醫藥保健品微信營銷策略

繆麗莎 汪筱蘭

摘要：醫藥保健品行業競爭日益加劇，其營銷模式創新愈顯重要，微信營銷自身的優勢將有助于擴寬醫藥保健品營銷的廣度和深度。本文立足分析醫藥保健品的經營現狀，探討微信營銷應用的可行性及其具體策略，以期促進醫藥保健品的銷售與宣傳。

關鍵詞：微信營銷;醫藥保健品;營銷模式

1.醫藥保健品經營的現狀

1.1市場分析

（1）醫療保健類消費比重逐年上升

據國家統計局統計，2012-2016年的醫療保健類居民消費價格指數逐年上升。隨著居民生活品質提升，其健康需求也在不斷提高，對醫藥保健方面越來越重視，消費增加。

（2）我國人口平均預期壽命增加

隨著醫療技術提升和人們生活環境改善，我國人民平均壽命越來越長，并且以長壽為生活美好的象征。根據2010年第六次全國人口普查匯總資料計算，中國人平均預期壽命達到74.83歲，比2000年的71.40歲提高3.43歲。人們期望自己能夠健康長壽，醫療保健方面也是越來越受重視。

（3）健康需求、信任危機與消費矛盾升級

保健品營銷原先的“瘋狂營銷+轟炸營銷+欺騙營銷”給消費者留下惡劣的影響，消費者會下意識的抵觸和不信任。如何重獲消費者的信賴，這是不可避免的挑戰。我國現在正面臨著爆發式增長的健康需求及中國人對國產保健品的信任危機和消費升級的矛盾。

1.2產業分析

（1）行業發展情況

保健品業是全球性的朝陽產業，發展迅速。隨著人民收入的提高，社會的進步發展，國家的規范重視，在未來三到五年保健品會進入一個快速發展階段，并且是向著品類齊全和連鎖發展，而單一的保健食品公司將難以生存。

目前，我國是繼美國、日本后的第三大保健品消費市場。據2011-2015年保健品行業市場全景調研及投資評估深度研究報告指出，歐美國家消費者在保健品花費上占人均總支出的2%以上，而中國只占0.07%，市場潛力巨大。近年來，我國居民對健康保健意識的不斷增強，巨大的消費需求為保健品行業提供了良好的發展前景。

（2）醫藥電商市場增長較快

隨著互聯網的不斷普及，電子商務模式發展越來越快，越來越多的消費者偏向于在互聯網上進行購物。《2016中國醫藥電商藍皮書》指出，2016年我國醫藥B2C銷售總額達到286億元，比2015年增長88%。預計“十三五”期間，年復合增長率將達到43%左右。

技術的不斷變革，使得醫藥電商的發展勢不可擋。從實體店到網絡店銷售，人們的消費方式發生了翻天覆地的變化，電子商務影響著方方面面。

2.醫藥保健品開展微信營銷的價值

2.1借力微信營銷自身優勢

（1）實現顧客的精準定位

微信營銷是通過吸引顧客，使其產生興趣，主動的關注企業公眾號，有傾向性的愿意接收相關信息，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。每一個粉絲都是潛在的客戶。如果顧客使用后滿意，就很容易能成為固定的消費人群。

（2）有效降低營銷成本

傳統的營銷中，從產品產生到銷售，中間的各個環節都需要投入大量的人力物力財力。而微信營銷主要通過微信網絡平臺進行活動。只需要專業人員發送相關軟文宣傳，就可以收獲極大的關注度，避開了大部分投入巨大的環節，大大降低了銷售成本。

（3）實時實現雙向互動

微信營銷通過網絡傳遞信息，打破時空限制，能夠將最新的產品信息第一時間送達用戶端，短時間就能產生閱讀流量。同時還能讓關注的用戶參與其中，引起更大的興趣。

2.2適應網絡時代的消費遷徙

電子商務的興起，使消費者改變了消費習慣，逐漸偏向于網上購物。并且在電子商務中，移動端的成交超過PC端等其他渠道。

《2017 年微信經濟社會影響力報告》 報告顯示 2017 年由微信驅動的信息消費達到人民幣 2097 億元，拉動流量消費達 1191億，拉動行業流量收入達34%，微信已深入滲透至日常生活和商業之中。可見，微信在我們生活生產中的重要性。

2.3承載龐大的消費群體

2017年底，國內手機網民數量已達到7.53億，同比增速僅為4%，移動網民整體滲透率達到97.5%。人們滿足出行的方便，一般在手機端使用微信居多。手機網民的大范圍普及和應用也為微信的進一步發展擴大提供了有力的載體。

3.醫藥保健品企業開展微信營銷的具體策略

在互聯網大數據發展時代，銷售方式轉為線上是不可避免的趨勢。醫藥保健品企業開展微信營銷在未來將有更多的發展。

（1）著眼于用戶維護

對于有過購買行為的用戶需要進一步維護，保持顧客的忠誠度。線上可以建立官方的微信群，定時定量發布產品優惠信息，形成友好的互動交流。線下可以通過定期發放問卷調查，收集消費者的建議看法，不斷改進。還可以通過限時優惠活動，回饋廣大消費者。采用多形式的營銷策劃，增加趣味性，提高產品知名度和使用頻率，促進購買。

（2）邀請專業人士推廣

邀請相關醫學人士進行學術推廣，提高專業知識的普及。微信推送內容可以是請教醫學專家或相關人士后得到的結論，包括一些醫藥專業知識的介紹和用藥指導，減少消費者購買的盲目性，提高消費者對產品的認知度，避免顧客對保健品的抵觸情緒，提高醫學知識的普及率。

（3）注重公益宣傳

開展過期保健品回收的活動。倡導消費者能夠將過期保健品送至藥店或固定回收站進行回收，以免污染環境。在公眾面前樹立一個負責任、有擔當的企業形象。

4.醫藥保健品微信營銷管理

為更好的發揮微信營銷的優勢，使它能在醫藥保健品行業有更好的應用，改善傳統營銷中存在的不足，還需要從企業自身、消費者以及市場管理部門三方面來加強微信營銷管理。

4.1企業層面

（1）增大科研力度，重視專利申請

隨著科技不斷進步，人們對保健品的認識不斷提高，以前的低科技含量已經不能得到消費者的青睞。企業需加大科研技術的投入，提高自己的核心競爭力，才能以“質”取勝。同時企業還要重視對專利申請的投入，及時提出專利申請，以防出現法律糾紛，維護合法權益。

（2）重視微信平臺運營，注重用戶體驗

微信平臺是直接聯系著消費者和企業的溝通橋梁，企業需要加大重視維護，讓更多的消費者了解明白企業文化和形象，進而信賴產品，促成購買行為的產生。

微信平臺推送的產品信息只有在用戶間相互分享才能體現其價值。因此需要重視購買過程的每一個環節，如售前、售中、售后服務，注重口碑的形成。例如創意性、趣味性的宣傳產品，發表故事性較強的軟文，引起用戶的興趣和同理心等。

（3）誠信經營，關注公益事業

保健品營銷原先的營銷模式給消費者留下了傷痛，因此重獲消費者的信賴至關重要。這需要企業誠信經營，樹立良好的企業形象。例如多關注慈善公益項目，讓企業展現一個有愛心、值得信賴的形象。

4.2消費者層面

（1）提高警惕，謹防詐騙

微信平臺是一個公眾場合，難免被不法分子竊取信息。消費者要提高警惕，勿點陌生短信發來的鏈接，勿信陌生號碼告知的信息。如受騙，請通過正規渠道核實情況或報警，以免造成損失。

（2）理性消費，切勿盲目跟風

面對復雜的保健品種類，我們要不斷提升自我素養和消費觀念，對保健品的認識要更加科學理性，切勿盲目跟風。多積累養生保健的醫學知識，選購合適的保健品。

4.3市場管理層面

（1）完善政府職能、規范市場發展

在醫藥保健品行業快速發展的今天，相關法律法規相對滯后和不完善，實用性不高，審查情況復雜是客觀存在的。因此有關部門需要不斷完善職能和規范市場。

（2）加大對公眾的健康教育

企業還需要增加對公眾的健康教育，提高公眾的健康指數。相信在潛移默化的健康宣傳教育中，人們會不斷提升自我素養和消費觀念，對保健品的認識更加理性，選擇購買也更加科學。

參考文獻：

[1]文波.新媒體環境下民宿市場的微信營銷方式分析[J].市場營銷，2018，（9）：128-129.

[2]楊麗敏.微信營銷的價值及其運用價值管理[J].企業管理，2017，（25）：115-117.

[3]冰夏.醫藥保健品市場觀察[J].標簽技術，2017，（z2）：57-61.