淺談民生記者如何與弱勢群體面對面

谷亮

【摘 要】作為一名民生新聞記者，面對這些受訪者，既是新聞的親歷者，也是參與者，以怎樣的心態面對他們，以怎樣的語言與之交流，在不傷害這些脆弱心靈的情況下，能為他們做點什么。這些都是需要思考和應對的問題。本文旨在探討民生新聞記者面對弱勢群體采訪時的心理狀態、具備的素養以及采訪策略等。

【關鍵詞】民生新聞? ?弱勢群體? ?新聞心理? ?采訪準備? ?輿論監督

民生新聞順應的是群眾呼聲，體現的是媒體責任，展示的是人文關懷與百姓情節。

筆者自2006年加入丹東廣播電視臺以來，基本都在民生一線工作，十幾年間接觸了數以千計形形色色的受訪對象，其中有這樣一群人始終讓筆者難以釋懷，那就是 “弱勢群體”。“弱勢群體”一詞最初是在2002年的九屆全國人大五次會議上《政府工作報告》中提出的，研究者普遍定義弱勢群體是由于某些障礙及缺乏政治、經濟和社會機會，而在社會上處于不利地位的人群。

作為一名記者，面對這些受訪者，既是新聞的親歷者，也是參與者，以怎樣的心態面對他們，以怎樣的語言與之交流，在不傷害這些脆弱心靈的情況下，能為他們做點什么，這些都是需要思考和應對的問題。

一、做一個合格的傾聽者? ?讓弱勢者發聲

2008年筆者做過一篇新聞特寫《拿什么愛你? ?我的女兒》，記者所面對的是這樣一個特殊家庭，一對無兒無女的農村老兩口年輕時撿回一個棄嬰，喜出望外的他們不久卻發現女嬰患有重度腦癱，他們沒有放棄，毅然把孩子撫養大。20年后老兩口漸漸衰老，收入低微的兩位老人身患多種疾病，再也無力照顧已經長到20歲卻只能癱瘓在床的女兒，老兩口想為孩子找一個可靠的去處，好讓他們能夠安心地老去。

面對這樣的一家人，誰也無法預測新聞的走向。筆者認為，此時不妨做一個安靜的傾聽者，傾聽老兩口娓娓講述20年的一點一滴，用一種感同身受的心態，與對面的被采訪人進行交流，將心比心地從語氣、語態上盡量與受訪者保持一致，拉近與他們的距離。記者只是引導話題走向，但不要輕易打斷話題，這樣就能夠把采訪對象最真實、最感人的一面挖掘出來。節目播出后，引發了許多熱心觀眾的反饋，眾多愛心人士找到這個家庭，為他們提供幫助。

反之想象一下，如果我們面對這樣的受訪者不愿意做一名傾聽者，而是要強勢加快采訪節奏，那么必然會打斷一些話題，這樣不僅打亂了受訪人的情緒，更是擾亂新聞中暗含的情感線索，新聞的效果亦將受到影響，這對于受訪者和記者本身來說都是不負責任的。所以說做一個合格的傾聽者是記者需要具備的素養。

二、保持陽光的心靈? ?讓新聞有溫度

除了突發新聞，每次采訪前，記者應該做訪前準備，也就是采訪策劃，從而熟悉報道內容、明確報道主旨、理順采訪的思路和采訪方向，進而更加自信地面對采訪。而在此之上，從事新聞心理學的研究者認為，記者在訪前的心理準備同樣重要，在一項對我國新聞工作者心理健康的調查顯示，廣大媒體工作者普遍認為，記者應具備以下心理素質：較出色的思維品質、健康而積極的情緒情感、優秀的意志品質、獨特的性格因素。

在面對弱勢群體時，筆者認為，健康而積極的情緒情感和優秀的意志品質顯得格外重要，記者需要把真誠、樂觀、熱情、溫和以及勇敢、堅強、執著、適應等植根于自己的內心之中，才能更加自如地面對受訪者。

2012年世界艾滋病日前夕，筆者圍繞這一特殊話題進行策劃，15歲的寬甸艾滋病孤兒小峰進入議題，2004年，丹東電視臺曾以《一個人的學校》為題報道了這個孩子，此后，他的情況也被社會所關注，時任國務院總理溫家寶還親自了解過他的情況。而8年后，我們以《再訪艾滋病孤兒》為題進行報道時，首要目標就是如何讓這個沉重的話題不那么沉重，體現出社會在不斷的進步。

作為一名感染艾滋病毒15年的農村孤兒，生命的延續本身已經是一種奇跡，而小峰不僅有人收養，還有鄉村教師為他上課，同時當年談“艾”色變的村民在觀念上也有了很大的改觀。在做好充分的心理準備情況下，采訪中記者與小峰手拉手行走在田野，深入到他的衣食住行環境當中與孩子近距離接觸。記者用實際行動展示了社會不斷向前發展的文明步伐，其宣傳效果遠勝于任何文字與說教。

三、擔起監督的責任? ?為弱勢者發聲

“每道傷疤、每次生死都是職業良心的見證。有人說，在輿論監督欄目干的時間越長，自己在社會上的路子就會越窄。但我想，只要你胸懷職業的神圣心里裝著老百姓，為人民做事，黨和人民給你的信任和榮譽，比什么路子都寬。”這是全國新聞戰線好記者講好故事演講活動中宣部宣講團成員盧建偉的講稿中的一段話。

筆者認為，作為一名新聞工作者，揭露社會的陰暗面是職業賦予的責任，沒有采寫過監督類報道的記者生涯是不完整的。要“支持符合人民利益的正確思想和行為，勇于批評、揭露違背人民意愿的錯誤言行和消極腐敗現象，積極、正確發揮輿論監督作用。牢固樹立群眾觀念，滿腔熱情地做好群眾工作”。弱勢群體由于他們的受教育程度、社會關系等，是通過媒體表達訴求的主要人群，他們的遭遇也更能激發社會的關注，處理不當會帶來不小的社會矛盾風險，面對正當利益受到侵害的弱勢群體，記者應該勇敢地用鏡頭和話筒，為他們發聲，發揮輿論監督的力量，面對受侵害者偶爾過激的言行，應該給予勸解和解答，做到準確判斷形式，及時掌握相關情況向上級匯報。

筆者曾暗訪過假蜂蜜加工窩點，也曾暗訪過劣質農資銷售店，還曾與切斷農民水源的房地產開發商交涉。雖然不是所有的問題都得到了完滿的解決，但是作為一名新聞工作者，可以面對自己的良心，通過展示新聞過程，給侵害弱勢群體利益的人以極大觸動?？梢哉f，承擔輿論監督責任，為廣大弱勢群體發聲，對于促進職能部門工作、化解社會矛盾、提升媒體公信力等方面具有極大的正面作用。

（作者單位：丹東廣播電視臺）

【參考文獻】

[1]藍鴻文.新聞采訪學（第二版）.中國人民大學出版社出版.

[2]劉京林.新聞心理學概論.北京廣播學院出版社.

[3]東北老工業基地弱勢群體社會心態研究——一個社會不平等的視角.吉林大學，2011年.

[4]論新聞工作者的心理素質.新聞愛好者，2005-07-10.