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“有話好好說”:學生交流能力的培養

2018-03-12 20:49:32褚宏啟
中小學管理 2018年2期
關鍵詞:交流能力教學

褚宏啟

“有話好好說”的社會是一個美好的社會,“有話好好說”的人生是一種優雅的人生。

“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”,這些都說明交流能力的重要性,說明有話“需要”好好說。有效交流對于學習、工作、生活至關重要。進入復雜多變、不確定性增強、競爭加劇的21世紀,進入全球化、信息化時代,交流能力更為重要,已成為眾多國家和國際組織公認的“核心素養”之一,也說明有話“更要”好好說。

交流能力即溝通能力,通俗講就是“有話好好說”,但是不僅僅局限于“說”,因為交流是雙向的,還包括“聽”;不僅僅是口頭交流,還包括書面交流即包括“寫”;甚至也不僅僅是言語交流,還包括非言語性的肢體語言的交流。交流能力是從所有職業活動的工作能力中抽象出來,具有普遍適應性和可遷移性的一種核心素養,它是個體在與人交往活動中,通過交談討論、當眾講演、閱讀以及書面表達等方式,來表達觀點、獲取和分享信息資源的能力,是日常生活以及從事各種職業必備的社會能力。

具體而言,交流能力包括如下內容:能針對不同的目的(如激勵、談判、指導等),清晰明確地表達自己的想法;做一個好的傾聽者,有效聆聽并理解他人的觀點;能夠換位思考,尊重、包容他人(本國或者他國)思想觀點和價值觀的多樣性;能運用口頭、書面和其他方式(如肢體語言)進行溝通;能利用多種媒體和技術進行溝通;能在不同環境中、不同文化背景下進行溝通(跨文化交流與國際交流)。……

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