江蘇省常熟市梅李鎮新豐村益農信息社

梅李鎮新豐村為農服務中心益農信息社位于常熟市梅李鎮高效設施蔬菜產業園區核心區，是依托于梅李鎮為農服務中心農資店建設的標準型益農信息社，店主吳麗梅為信息員，服務區域覆蓋3個村約1.3萬畝蔬菜基地。

一、總體情況

梅李鎮新豐村為農服務中心由梅李鎮人民政府于2011年年底建成，設有鎮蔬菜基地管理辦公室、農產品質量監督管理服務站、農資供應店，提供農殘速測、凈菜配送、農資超市等服務。

2015年，按照農業部信息進村入戶試點工作要求，為農服務中心農資店相繼引入郵政、電信、金融等多項服務，建成益農信息社，提供信息進村入戶工作的各項服務功能。

3年來，益農信息社在市農委、鎮政府、服務商多方協調努力下不斷進步優化。2016年，經過整體裝修后的益農信息社門頭標志顯著大氣，大門外加建的遮陽擋雨棚，免去了因不利天氣因素而產生的停車難問題。信息社配有一臺信息觸摸屏，安裝了常熟市農委針對農戶需求量身定制的信息進村入戶綜合服務平臺，可提供“農業公益”、“便民生活”、“電子商務”、“培訓體驗”四類服務。還有一臺農商行終端，可查詢存折余額，市民卡充值及小額取現。信息社內還安裝了有線電視，平時可供老百姓歇歇腳、看看農業節目，還免費供應茶水。在墻上印有益農信息社服務制度用來規范員工的工作行為。信息社提供免費開放的WIFI，配備了電腦用于接入郵政“蘇郵惠民”CMS系統及郵樂網，并配套了票據打印機，可以實現各種代繳費、代購、手機充值、車票代售。店內有農資超市，提供零差價農資、化肥，以及各種農膜、農機具等。門外還有一個掛壁式郵箱，這些貼心的服務都進一步方便了周邊群眾。

二、服務成效

農戶可以在信息社的農資超市購買常熟市農資公司統一配送的零差價農資，還可以向信息員咨詢植保信息。如果田里作物得的病一時無法判斷，可以提起主柜臺上的“12316惠農熱線”專線電話，免費咨詢農業部門的相關專家獲得解答。當地的農民大多為年齡層次較大，文化程度偏低的群體，看作物病了就只能憑老經驗，信息員提供的專業回答能給前來買藥的農民最可靠的用藥指導。當農戶來店里詢問購買高毒性農藥時，信息員就會先細細詢問病狀始末，分析病癥，然后再配一副合適的低毒農藥讓其回去試用，力求做到“對癥下藥”。在三年如一日的服務中漸漸做出了口碑，影響力擴大到梅李鎮之外，時常有周邊鄉鎮的蔬菜種植戶慕名前來咨詢植保問題。

專門定制的觸摸屏功能強大，2016年更新升級后，新增了視頻培訓功能。在“培訓體驗”欄目里，設置了蔬菜瓜果、政策法規、醫療衛生、法律援助等十幾個視頻專區，為村民提供了生產技術和生活知識方面的視頻培訓課程。播放途徑簡易，一點即播，也可以通過刷市民卡的方式登記學習，方便記錄課程進度，給新型農業主體提供了方便和高效的在線培訓。除了這些生動的技術課程，村民還可以在“農業公益”欄目中查看政策法規、惠農補貼、重大新聞；在“便民生活”欄目中查詢實時公交數據，刷市民卡自助辦理醫院在線掛號；在“電子商務”欄目中，查看本地的市場信息和多個網銷網購平臺。

此外，信息社的其他便民功能也在發揮作用，2017年統計平均每月提供小額取現服務2-3次，代充話費15次約750元，代繳費5次約2500元，銀行卡查詢、終端使用、電商代收件上百次且還在不斷增多。

如：已62歲的村民潘正華，不會用智能機也不會上網，以前都得去鎮上電信局繳電話費。自從益農信息社有了便民服務功能，家門口就把電話費、電費全繳了，樂的合不攏嘴。

三、發展前景

益農信息社的穩定可持續，在于實現了三贏。一是依托于統一配送的農資超市模式，保證農資正規可靠，從農資投入的源頭確保“菜籃子”的安全，獲得政府的扶持；二是益農信息社的建設提高了農資超市的知名度與口碑，贏得更多資源、人氣與商機，讓信息員兼店主收入更加穩定；三是周邊農戶、新型農業主體得到一個貼心的近鄰，在生產、生活方方面面都從讓農戶舒心的目的出發，全力服務幫助，從而得到農戶的歡迎認可。

隨著農業現代化發展建設，梅李鎮有更多人選擇流轉承包土地，從種植大戶到成立的農業專業合作社、家庭農場、農業企業等，這些新型農業主體在益農信息社也是受益匪淺：到信息社下個單，農資就配送上門；有政府補貼推廣的生物有機肥，第一時間就可以在這里訂購；想提高自己的種植技術，可以過來免費學習；想了解政策法規，查詢惠農補貼，在觸摸屏上輕點幾下就能查閱。

梅李鎮為農服務中心益農信息社依托于全年無休的農資超市，從早上6點營業到晚上5點，人流基本不斷。信息員專業知識基礎扎實，能解決大部分年邁的當地蔬菜種植戶的植保咨詢問題，對癥開方，指導農戶科學用藥，能迅速滿足普通農戶的生產需求。益農信息社始終堅持自己的發展理念，力求以完善的運營模式，為老百姓提供更好的服務。endprint