醫院科室文化建設的幾點思考

史張丹

摘?要：醫院文化，是醫院在從事醫療工作中形成的指導思想，它是醫院這個大集體在管理中的集體形象展示。醫院文化是在所處的時代大背景下，醫院在具體的城市文化中不斷發展，一代代人凝練出的具有自己特色的工作管理方法、行為價值判斷以及有特色的文化展示等。一般包括院徽的設計、醫院為患者提供的服務、職工文化活動等。醫院是由一個個科室組成的，各科室在醫院大文化的指導下，根據各自科室的特點，發揮主觀能動性，讓科室文化靈動而鮮活。本文通過對科室文化建設的內容、實施途徑等進行分析，探討科室文化建設目前存在的問題，結合自身學習思考和實踐體會提出科室文化建設意見，為醫院文化的建設提供可靠的基礎和依據。

關鍵詞：科室文化;醫院文化;醫院管理文化建設

中圖分類號：F270??????文獻標識碼：A??????文章編號：1008-4428（2018）12-0055-02

醫院文化，是醫院在從事醫療工作中形成的指導思想，它是醫院這個大集體在管理中的集體形象展示。醫院文化是在所處的時代大背景下，醫院在具體的城市文化中不斷發展，一代代人凝練出的具有自己特色的工作管理方法、行為價值判斷以及有特色的文化展示等。一般包括院徽的設計、醫院為患者提供的服務、職工文化活動等。醫院是由一個個科室組成的，各科室在醫院大文化的指導下，根據各自科室的特點，發揮主觀能動性，讓科室文化靈動而鮮活。

科室文化是一個重要的展示醫院文化的窗口，它不僅是醫院文化的展現和拓展，更是衡量醫院文化是否先進的重要指標。因此在推動醫院文化建設過程中，應高度重視并不斷加強科室文化建設。本文綜合筆者的學習思考與實踐體會，就加強科室文化建設的認識進行概述。

一、 醫院科室文化建設的內涵

醫院科室文化是一個科室在長期的醫療實踐活動中塑造、培養、提煉而成的，是一個重要的展示醫院文化的窗口。它可以更好地引導和促進部門發展。它是部門管理中一雙無形的手，運用得當，能夠更好地推進部門工作效率，提升科室人員的集體凝聚力。它是醫院管理部門、患者能夠感受到的價值觀念和人文管理。

二、 醫院科室文化建設的內容與實施途徑

在醫院文化建設研究中，許多學者認為醫院文化結構有四個層次，可以從制度文化、物質文化以及精神文化這三個方面去展現。

（一）制度文化

制度文化包括醫院規章管理規定、科室特色文化的創新及展示，它體現了醫院的核心價值理念，是醫院科學化、民主化集中管理的集中表現。一方面通過健全制度形成科室管理方式和管理環境，構建科室科學規范運行機制，并在建立制度的過程中不斷提高管理水平。另一方面通過嚴格遵守醫院和本科室的各項規章制度，規范科室人員的行為，做到用制度管人，以規范管事，讓大家在愉快的工作氛圍中建立起良好的工作流程，發揮好規章規定的保駕護航的作用，最終形成員工的文化自覺。

（二）物質文化

物質文化包括醫院的就醫診室設計、先進的醫療設備、配套服務人員等。物質文化不僅僅是這些物化的東西，更重要的是一種文化的體現。溫馨、便民、安全、優雅的就醫環境，功能齊全、人性化設計的設備設施，醒目、雅致、周到、獨具特色的外觀形象和標識提醒等，這些既能為患者提供良好的就醫條件和就醫感受，又能給醫院員工提供輕松愉快的工作體驗。

（三）精神文化

醫學人文精神是醫學的靈魂，精神文化是醫院員工在長期的工作實踐中對自身價值的關注。對于醫務工作者來說，擁有人文精神的基本體現是對病人的關心和尊重，這也是醫院人文關懷的最根本的體現。精神文化一旦在科室形成并擴大至全院范圍被認同，會產生強大的凝聚力，充分調動員工的創造力和主觀能動性，使醫院發展與員工個人的成長統一起來，促使員工更加嚴格自律，高標準、嚴要求地為醫院發展添磚加瓦。

三、 醫院科室文化建設存在的問題

（一）容易喪失個性

科室文化是一個科室在長期的醫療實踐活動中塑造、培養、提煉而成的，它既有醫院文化的共性，又有科室的個性與特色。每個科室的發展歷程、人員組成、學科特色不盡相同，因此，各個科室如何在醫院文化共識基礎上開展豐富多彩的科室文化活動，在“求同存異”中不斷給醫院文化增添內涵和活力，顯得尤為重要。如果沒有形成長遠的規劃，很容易走“偏”，迷失科室文化建設的初衷與價值。

（二）對科室文化建設的重要性認知不夠

有些科室領導沒有認識到科室最高層的管理即是文化的管理，因而只重視業務技術的鉆研，忽視了科室文化建設。還有一種觀點，將豐富多彩的娛樂活動理解為科室文化，忽視對科室員工的人文關懷、職業發展等關系他們切身利益的事情，在科室建設中總是一盤散沙，缺乏凝聚力。

（三）科室文化建設不夠完善

科室領導者要成為科室文化的設計者和推動者，在科室管理中融入文化元素，搭建科室文化交流平臺。科室文化建設不是一朝一夕完成的一項工作，它是在大家長期工作中形成的積極向上的行為規范，突擊搞文化建設很難讓員工產生歸屬感。

四、 加強醫院科室文化建設的思考

（一）充分認識科室文化建設的重要性，把科室文化建設提升到一定高度予以重視

醫院、科室領導必須充分認識到：科室文化建設在促進醫院文化建設、增強科室團隊凝聚力與競爭力、和諧科室建設、極大減少醫患矛盾、提高科室效益以及在推動科室和醫院健康快速發展中的巨大作用。應將醫院科室文化建設放在事關一個醫院、一個科室興衰的高度，以及可持續發展所必需的一種管理行為去加以重視與對待。

（二）優秀的科室文化不能靠自然形成，科室文化建設需要醫院文化建設的引領

科室文化建設需要科室負責人的重視，把文化建設融入科室管理中，充分發揮科室成員在科室文化建設中的作用。醫院黨委應進行醫院文化頂層設計，建立由醫院黨委統領的醫院文化管理體系，推動各科室進行文化傳承創新，走上良性發展軌道。

（三）科室文化建設過程中科室成員知行相統一，人始終是最重要的因素

首先是“知”，即員工對科室文化的認知認同。一方面是科室員工要對自己科室的文化有共同的認知，只有大家一致認同才能讓員工對自己的行為有約束力。然后是“行”，即員工在工作中發揮主觀能動性。當科室成員把對科室文化的認同變成自覺行為，科室才具備朝氣蓬勃的向心力。

（四）充分認識科室文化建設的持續性、長期性，要持之以恒，常抓不懈

科室文化建設需要大家不斷塑造與完善。因此，要在院科兩個層面持續激發和提升全院科室、員工對科室文化建設的參與意識與熱情，要持續修煉“醫乃仁術”“大醫精誠”“救死扶傷”的精神，持續修煉道德品質、思想境界、高超醫術，使優秀科室文化變成員工的一種自覺、一種習慣。

綜上所述，科室文化建設水平的高低直接影響醫院文化的全面建設，加強醫院科室文化建設是豐富和發展醫院文化不可缺少的舉措。

參考文獻：

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