透過《孫子兵法》看企業用人之道

張鐘元

有一則寓言故事：一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所困。于是，老鼠們齊聚一堂，商討如何解決這只討厭的貓。一只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲——它建議在貓的身上掛個鈴鐺。在一片叫好聲中，有只老鼠突然問道：“派誰去掛鈴鐺呢？”

是啊，辦法雖是好辦法，但用人卻是大問題。反觀企業管理中的諸多問題：企業愿景為什么不能如愿轉變為現實？企業戰略為什么達不到預期效果？同樣的計劃、策略由不同人來執行，為什么業績和效果卻千差萬別？盡管導致這一系列問題的原因極其復雜，但其中隱含著一個至關重要的現實，那就是用人無方。企業用人與軍隊用兵的道理相似，筆者通過分析《孫子兵法》中的用兵之道，來一探企業人事管理中的奧秘。

打造制度體系——“道者，令民與上同意也”

狹義的兵法是指用兵的方法。為將者，無須沖鋒陷陣，但要運籌帷幄之中，決勝千里之外，是為用兵之法。廣義的兵法則包含了戰爭哲學，比如建軍思想、建軍方略、軍隊組建以后如何進行紀律約束等等，這就是所謂的“道”。運用到企業管理當中，就是指一個企業的目標方向和經營理念，企業為何存在，有哪些發展規劃，要建立何種制度體系，如何構建制度體系來最大限度地發揮人的能動性。上述種種，都可以從《孫子兵法》中找到答案。

企業在建立健全制度體系時，要得到公司上下的認同。《孫子兵法》在《始計篇》“經五事”中首先提到“道”的作用：“道者，令民與上同意也，可與之死，可與之生，而不畏危”。又在《謀攻篇》中論述知勝之道時提出“上下同欲者勝”。都說明企業在用人時，要得到對方的認同，只有“道”相同，才能進一步與之“謀”。選用新員工時，一定要看他的價值觀與企業的價值觀是否契合。

達成共識是企業開展經營管理活動的基礎和前提。筆者認為，需要通過高層、中層、基層三個階層上下互動來逐步形成共識，而不是硬性地強加給員工。三階層中的高層，通過頂層設計，明確企業的方針戰略，然后根據政治氣候和外部環境調整戰略；中層管理者通過承上啟下起到上下調和的作用，要了解高層為什么這么做，還要讓基層明確干什么、怎么干，將高層的戰略轉化成可操作的規章制度；基層是相對不變的，需要厚德載物，將高層的意志轉化成實實在在的“物”。要在認同企業戰略和文化的基礎上堅定執行中、高層交辦的工作，扎實根基。

企業建立健全制度要明確自身實際情況，做好人力資源配置。《孫子兵法》在《始計篇》中提到，“夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！” 這里的“算”既是謀劃，又是計算。謀劃的是企業戰略，包括企業的用人方略，所謂“謀定而后動，知止而有得”，企業在制定大政方針時要認清形勢，審慎而定；計算的是敵我雙方的情況。企業在制定大政方針時還要認清自己的優點和劣勢，“知己知彼，百戰不殆”，“知己”非常重要，通過自我分析做好“排兵布陣”的工作，使人力資源達到優化配置。

激勵和賞罰機制是企業制度體系的重要環節。吳王闔閭令孫武訓練姬妃宮女。孫武挑選百名宮女分列兩隊，且令吳王的兩名愛姬擔任隊長。列隊訓練時，三令五申，宮女們還是滿不在乎，兩名擔任隊長的愛姬更是笑彎了腰。孫武為了規范軍紀，下令斬首兩名屢次帶頭違反軍規的愛姬。再集訓時，無一宮女嬉笑喧嘩。孫武通過親身經驗告訴大家，賞罰分明的機制可以嚴肅“軍紀”，將集體組織培養成一支遵守原則的“鐵軍”。

《孫子兵法》在《行軍篇》中有云，“故令之以文，齊之以武，是謂必取”。企業在制定制度規范時要通過培訓宣貫，教育員工按照操作規程辦事，也要通過賞優罰劣來營造“比、學、趕、幫、超”的氛圍。筆者建議，成熟期的企業在獎勵時，通過明盤獎勵苦勞，獎勵短期內看得到效果的員工；暗盤獎勵功勞，獎勵長期發展中才能顯現效果的員工，以此穩定軍心。通過賞罰、績效、股權、績效股等激勵機制，提高員工的主人翁意識，打造命運共同體，讓員工的工作態度和熱情從盡力而為轉變為全力以赴。

強化人才選用——“將者，智、信、仁、勇、嚴也”

古往今來，用人之道是企業乃至國家治理的關鍵要素。《資治通鑒》中“唐太宗論舉賢”的故事最為著名：唐太宗讓封德彝推薦有才能的人，可是他過了好久也沒有推薦一個人。太宗責問他，他回答說：“不是我不盡心去做，只是當今沒有杰出的人才罷了！”太宗說：“用人跟用器物一樣，每一種東西都要用它的長處。古來能使國家達到大治的帝王，難道是向別的朝代去借人才來用的嗎？我們只是自己不能識人，怎么可以冤枉當今一世的人呢？”

人力資源管理要在制度體系中通過事前、事中、事后的動態管控大浪淘沙，為企業儲備充足的后續力量，為合適的崗位輸送適合的人才。《孫子兵法》在《始計篇》中對領導人才有著十分明確的描述，“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。企業在辨識人才時也要從這五個維度分析，要看候選人是否具有專業智慧，待人接物是否誠信，對待上下級能否做到仁愛友善，是否具有勇氣、擔當和判斷力，以及是否具有堅定的職業道德和職業操守。

《孫子兵法》在《謀略篇》中又言，“夫將者，國之輔也。輔周則國必強，輔隙則國必弱”。將帥是國家的輔助，輔助之謀縝密周詳，則國家必然強大；輔助之謀疏漏失當，則國家必然衰弱。這說明人才除了要具備上述五種基本素質外，還要有大局意識，縱向要發揮承上啟下的作用，即上文講的三階層關系；橫向要發揮補位的作用，讓員工從人人盡責的本位主義轉變為同心協力的協同關系，提高企業整體的凝聚力和戰斗力。這就要求企業在事前的選人過程中慧眼識珠；在育人過程中，通過為人才發展鋪平道路，為其做好發展規劃，建立激勵機制和選樹典型，讓人才有盼頭、有奔頭；在事后要及時總結經驗，建立公開、公平、公正的競爭平臺，透過競聘、淘汰等機制，切實做到能者上、平者讓、庸者下、劣者汰。

鞏固組織建設——“治眾如治寡，分數是也”

企業進入成熟期后，不能忘記初創時的激情和熱血。《孫子兵法》在《地形篇》中對“六敗”進行了具體描述：“夫勢均，以一擊十，曰走；卒強吏弱，曰馳；吏強卒弱，曰陷；大吏怒而不服，遇敵懟而自戰，將不知其能，曰崩；將弱不嚴，教道不明，吏卒無常，陳兵縱橫，曰亂；將不能料敵，以少合眾，以弱擊強，兵無選鋒，曰北。”企業在選用人才時要時刻提防“六敗”，做到責、權、利相匹配，使吏卒相和，管理層和執行層恰如其分。

企業要“兵有選鋒”，做到典型引路。無論企業如何發展，都要堅持適合自己的管理體系。《孫子兵法》在《兵勢篇》中有句名言：“凡治眾如治寡，分數是也；斗眾如斗寡，形名是也。”原意是指治理人數眾多的軍隊可以通過管理各級組織的頭目來達到目的。作為管理者，應該充分放權，發揮下屬的主觀能動性和工作積極性，這樣，只需管好極少的幾個人就能達到管好整個企業或團隊的目的。“治眾如治寡”的傳統智慧有非常重大的現實意義，這實際上是一種層級管理的思路。企業無論發展到何種規模，都要自成一套符合自身實際需要的管理體系，這種體系本質上和企業規模關系不大，很多大型集團型企業也講究協同管理、扁平化管理，其實找到適合自己的管理之道才是最重要的。對于同規模、同類型公司的優秀經驗，可以借鑒，但絕不能生搬硬套。

《孫子兵法》在《用間篇》中寫道：“故三軍之事，莫親于間，賞莫厚于間，事莫密于間。”意思是說軍隊人事中，沒有比間諜再親信的，獎賞沒有比間諜更優厚的，事情沒有比用間更機密的。企業“用間”，主要是指拓寬信息渠道，從多種渠道獲取信息。一來讓員工無法摸透企業管理的規律，二來讓企業多方面了解企業運行的實際情況。當然，雖說“莫親于間”，但這一點在人力資源管理中最好不要表現出來，《孫子兵法》在《始計篇》中也提到，“近而示之遠，遠而示之近”。這樣是對員工和信息渠道的保護，所以對于員工的獎勵也要通過暗盤進行。通過用間可以從各個渠道了解企業的運行狀況，但需要去偽存真，全面還原出企業的本來面貌。

現代企業人力資源管理多以“識人”為基礎，無論選人、育人、留人，皆以“用人”為核心。這種現代人力資源管理思想和中國古代先賢們的智慧不謀而合。在用人方面，企業急需機制激發員工的工作積極性，員工也需企業建立公平、合理的平臺。沒有“道”的企業，就不會按照對的方向管理員工，就不會注重方式方法，這種企業就好像在大海上漫無目的地航行，看似開足馬力，卻永遠無法到達目的地。有效的用人可以指引員工前進的方向，做到人盡其才，物盡其用。用兵如此，用人亦是如此。