家庭服務創業產業化：抱團帶動行業發展

《家庭服務》記者|于海洋

在2014年9月的夏季達沃斯論壇上，李克強提出，要在960萬平方公里土地上掀起“大眾創業”“草根創業”的新浪潮，形成“萬眾創新”“人人創新”的新勢態。2015年李克強總理在政府工作報告中又再次提出“大眾創業，萬眾創新”的口號，工作報告中如此表述：推動 “大眾創業、萬眾創新，既可以擴大就業、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義”。

在聽取李克強總理報告后，“大眾創業，萬眾創新”的號角在家庭服務業中也吹響了。伴隨著“互聯網+”的興起，家庭服務業雙創企業也陸續涌出，阿姨幫、e家潔、好慷在家等家政O2O企業在行業內占領了一席之位；各省市也涌現出天鎮保姆、隴原妹、黔靈女、蘇小妹等家政服務品牌。隨著生活服務業產業化發展的進程加速，家庭服務產業化發展也在不斷推進。

黨的十九大報告提出“要堅持就業優先戰略和積極就業政策，實現更高質量和更充分就業。大規模開展職業技能培訓，注重解決結構性就業矛盾，鼓勵創業帶動就業”的具體舉措。各地也相繼提出創業帶動就業的目標，陸續出臺了有關小微企業創業扶持政策及文件，并在各地政府的扶持下，相關政策也正快速地落實到每一位創業者身上。在很多地區，創辦家庭服務企業不單有政策上的扶持，還有資金上的支持。

隨著政策的落地，各地相繼出現了家庭服務創業產業化鏈條的熱潮。2015年開始，從甘肅養老產業園到青島家庭服務就業創業廣場，到十堰市家庭服務創新產業園，直至青島市家庭服務產業生態圈的建成……經過近三年的發展，家庭服務行業也呈現出一種全新的業態，從原來的單打獨斗變成了抱團取暖，進一步實現行業內部的資源共享。

十堰市家庭服務業創新產業園

十堰市家庭服務業創新產業園于2017年8月正式開園。該產業園是十堰市張灣區政府、十堰市人社局、十堰市家庭服務業協會、陽光地產為響應“大眾創業、萬眾創新”的號召，發展新經濟，聯合打造而成。憑借模式創新、業態創新、技術創新、產業創新的經營理念和運營模式，通過將傳統家庭服務提檔升級，全力建成“以互聯網+家庭服務+金融服務”為核心，集家政服務、家庭裝修、家庭教育、養老服務、家政培訓等多功能為一體的一站式家庭服務創新產業園區，形成資源共享、產業延伸、孵化生長等綜合性就業創業基地。

據悉，該園區占地面積2萬平方米，運營后預計將實現年產經濟總量5億元，年納稅額1500萬元，安置進城務工人員、失業人員、就業困難群體2萬人以上。目前，已入駐企業近50家，對接了家庭服務業相關的18個大類和62個分類服務項目。

不僅如此，十堰市家庭服務業創新產業園還將與職業技能培訓學校展開合作，對行業工種進行學科劃分，開展針對性集中培訓，提高從業人員技術水平，完善家庭服務人才培訓就業體系。同時，按照“+互聯網”的指導思路，搭建行業交流、交易平臺，將人才信息和用人單位信息在平臺上進行對接，有效地解決了家庭服務行業人才供需信息不對稱的問題。

據悉，入駐家創園的企業還可享受到房租補貼、產業扶持、金融服務、人才支撐和市場拓展5項扶持政策。園區運營公司將對入駐企業進行專業培訓，協助企業進行專業人才招聘，企業引進的人才經認定后可享受省、市、區人才專項政策。

重慶市家庭服務業創新創業基地

重慶市家庭服務業創新創業基地于2017年4月19日正式啟動，該平臺除了能為創業者提供咨詢、對從業人員進行技能培訓外，還將依托電子商務平臺優勢，對用戶家庭服務需求進行細分化，推進家政服務個性化定制。該創業基地是大渡口區貫徹落實創新驅動發展戰略打造“2+5”創新驅動平臺的載體之一。與傳統家庭服務業企業不同的是，該基地的成立能為創業者提供政策咨詢、創業培訓、創業指導、事務代理等服務，而且有利于助推家庭服務業創業企業做大做強。

此外，該基地還將通過“家服匯”家庭服務業電子商務平臺，實現家庭服務業人力資源供需無縫對接。為創業者提供企業管理平臺、業務對接平臺、宣傳推廣平臺，為從業者提供更多就業機會和就業渠道。

青島市家庭服務產業生態圈

2017年12月22日，青島市家庭服務產業生態圈項目正式揭幕。據了解，該生態圈是由青島市人社局、市北區政府共同打造，開通運營線上青島市家庭服務云平臺以及線下青島市家庭服務產業生態圈，做到“服務項目多”“響應速度快”“阿姨素質高”“售后有保障”，在保障消費者合法權益的同時，提高行業服務質量和從業人員的職業化、規范化水平。目前，生態圈已引入行業內具有創新思路的企業200余家，涵蓋健康管理、育嬰早教、孕產婦護理、智慧養老、兒童娛樂等服務150余項，線上登記的家政人員已經達到了3000多人。

2014年，為解決好“騰籠換鳥”過程中失業人員尤其是大齡困難群體的就業難題，青島市北區創新性地建設了青島（市北）家庭服務就業創業廣場。在各方的共同努力下，截至目前，廣場已打造成為全省唯一一家家庭服務業特色產業園區，年成交訂單達1.4萬單以上，入駐企業年均交易流水總額突破2500萬元，年均增長10%以上，每年提供就業崗位萬余個。此后，市北區與市人社局聯合打造了青島市家庭服務產業生態圈，并納入區政府重點民生實事。實現了透明、便捷、高效、精準服務，促進了行業的有效監管。

2017年8月，由青島市人社局指導、青島市家庭服務業促進會開發的一站式家庭服務綜合平臺“青島市家庭服務云平臺”在青島（市北）家庭服務就業創業廣場正式上線，包括家政保潔、月嫂保姆、養老服務等在內的五大類200余項家政服務，都可以通過云平臺“下單”，上萬名服務人員的的技能、持證情況等信息可實時查詢。