基于協同學理論的跨境電商協同網絡和演化路徑探究

張士華

內容摘要：協同學是研究系統論、創新論以及其他社會科學的新興工具之一，跨境電子商務是一種新型貿易業態，是對傳統貿易的顛覆性創新。本文構建了跨境電子商務內外部協同發展和創新網絡，針對平臺核心企業中結構維、能力維和文化維三維功能結構，凝練出產業選擇力、資源控制力、技術創新力、市場開拓力、文化凝聚力的“五力”核心功能要素，在市場和政策環境的影響下，引領電子商務協同創新發展，并由此分析了電子商務協同發展的演化路徑。

關鍵詞：跨境電子商務 協同網絡 演化路徑

跨境電子商務概述

隨著國際貿易條件的惡化，中國出口貿易增速明顯放緩。當今，以跨境電子商務為代表的新型貿易業態應運而生、蓬勃發展，成為中國經濟和貿易新的增長點。所謂跨境電子商務（Cross-Border Electronic Commerce），是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流運送商品、完成交易的一種國際商業活動（湯兵勇、熊勵，2016）。跨境電子商務具有信息傳輸快、交易范圍廣、電子化、網絡化、平臺化、開放性以及快速演進等諸多特點。

近年來，中國跨境電子商務呈迅猛發展之勢，成為驅動貿易增長的新動力。統計資料顯示，截至2016年6月底，我國跨境電子商務規模呈快速擴張之勢，交易量已超2.59萬億元，增速在29.9%以上。未來幾年中國進口商品交易額有望節節攀升，帶動進出口交易量的快速增長。面對跨境電子商務這一新型業態，不少專家學者對我國跨境電子商務的發展現狀、發展平臺、業務模式和轉型升級對策等進行了研究和探索。如劉娟、任志新等認為跨境電子商務是國際貿易的拓展，可實現傳統外貿的改造與升級；唐五湘等研究了科技金融平臺的協同創新機制，認為協同創新機制在人力、技術、知識、基礎設施和信息等創新資源的相互作用，可以實現平臺的持續發展；方虹針對跨境電子商務轉型升級和發展路徑問題進行了探索。上述文獻的研究和分析，對本文深入探討跨境電商的發展，奠定了良好基礎。

協同學及電子商務企業協同機制分析

協同（cooperation），源于古代希臘用語，意為協作、合作、同步之意。具體來說，協同是指協調兩個或兩個以上的不同資源或個體，協同一致地完成某項目標的過程或能力。最早提出“協同”概念的是美國學者伊戈爾·安索夫，他提出了一個協同公式2+2>5，即企業通過各部門、各分組之間協同運作，使各組成部分的價值相加之和，小于系統整體價值。英國學者安德魯·坎貝爾在前人研究的基礎上，探討了戰略協同的理論和實踐問題，闡述了協同效益和收益，提出了信心和決心、理解和溝通、團隊合作是實現企業協同的三個必不可少的條件。

20世紀70年代，德國物理學家哈肯（Hermann Haken）提出了統一系統的協同學理念，對協同理論進行了系統性描述。他認為，協同是在一個有大量子系統的系統中，在序參量的控制下，通過系統各組分之間，特別是系統序參量之間的良性互動，實現由混沌無序態到規則有序態的嬗變（張浩，2010）。在經濟管理領域，可將企業視為復雜系統，以協同學、混沌學等抽象科學對企業系統中的戰略協同機制進行研究，已成為企業管理理論發展的主要趨勢之一。學者崔魯光認為，企業內部的諸多功能要素相互競合，形成企業核心競爭力，決定著企業發展進程和演化方向。高超在《企業集團戰略協同的關聯因素分析》中，分析了企業戰略協同的關鍵因素，探討了企業集團外部環境對系統發展的影響，對企業協同的關聯性因素進行了挖掘。伴隨電子商務的興起，部分學者開始將目光轉向跨境電商發展的協同問題。唐麗燕等（2012）基于協同理論構建了中小企業協同創新網絡模型，將網絡結構劃分為客觀資源層、資源轉化層和主觀行為層，并闡述了中小企業協同創新網絡的協同效應。牛振喜等構建了創新環境下的創新聯盟體系，提出了協同創新環境下的產業技術創新聯盟的構建方法和路徑。金虹等（2015）提出了我國跨境電子商務云平臺發展模式，探討了基于平臺的電子商務協同發展策略。本文對跨境電子商務企業內部主要功能要素和外部諸多環境的協同進行了探索，探討了電子商務企業協同演化路徑，對協同中遇到的問題提出了參考意見。

“互聯網+”環境下跨境電子商務協同網絡

在跨境電子商務活動中，電子商務的主體包括企業實體、金融機構、監管機構、供應商、平臺商、消費者（金虹、林曉偉，2015）。跨境電子商務企業協同網絡分為內部協同網絡和外部協同網絡，內部協同網絡又可用三維立體結構來描述，即結構維、能力維和文化維，從這三維結構的諸多功能要素里，可總結出企業內部“五力”，即產業選擇力、資源控制力、技術創新力、文化凝聚力、市場開拓力；企業外部協同網絡是由平臺上應用和服務型企業、政府機構、監管和金融機構、跨境物流服務、消費者等構成，在上述外部環境因素的影響與促進下，序參量通過控制企業內部一切子系統的行為，支配著企業系統由混沌到有序，并向縱深演繹和發展。跨境電子商務企業內外部協同網絡模型如圖1所示。

（一）跨境電子商務企業內部協同機制

跨境電子商務要快速、穩健發展，電子商務企業尤其是平臺核心企業必須苦練內功，提升核心競爭力，提高內部協同能力，具體體現在企業內部“五力”及其相互協同。

產業選擇力。一個電子商務企業，應注重產業選擇和市場定位，實現自身持續成長和健康發展。第一，選擇產業要考慮是否有足夠的發展空間，能否帶來長期穩定的盈利；第二，細分產業市場，與企業自身的競爭優勢進行比較和匹配，以形成獨特位勢；第三，保證企業資源在電子商務網絡環境中的有效配置和風險分散，以形成合理的產業結構。

資源控制力。企業資源是指企業所擁有物質、非物質條件，以及企業創造價值的能力。企業資源包括三大類：有形資源、無形資源和人力資源。因此，企業參與市場競爭，就必須有效控制和使用資源，它將直接影響企業的生存和發展。endprint

技術創新力。企業技術創新能力是指在一定的技術規范下，經過一段時間的技術和產品研發而形成的能力。要提升企業的技術創新能力，第一，要轉變思想觀念，增強創新意識；第二，加大技術研發投入，同高校和科研機構合作，培養和引進高新技術人才；第三，通過技術創新，大力提升企業產品實效，形成產品和服務在市場上的核心競爭力。

市場開拓力。市場開拓力是指電子商務企業尋找并開發新市場的能力，包括市場預測能力、市場營銷能力、市場競爭能力。因此，要促進企業的持續成長，應進行全方位、多層次的市場調研和預測，確定市場需求，繼而實行產品創新研究，實施定制化生產制造，并提供可靠和精準的營銷和售后服務。

文化凝聚力。文化凝聚力是企業文化的核心，文化對企業發展所起的作用主要通過它的凝聚力來體現，文化凝聚力是一種積極向上的道德約束和價值認可，因而具有感召力和約束力。要把企業文化、規章制度和人文管理有機結合起來，營造健康向上的、富有活力的企業文化，為企業獲取持久競爭優勢提供堅實保障。

綜上所述，產業選擇力、資源控制力、技術創新力、市場開拓力和文化凝聚力是跨境電子商務企業持續發展能力要素的基本構成。企業內部協同機理在于企業內部“五力”動態整合和交互，形成企業整體的協同網絡，推進企業系統可持續發展。

（二）跨境電子商務企業外部協同機制

跨境電子商務企業的協同發展，還應涉及企業外部生態環境，由顧客、供應商、競爭者、物流企業和政府等組成。任何一個電子商務企業，都不能脫離周圍環境單獨進化發展，必須與外部環境協同演化。

第一，跨境電子商務和跨境物流的協同。跨境物流是指兩個或兩個以上的國家間進行的物流運送服務。一方面，從時間、空間和業務流程上看，跨境物流的復雜程度都要遠甚于國內物流。跨境物流企業和電子商務平臺企業，作為存在競爭的兩個實體，彼此存在著業務關聯（孟玲、張寶明，2014），雙方各有自己的商業機密和核心數據，欲建立完全對接的信息系統，實現信息共享，目前看尚有困難。另一方面，跨境物流和電子商務在商業模式和業務上，又有彼此重合的部分，跨境電商的發展離不開物流產業鏈的支持，同時物流產業的進一步發展也離不開電子商務的推動作用。只有通過業務創新和管理創新，構建兩者共同利益的新型業務關系，方可實現跨境電商和物流的協同發展。

英國管理大師蒂姆·欣德爾2004年提出了關于企業協同的實施方式，指出企業可以通過技能創新、信息分享、資源整合、同步調度、與供應商和客戶協作的方法實施協同。從技術（技能）層面看，云計算、互聯網、移動通訊等高新技術蓬勃發展，構建了跨境電子商務的平臺結構，構筑了跨境物流和電子商務的技術支撐體系，對跨境電子商務各環節和物流業務的運營、協調、融合，形成強力技術支持；從供應鏈視角，通過供應鏈整合，集跨境電子商務平臺企業、應用企業服務企業、物流服務企業為一體，在供應鏈源頭進行通力合作，有效縮短物流前置時間、降低物流成本、實現跨境商務和物流的協同發展；跨境電子商務和物流協同發展，還應建立統一規范的業務平臺，將跨境電子商務數據、物流數據、客戶資料等信息實現共享，由可信第三方企業作為平臺的運營者和管理者，實施有效監督，并掌管日常運營。

第二，跨境電子商務與跨境支付的協同。跨境支付（Cross-border Payment），是指通過一定的支付結算工具，實現兩個國家或地區間投資貿易金額的轉移支付行為。跨境支付是跨境電子商務不可或缺的組成部分，跨境支付企業資金周轉的安全性和快捷性，能極大地提升消費者的購物體驗，助推跨境電子業務的全面展開。同時，跨境電子商務巨大的發展空間和盈利空間，不斷推動跨境支付企業提升其服務水平和資金管理能力，更好為境內外交易者提供高效快捷的服務。

我國跨境支付，主要有兩種方式：一是借助于境外電子支付平臺，二是使用第三方支付平臺。目前，一部分國外購物網站都只支持paypal，而paypal在國內操作受限、取款困難，出于對交易安全和便利性的顧慮，部分消費者可能會放棄該支付方式，會大大阻礙我國跨境電子商務C2C模式的發展（孟玲、張寶明，2014）。與此同時，跨境電子商務的發展帶動了第三方支付的快速增長，匯付天下、易極付、財付通、支付寶等第三方支付企業，已不約而同地將跨境支付作為自己的主營業務之一，從而大大改變了境內外消費者的消費方式。到目前為止，上海、北京、重慶、浙江、深圳5區市，已有22家第三方支付機構相繼獲得國家外匯管理局頒布的跨境支付牌照，成為國內率先實行跨境電商外匯支付業務試點的企業，進一步推進了跨境電子商務的協同發展。

第三，跨境電子商務和消費者消費協同。從跨境電子商務產業鏈來看，客戶（消費者）處在鏈條末端，上游各環節無論是采購、生產、銷售還是運輸配送，最終都是為了滿足客戶需求，為消費者帶來良好的購物體驗和便利。首先，對于普通消費者，跨境電商可以讓他們足不出戶就能了解到國外資訊信息，采購到自己心儀和質優價廉的物品。根據PayPal和Ipsos聯合所發布的報告顯示，在2016年一年中，國內網購消費者中，有超過三分之一的消費者具有海淘經歷，可以預見未來幾年跨境網購規模將呈爆發式發展態勢。其次，從匯率角度來說，近幾年人民幣升值的壓力凸顯，增強了消費者對國外商品的購買力，也吸引了國內網購者的海淘興趣。最后，歐美、日本等經濟發達國家，技術創新、產品制造和服務監管等環節相對規范，部分國內消費者出于對產品性價比的考量，也有意通過跨境電商渠道，采購安全和性價比高的產品。可見，跨境電子商務的發展，拓寬了消費者的視野，提升了消費者的購物體驗，反過來又助推了跨境電子商務向前發展。

第四，政府機構對跨境電子商務的支持與協同。跨境電子商務是一種新型的貿易業態，既體現了對傳統外貿的繼承性，又有獨特的創新性，因而跨境電子商務企業必須在政府的宏觀調控和政策指導下，把握正確的發展方向，制定合理的發展目標，方可得到持續、健康的發展。梳理近幾年來政府和行業主管部門發布的相關政策，大致可歸為以下幾類：一是宏觀指導，明確支持和推行跨境電子商務發展，助推外貿進出口業務向縱深展開。二是大力推行和構建跨境電子商務平臺，打造一批具有典型性、前瞻性和創新性的龍頭平臺企業，包括AliExpress、Amazon、eBay、敦煌網、蘭亭集勢、天貓國際、Vip.com等進出口平臺企業。 三是啟動以上海為龍頭的自貿區試點，對海關監管、檢驗檢疫、跨境支付和出口退稅，進行明確的規范化運作和管理。四是批準和構建杭州跨境電子商務試驗區，將杭州打造成中國的電子商務中心，建成新型的可復制的跨境電子商務協同運營產業區。總之，這一系列政策措施的出臺，極大地推動了我國跨境電子商務企業的跨越式協同發展。endprint

綜上所述，跨境電子商務協同發展，首先應做好電子商務企業內部各功能要素的協作，形成協同和聯動機制；其次，電子商務企業還需和周圍環境形成互動，形成與物流企業、跨境支付、消費者和政府機構全方位的協同；最后，在市場和宏觀政策等環境條件的變化和激勵下，形成閉環反饋調節機制，最終促進電子商務系統的穩健發展。但是要做好跨境電子商務的協同，還應注意以下幾點：一方面要重視平臺核心企業的主導作用，另一方面又不可忽視相關企業的協從作用，二者不可偏廢。協同進化不僅意味著企業系統內部各功能要素之間的協同，也意味著企業必須保持與外在環境的同步協同，形成一個內外兼顧的協同統一整體。電商企業除了要主動適應外在環境條件的變化，還應發揮自身優勢，發展壯大自己，待到時機和條件成熟時大膽突破，推動企業系統向高一級層次演進。

跨境電子商務協同發展演化路徑分析

電子商務企業協同演化過程，可用二次微分方程來描述：

式（1）中r為電子商務企業協同演化增長慣性因子，且r>0，N為協同演化內部和外部環境所有資源的總和，求解此二階微分方程，得：

式（2）中C為積分常數。將式（2）兩邊求導，并考慮（1）式有：

令，得y1=0，y2=N/2，y3=N，由此畫出電子商務企業協同演化曲線，如圖2所示。電子商務企業每一階段的協同發展過程可用三段來描述，第一段為協同起始階段，第二段為快速發展期，第三段為飽和期，進入滯漲（混沌）階段。隨著企業結構、組分、管理模式以及外部環境的演變，企業協同方式發生變革（突變），由飽和期的“無序混沌”狀態向更高層次的“有序”狀態演化，最終進入到高一級階段。“互聯網+”環境下電子商務企業實現協同發展的演化路徑為：電子商務→移動商務→跨境電子商務→產業集聚→向更高階段發展。

電子商務產業園區。以電子商務發展為主要方向，重點打造以B2B、B2C兩種模式為核心的交易平臺，引進圍繞電子商務產業相關聯的企業，包括電子商務、互聯網金融、信息軟件、研究開發、倉儲管理、物流配送，依托、扶持和優化電子商務產業鏈園區。目前已建成的電子商務產業園有：杭州江東電子商務產業園、深圳福田電子商務產業園、廣州互聯網產業園、上海北虹橋電子商務產業園等。

移動商務產業園。移動電子商務是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端設備從事的商務活動。截至2016年6月，中國互聯網用戶達7.31億，手機用戶已達6.95億，移動互聯網具有更為廣闊的發展空間和市場前景。我國移動商務產業正處于高速發展階段，目前已打造眾多商務園區，如廣州海珠移動電子商務創業園、重慶移動電子商務產業園等。

跨境電子商務產業園。跨境電子商務產業園是一座集企業產品資源、平臺對接、倉儲配套、通關服務、支付結算、技術支持于一體的跨境電子商務產業園。2013年7月8日，杭州跨境電子商務產業園首次開園，實現了海關、國檢、國稅、外管、電子商務企業、物流企業之間的流程優化，降低了跨境電商企業貨品通關成本，提高了貨物跨境通關效率。隨后，上海、深圳、重慶、廈門、南京等城市也紛紛推出跨境電商產業園，構建各具特色的產業園區。跨境電子商務產業園區的設立和發展，勢必為產業集聚創造有利條件。

產業集聚園。產業集聚園是指相關產業在某個特定地理區域內高度集中，形成相互聯系、相互支撐的產業群現象。這些產業基本處于同一條產業鏈上，相互之間既競爭又合作，呈現出橫向擴展或縱向延伸的專業化演繹格局，通過相互之間的協同效應，使得信息、技術、人才、政策以及相關產業要素等資源充分共享，從而大大提高整個產業群的影響力。隨著國內各地產業集聚區的比重不斷加大，產業集聚區的吸引力、推動力、承載力將進一步增強。

結論

按照協同理論，除應做好跨境電子商務平臺龍頭企業與內外環境的協同和融合發展，推動新型業務和模式創新之外，還應做好以下幾點。第一，遵循電子商務發展規律，發展基于互聯網思維的“跨境電子商務”，而不是國際貿易的電子化；第二，制定整合高效和穩健的跨境進出口貿易申報、繳稅、結匯、退稅方案，建立適應新業務模式的大量、小額、多批的產品歸類、商檢資質、報關流程；第三，構建合理的物流跨境體系，完善基礎設施建設，提高信息化程度，降低跨境物流成本；第四，建立統一的信用信息數據庫，實現信用分類管理，完善電子商務出口信用體系建設；第五，建立貿易國之間相對統一的規則，建立完善的數據隱私保護方案，切實保障用戶和電子商務企業的合法權益。

參考文獻：

1.湯兵勇，熊勵.中國跨境電子商務發展報告[M].化學工業出版社，2016

2.張浩.企業戰略協同機制的優化[M].經濟科學出版社，2010

3.唐麗艷，陳文博等.中小企業協同創新網絡的構建[J].科技進步與對策，2012（10）

4.金虹，林曉偉.我國跨境電子商務發展模式與策略建議[J].宏觀經濟研究，2015（9）

5.汪傳雷，熊月霞等.協同創新研究綜述[J].科技管理研究，2013（18）

6.孟玲，張寶明.跨境電子商務環境下物流業的發展[J].物流工程與管理，2014（11）endprint