家服培訓(xùn)師是“自豪”的行業(yè)
——全國家庭服務(wù)師資培訓(xùn)班問卷調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)

文|陳蘭

2017年10月17日，發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室在京舉辦了家庭服務(wù)培訓(xùn)師資培訓(xùn)班。來自各省、自治區(qū)、直轄市家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地及各地家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師資共131名學(xué)員參加了培訓(xùn)。

為了解家庭服務(wù)培訓(xùn)師資情況，培訓(xùn)期間，發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室在學(xué)員中發(fā)放問卷進(jìn)行了調(diào)查。

學(xué)員基本情況

（一）女性占主體，年齡以31～50歲為主，文化程度以大專/本科為主

參加此次師資培訓(xùn)班的學(xué)員，以女性為主，占83.17%，男性僅占16.83%；30歲及以下占13.86%，31～40歲 占36.63%，41～50歲占37.62%，50歲以上占11.88%；文化程度以大專/本科為主，占76.27%，高中/中專/技校占13.86%，研究生占8.91%，初中及以下占0.99%；以城鎮(zhèn)戶口為主，占82.65%，農(nóng)村戶口占17.35%（見圖1）。

（二）大部分在戶籍所在地工作，以私營企業(yè)、民辦非企業(yè)單位為主

學(xué)員來自東部地區(qū)的占47.42%，中部地區(qū)占28.87%，西部地區(qū)占23.71%（見圖2）。與戶籍所在地對(duì)照，學(xué)員跨省工作的占13.40%，同省不同市工作的占14.43%，同省同市工作占72.16%（見圖3）。

學(xué)員所在家服企業(yè)（或單位）以私營企業(yè)為主，占39.60%，其次是民辦非企業(yè)單位，占34.65%，第三是事業(yè)單位，占19.80%，國有、集體企業(yè)占5.94%（見圖4）。

圖1 學(xué)員基本情況圖

圖2

圖3

圖4

學(xué)員從事培訓(xùn)工作情況

（一）從事家政行業(yè)和從事家政培訓(xùn)師的年限

參訓(xùn)學(xué)員中，從事培訓(xùn)一線工作的占45.54%，其余大部分為企業(yè)（或單位）中高層管理人員。從事家政行業(yè)的年限平均為6.9年，最長23年，最短剛接觸家政行業(yè)，其中，從事家政行業(yè)1年及以下占10%，2～3年占30%，4～5年 占15.56%，6～10年占20%，11～15年占11.11%，15年以上占13.33%（見圖5）。從事家政培訓(xùn)師的年限平均為4.6年，最長18年，其中，從事家政培訓(xùn)師1年及以下占15.91%，2～3年占35.23%，4～5年 占19.32%，6～10年占22.73%，10年以上占6.82%（見圖6）。

圖5

圖6

圖7

圖8

圖9

（二）參訓(xùn)學(xué)員的收入及授課學(xué)生數(shù)量

參訓(xùn)學(xué)員的平均月收入為6851元，其中3000元及以 下 占18.89%，3001～5000元 占32.22%，5001～8000元占 32.22%，8001～15000元占11.11%，15000元 以 上 占5.56%（見圖7）。

參訓(xùn)學(xué)員平均每年給954名學(xué)員上過課，其中100人占5.19%，101～300人 占 16.88%，301～500人占 25.97%，501～1000人占 28.57%，1001～2000人占16.88%，2000人以上占6.49%（見圖8）。

（三）對(duì)家政培訓(xùn)師的認(rèn)可及參加培訓(xùn)情況

對(duì)“作為一名家政服務(wù)培訓(xùn)師感到自豪”的回答中，55.91%的學(xué)員“非常認(rèn)同”，36.56%“比較認(rèn)同”（見圖9）。

參訓(xùn)學(xué)員中，沒有參加過家政服務(wù)培訓(xùn)師資培訓(xùn)的占34.34%，參加過1次培訓(xùn)的占29.29%，參加過2次及以上的占36.36%（見圖10）。

（四）師資隊(duì)伍建設(shè)情況

關(guān)于目前家政服務(wù)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)情況，參訓(xùn)學(xué)員中認(rèn)為嚴(yán)重不足的占28.87%，認(rèn)為不足的占47.42%，認(rèn)為一般的占17.53%，只有4.12%和2.06%認(rèn)為好和非常好（見圖11）。

圖10

圖11

學(xué)員培訓(xùn)需求情況

一是細(xì)分專業(yè)的技能培訓(xùn)。學(xué)員希望能有進(jìn)一步細(xì)分的各專業(yè)技能培訓(xùn)和實(shí)操演練，如家政服務(wù)的物品收納整理、烹飪技巧和食物搭配，老年護(hù)理的注意事項(xiàng)，介護(hù)人員的相關(guān)護(hù)理常識(shí)和護(hù)理技巧，以及母嬰護(hù)理技巧等。

二是綜合素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。學(xué)員普遍建議增加心理學(xué)、教育學(xué)、人際溝通處理、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

三是政策法規(guī)和發(fā)展形勢(shì)的培訓(xùn)。學(xué)員希望通過參加培訓(xùn)班能夠?qū)彝シ?wù)業(yè)的國家方針政策及頂層設(shè)計(jì)有初步的了解，對(duì)國內(nèi)外家庭服務(wù)發(fā)展形勢(shì)和家庭服務(wù)體系、家庭服務(wù)的宏觀及微觀發(fā)展、市場(chǎng)的需求等有一定的把握。

四是教學(xué)方法的培訓(xùn)。包括教學(xué)內(nèi)容的規(guī)范化和統(tǒng)一化、實(shí)操指導(dǎo)手法、思維引導(dǎo)或創(chuàng)新、成人教育的方法與特點(diǎn)、課程設(shè)計(jì)和課件制作、授課技巧、“互聯(lián)網(wǎng)+”和信息化的運(yùn)用等。

五是對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)的要求。學(xué)員希望在培訓(xùn)教材、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)等方面有全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，規(guī)范師資認(rèn)證，培訓(xùn)老師須持證上崗，開展師資的從業(yè)資格認(rèn)證和級(jí)別評(píng)定，建立師資庫，多開展進(jìn)修學(xué)習(xí)，加強(qiáng)省際之間的交流學(xué)習(xí)。