新浪微博上公眾情緒對(duì)輿論事件傳播的影響
——以江歌事件為例

辛 文

（黑龍江大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 105080）

一、新浪微博的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀

新浪網(wǎng)成立于1998年，是一家網(wǎng)絡(luò)媒體公司，基于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，通過(guò)門戶網(wǎng)站、微博客戶服務(wù)等幫助廣大用戶即時(shí)獲得想要獲取的知識(shí)，并參與互動(dòng)。新浪微博改變了傳統(tǒng)的新聞事件播發(fā)形態(tài)，人們進(jìn)入“全民記者”時(shí)代，許多新聞事件最早都是在微博上發(fā)布的，眾多熱點(diǎn)事件來(lái)源于微博客戶端，不斷發(fā)酵引發(fā)更多傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，微博的走勢(shì)也越發(fā)成熟，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的結(jié)合也促使人們通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)獲取大量信息。如今的人們碎片化時(shí)間增多，而微博的傳播形式剛好能夠滿足受眾的需求，可以精準(zhǔn)地獲取自己需要的信息。同時(shí)，大V、明星們的“入駐”也大大提高了微博的使用率。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情界定與分析

李良榮認(rèn)為，輿論是在特定的時(shí)間和空間里，公眾對(duì)于特定的社會(huì)公共事務(wù)公開(kāi)發(fā)表基本一致的意見(jiàn)或態(tài)度。［1］

因此，筆者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情給出了如下定義：網(wǎng)絡(luò)輿情是在特定的社交網(wǎng)站，網(wǎng)民基于特定的社會(huì)事務(wù)發(fā)表的不同觀點(diǎn)，對(duì)于事物的走向有著重要的影響。

勒龐在1895年出版了《烏合之眾》一書(shū)，把公眾的情緒與輿論聯(lián)系在了一起。20世紀(jì)，在法國(guó)思想家勒龐的社會(huì)心理學(xué)理論基礎(chǔ)上，美國(guó)發(fā)展興起了集體行動(dòng)理論。該理論指出：“作為個(gè)體的人是獨(dú)立的，通常都是理性的、有文化、有教養(yǎng)的和負(fù)責(zé)任的。但一旦聚集成群體，隨著參與者數(shù)量和規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，個(gè)體之間將相互啟發(fā)、感染和影響，群體中的成員的觀念和行為方式表現(xiàn)出趨同性，行為的非理性和暴力傾向明顯，自主意識(shí)越來(lái)越少。”網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)熱點(diǎn)事件之后，網(wǎng)民會(huì)進(jìn)行圍觀，公眾對(duì)事件的情緒的轉(zhuǎn)變會(huì)對(duì)事件的走向起重要的推動(dòng)作用。因此，公眾情緒對(duì)于輿情事件的影響有著很高的研究?jī)r(jià)值。

三、公眾情緒對(duì)輿論事件傳播的影響——以江歌事件為例

2016年11月3日凌晨，中國(guó)女留學(xué)生江歌在其租住的公寓中遇害，案發(fā)于日本東京中野區(qū)。據(jù)日本警方公布，江歌頭部遭利刃砍傷，傷口長(zhǎng)達(dá)10厘米，案發(fā)15分鐘前，江歌還曾報(bào)警稱公寓外有可疑人物。但當(dāng)警方趕到公寓時(shí)，看到的卻是倒在血泊中的江歌，江歌被送往醫(yī)院不久后傷重不治而亡。2017年11月24日晚間，日本警方對(duì)外通報(bào)稱，以殺人罪對(duì)中國(guó)籍男性留學(xué)生陳世峰發(fā)布逮捕令，指控其殺害了中國(guó)女留學(xué)生江歌。12月11日，此案在東京開(kāi)庭審理。下午，江歌母親江秋蓮及眾多中國(guó)留學(xué)生志愿者在東京池袋西口公園集會(huì)，征求民眾署名支援。12月20日，在日本東京地方裁判所當(dāng)庭宣判，法院以故意殺人罪和恐嚇罪判處被告人陳世峰有期徒刑20年。

江歌事件發(fā)生后，我國(guó)多家媒體也開(kāi)始報(bào)道，新浪微博上多個(gè)新聞賬號(hào)也開(kāi)始對(duì)新聞事件進(jìn)行整理報(bào)道，下方的評(píng)論也大多為惋惜年輕生命的離世，沒(méi)有引起太多的波瀾。而使這件新聞事件真正為大眾所關(guān)注的是江歌媽媽在微博上發(fā)布的一則關(guān)于江歌被害的現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)事人的消息。這則消息發(fā)布之后，傳播的范圍逐漸鋪開(kāi)，這起案件也逐漸走進(jìn)公眾的視野之中。

真正引發(fā)輿論爆點(diǎn)的是《局面》所做的一系列短視頻。《局面》于2017年11月發(fā)布了25條長(zhǎng)短不一的視頻，視頻采訪了江歌媽媽和劉鑫兩個(gè)人，這是距離江歌被害300多天后，二人的首次見(jiàn)面。這則備受關(guān)注的事件非常有新聞價(jià)值，視頻一經(jīng)發(fā)布立即上了微博熱搜榜。從視頻下方的評(píng)論來(lái)看，大眾對(duì)于劉鑫本人多是持厭惡的態(tài)度，甚至是把江歌被害的原因全都?xì)w咎于劉鑫，而忽視了這件案件的元兇陳世峰。面對(duì)被掀起的洶洶民意，《局面》首席記者王志安于11月3日在《關(guān)于“江歌案”：多余的話》中說(shuō)道：“我們的節(jié)目應(yīng)該努力聚焦一場(chǎng)悲劇后次生傷害形成的過(guò)程，探究這背后的成因。我們?cè)噲D追問(wèn)，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，如果某一方的行為有所改變，雙方的誤會(huì)和怨恨是否會(huì)有所緩解，甚至從一開(kāi)始就不會(huì)產(chǎn)生？當(dāng)傷害已經(jīng)發(fā)生時(shí)，我們應(yīng)該選擇什么樣的態(tài)度去面對(duì)？人和人之間的道義和體恤，承擔(dān)和寬容，界線在哪？這個(gè)悲劇，該如何才能打開(kāi)那個(gè)結(jié)？與此同時(shí)，我們堅(jiān)定這樣一個(gè)原則：避免節(jié)目的播出，給本就有著極大不信任的雙方，制造額外的傷害。”11月15日，王志安只能呼吁“大家在表達(dá)立場(chǎng)前能夠?qū)Ｗ⑿侣劚旧怼保璋傅?5條視頻是一個(gè)整體，“請(qǐng)你靜靜看完這25條視頻”。

然而視頻爆出之后，大眾產(chǎn)生的反應(yīng)超出了媒體本身的預(yù)期，微博上的大V也開(kāi)始對(duì)此事發(fā)表看法，而關(guān)注的焦點(diǎn)也主要集中在劉鑫身上，同時(shí)也有站出來(lái)為劉鑫辯護(hù)或是持中立態(tài)度的，但都受大眾負(fù)面情緒左右，這對(duì)于事情的真相也會(huì)產(chǎn)生極為不利的影響。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)大眾這種直指劉鑫的情緒也直接傳達(dá)給了觀看文章本身的受眾，這種現(xiàn)象也導(dǎo)致對(duì)于事件本身原因不明，對(duì)事件了解不夠詳細(xì)的部分受眾也開(kāi)始指責(zé)劉鑫。網(wǎng)絡(luò)上指責(zé)劉鑫的文章、評(píng)論、消息數(shù)不勝數(shù)，甚至是完全掩蓋了陳世峰殺人的這一重要問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)上的這種負(fù)面情緒直接將兇手置于一個(gè)“安全”的境地，而讓另外一個(gè)人負(fù)責(zé)“擋刀”，這也是大眾的情緒所致。微博上的這種情緒指責(zé)焦點(diǎn)也集中于劉鑫反鎖了江歌房間的門，妄自猜測(cè)是劉鑫不讓江歌進(jìn)門，而缺乏證據(jù)只是根據(jù)推測(cè)得出的一系列結(jié)論也著實(shí)不能讓人完全信服，然而處于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大群體之中，所有人都被這種情緒支配著，理智已經(jīng)完全不能對(duì)事實(shí)作出判斷。所有人都將矛頭指向劉鑫，而兇手卻無(wú)人關(guān)注，這本不是我們?cè)摽吹降模覀兿Ｍ吹降氖莾词值玫綉吞帲⒉┥系倪@種情緒卻讓人們完全遺忘了陳世峰這個(gè)殺人兇手，只有少數(shù)人還保持著清醒的頭腦，記著這個(gè)殺人兇手，而大多人都在譴責(zé)劉鑫。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，我國(guó)的社交媒體正處于快速發(fā)展期，有些公共事件或者突發(fā)事件如果處理不當(dāng)，借助網(wǎng)絡(luò)傳播極易引發(fā)群體性事件。傳播者應(yīng)該恪守職業(yè)道德和底線，積極傳播一些正面情緒。從江歌案中我們可以看到部分網(wǎng)絡(luò)大V利用公眾情緒，通過(guò)調(diào)動(dòng)公眾的情緒來(lái)擴(kuò)大傳播效果，新聞本身的客觀性難以保證，我們要能夠

正確認(rèn)識(shí)、理智判斷。媒體作為信息和受眾的橋梁，源源不斷地向大眾傳播各種事件發(fā)生、發(fā)展、變化的重要信息，當(dāng)前微博輿論對(duì)事件的影響也逐漸從線上發(fā)展到了線下，對(duì)整個(gè)社會(huì)都有較大的影響。從而可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，微博的影響力日益提升，對(duì)于微博的管理也就尤為重要。

［1］李良榮，新聞學(xué)概論［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2013：24-25.

［2］劉毅.內(nèi)容分析法在網(wǎng)絡(luò)輿情信息分析中的應(yīng)用［J］.天津大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，8（4）：307-310.

［3］徐曉日.網(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)急處理研究［J］.華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007（1）：89-93.

［4］游恒振.社會(huì)化媒體的演進(jìn)研究［D］.北京郵電大學(xué)，2012.

［5］高同慶.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展思考［J］.江蘇通信，2011（01）：14-15+17.