感性工學理論下的家電產品創新設計分析

李依倫

（中國礦業大學，江蘇 徐州 221116）

0 引言

對于現如今的家電產品來說，其在設計和制造的過程中往往呈現出同質化的特點。消費者對于家電的感性印象、實用性要求等方面需要設計人員和制造人員加強了解。家電產品本身是一種實用工具，但是其美觀程度以及給人們帶來的精神享受卻也占據著重要的位置。家電產品和消費者之間存在著一種無聲的交流，如果二者達到了感情上的共鳴，則消費者才會選擇此家電產品。因此，在產品的研發以及設計上，技術人員要將感性工學的相關理念融入到其中，在滿足消費者心理需求和審美需求的同時，提升家電產品的銷量以及綜合競爭力。

1 感性工學理論及其創新設計

1.1 感性工學與感性之間的關系

人們常說的感性包含的內容較廣，不僅從屬于心理學的領域，在哲學領域也深有體現。感性的概念從另外一個角度看還包括靜態和動態兩種形式，是印象和認知的結合體。在對家電產品進行設計的過程中，感性的特點要求設計者們注重其情感的認知。而感性工學的概念最早起源于日本，是比較常用的一種概念類型。隨著科技的發展，以人為本的理念已經成為產品設計的主要研發方向，目標是為了保證產品易于使用。在產品設計過程中，通過對人的因素進行研究就可以過得基本的數據，并且利用這些數據可以有效地解決很多設計方面的問題，對于改善產品的性能和質量都具有較大的益處。而這個過程就是提高產品設計和制造成功幾率的過程。感性工學具體來說可以從三個方面來闡述：

首先，感性的硬化。主要是將一些抽象的感覺、意象的相關概念以工學的方式來表現。通過對人的感性要求進行研究和分析，將具體的結果轉化為產品的設計特點。人們所能夠通過感觀感受到的是產品的物理屬性，其中包含著一定的設計要素。其次，工學的軟化。感性工學相關理論和技術與人機工程學的相關理論具有一定的融合性，對于產品來說，消費者的感受以及情感的需求一直都是設計者和開發者非常重視的關鍵點。也就是說，設計者根據消費者的喜好來設計產品，產品融合了人們的情感與價值觀，是一種感性需求的體現。再次，感性與工學的有機結合。利用工學技術展現消費者的感受性這是一種新的設計理念。實質上是兩種看似不同，實際存在聯系的兩個方面進行融合。感性的相關意象可以對工學的設計進行優化，反過來，工學的理論也可以體現出消費者的感受。

1.2 感性工學的技術要點分析

從整體上看，感性工學的相關技術主要表現在兩個方面，一個是感性的測量，另外一個是感性的分析。前者主要結合的是生理學的特點與心理學的特點，通過各種不同類型的技術手段來將人們意識當中的具有抽象性、模糊性的感覺轉化為客觀的數據形式，然后對這些數據進行分析和計算，保證感性分析的精準性和科學性。感性分析是產品設計的一個重要環節，主要是將消費者對于產品的感性作為客觀對象進行分析，往往采用定性分析和定量分析兩種形式。其中定量分析更多地是采用統計和數學的方法來實現數據信息的處理，而定性分析則主要是根據產品的樣本特點來進行集體討論，最終做出相應的解析和判斷。其中感性詞匯發揮了重要的作用。

1.3 感性工學創新設計

在產品設計前有效的了解目標群體的心理情感需求是必要的，感性工學方法的產生與研究為消費者情感需求的調查研究提供了科學依據。長町三生教授將感性工學定義為一種以消費者為導向的產品開發技術，“通過這種技術將消費者對于產品所產生的感覺或意象轉化為設計要素”。盡管感性工學沒有國際上通用的統一定義，但其最根本是運用先進工學技術和方法，將顧客的感性因素、知覺體驗甚至情緒都定性和定量化，進而轉化為可操作要素運用到設計中，感性工學以顧客需求為導向，關注情感需要，強化顧客與設計師間的有效溝通，利用心理學和人體工程學方法測量和把握顧客對設計的直觀感覺和感性的評價，通過顧客反饋回來的感性因素，定義和確定產品的設計特征。

感性工學沒有一個絕對的定義，任何一個設計師都可以根據自己的理解進行設計和創意，但是只有就目前家電產品的個性化發展，注定了設計師們需要綜合考量消費者的需求。而消費者的需求會因為不同因素的影響，使得其呈現出動態化的狀態。為此，作為設計者應該樹立正確的感性工學理念，從全新的角度去審視設計工作，由此為實現兩者的融合打下夯實的理論基礎。相信隨著設計人員對于消費者市場調查的越發詳細，任何設計的理念、思想、家電結構、外觀等也將朝著感性的方向發展，由此能夠使得家電產品最大化地滿足消費者的需求，而設計者，也能夠從中享受到設計的樂趣與成功。情感是人類生活與奮斗的動力源泉，隨著社會文明程度的提高，人類的情感必然會受到更多的關注。產品情感化設計關心使用者的內心情感需求，使人們在日常生活中處處感受到情感關懷。

感性工學在產品設計當中的應用范圍越來越廣，從目前的覆蓋范圍上看已經沒有國界限制，歐洲、亞洲以及北美洲等眾多國家都紛紛將這種理念應用工到產品設計當中。我國運用感性工學來實現產品設計創新雖然起步較晚，但是隨著科技、社會的不斷發展，必將實現全面的發展，在尊重人們感性因素的前提下，讓每一件產品都集感性和物理屬性于一體，不斷實現設計的創新。

2 感性工學理論在家電產品設計中的應用

2.1 感性工學在產品應用中的程序

一般情況下，感性工學的相關理論會從測量和分析兩個方面入手來對產品進行設計，主要表現在以下幾個方面：

首先，任務前期的策劃階段。設計師在接到家電產品設計計劃時，首先要做好市場的調研，分析內容包括相同行業和相關行業的發展態勢、對手的產品特點等等。然后根據消費者的需求來選擇符合客戶要求的設計方向。其次，感性概念的生成階段。通過之前的調查和研究會對消費者對于產品的訴求進行掌握，然后采用范疇區分法來確定一個等級的概念，然后將這一概念進行擴展，得出不同的子類概念。經過層層類推，最終得出一個具體的物理屬性位置。然后通過對比的方式得到感性詞匯，這樣就使得感性概念得以生成。再次，物理屬性解構階段。這一階段需要的專業技能比較突出，主要采用的是實驗法來對各種要素進行分析和選擇，這需要對家電產品的結構進行明確劃分，找到更好的設計策略。最后，建立相關性階段。語義拆分法是針對感性詞匯和設計要素而采取的一種方式，進而建立產品的感性詞匯和物理屬性之間的一種相關性。從某種程度上看，這是一種感性的定性和定量分析過程。

2.2 設計實例分析

本文主要以比較常見的家用電風扇為例，對感性工學理論下的家電產品創新設計進行分析，從不同的階段來研究和探討。

（1）電風扇的前期策劃階段。在家電設計之前，設計人員需進行實際調研。通過對客戶的需求進行掌握和了解，本次設計主要是針對白領人群，電風扇的使用環境多為辦公空間，形式主要以臺扇為主。電風扇設計的主要目的是讓辦公室環境變得更加舒適，營造一種愉悅的辦公環境，提升白領人群的工作積極性和快感。對于策劃階段來說，主要的工作內容就是調查和研究，盡量去滿足客戶的需求。

（2）電風扇感性詞匯的生成階段。根據設計的要求，需要對電風扇的感性詞匯進行分級推論。一般來說，首先將“愉悅”作為0級的感性詞匯，然后按照這一趨勢進行推導，直到出現詮釋這一詞匯的子概念。然后進行詞匯的反義配對。比如：喜歡的、厭惡的。接下來將感性詞匯更加具體化，包括小巧的、笨重的；簡約的、復雜的；華麗的、樸素的，等等。這樣就生成了電風扇的感性詞匯。

（3）電風扇本身物理屬性的分解。對于電風扇來說，其形式多樣，造型各具特色，因此，設計人員需要對各種不同的樣本進行篩選。這個過程較為復雜，包括要去電風扇的銷售商場，銷售雜志以及網絡等。從上百種電風扇樣本中選擇十幾種具有一定典型性和代表性的樣本。然后將這些樣本做去色處理。然后設計者要對電風扇進行解構分析，包括風扇頭、風扇底座以及支撐柱利操作部分等結構。這十五種樣本中每一個風扇都具有獨特的外形。樣本類型如圖1所示。

圖1 電風扇樣本圖

（4）電風扇感性詞匯與物理屬性的相關性。為了保證實驗的精準性和科學性，技術人員主要選擇了不同專業、不同行業的人員。總人數共有90人，包括學生24人、白領人群30人，15名設計師還有隨機抽取的家庭主婦、銷售員等。選取實驗對象之后，設計人員要對實驗的結果進行定性和定量的分析。運用語義差異法來進行定量分析，將樣本與感性詞匯相結合。讓參與實驗的人員按照自己的感性認識來進行評價，然后設計人員將所得數據進行記錄、對比分析，最終將得到每種不同樣本的感性詞匯的均值。具體的感性測量結果可以繪制成表，表中樣本所對應的感性詞匯所得分數一目了然，幾乎所有的家電產品的感性詞匯與物理屬性的結合都是通過這種方式來實現的。對于電風扇來說，具體的情況見表1。

表1 15個樣本的感性測量結果

根據所得的測量結果進行定性的分析，通過多人討論的方式來繪制成相應的折線統計圖。以電風扇“新穎的”這一感性詞匯為例，所繪制測量結果如圖2所示。從統計圖當中可以清晰明了地看到不同感性詞匯下的得分情況。設計人員根據分數的高低來設計電風扇的形態和風格。在這一環節當中，設計者才能夠更為具體的將消費者的需求融入到電風扇的結構設計當中，充分發揮電風扇的物理屬性特點，使其能夠更好地滿足消費者需求，提供更優質的服務。

圖2 電風扇“新穎的”感性詞匯測量結果折線圖

3 總結

對于家電產品來說，設計者通過采用定性、定量分析法，迎合消費者的心理需求，通過科學精準的計算將消費者的感性與家電產品的特性相結合，最終創造一種既符合人們物質的需求，又滿足人們的精神享受的家電產品。這個設計過程本身具有一定的創新性；尋求感性概念詞匯的過程需要一定的專業技術，對設計要素進行解構需要設計者們進行創造性思維。可見，這是涉及到不同領域的一個創新設計方法，在以后的家電產品設計和制作的過程中會得到較廣的應用。

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