基于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下博物館服務(wù)功能的發(fā)揮

楊茜，陳青

（中華航天博物館，北京 100076）

在物質(zhì)生活極大豐富的現(xiàn)代社會，人們在心靈安定感與文化歸屬感方面的精神需求變得越來越迫切，而博物館作為歷史與文化的重要表征和載體，恰恰能夠以獨特的服務(wù)方式來達到修補歷史斷層、驅(qū)散文化陌生的效果，從而更好地滿足人們的精神需求。

1 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及博物館服務(wù)功能概述

1.1 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

“文化產(chǎn)業(yè)”這一概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代左右，主要是為了對二戰(zhàn)后嚴(yán)重的文化商品化現(xiàn)象進行批判，文化產(chǎn)業(yè)本身也更強調(diào)文化產(chǎn)品的價值內(nèi)涵與創(chuàng)造性，而非產(chǎn)品的商業(yè)價值。到了20世紀(jì)90年代，隨著文化產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，創(chuàng)意在文化產(chǎn)業(yè)中的重要性得到了越來越多的重視，而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也正是在這一階段開始興起。從具體內(nèi)容上來看，文化產(chǎn)業(yè)可包括廣播影視、動漫、音像、傳媒、視覺藝術(shù)、表演藝術(shù)、工藝與設(shè)計、雕塑、環(huán)境藝術(shù)等諸多領(lǐng)域，而從總體上來看，文化產(chǎn)業(yè)也可以總結(jié)為文化的經(jīng)濟化與經(jīng)濟的文化化。也就是說，文化產(chǎn)業(yè)既要以追求文化的經(jīng)濟利益為目標(biāo)，但同時也要注重文化的社會效益，并做好二者間的協(xié)調(diào)[1]。由于興起時間較短，因此我國目前在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段，但在大多數(shù)的西方發(fā)達國家，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的支柱型產(chǎn)業(yè)，同時其創(chuàng)造的GDP、稅收等也呈現(xiàn)出了快速上升的趨勢，具有著良好的發(fā)展前景以及強大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.2 博物館服務(wù)功能的變遷

博物館作為一種歷史悠久的社會公共機構(gòu)，其早在古典時期就已經(jīng)存在，最初的功能以文化傳播與知識研究為主，而歷史的不斷變遷，博物館也逐漸在適應(yīng)社會發(fā)展的漫長歷程中成為一種多職能的文化復(fù)合體。而從博物館的服務(wù)功能來看，早期的博物館雖然承擔(dān)著一定的收藏職能，但一般只是面向部分社會精英與貴族開放，并不能夠真正滿足公眾的需求，自然也就談不上服務(wù)功能的發(fā)揮。直至20世紀(jì)后，在經(jīng)濟、文化等各個領(lǐng)域現(xiàn)代化的不斷推動下，博物館的性質(zhì)也隨之發(fā)生了改變，并在真正意義上具備了服務(wù)功能。當(dāng)然，由于20世紀(jì)的兩次世界大戰(zhàn)，博物館事業(yè)遭到了巨大的破壞，而其服務(wù)功能也受到了限制，最終在二戰(zhàn)結(jié)束后的20世紀(jì)50年代左右，博物館事業(yè)才在各國的重視下迅速發(fā)展起來，并更好地發(fā)揮出了服務(wù)功能。

2 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下促進博物館服務(wù)功能發(fā)揮的有效策略

2.1 優(yōu)化展覽業(yè)務(wù)，促進教育功能發(fā)揮

在國際博物館協(xié)會的定義中，博物館是一個不追求營利的、為社會和社會發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的永久性機構(gòu)，以研究、教育和欣賞的目的,對人類和人類環(huán)境的見證物進行搜集、保存、研究、傳播和展覽。而展覽作為博物館最為主要的業(yè)務(wù)之一，其對于博物館教育功能的發(fā)揮往往有著決定性的影響，因此在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的背景下，博物館必須要進一步對展覽業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，保證教育功能的有效發(fā)揮，從而實現(xiàn)更大的社會效益。首先，要將自身職能進行明確與細(xì)分，打造專業(yè)化的講解團隊、宣傳團隊、對外服務(wù)團隊等，通過明確的分工建立更為主動的展覽模式，通過講解、互動等方式幫助觀眾獲得更好的參觀體驗，在娛樂的同時感受到博物館的文化魅力，并在潛移默化中受到文化教育。例如在中華航天博物館，不僅建立了專業(yè)的“志愿講解員”隊伍、社會服務(wù)部等，同時還為青少年、成人、在校生等不同社會團體與個人提供了“第二課堂、終身教育”等針對性的教育服務(wù)，其中以針對熱愛航天事業(yè)的學(xué)生，建立的航天特色科普教室最具特色和代表性，這對于博物館教育功能的發(fā)揮有著極大的促進[2]。其次，博物館還要對自身展覽資源進行挖掘。針對展覽業(yè)務(wù)，博物館一方面要針對觀眾需求與區(qū)域特色對自身的展覽業(yè)務(wù)進行準(zhǔn)確定位，并根據(jù)定位選擇具體的展品、展覽手段，還要靈活選擇展覽主題，創(chuàng)辦主題多樣化的展覽活動。同樣以中華航天博物館為例，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、展示內(nèi)容最為豐富的航天科技與成就專業(yè)博物館。作為航天領(lǐng)域科普教育基地，始終在樹立中國航天整體形象、展示航天科技成果、普及航天科學(xué)知識、進行航天傳統(tǒng)教育等方面發(fā)揮著積極作用。

2.2 優(yōu)化場館設(shè)計與設(shè)施建設(shè)，促進休閑娛樂功能發(fā)揮

博物館的社會服務(wù)雖然更傾向于文化宣傳與教育，但在精神生活愈發(fā)重要的現(xiàn)代社會，休閑娛樂顯然也是博物館的主要服務(wù)目的之一。為此，博物館必須要在保證自身展覽、研究、收藏等基本功能的同時，從交通、飲食、休憩、趣味性等多個角度對觀眾的參觀體驗進行考慮，通過對場館設(shè)計與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的優(yōu)化讓博物館的休閑娛樂功能得到更好的發(fā)揮。以首都博物館為例，博物館中針對不同觀眾群體開放了完善的各類服務(wù)設(shè)施，并提供了更為人性化的服務(wù)，如物品免費寄存、參觀導(dǎo)覽服務(wù)等。同時為了更好地滿足殘障人士的參觀需求，首都博物館還在設(shè)計中采用了先進的輪椅升降平臺，將場館東區(qū)的5～6層通道改造為殘疾人專用的無障礙通道，并在場館內(nèi)設(shè)置了殘疾人專用輪椅、殘疾人專用廁所等，在展板與文物的高度設(shè)計上同樣對輪椅觀眾的閱讀體驗進行了充分考慮[3]。

2.3 開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，促進文化傳播功能發(fā)揮

博物館事業(yè)的發(fā)展雖然使得博物館的各類社會服務(wù)功能都有了更好的發(fā)揮，但作為固定的社會公共機構(gòu)，即便博物館能夠與地方合作進行流動性的展覽，但其對于文化傳播的功能仍然會受到時間與空間的限制，而想要打破這一限制，對文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)顯然是一個非常好的選擇。從文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的角度來看，博物館當(dāng)前的首要任務(wù)應(yīng)該是將文化創(chuàng)意產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈建立起來，并進行不斷完善。在設(shè)計方面，要打破傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的局限，創(chuàng)新設(shè)計方向，在推出文物復(fù)制品、紀(jì)念品、刊物等常見文化產(chǎn)品的同時，利用多樣化的館藏、展品對文化產(chǎn)品進行深入開發(fā)，豐富產(chǎn)品類型。例如在大英博物館、NA博物館等國外博物館，都推出了首飾、雕塑、服裝、家居生活用品等類別豐富的文化產(chǎn)品，而美國的博物館商店協(xié)會更是將文化產(chǎn)品細(xì)分為數(shù)十個大類以及幾百個小類。這些文化產(chǎn)品不僅創(chuàng)意新穎，更實現(xiàn)了文化元素與生活元素的緊密結(jié)合，使文化產(chǎn)品能夠在日常生活中對大眾產(chǎn)生潛移默化的影響，進而達到更好的文化傳播效果[4]。而在制造方面，則要秉承著對歷史負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)的原則，既要避免粗制濫造，同時也要關(guān)注觀眾需求，制作出觀眾喜愛、符合大眾消費水平且具有品質(zhì)保障的文化產(chǎn)品。

3 結(jié)語

總而言之，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展雖然為博物館服務(wù)功能的發(fā)揮提供了良好的條件，但作為人們感受文明、接受教育、傳播文化的重要途徑，博物館事業(yè)的發(fā)展仍是任重而道遠的，我們只有在數(shù)字化建設(shè)、展覽業(yè)務(wù)、文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)等方面繼續(xù)進行努力，才能夠讓博物館的服務(wù)功能在未來得到更好的發(fā)揮。

[1]李雪映.博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式建構(gòu)之研究[J].科學(xué)大眾，2017(8)：204.

[2]王秀偉.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視域下的博物館文化授權(quán)研究[D].中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2016.

[3]柯林.博物館發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的理論與實踐[D].華僑大學(xué)，2013.

[4]柯林.論文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下博物館服務(wù)功能的發(fā)揮[J].世紀(jì)橋，2012(21)：131-132.