湖州市社區(qū)體育服務(wù)居民滿(mǎn)意度現(xiàn)狀調(diào)查與研究

韓秋紅

湖州市地處經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的浙江北部，是長(zhǎng)三角地區(qū)“先行規(guī)劃、先行發(fā)展”的重點(diǎn)城市之一，“十三五”時(shí)期，是湖州實(shí)現(xiàn)趕超發(fā)展的關(guān)鍵階段，更是提高人民生活幸福的重要階段，因此了解湖州市社區(qū)體育服務(wù)居民滿(mǎn)意度現(xiàn)狀，對(duì)于促進(jìn)湖州市群眾體育和諧發(fā)展，改善湖州市社區(qū)公共體育服務(wù)績(jī)效水平，提高居民生活的幸福感指數(shù)具有重要意義。

一、研究對(duì)象與方法

以湖州市三縣兩區(qū)的城鄉(xiāng)居民作為研究對(duì)象，主要采用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪(fǎng)問(wèn)座談法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法。

二、研究結(jié)果與分析

（一）不同地區(qū)的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析

運(yùn)用One-ANOVA對(duì)湖州市三縣兩區(qū)的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)社區(qū)體育服務(wù)居民滿(mǎn)意度的6個(gè)因子都具有非常顯著性差異（P<0.001）。德清縣的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度最高，其次是吳興區(qū)，而長(zhǎng)興縣和安吉縣的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度相對(duì)較低。

（二）不同性別的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析

本次調(diào)查了男性249人，女性230人，在對(duì)不同性別的湖州市居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不同性別的湖州市居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度不具有顯著性差異（P>0.05）。

（三）不同年齡的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析

運(yùn)用One-ANOVA對(duì)不同年齡的湖州市居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)社區(qū)體育服務(wù)居民滿(mǎn)意度的6個(gè)因子都具有高度顯著性差異（P<0.001）。20-29歲的居民對(duì)社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度最高，而70歲以上的老人對(duì)社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度認(rèn)可度最低。

（四）不同居住地的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析

對(duì)不同居住地的湖州市居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)社區(qū)體育指導(dǎo)員服務(wù)滿(mǎn)意度和社區(qū)體育組織宣傳服務(wù)滿(mǎn)意度2個(gè)因子具有顯著性差異（F=3.082，P<0.0，5），（F=3.399，P<0.0，5）城市高于農(nóng)村。社區(qū)體育組織服務(wù)滿(mǎn)意度、社區(qū)體育場(chǎng)地設(shè)施服務(wù)滿(mǎn)意度、社區(qū)體育健康知識(shí)宣傳服務(wù)和體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)4個(gè)因子不具有顯著性差異（P>0.05）。

（五）不同學(xué)歷的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析

運(yùn)用One-ANOVA對(duì)不同學(xué)歷的湖州市居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同學(xué)歷的城鄉(xiāng)居民對(duì)社區(qū)公共體育服務(wù)滿(mǎn)意度不具有顯著性差異（P>0.05）。究其原因，城鄉(xiāng)結(jié)合部是城市和農(nóng)村的紐帶，在各方面的服務(wù)管理中是最容易被忽視的，因此建議體育管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部的各項(xiàng)社會(huì)體育服務(wù)工作。

（六）不同職業(yè)的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析

運(yùn)用One-ANOVA對(duì)不同職業(yè)的湖州市居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同職業(yè)的湖州市居民對(duì)社區(qū)體育指導(dǎo)員服務(wù)滿(mǎn)意度和健康知識(shí)宣傳滿(mǎn)意度具有顯著性差異（F=2.552，P<0.05）（F=2.424，P<0.05），其中個(gè)體工商戶(hù)、自由職業(yè)者的滿(mǎn)意度最高，而無(wú)業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)的人員滿(mǎn)意度最低。其他4個(gè)因子不具有顯著性差異（P>0.05）。

（七）不同月收入的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析

運(yùn)用One-ANOVA對(duì)不同月收入的湖州市居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同月收入的居民對(duì)社區(qū)體育組織宣傳服務(wù)滿(mǎn)意度具有顯著性差異（F=2.552，P<0.05），收入較低的滿(mǎn)意度較高，而收入較高的人群滿(mǎn)意度較低。不同月收入的人群對(duì)社區(qū)體育指導(dǎo)員服務(wù)滿(mǎn)意度和健康知識(shí)宣傳滿(mǎn)意度具有高度顯著性差異（F=3.493，P<0.01）（F=3.008，P<0.01），中等收入的人群滿(mǎn)意度最低，低等收入的人群滿(mǎn)意度最高。其他3個(gè)因子不具有顯著性差異（P>0.05）。

三、結(jié)論

運(yùn)用One-ANOVA對(duì)湖州市三縣兩區(qū)的居民社區(qū)體育服務(wù)滿(mǎn)意度比較分析發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)和不同年齡的城鄉(xiāng)居民對(duì)社區(qū)公共體體育服務(wù)滿(mǎn)意度的6個(gè)因子都具有非常顯著性差異。不同性別和不同月收入的居民社區(qū)公共體育服務(wù)滿(mǎn)意度不具有顯著性差異。不同居住地的城鄉(xiāng)居民對(duì)社區(qū)體育指導(dǎo)員服務(wù)滿(mǎn)意度和社區(qū)體育組織宣傳服務(wù)滿(mǎn)意度2個(gè)因子具有顯著性差異。不同職業(yè)的湖州市居民對(duì)社區(qū)體育指導(dǎo)員服務(wù)滿(mǎn)意度和健康知識(shí)宣傳滿(mǎn)意度具有顯著性差異。不同月收入的湖州市居民對(duì)社區(qū)體育組織宣傳服務(wù)滿(mǎn)意度具有顯著性差異，而不同月收入的人群對(duì)社區(qū)體育指導(dǎo)員服務(wù)滿(mǎn)意度和健康知識(shí)宣傳滿(mǎn)意度具有高度顯著性差異。