熱議醫管中的女性力量

職場上有男人、女人之分嗎？這是哲學命題。演講嘉賓們給出了回答。

由《中國醫院院長》雜志社主辦、廣東省醫院協會聯合主辦的第十一屆中國醫院院長年會設置了一場沙龍，名為“醫界木蘭匯：重塑決策模式——‘醫管中的女性力量’部落沙龍”。

最初接到該話題時，受邀嘉賓們普遍認為該話題屬于哲學范疇，她們更愿意與兄弟姐妹們宣傳所在醫院的閃光點，探討自己對所在領域的貢獻，分享人生感悟。

“花木蘭，是我國歷史上的女英雄，她替父從軍，巾幗不讓須眉，一代一代流傳至今，我們也斗膽把論壇名稱叫做醫界木蘭匯，實際上我們就是要學習花木蘭精神，學習她勇于分擔、敢于擔當的精神。”2017年11月3日，由江蘇省人民醫院原黨委書記王虹主持的醫界木蘭匯拉開了序幕。

劉婕：“用人＋工具”提高生產力

中國中醫科學院西苑醫院（以下簡稱“西苑醫院”）始建于1955年12月，是中華人民共和國成立后由中央政府建設的第一所大型中醫院，如今是集醫療、科研、教學、保健為一體的大型三級甲等全國示范中醫醫院。醫院擁有編制床位800張，全院員工1585人，男性占比30.79%，女性占比69.21%。如何發揮在人數上占據大半邊天的女同胞們的工作潛能，是醫院管理者面臨的重要課題。

對此，醫院黨委書記劉婕談道，生產力高低由勞動者、勞動資料與勞動對象三者決定，“用人＋工具”則成為管理者提升醫院管理效果、效率的重要考量因素。在發揮團隊智慧，發揮女性工作者智慧的同時，還需要借助利用工具提升工作效率，包括醫院信息化建設。

“信息化建設是當今醫院管理中最重要的工具。”會上，劉婕與參會者分享了西苑醫院的信息化建設。

據悉，醫院信息化建設主要包括打造中醫大數據與知識庫、建立新型健康服務平臺、加強對外信息共享協同、醫院資源管理系統、多渠道服務應用系統、全院級信息平臺六大方面。并且，醫院在集成平臺的基礎上，以患者為中心，不斷優化服務流程、創新服務模式的同時，還以電子病歷為核心載體的患者診療數據組織與共享模式；并基于移動工具和信息技術發展，拓展服務方式和提升管理理念，從而形成了自身的醫院信息化特色。

面對女性人數較多的護理團隊，醫院利用信息化，多措并舉，實現了護理文書電子表格化；PDA掃碼與全程追溯；患者信息采集與評估床頭化、健康宣教多樣化等護理工作的移動辦公，提升了護士工作效率與效果。

并且，借助信息化，醫院還實現了人員信息管理電子化，護士排班電子化，護士長手冊電子化，護理質量控制精細化數據統計自動化，PDCA護理質量持續改進程序化，護士考核分層化以及考核統計自動化，從而助力醫院更為科學、高效地開展護理管理與護理教育。

與此同時，醫院還在入院辦理、入院評估、執行醫囑、無線查房、出院一系列流程中應用信息化，形成了移動護理閉環管理，從而進一步提升了醫療質量與安全。

王啟儀：以團隊建設促學科發展

廣東省人民醫院副院長王啟儀曾有著10多年的業務科室管理經驗，于2007年任醫院副院長，先后分管過護理、公費醫療、藥學、分院、研究所、保健、財務等工作。論壇上，她與參會者著重分享了護理管理、藥學管理、財務管理及其團隊取得的成就。

在王啟儀分管護理管理的七年間，她帶領護理團隊取得了全國“臨床護理專業”重點專科，在此基礎上，她又帶領團隊在專科護士隊伍建設、護士長選拔任用、護理崗位管理三大方面作出了創新表率。

2009年，醫院設立了糖尿病、造口兩個全職專科護士崗位；以此為起點，開啟了專科護士隊伍的建設。其間，醫院梳理并制定了全院專科病的護理管理崗位職責；開展了臨床指導、會診、教學等工作；實現了專科門診的開設，并先后建設成了廣東省糖尿病培訓基地，造口師臨床實習基地；靜脈輸液、急診、ICU的全省培訓基地等專科培訓基地。

2010年5月，醫院建立了護士長人才庫，完善了護理管理人才選拔機制。通過制定選拔方案、公布護士長選拔條件、自愿報名、資格審核、綜合考核的公開選拔程序，加強對優秀護士的提拔。據悉，在2010年至2013年間，護士長的競聘總人數達到136人，入選護士長人才庫的人數達到59人，36人競聘上崗。

在完善護理崗位管理的過程中，醫院還特別加強了對機動護士崗位管理和非夜班護士崗位管理。據悉，醫院以崗位管理為核心，開展了崗位設置、護士培訓、護士分配、護士考核、護士分級和晉升、護士配置等諸多工作，提升了護士團隊的建設。

諸多管理理念的落地實施，不斷提升著醫院的護理管理實力。2011年，醫院成功入選中國醫院管理協會第一屆護理管理委員會副主任委員單位。2013年，王啟儀本人被選為中國醫院協會第一屆醫院護理管理先進個人。

在與參會者分享了醫院在藥學管理、財務管理的先進舉措后，王啟儀引用管理學家杰克.韋爾奇的兩句話來表達作為管理者的心得體會，即在你成為領導之前，成功只同自己的成長有關；當你成為領導之后，成功都同別人的成長有關。

武素英：6個月10萬＋粉絲的背后

河南省人民醫院黨委副書記兼工會主席武素英與參會者分享了醫院如何6個月打造10萬＋粉絲的故事。

武素英強調，“移動互聯網+醫療”時代，手機是最大的信息與輿論傳播場，所以，打造、發展、傳播醫院品牌，離不開手機端，離不開對自媒體傳播規律的研究和發展。

2016年1月21日，河南省人民醫院自媒體“福音省醫”微信公眾號訂閱號上線。經過1年的運營，截至2017年1月，醫院微信公眾號的粉絲量達到12348，總閱讀量達到190萬。然而，有成績也有隱患，其中就包括由于公眾號的注冊主體為個人，不利于納入多層次、全方位的監測與評估范圍。

武素英談道，面對新的挑戰和機遇，“福音省醫”必須轉型升級，然而，由于粉絲不能自動遷移，醫院微信公眾號的轉型升級就要基于法人機構河南省人民醫院重新開設一個公眾號！

更名歸零，從頭做起，河南省人民醫院的經驗彌足珍貴，包括：策劃先行，聚焦熱點和爆點；角度新鮮，讓更多讀者能產生共鳴；主題新穎，讓文章更加活潑有趣；標題別致，引發強烈好奇心；做好留言互動，讓傳播更有持久力；對內建立健全通訊員隊伍并打造三個層級的微信矩陣；對外加強與各類媒體的全方位合作等。

從2017年4月30日至第十一屆中國醫院院長年會舉辦前的短短6個月，公眾號的粉絲量突破10萬，平均閱讀量保持在4000以上，多篇最高閱讀量突破4萬，推送文章原創比例保持在98%以上，被各類媒體轉載率保持在90%以上。

武素英表示，成功不僅與團隊的專業策劃密不可分，同時也得益于醫院對宣傳工作的重視。據悉，醫院在建立通訊員隊伍時，覆蓋了所有臨床科室和職能科室。與此同時，醫院還將新聞宣傳納入臨床科主任負責制目標管理。

雷方：向成功者學習

“如果優秀的人已經很成功了，那么如何更加成功？”不同的人對成功定義不同，實現的方法、方式也各不相同。河南科技大學副校長雷方與參會者分享了她對各行業“大家”的調查采訪結果。

林毅夫教授說，靠能力出牌。殷大奎教授說，懂感恩、肯吃苦、愛學習。張海迪主席說，忍耐＋堅持＝成功。李昌鈺博士說，想盡辦法提高自己解決復雜問題的能力，只要用心、盡力，一切皆有可能！要使不可能成為可能！樊代明院士說，永遠向前走，否定到最后。張效房教授說，學習、學習、再學習！愿做春蠶，吐絲不已，至死方休；甘做蠟燭，奉獻光明，耗盡自身。田舒斌董事長說，對事物要保持高度的敏銳度和好奇心，一旦覺得對工作對自己有價值，就全力以赴地把它做好、做精、做到位。董明珠董事長說，放下自我。在雷方看來，每位大家談及的成功因素既是他們成功的法寶，也是他們內在的特質與氣質。

談及自身對成功、對人生的感悟時，她表示，人生要始終在三件事情上做投資，即學習、見識和健康；要擁有三大法寶，即終生學習、天道酬勤、德行天下。

看著雷方的履歷，人們也會將其歸為成功者。她是醫學博士，是眼科專家，亦是博士生導師，享受國務院特殊津貼，現任河南科技大學副校長，全國婦聯執委、河南省婦聯兼職副主席，也歷任鄭州大學第二附屬醫院、鄭州大學第二臨床學院院長等職務。

對此，人們不僅要問，雷方的成功秘籍是什么？她說，她的座右銘是：大愛做事，感恩做人，認真做學問。應該充滿愛地去生活、充滿信心地去工作、充滿希望地去學習！

江曉云：發揮木蘭力量建醫院

云南省第一人民醫院副院長江曉云代表院長蔣立虹介紹了該院的戰略定位以及發展情況，這讓參會者看到了在醫療衛生服務保障工作中的女性力量以及卓越貢獻。

據悉，云南省第一人民醫院擁有2400張開放床位，3700名職工，其中女職工2854人，占到了75%，副高以上職稱人員中，女性占比約57%；主任、副主任級別中，女性占比約51%。護士隊伍中，女性占比更高，達到97%。正如江曉云所說：“我們的木蘭們，在整個醫院發展建設中，發揮著舉足輕重的作用！”

作為云南省最大的公立綜合性醫院，蔣立虹帶領團隊為醫院制定了“建成集醫療、教學、科研、預防、保健、培訓為一體的區域性醫療、技術、人才中心”的美好藍圖，并提出了“云南領先，輻射西南，面向南亞東南亞”的更高的發展目標。

為了實現心中的小目標，醫院多舉措并舉。學科建設反映醫院的技術實力。對此，醫院結合云南地區特有的疾病譜，以疾病診治為指引，重點學科為龍頭，帶動特色專科發展，并不斷加大疑難重癥的診治比例。

與此同時，醫院還建立激勵機制，實施授權下的醫療組長負責制；通過兩個百人計劃、全員崗位管理等舉措，大力加強昆華人才梯隊建設；構建昆華醫聯體；提升教學能力；著力于優化醫療服務，改善患者就醫體驗；加強運營管理，促進醫療服務提升；打造綠色溫馨醫院，改善患者就醫環境；與老撾瑯勃拉邦省醫院合作共建；塑造昆華精神凝聚改革創新力量等，不斷推進醫院發展……

在江曉云介紹的過程中，參會者看到了木蘭姐妹們對醫院發展作出的貢獻。“在人類一切知識中，對我們最有用而知之最少的是關于人類自身的知識。” 江曉云借用盧梭的一句話與全體木蘭共勉，她表示，木蘭姐妹們應該充分了解自己，發揮自身潛能，“人生是一片農場，找到自己，耕耘自己，收獲自己。”

丁晶宏：做真實的管理者

中日醫院副院長丁晶宏在討論環節，與參會嘉賓一同分享了工作中的心得與感悟。

被主持人問及，“用一種顏色來代表醫界木蘭”時，丁晶宏選擇了橙色。“因為橙色是個暖色，也像女性給人的那種感受；她即使是給人以力量，也是一種溫暖的力量。而且，橙色應該是暖色系里面最平衡的，也沒有攻擊性，但是它同時又是一種特別積極的顏色，代表了一種創造力。”

在被問及“如何做決策”時，丁晶宏結合自己三年人事處長的管理經驗談道，女人相比于男人，感性會更多一點，所以會有更細膩的心，會有更敏銳的直覺，這在開展工作、做決策的時候，會更加容易站在對方的角度想問題，處理好分寸尺度。同時，這種能力也會幫助管理者關注到決策出來之后，對方的反應以及對結果的預判。

在被問及如何在工作的同時兼顧家庭時，丁晶宏的回答簡單卻實用——溝通、溝通、再溝通。

她表示，和家人在一起也要創造機會和條件進行溝通：孩子看什么書，我就看什么書，孩子聽什么音樂，我也聽什么音樂；不管多忙，每天都會抽出時間，哪怕只有十分鐘的時間去交流。對待愛人，也要每周留出獨處的時光，去和愛人交流、溝通。