論數字圖書館和個性化服務

蘇旋芝

（西京學院，陜西西安 710123）

1 高校圖書館

1.1 高校圖書館文獻數字化

傳統高校圖書館的文獻一般是紙質版的收藏入庫，而數字圖書館有電子出版、網絡圖書，是將紙質的圖書轉換為電子版的數字圖書，文獻信息資源數字化主要采用信息轉換技術、信息識別技術、信息壓縮技術、信息儲存技術、信息保護技術等。

1.2 圖書信息檢索簡便化

傳統的高校圖書館，圖書信息的檢索都要經過目錄檢索、到書庫按索書號尋找圖書，圖書卡片借書等多道工序，比較繁瑣；而高校數字圖書館直接進入電腦系統檢索,手機微信檢索、移動圖書館APP進入檢索，讀者通過檢索關鍵詞、書名、作者就可以獲取相應的信息，查找圖書信息既簡便又快速。

1.3 圖書館館員的專業化

數字圖書館的建設需要高素質、高技能的復合型人才，這就使得圖書館員一方面要提高自己的業務素質，積極主動地為讀者提供有關圖書方面的幫助，耐心傾聽讀者所提出的問題并解答。另一方面還要提升自己的專業化技能和計算機的技能，使自己成為更專業的圖書管理人員。

1.4 建立圖書館參考咨詢

參考咨詢工作的實質是以文獻為根據，通過個別解答的方式，有針對性地向讀者提供具體的文獻、文獻知識和文獻途徑的一項服務工作。它具有服務性、針對性、多樣性、實用性、智力性、社會性的特點。參考咨詢是通過網絡來傳輸圖書館的信息，通過電子郵件和在線聊天實現實時交流，實現互動交流的一種溝通方式，大大提高了參考咨詢的服務質量和效率。

2 高校圖書館開展個性化服務

2.1 個性化服務理念

圖書館個性化服務是突破傳統圖書館讀者服務的深化，個性化服務通過網絡的一種新型的服務方式，通過定制的讀者信息，不定期地給讀者推送圖書館的各類信息與服務，收集讀者的興趣與信息需求的信息；要做到精準化個性服務，就需要對每一個用戶信息進行分類處理，發現其需求點。個性化服務有信息服務、信息檢索服務、信息推薦服務、信息提醒服務。

2.2 微信公眾號服務

微信公眾號以高效、簡潔的傳播特點成為社交網絡熱門的交流溝通工具之一，受到各行各業的青睞。高校圖書館微信公眾號的內容可分為 “資源推廣、服務咨詢、新書推薦、公告、宣傳”等。圖書館的微信內容與圖書館的服務內容相互聯系，通過信息的發布、及時回復用戶信息，微信公眾號的點擊量也日益增加，提高微信的使用效率和效果。對于個性化需求的日益增多，圖書館微信平臺也在日益優化，有關圖書館的“圖書的檢索與續借、講座宣傳、讀者證的掛失、失物招領”等可以通過微信的方式來實現。

2.3 推廣服務

高校圖書館通過微信公眾號、圖書館網站、有聲閱讀等向讀者推薦圖書館的現有資源、試用資源、免費資源、論文提交系統資源；通過每年的高校圖書館的讀書月、讀者沙龍、書展活動、專題講座等積極鼓勵讀者閱讀。

2.4 建立文獻數據庫

2.4.1 建立隨書光盤數據庫

為了滿足我校讀者對隨書光盤的需求，進一步豐富圖書館非書資源館藏，完善隨書光盤的管理與服務圖書館引進了“暢想之星光盤數據庫”。不但能減少隨書光盤容易丟失、損壞，緩解了讀者對光盤的大量需求；開發光盤數據庫，使讀者只需點擊圖書館主頁就可以網上查閱并下載，不僅提高了附帶光盤圖書的利用率還方便了讀者。

2.4.2 建立館際互借和文獻傳遞

讀者可以通過館際互借和文獻傳遞到各個高校借閱關于自己需要但自己學校圖書館又沒有的圖書。館際互借和文獻傳遞是利用各個圖書館的文獻資源，補充各自圖書館資源的不足，滿足讀者需求的服務，并可以減少購買圖書的經費，還可減少館藏中的復本量。

3 數字圖書館信息化服務

3.1 多樣化的信息服務

傳統圖書館信息主要是通過紙質文獻傳送，隨著互聯網信息時代的到來，信息表達方式更加多樣化。網絡化的信息以文字、圖像、聲音等數字化信息為主，有了網絡這個樞紐的存在，做到信息共享，讓圖書信息變得更輕松、便捷。同時讀者閱讀習慣也再發生著變化，互聯網信息使讀者不再是單純的被動接收信息，同時還成為了圖書信息的提供者和傳播者。讀者通過網絡或者是移動圖書館，參加和傳播有關圖書館信息的最新動態。圖書館館員和讀者之間形成雙向傳播關系，讀者向圖書館員和其他受眾傳播信息，同時，圖書館館員也可以接受廣大讀者提供的信息。圖書館還應保證信息的流動性，關注讀者自下而上的信息反饋，如借助網絡平臺進行問卷調研，找到解決問題的根本途徑。

3.2 無線網絡wifi免費全校覆蓋

網絡時代，信息的傳播快速發展，高校圖書館的數字化資源逐漸增多，讀者借助免費無線網絡隨時隨地的可以搜索到有關自己想要的東西。在校教師，可以通過網絡訪問圖書館得到科研領域所需要的文獻資料等，學生們也可以通過網絡訪問圖書館有關自己專業圖書和自己感興趣圖書的借閱和有關論文方面的知識。數字化圖書館的形式可以將信息直接以聲音、圖片、視頻等直觀的方式呈現，減少了讀者對閱讀內容的感悟和思考過程。

4 結語

網絡的快速發展，數字化圖書館信息化模式將是今后發展圖書館的主流趨勢，個性化、信息化、智能化的數據處理技術將會提升數字化圖書館信息服務的標準；使用大數據、云計算等新技術，能夠不斷改進和完善圖書館的信息化服務建設。現時的圖書館主要是以印刷型書刊資料為主，同時又在不斷地增添新型載體的文獻；既要提供傳統的文獻借閱服務，又要提供數字化信息的網上遠程服務，不斷豐富高校圖書館的文獻資源，更好的為師生提供優質的服務。

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