人才培養：國家高度重視家服師資培訓

《家庭服務》記者|于海洋

2017年10月17日，由發展家庭服務業促進就業部際聯席會議辦公室主辦、中國高級公務員培訓中心承辦的全國家庭服務師資培訓班在北京開班。此次師資培訓班掀起了全國家政服務業重視人才培養熱潮，各省市家庭服務業辦公室紛紛發來賀信，并表示希望將此次培訓班的模式擴展至全國，讓更多的家庭服務業從業者接受到更專業、更系統化的培訓。人社部農民工工作司司長宋娟在開班儀式上表示，培訓是促進家庭服務業發展的重要抓手，師資培訓要先行。

說起師資培訓，現階段的家庭服務行業還沒有較為完善的師資培訓體系，在全國師資培訓班結束后，各省市也相繼開辦了家庭服務人才建設師資培訓班，其中有面向家政服務員和面向家政業務老師的，還有面向家政學專業學生的。并且不少省市將家政從業人員技能培訓納入城鄉勞動者就業技能培訓統一實施，探索“統一教材、統一課時、統一師資標準、統一題庫、統一發證”的“五統一”培訓模式，并逐步拓展至全國。在家庭服務培訓浪潮中，2017年家庭服務業人才師資庫儲備人才邁上了新的臺階。

2017年初，“互聯網+”概念在家服圈再次成為熱詞，但此次的熱與2014年時不同，當時很多企業只是在商業模式上做出了創新，但在2017年企業將“互聯網+”運用到日常的培訓中，遠程教育、微信在線小課堂等在線學習方式讓更多家政服務行業從業者體驗“互聯網+”在學習中的重要性。例如：在清華大學的遠程教育課程中，除了多樣化的移動學習終端，還提供在線作業測試、專題討論、課程答疑、互動交流等學習模塊，全方位地幫助學員們在家庭服務領域內開闊眼界；風聲商學院的家政職業經理人精英班通過線上課程培訓、線下舉辦活動，為行業培養和輸送高端人才。不僅如此，很多企業在家政服務員的培訓中也開始采用線上培訓方式，例如：北京富平家政在其創辦的家政樂學在線學習平臺中開設了家政入門、嬰幼兒護理、家庭烹飪和家居清潔、母嬰護理等課程，2017年平臺不斷更新和完善，并著重開發家政服務員軟技能培訓課程。

2014年6月國務院常務會議曾提出要逐步建立由行業協會、學會等社會組織開展水平評價的職業資格制度，釋放出各個行業認證改革的信號。對于家政服務業來說，開展職業資格制度、推進改革必須要以培養人才、留住人才為抓手，發展家庭服務業為宗旨，大力推進家庭服務業人才建設。

家庭服務業人才培養是“十三五”期間各地區家庭服務業的重點工作之一，各大高校也相繼開設了家政學專業，為培養家庭服務業專業人才不斷努力，現已有十余家高校開設家政服務相關專業，其中吉林農業大學率先開設了家政學碩士招生點和博士招生點，為家政學專業的未來發展奠定了堅實基礎。

根據2017年的最新數據，全國開辦老年服務專業的高職院校有86所，每所學校招生人數不超過100人，相比巨大的市場需求而言可謂鳳毛麟角。而且本科院校沒有老年服務專業，中職雖有不少學校有老年服務專業，但大多數招生都是10個人以下。北京的28個高職院校，只有5個開辦養老服務專業，每年招生人數在250～300人之間。按照學校培養的這個速度，十年都無法滿足現在的需求。

對于家庭服務業人才匱乏的現實問題，2017年年初，浙江省發布《關于“十三五”期間延續老年服務與管理類專業畢業生入職獎補辦法的通知》，將獎補對象分為中職、高職、本科及以上3個層次，并新增了營養與保健、家政服務、社會工作等7個專業。

據統計，全國家政服務員、養老護理員缺口巨大，目前從業人員僅100萬人，僅有少部分的家政服務從業人員在行業內就業。其中在這部分從業人員中受過專業化訓練的、學校培養的人員不足5%，大量的從業人員沒有經過正規學校培訓。從北京養老服務市場來看，需要養老護理員5萬人，目前在崗1萬人，這1萬人當中受過學校訓練的不足3000人，形勢非常嚴峻。

家庭服務行業現階段仍處于朝陽階段，家庭服務業人才建設工作仍是促進行業發展的重中之重，行業要發展，就必須吸引眾多年輕力量加入進來、留下來，在行業的發展中貢獻出一份力量。同時行業內部的培訓，也要借助“互聯網+”的順風車，推進產教融合，促進家政人才培養和有效供給。

上海首批“科班保姆”順利畢業

2017年6月，上海首屆家政服務專業330名學生修滿76學分，通過考核，順利畢業，取得大專文憑。這是上海高等院校開設的唯一的家政服務專業，畢業生成為本市首批擁有家政服務專業文憑的“科班保姆”。

2014年秋季，上海開放大學總校以及寶山、長寧、虹口、黃浦、閘北、崇明、閔行、浦東、青浦、松江11所分校，同時開學，接收家政專業學生。首批509名學生報讀了這一專業，據校方統計，其中59.7%的學習者為一線的家政服務人員，順利畢業學生330人，按期畢業率為64.8%。在兩年半的時間里，他們要學習各類課程。既有社會學、心理學、營養學、法律等理論知識，也有保潔、烹飪、中西式面點、家庭插花、孕產婦照護、養老照護等專業技能，還有禮儀課等。

近三年里，上海開大家政服務專業的網上課堂全部建成，家政技能實訓中心投入使用，在線課程資源不斷豐富，在上海市的高等教育領域里也率先實施了畢業證與職業資格證的“雙證融通”。

據悉，上海對于家政服務巨大的數量需求與高品質的質量訴求與日俱增，在可預見的未來，高端家政服務的需求將不斷擴大，受過高等教育的家政服務管理人員將擁有廣闊的發展空間和無限的職業前景。

家政人才“寧波模式”

2017年6月，由寧波衛生職業技術學院制定的《家政服務專業學生教學實習保障行業范本》正式成為寧波家政服務業人才培養的規范。該范本對接受人才培養的家政服務企業里實習帶教老師帶教規范、教學評價、權益保障等提出了具體要求，以培養更多家政服務“寧波模式”人才。據悉，這次協會發布的《家政服務專業學生教學實習保障行業范本》是協會和學校共同深入研討的結果，從學生實習開始，就能進行規范化培養。

早在2012年初，浙江省教育廳就要求各地各校切實做好家政服務人員教育培訓工作，采取有力措施吸引和鼓勵學生報考家政服務專業，各地開展家政服務人才培養培訓工作情況還將納入科學和諧發展業績考核。寧波市貿易局還設立了家政服務人才培養專項基金，凡是第一志愿報考家政專業并被錄取，給予6000元/人的獎勵；有志愿報考家政服務專業并被錄取，給予3000元/人的獎勵。寧波家政學院制訂相關制度，對家政服務專業學生在報考和學業方面予以獎勵，對職業資格考證、就業創業等方面予以補貼。

家政服務專業主任朱曉卓表示，在寧波職業技術學院家政專業開辦的4年中，家政專業的學生和家長觀念有了很大變化，學生的職業認可度穩步提升。在2017年9月家政專業錄取的93人中，實際報到86人，報到率達92%，其中第一志愿率達12%。早在2013年首次招生時無第一志愿，9成多學生來自專業調劑，但首屆家政專業畢業生超過八成在家政服務領域就職。目前，寧波衛生職業技術學院家政專業在校生規模已達249名。

在2017年寧波衛生職業技術學院的專場招聘會上，共有272家單位提供近5300個崗位供學生們選擇。招聘會涉及幼兒發展與健康管理、家政服務與管理、老年保健與管理等數十個工種。其中，參加本次招聘家政服務類的單位有近50家，占整個招聘單位的五分之一。