大數據技術下的智慧社區建設與運行

舒慧欣 劉仕琴 胡翰 肖麗萍 張慧 戴琴

摘要

依托云計算與大數據技術建設的智慧社區可以讓社區管理更加科學有效，讓服務更加便利智能，可以打通傳統信息系統的交流壁壘，讓社區數據和政府各部門數據有效交融。通過智慧治理，能夠在社區、政府、社會之間建立起高效的聯動機制，通過對社區大數據的深度分析和發掘，能夠及時發現、預警并且協作處理城市管理中方方面面的問題。

【關鍵詞】云計算 大數據 智慧服務 智慧社區

1 智慧社區建設的意義

隨著社會經濟高速發展，社會分工逐漸細化，城市管理趨于社區化，大量社會事務回歸社區。同時，人們對社區服務、社區安防、物業管理、居住環境、醫療衛生等方面提出多樣化、多層次的要求，傳統的社區服務模式已難以滿足人們的新需求。

近年來，各地政府認識到了社區建設的重要性，以改善民生、提高居民生活質量為導向積極推動社區信息化建設。但傳統的信息化系統往往是獨立的、局部的、無法交融的，這不利于社區的整體科學管理，同時也是信息資源的一種浪費。依托云計算與大數據建設的智慧社區可以打通傳統信息系統的交流壁壘，使社區各平臺數據和政府各部門數據有效交融，在社區、政府、社會之間建立起高效的聯動機制，通過大數據分析與挖掘，及時發現和處理問題。

2 大數據下智慧社區的框架構建

各城市規劃設計不同，各地域人文風情不同，智慧社區建設的側重點會存在差異，但大數據下智慧社區構建的框架與技術基本一致。通過互聯網信息技術將多個傳統的社區應用服務系統統一接入一個平臺，每一個傳統服務對應于平臺的一個獨立模塊，采用統一的數據標準與協議，以數據共享的方式增強平臺的服務能力。以吉安市崇文社區為例，智慧社區建設側重點是居民、基建、安全三方面，智慧社區服務平臺框架也主要從這三方面搭建。

2.1 在居民方面

利用移動互聯技術資源，完成社區居民人口的動態收集更新，智慧社區供給了多種人口數據收集方法，社區居委會干部、物業作業人員、樓門長都能夠隨時經過APP或許PC錄入人口信息;還和小區智能門禁體系、小區常住人口庫、二維碼掃碼信息庫、運營商活動人口等體系進行了對接，實時接入這些數據，形成社區居民人口信息庫，還可以對具體小區進行人口信息畫像。還可以向居民的移動互聯終端提供統一的信息發布通道，實現信息的點對點傳送。

2.2 在基建方面

利用物聯網技術感知資源，對小區門禁傳感器系統、車庫車牌射頻識別系統、安防傳感器、二維碼識別系統、智能卡感知系統、水電氣繳費系統等升級使之接入統一的云平臺和大數據底層資源，還可以在社區里面安裝各類對現實世界的探測器和設備，這些系統與設備收集的社區各類信息構成智慧社區所依賴的基礎數據。

2.3 在安全方面

智慧社區整合了安監數據、網格數據、天網數據，還為居民提供APP、微信公眾號等快捷的事件上報渠道，形成了小區、街道、上級監管部門聯動保障機制，完成了各類安全隱患的統籌處理。只要社區處理好這些數據，對保障社區安全必將發生重大的作用。

最后，智慧社區的框架建設，需要政府整體統一規范，只有打通管理與服務的各個環節，打通各個系統壁壘才能讓平臺更加科學有效，信息更加交融智慧。

3 大數據下智慧社區的服務提升

首先是基礎性的服務提升，如待繳水電氣費用、房屋維修、房屋租賃、家電維修、洗衣、保潔、老人健康照料等等，這些是非常常規的人的日常生活所需。

其次是增值性服務提升，如居民身體健康數據可以幫助社區醫院，為居民預防疾病，盡早發現、盡早治療，老年人狀況的數據可以為政府和養老機構、企業等決策布局提供精準服務指導，居民學習的大數據可以提高對教育的改革。

然后是服務效能提升，如居民可以隨時隨地把社區里的問題反饋給物業或者居委會。目前已經有機構對轄區內的座椅、垃圾筒以及每一項公共設施都貼上一個二維碼，居民只需專門的APP掃描二維碼，填寫設備損壞狀況，服務機構就能夠在后臺及時給出到反饋，維修人員也能夠第一時間趕到現場進行修理。

最后是定制服務提升，居民生活服務中產生出各類數據，比如選擇哪家服務商提供什么服務，服務的時間，以及交易的金額，對服務的滿意度評價，這些數據可以幫助社區為居民提供更加個性化的生活定制服務。

4 大數據下智慧社區的數據沉淀

大數據的飛速發展是互聯網發展的大勢所趨，但我們也應該清晰的看到，當前社區大數據建設還處于淺層應用的初級階段，只有經過處理、分析、挖掘后的數據才能從中找到規律，形成價值，從而更好的對政府、社區、居民提供個性化的信息服務，從而形成真正的智慧社區。

智慧社區平臺依靠云計算與大數據技術具備了強大的基礎數據管理與分析能力。智慧社區的數據沉淀是指通過充分利用統一平臺上所有的社區基礎數據進行綜合性的處理、分析與挖掘，再將深度處理分析挖掘后的結論及時提供給智慧社區日常運行管理使用。智慧社區平臺沉淀后的階段性數據也是智慧社區、智慧城市在建設過程中完善與優化的重要依據與手段。不斷提高和完善管理功能是智慧社區平臺發展與運行的核心任務。

5 結束語

在快速發展的云計算大數據技術驅動下，社區智慧建設是必然趨勢，智慧社區是社會服務的落腳點，是社會管理的基本單位，也是智慧城市的重要組成部分。智慧社區通過智慧服務理念，將傳統服務智慧化，為社區居民提供更舒適、更便利、更安全的社區生活環境，改變居民的生活方式。現階段智慧社區的建設和管理還處于初級階段，智慧社區的建設應結合自身具體情況，逐步推開，循序漸進。隨著云計算大數據技術的發展，智慧社區建設的經驗積累與管理理念的進步，智慧社區一定會更加成熟。

參考文獻

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