向上管理，管理向尚

王春雷

前幾日參加同學聚會。中年男人聚在一起，工作是不可回避的話題。林森是我的大學同學，現在一家電器公司做HRVP（人力資源總裁），HR能做到他這個職位，實屬不易。在分享工作經驗時，林森自夸道：“不是我吹牛，我說一，老板不敢說二。在企業里，誰能掌控老板，誰就能掌控前途。學不會向上管理，你再有能力也沒用。”我喜歡總結，林森同學的話里藏著一個管理學名詞“向上管理”。但是我不敢茍同林森的觀點，如果僅把向上管理看作是職場政治，投機取巧，那就玷污了其管理真諦。

莫曲解了向上管理

杰克·韋爾奇的行政助理羅塞娜·博得斯基把自己近二十年的助理工作寫成了《支撐：做副手的智慧》一書，首次提出“向上管理”的概念。在她看來，管理需要資源，資源的分配權力在你的上司手上。因此，當你需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進行管理，實際上是與上司進行最完美的溝通。

遺憾的是，“向上管理”這個詞兒才露尖尖角，就被某些鼓吹成功學的人給曲解了本義。

偏離初衷會使向上管理變味。從博得斯基的書名就能看出，向上管理的目的是支撐，獲取工作的自由資源、與上司完美溝通的目的都是為了和上級互相支撐，甚至更傾向于“幫助上級管理”。她說：“我為杰克做準備工作，情況往往是我幫他用兩個小時進行電話溝通、閱讀成堆的文件、審核各種報告材料，然后杰克就只需要用30秒的時間進行最后的處理?！边@是她近十五年時間為杰克·韋爾奇額外節省兩萬個小時的奧秘。但偏離初衷的向上管理則使其一度成為職場成功學，演變成“爭權公司有限資源的途徑”“讓老板為我所用的技巧”，甚至成為員工津津樂道的“控制老板”的法寶。何珅以弄臣文化應對乾隆皇帝是最典型的“向上管理”，最終只能搬起石頭砸自己的腳。

不能擺正自己的位置也使向上管理變味。博得斯基的書名——《支撐：做副手的智慧》，先將自己的角色定位在副手。百度一下向上管理，第一條是一本叫《向上管理》的書，但很多人忽略了副標題：做高效能下屬。齊景公問政于孔子，孔子對曰：“君君臣臣，父父子子。”向上管理如果偏離了職場定位，也只會弄巧成拙，岳飛對宋高宗的向上管理就犯了這條大忌。

對向上管理最大的曲解是坐井觀天。管理一般是自上而下的，向上管理就很難，難在向上管理的對象是格局上比你更大的領導。我們必須要承認，領導并不完美。他的想法很多，說不準什么時候就會冒出一個看似“奇葩”的點子。此時就需要最親近的下屬用向上管理來支撐，但向上管理主要是溝通而非嚴格意義上的管理。從這個意義上講，一切向上管理都是對這個詞匯的曲解。秋天一定知落葉，落葉未必真知秋。

“被向上管理”啥滋味

向上管理不僅是完美的溝通，更是在此基礎上用自己的軟實力影響上級，開明的上級并不排斥被向上管理。

《孟子》中記錄了齊宣王主動尋求孟子向上管理的故事。雖然故事的結局往往讓人們對齊宣王失望，但我們不能抹殺齊宣王的胸襟。此外，通過孟子和齊宣王的對話，我們要思考向上管理應該如何才更完美。

孟子是向上管理的高手，他了解齊宣王的為人。孟子知道，對齊宣王向上管理，絕不會失去自己的項上人頭。所以他步步緊逼，每次談話都得出行仁政的結論。孟子有一次對齊宣王說：“有一個人，因為要到楚國去，把老婆孩子交托給他的朋友，請予照顧。等到他回來的時候，才知道他的老婆孩子一直在受凍挨餓，那位朋友根本沒有盡到照顧的責任。你說對這種朋友該怎么辦？”齊宣王說：“和他絕交！”孟子又說：“有一個執行法紀、掌管刑罰的長官，卻連他自己的部下都管不了。你說這該怎么辦？”齊宣王說：“撤他的職！”最后，孟子說：“全國之內，政事敗亂，百姓不能安居樂業。你說這又該怎么辦？”齊宣王無話可說，只能“顧左右而言他”。沒有孟子這樣的格局是不能對齊宣王向上管理的。

從另一角度看，齊宣王的“顧左右而言他”更稱得上大家風范。齊宣王并不反對仁政，否則就不會反反復復被孟子向上管理。但齊宣王更知道，在當時的環境下，完全實行孟子口中的仁政是行不通的。齊宣王設立了稷下學宮，是形成“百家爭鳴”的最重要因素之一，但兼聽之后更要有主見。齊宣王認為孟子說得對，但并不接地氣。所以，“顧左右而言他”是很好的方法，既告訴孟子“你有道理，但我不能完全接受”，又不會傷到和氣。

孟子的向上管理可以更完美嗎？可以！齊國最終敗給了最沒有仁政的暴秦，其失敗的原因并不是沒有施行仁政，而是錯誤的外交政策：不支持合縱攻秦，不能對已經犯了錯誤的楚懷王寬宏大量導致秦國成功地拆散了齊楚聯盟，沒有處理好齊燕矛盾而使齊燕之間的矛盾被秦國利用。仁政不僅不如蘇秦的合縱可以緩解一時之急，更不如商鞅的法治能使國家強大。實踐證明，齊宣王執政期間，齊國得到快速發展，齊宣王還是一個不錯的君王。如果齊國有蘇秦和商鞅這樣的大臣，并且齊宣王接受他們的向上管理，儒法互補再輔之以兵家謀略，歷史就會改寫，仁政也會水到渠成。

向上管理的三境界

拋開被曲解了意思，向上管理是不是一下子高大上了？普通的向上管理可以彌補上級的不足，使公司戰略得以實現；更高層次的向上管理則是在上級需要的時候神兵天降，不需要的時候毫無聲息；最高層次的向上管理則潤物細無聲，使上級在不知不覺中被滋潤、被升華。

初級向上管理：看得見，摸得著，用得上，正當時。

一個人加盟一家IT創業公司，但發現老板是個特別不靠譜的理想主義者：性情十分隨和，隨和到做事情沒有計劃，討厭各種沖突關系；遇事不敢面對，經常被人占便宜還不知道，公司出事了也沒有能力解雇或將人降職，是徹頭徹尾的婦人之仁……但他覺得老板極具領袖氣質，而且方向感特別強……于是他用“偏執式的目標管理才能”彌補老板的短處，將老板的目標落到實處，多次拯救這個富有才華卻深陷危機的小公司。他叫格魯夫，后來成了這家公司的總裁，寫了本書叫做《只有偏執狂才能生存》。他的領導叫諾伊斯，被稱為“硅谷之父”。這家公司叫英特爾。好的向上管理是互相成就的，商鞅之于秦孝公，魏征之于唐太宗，都是如此。

中級向上管理：以道治天下。

更高層次的向上管理一定是形而上的，超越于具體事務，比起初級的向上管理，更讓企業長期受益無窮。正如孟子回答淳于髡時所說：“嫂溺，援之以手者，權也……天下溺，援之以道；嫂溺，援之以手——子欲手援天下乎？”孟子周游列國也是要向上管理，但志于更高層次的管理。所以梁惠王問孟子：“叟不遠千里而來，亦將有以利吾國乎？”孟子談到利害關系后總結說：“王亦曰仁義而已矣，何必曰利？”

高級向上管理：乘愿再來，潤物無聲。

老子說：“太上，不知有之；其次，親之譽之；其次，畏之；其次，侮之?！焙玫慕y治者對老百姓的統治如此，向上管理也是如此。最高層次的向上管理者，如同佛家說的往昔曾在這個世間發菩提愿度化眾生的佛菩薩，如今再乘此菩提大愿，回入這個世界，繼續度化眾生。他們分布在不同的崗位，卻真人不露相，從來不會透露自己的身份。他們做好本職工作，以自己的行動踐行向上管理的職責，卻潤物無聲，上級根本不知道。

管理向尚，不再“說難”

向上管理，難于上青天，想必領教最深的非韓非子莫屬。他認為：“大凡進說的困難，在于了解進說對象的心理，以便用我的說法適應他?！毕蛏瞎芾硇枰按κヒ狻睕]有錯，韓非子進說之難在于只對君王一人負責，且把這種向上管理作為自我成就的唯一途徑。沒有“道不同不相為謀”的骨氣，也缺少“邦有道，不廢；邦無道，免于刑戮”的智慧。他的管理只有向上，沒有向尚。沒有向尚，也就失去了道義的支撐，處處如坐針氈，時時如履薄冰。他在《說難》結尾處說：“龍作為一種動物，馴服時可以戲弄著騎它；但它喉下有一尺來長的逆鱗，假使有人動它的話，就一定會受到傷害。君主也有逆鱗，進說者能不觸動君主的逆鱗，就差不多了。”韓非子時時把握分寸，怕一不小心動了君主的逆鱗，但最后還是被李斯所害，秦王認為自己的逆鱗被碰到了，韓非身首異處，也就沒有了向上管理的資本。

管理向尚，則心底無私天地寬。

首先，初級的向上管理不是巴結上級，也不是控制上級，而是支撐上級，上級當然不會拒絕的。

其次，中級的向上管理者懂得“閑者為上、能者為中、工者為下、智者為側”的道理，像孟子一樣把自己定義為智者，齊宣王“顧左右而言他”后便沒有了下文。孟子不但發心正，更擺正位置，以道治天下，也就不會觸碰君主的逆鱗。

最后，高級的向上管理則更加積極向“尚”，以佛菩薩的慈悲之心、乘愿再來的態度向上管理，一路向尚，潤物無聲。被向上管理者在“不知有之”中被其感染、受其啟發，君主的逆鱗也就在無形中消失了。

向上管理，更要管理向尚。