀地點的經緯度，再利用Digital Globe和Google Earth兩個軟件來對比空襲前后的衛星影像，確認附近建筑物外觀是否受損，最終得出敘利亞有關方面轟炸的都是民宅的結論。

經總結后發現，紐約時報視頻團隊對UGC內容的審核是圍繞新聞五要素中的四要素來進行的，即誰（Who）、地點（Where）、時間（When）和發生事件（What），這種分析方式更全面。

綜上發現，國外大型傳統媒體對于UGC內容的審核基本都有一套流程，同時，各家傳統媒體的核實手段各有特色，紐約時報在技術、方法等方面更是走在UGC內容核實的前列。

三、我國傳統媒體對UGC內容的引用現狀及核實方法

為了解目前我國傳統媒體對UGC內容的引用狀況，筆者咨詢了一位業內人士。他指出，我國的幾大官方媒體APP或者網站中，UGC內容較少。比如人民網或者新華網，這些中央直屬媒體呈現的UGC內容寥寥無幾，呈現的視頻圖片基本上由媒體的專業團隊拍攝，這也基本符合平時閱讀新聞時的直觀印象。相較而言，中青網上呈現UGC內容的比例最大。

（一）中青網對UGC內容的審核技術

中青網對UGC內容的審核分音頻與人工審核兩個層面。視頻審核均采用音頻與人工相結合的方式進行，視頻畫面現階段無法采用幀數審核技術，視頻、音頻中凡是有敏感字音均無法通過。同時，對于模糊點較多的視頻，中青網會采用人工審核，一般將采用4倍速或者根據審核人的習慣來審核。

文章審核比視頻審核簡單，圖文審核系統基本是圍繞敏感字詞進行審核，它廣泛用于媒體平臺或者游戲平臺。但它也有不完善之處，比如敏感詞的同音字無法排除，帶有辱罵性的字眼只要采用同音字就可以通過審核。圖片審核則采用線條掃描技術，但目前國內技術水平有限，對這方面內容的審核并不能做到萬無一失。從色情圖片廣泛傳播的情況來看，這也是當前UGC審核的一個難題。

（二）新華社對UGC內容的審核技術

新華社在2013年時已有UGC審核技術，初步建成了UGC新聞認證預警系統。該系統由數據采集和存儲、信息認證、認證決策支持三部分組成，步驟如下：

1.數據采集和存儲。新華社的內容核實人員會在UGC數據實時監測和定向采集的基礎上，結合利用新華社自有數據資源、互聯網資源，以及政府權威數據資源，搜集更全面、準確的參考數據，通過知識整合，搭建認證參考數據支撐體系。

2.信息認證和認證決策支持。完成數據的采集和存儲之后，內容核實人員會利用群智計算方法，從信息源、信息內容和傳播渠道等方面對新聞線索進行可信度評估，形成UGC新聞真實性的分級度量和預警，為編輯記者是否發表該新聞提供參考數據和決策支持。最后，通過深度分析數據之間的關聯，以可視化技術對與新聞線索相關的關鍵人物、關鍵觀點等有價值的信息進行呈現，方便新聞采編人員對事件進行全方位的瀏覽和追蹤。

（三）目前國內審核UGC內容常用的技術

業內人士還介紹了目前我國審核UGC內容運用到的技術，涉及超文本系統、字符集等，與軟件編程技術高度相關。以超文本系統為例，它是一種解釋復雜格式（超文本）的軟件系統，具體形式包括文本格式、圖像、超鏈接等。超文本系統包括一組支持這種寫作的輔助工具，支持面向社群的協作式寫作。超文本系統需要瀏覽器的解釋，它的編輯器大體可以分為三種：一是基本文本、文檔的編輯軟件；二是半所見即所得軟件，如FCK-Editer、E-webediter等在線網頁編輯器；三是所見即所得軟件，它們的開發速度更快，效率更高，直觀表現力更強，任何地方進行修改只需要刷新即可顯示，缺點是生成的代碼結構復雜，不利于進行大型網站的多人協作和精準定位等高級操作。可見，系統每個環節的運行基本都需要信息、軟件等領域的支持。

此外，我國UGC審核系統基本是購買國外審核系統，且為節約成本，各官方媒體每年都會為了審核系統的共用開展交流會。

四、分析與總結

通觀國內外有代表性的傳統媒體引用UGC視頻并對其內容進行核實的現狀后發現，國外傳統媒體，尤其是紐約時報，在引用UGC視頻以及核實手段方面有較高水平；且國外媒體在報道中運用UGC較多。目前，我國傳統媒體引用UGC內容仍然不多，內容基本出自媒體自身專業團隊的采編。

在內容的核實技術方面，國外各媒體有相對系統、成熟、多樣化的技術，核實手段較為多樣，核實思路更為專業，富有邏輯。與之相比，我國傳統媒體目前運用的審核系統還比較少，處于多家媒體共享系統的局面，技術手段上的專業度和細化程度也有待提升，發展空間較大。

傳統媒體在報道中引用UGC視頻體現了當下受眾不再是被動的信息接受者，而是會主動參與到新聞生產、傳播過程中的參與者和創造者。專業新聞團隊也越來越無法忽視受眾在記錄新聞事件、參與新聞報道中所具有的能力。同時，引用UGC內容還可拓寬、補充專業團隊的新聞視角，填補自身報道的空白。

此外，由于新聞要求時效性，UGC內容的核實也要注重速度和效率。

最后，采用各種技術手段對UGC內容進行把關也十分必要，這體現的是專業新聞團隊對新聞專業主義的堅守。畢竟建立受眾對媒體的信任并非易事，而一條未經核實的轉發就可能失信于讀者，摧毀已建立的公信力。在新聞內容愈發復雜、多樣的當下，新聞專業團隊更應當提升自身的專業素養，做好對各類內容的甄選、鑒別和深層解讀，保證內容的真實性、解讀的深刻性。

［1］孫翠翠.電視媒體對UGC用戶生成內容的應用狀況分析——以美國CNN和中國CCTV新聞頻道為例［D］.中國社會科學院研究生院，2013.

［2］王嘉.基于新聞專業主義框架基礎上的溫和變革——國外傳統媒體新聞生產引入UGC的現實圖景［EB/OL］.人民網，2011-05-31.

［3］孫宇.淺析UGC認證技術在新聞報道中的應用與實踐［A］.中國新聞技術工作者聯合會2015年度“新聞科技論文”優秀論文集［C］. 2013：37.