跨境電子商務風險及防范研究

陳宇紅梁 恒楊書琴

（1.蘭州交通大學經濟管理學院 甘肅 蘭州 730070；2.深圳富士康公司 廣東 深圳 518000）

傳統國際貿易中交易雙方有固定的流程和模式，而隨著互聯網的興起和發展，國際貿易從線下交易拓展為通過互聯網的線上交易，進出口商品的批發、零售與電子商務緊密結合在一起?？缇畴娮由虅罩饾u成為新的貿易增長點，在對外貿易領域發揮著重要作用。同時，在跨境電商交易過程中也出現了諸多風險，值得我們研究和企業進行防范。

一、跨境電子商務概述

跨境電子商務指不同國家或地區的交易主體，通過電子商務平臺達成交易并在網上進行支付結算，之后通過跨境物流將商品送達消費者來完成整個交易的一種國際性商業活動。它是一種以網上交易為基礎，以電子數據交換為主要內容的商業模式?；谶@種形式，跨境電子商務呈現出與傳統國際貿易方式不同的特征：

（一）借助網絡交易平臺

跨境電子商務以網絡平臺交易為基礎，具有全球性、無形性、及時性、無紙化和快速化等特點。全球性是指跨境電子商務基于全球互聯網形成，沒有明顯的國家界限，打破傳統交易中地理因素的限制。無形性指產品和服務基于數字化的傳輸活動，無形產品即服務也成為新的交易對象，不再限于實物交易。及時性指網絡傳輸的速度與距離無關，跨國界的交易雙方可同時接收信息，如同面對面交談，業務隨時處理。跨境電子商務的無紙化和快速傳輸是指通過網絡進行物流配送、保險、通關、電子數據和單證的交換，能夠快速完成交易。

（二）國際貿易發展的趨勢化

跨境電子商務以其數額小、次數多、速度快的訂單特點與“集裝箱”式的大額交易互補，成為了國際貿易新的發展趨勢。例如2009年，阿里巴巴首次推出“雙十一”活動，銷售額達到0.52億元。此后每年的這一天，阿里巴巴都推出“雙十一”活動，旗下的天貓和淘寶的交易額呈現瘋狂增長的態勢，在2015年更是達到了912.17億元。在“雙十一”當天所有的電商都采用半價的促銷方式，給消費者帶來了實惠，給生產商帶來了可觀的利潤（見圖 1）。

圖1 2009-2015年阿里巴巴網站“雙十一”成交額及增長率

（三）有效降低進出口商品價格

跨境電子商務能夠有效降低產品價格，給傳統的國際貿易帶來了很大的沖擊。傳統的國際貿易模式多樣化，流程比較復雜，如出口產品需要經過生產商、出口商、批發商、零售商環節，最終送達消費者手中，無形中加大了貨物物流成本和賣價。而跨境電子商務流程比傳統的國際貿易要簡單直接。只需要有出口商（工廠）、跨境電商平臺、消費者環節。減少流通環節和物流成本以及人工費用，使生產商、出口商利潤增加，消費者也能獲得價格較低的商品。

（四）促進現代服務業的發展

在跨境電子商務中，離不開信息服務、網絡營銷、物流配送、電子支付和認證等環節，這些環節所涉及的行業都屬于現代服務業。因此，隨著交易貨物品種和數量的增加，跨境電子商務極大地帶動了現代服務業的快速發展。

（五）兼顧企業和消費者的多種需求

與傳統國際貿易不同的是，跨境電子商務兼顧了企業和消費者的需求。目前，跨境電子商務交易模式多樣（見圖2），其中企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）是最主要的兩種模式。

在B2B模式下，跨境電子商務滿足了企業的需求，企業可以在各種貿易平臺上發布和獲得廣告和信息等，找到滿意的合作對象達成交易。例如通過敦煌網、阿里巴巴國際站等電商交易平臺的交易已經占到我國跨境電商交易的90%。在B2C模式下，各國的企業可以在各種網站交易平臺上發布自己的產品信息，直接面向全球的消費者銷售產品，是一種以互聯網為平臺的商業零售，同時，消費者的需求也得到了極大滿足。

圖2 跨境電子商務交易模式

二、跨境電子商務交易中存在的風險

跨境電子商務是跨越國界和地區的新型的貿易方式變革，憑借高科技媒介完成跨界貿易、經濟交流，是加強全球經濟一體化的重要助推器?？缇畴娮由虅针m然促進了國際貿易方式的變化和發展，但在交易過程中也存在著各種問題和風險，這也是政府和企業需要研究和解決的幾個問題。

（一）物流風險

作為跨境電商中至關重要的環節，物流起到加速商品銷售和流通并降低成本的重要作用。近年來，面臨著客戶要求提高服務質量、自身物流成本上升的兩難局面，跨境電商物流的一些弊端逐漸顯現出來：運輸時間長、運輸途中貨物破損、丟失程度高；運輸包裝不環保和規范；中途退換貨頻繁、海外自建倉成本高；買家信息的泄露等問題。因此，物流服務水平的提高與否極大地制約著跨境電商的長遠發展。1.運輸過程中由于運輸時間長，物流節點多的原因經常會出現貨物破損甚至丟失的情況；另外由于部分貨代對高價值的運輸品進行扣押、物流人員的不合理分揀，這些都有可能造成商品在運輸途中破損或丟失情況的發生。2.很多中小企業和個體經營者初次進入跨境電商平臺，不懂得運輸對產品和包裝的要求，致使無法通過本國或他國航空公司安全檢查的產品將無法正常運輸，包裝不環保和不規范，會延長發貨和收貨時間。3.允許退貨和換貨方便了消費者，但是增大了對出口商和物流企業的工作量和成本，當運輸距離太長時還需選擇轉運，轉運和中途退換貨頻繁加大了物流成本和包裹丟失或者破損的風險。4.跨境電商的物流方式有：國際郵政包裹、國際快遞、海陸空專線運輸、海外建倉等。每種方式各有利弊，在進行物流模式選擇時應當綜合商品和國別情況因地制宜、因時制宜（見表1）。

（二）信用風險

由于存在跨境電商平臺的虛擬性操作、容易出現系統漏洞以及交易主體地處不同的關境難以監管，跨境電商法律法規出臺滯后等原因，導致交易中信用風險的發生。例如交易前無法仔細甄別國外進口商或者最終消費者的信用情況，合同欺詐和單據欺詐，電商平臺監管不力，假冒偽劣商品以次充好，信息披露等問題。

1.交易前無法仔細甄別國外進口商或者最終消費者的信用情況，出現合同欺詐和單據欺詐，致使外匯無法及時收回。2.電商平臺監管不力。B2B、B2C模式都是借助于國內外的第三方平臺或者自營平臺進行經濟交易活動，一些電子商務平臺存在電子商務信用基礎數據庫建設力度不夠、企業信用記錄不完善的問題，而且平臺間沒有統一的電子商務信用評價指標標準和彼此之間信息的有效互通，造成彼此之間信息閉塞，難以了解交易主體在其他平臺的交易誠信度，所以監管工作難上加難。3.信用信息披露問題。網絡技術越來越發達，交易主體遭到網絡黑客攻擊的可能性加大，另外消費者在訪問購物網站時信息容易被篡改和泄露。各種釣魚網站盛行，支付密碼被破解、計算機病毒侵入等造成信用信息披露，存在信息安全問題。

（三）支付風險

跨境電子商務的支付分為三類：第一，消費者通過商業銀行的網銀、信用卡、電子匯款等方式進行轉賬支付；第二，消費者在跨境電商平臺購物后選擇貨到付款方式進行付款；第三種是消費者通過第三方平臺直接進行在線支付。其中第一、第二種方式風險相對較小。通過第三方支付有潛在的風險：1.市場監管困難。未取得國內支付行業資格的外資支付機構卻壟斷著我國跨境電商的支付環節，不利于我國對交易活動的監管、透明度不高?？缇畴娚痰慕灰谆顒尤拷浻删W絡平臺完成，稅務機關難以準確掌握企業的交易額和應納稅額。跨境支付市場缺乏統一明確的準入標準，相關的監管力度不夠，由此帶來國際收支申報問題。2.信息審核問題?？缇持Ц稒C構會為了最大利益放棄效率高、成本高的大數據信息技術核查方式，反而選擇低成本信息技術。有些交易主體想要逃避外匯管理局的監管，利用技術漏洞偽造個人資料和信息，造成虛假信息泛濫的局面。3.資金安全問題。位于不同關境的交易雙方利用第三方支付平臺進行跨境支付，付款方支付款項完成之后，資金并不會直接到達收款方手中，而是沉淀在第三方支付平臺，這樣在支付途中會產生大量的在途資金去向不明，容易造成洗錢違法行為的發生。這樣也導致了銀行對交易資金流向不明確，而且屏蔽了銀行的監管范圍。隨著時間的流逝，不僅會產生資金安全問題，還將不利于國際機構對外匯進行統計。

表1 我國跨境電商主要物流方式比較

（四）知識產權侵權風險

跨境電商涉及侵犯知識產權的風險主要是專利權和商標權。隨著貿易額的擴大，涉及侵犯專利權和商標權的商品數量增多。根據中國海關總署統計數據，涉及侵犯自主產權的進出口商品在2012年達到9300萬余件，2013年7594萬余件，2014年9196萬余件，2015年7000萬余件，2016年4205萬余件。

在國內外現有的跨境電子商務法律法規體系下，存在侵權成本低、舉證維權難的局面。國際上各大知名奢侈品牌首當其害，造成其產品品牌價值稀釋，原本的市場份額縮小，利潤減少。國內相關規章制度不完善，跨境電商企業自主知識產權意識的缺乏、創新產品動力不足等因素，阻礙了中國企業更好的擴大出口，一定程度上制約了跨境電商的發展。

三、規避跨境電商交易風險的措施

（一）降低物流風險措施

物流配送鏈的服務質量直接影響跨境買家的購買體驗，與跨境電商的長足發展息息相關，所以降低物流風險措施從加大政策支持力度、創新物流模式、降低物流成本等入手。1.加大政策支持力度。一是重視物流行業的對于經濟的“供給側改革”作用，將互聯網技術、大數據分析和云計算技術和物流業發展緊密結合起來，這樣才能推動整個物流行業的轉型升級；二是政府應該加強政策支持，加大基礎設施建設力度，對跨境物流進行技術、資金支持，為跨境物流提供一個良好的內部大環境，幫助物流企業加速建立完整的物流一體化體系；三是加速落實完善我國跨境貿易進出口相關規定和政策，實現全國范圍的海關通關一體化，提高我國物流企業通關效率進而縮短物流周期。2.創新物流管理模式。新型的跨境物流主要是同一行業之間合作的水平一體化和不同部門之間協調的垂直一體化，其兩者的有效綜合依靠網絡的一體化來實現。現代的物流管理模式將提升物流服務質量作為重點。創新物流管理模式，能夠有效地解決物流信息滯后和用戶體驗滿意度低的問題。國內的物流運輸企業應在保障自身利益的前提下，最大程度提高服務水平并降低成本、運用先進物流管理模式和最大優化流運輸標準使其更加規范。3.建立海外倉庫。外貿企業聯合建立海外倉可以極大地縮短物流配送周期以及縮減貨物的倉儲成本，既提高了貨物運輸效率又保證了貨物安全以及提高客戶滿意度。目前浙江杭州有成功的先例，各地區或行業企業應該充分調研海外倉的優勢和劣勢，結合當地企業的規模，再選取建立海外倉的規模和地理位置。

（二）預防信用和交易風險措施

1.完善政府立法。政府方面應該不斷完善我國跨境電商交易信用立法法規體系和信用制度，保障跨境商務主體的合法權利，最大程度為跨境電子商務搭建一個安全有效、法制規范的內部環境；建立專門從事監管電子商務活動的職能部門進行聯合執法，制定與國際市場接軌的法規制度，才能讓跨境電商長遠的發展。2.加強對第三方平臺發揮監管。首先，嚴格對賣家的經營資格、商業信用情況的審查和備案；其次，加強對第三方平臺監管力度，把關企業認證、原產地認證、支付認證等。再次，加大對信用缺實、不誠信經營、買賣假冒偽劣商品等店家的處罰和懲治措施，情節較輕的應予以警告和罰款，情節較重的應予以警告甚至關閉店鋪，嚴重違規的應當關閉店鋪后將店家列入黑名單，并報送所在地工商部門；最后，第三方平臺應發揮其對自身的內部監督和對消費者的外部監督作用，買家的注冊身份信息應當更加嚴格把關，對于不誠信買家也應實行警告和限制其繼續購買商品和服務，并且在平臺間實現信用信息公開，降低交易過程中信用風險系數。3.建立統一的信用評價體系。政府部門和跨境電商平臺可以聯合建立完善、統一的信用評價體系，對通過平臺交易的買賣雙方進行信用跟蹤，提高商家和消費者的誠信意識；平臺之間逐步實現信息共享，將不誠信經營和違規交易的交易者進行公示，并且限制其交易活動。

（三）降低支付風險措施

1.承擔審核責任，便于監管。支付機構應當按照外匯管理局有關規定認真審核平臺使用者的身份和交易信息，確認其身份真實性，進行檔案留底和保存。外匯分局應當定期檢查審核交易信息，不按規則進行身份核查的支付機構應當予以適當的處罰。2.加強技術研發，保障信息安全。支付機構對信息核查時應采用效率高的大數據信息核查技術，擯棄低成本、漏洞多的普通信息技術；加大支付機構技術的研發，利用大數據云技術對支付數據進行加密，利用風險監控系統對可能存在的風險和已經出現的問題進行監控，提供更安全有保障的跨境購物環境；對于賣家和用戶應當進行信用等級劃分，在進行信息審查時著重核查信用等級低的用戶和商家，同時對信用等級高的用戶進行抽查。3.嚴格把關支付機構資格認證。銀行和相關監管部門應當加強監管，對支付機構運行資格審核，要求提供完善的企業法人、信用狀況、準入資格等方面詳細資料，而且在第三方支付機構運營過程中加強監管，掌握交易資金流向和交易信息，避免非法洗錢的不法行為發生。

（四）降低知識產權風險措施

1.加強監管，完善知識產權保護制度。政府相關部門應當繼續完善知識產權管理法規和制度，與國際標準接軌；加大對擁有自主知識產權企業的保護以及對違法侵權、損害他人知識產權合法權益行為的打擊力度；政府相關部門聯合對跨境電子商務下的進出口貨物加強監管，不斷改進監管模式和方法。2.鼓勵企業自主創新。政府應加大在產品創新、專利申請等方面的財政支出，鼓勵跨境商務企業積極創新；企業也應加大對自身產品和運營模式創新的資金、資源和人力的投入。選擇直接高效的運營模式，企業跨越過經銷商和代理商，直接獲取終端消費者的需求信息，并且完善跨境產品售后保障制度。3.精準市場定位，走“品牌化”道路?？缇畴娚唐髽I只有產品過硬才能立足市場?，F階段我國跨境電商市場呈現出產品同質化嚴重，侵權案件屢屢發生的趨勢，這成為我國電商企業繼續走向全球市場的絆腳石。

企業應當明確市場定位，進行市場細分與選擇，挖掘新興市場，實施差異化戰略；嚴格把控質量監督，電商平臺必須對產品貨源、資格認證、專利證明進行詳細跟蹤。只有這樣企業才能將品牌向世界推廣，提升品牌認知度和知名度?？傊?，跨境電子商務蓬勃發展，但是做強做大任重道遠。

［1］中國電子商務研究中心［R］.2016年度中國電子商務市場數據監測報告，2016.

［2］金虹，林曉偉.我國跨境電子商務的發展模式與策略建議［ J］.宏觀經濟研究，2015（ 9）.

［3］艾瑞咨詢.2014年中國跨境電商行業研究報告簡版［R］.

［4］李廣乾，沈俊杰.電子商務發展步入新階段［N］.經濟日報，2014-05-06.

［5］孫蕾，王芳.中國跨境電子商務發展現狀及對策［J］.中國流通經濟，2015（ 3）.

［6］跨境電子商務風聲水起 四大特點助推發展［N］.人民日報，2014-08-07.

［ 7］藍玉才.跨境電子商務增勢旺盛［ J］.中國商貿，2014（ 3）.

［ 8］胡軍.跨境電商面臨假貨難題［ N］.中國消費者報，2014-11-26.

［9］鄂立彬，黃永穩.國際貿易新方式：跨境電子商務的最新研究［ J］.東北財經大學學報，2014（ 2）.

［10］王杏平.快速發展的跨境電商務與第三方支付管理探究［ J］.區域金融研究，2013（ 12）.