讓數(shù)據(jù)變現(xiàn)

芭芭拉·威克瑟姆+珍妮·羅斯

在當(dāng)今世界，擁有海量數(shù)據(jù)并不稀奇。數(shù)據(jù)本身正越來越成為大眾化商品。但在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中，將數(shù)據(jù)有效變現(xiàn)而非單純積累數(shù)據(jù)的能力，卻足以成為競爭優(yōu)勢的源泉。

為了讓數(shù)據(jù)變現(xiàn)，公司可以通過以下三種途徑。

改善內(nèi)部流程 利用數(shù)據(jù)來改善運作流程和提升決策質(zhì)量，或許并非是最具有吸引力的數(shù)據(jù)變現(xiàn)途徑，但它是最直接的方式。只有當(dāng)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果被轉(zhuǎn)交給那些承擔(dān)著決策權(quán)的員工手中，公司才會看到積極的成果。這些人員包括與客戶互動、監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)或管理生產(chǎn)過程的人員。

圍繞產(chǎn)品進(jìn)行信息包裝 大多數(shù)公司都有機(jī)會利用數(shù)據(jù)和分析手段來豐富自己的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶體驗，我們把這種現(xiàn)象稱為“包裝”。公司用數(shù)據(jù)來包裝產(chǎn)品，以避免同質(zhì)化現(xiàn)象，并滿足越來越難取悅的顧客。如今，從信用卡到健康監(jiān)測儀，各大公司為了讓自家的產(chǎn)品增值，紛紛將相關(guān)報告、警報和其他信息服務(wù)與產(chǎn)品捆綁。

出售數(shù)據(jù) 出售是最困難的數(shù)據(jù)變現(xiàn)途徑，這主要是因為它要求具備獨特的商業(yè)模式，而大多數(shù)公司都無法實施這種商業(yè)模式。不過它一旦建立起來，在適當(dāng)?shù)臈l件下就會產(chǎn)生潛在的巨大影響。比如美國道富銀行成立了一個名為“道富全球交易”的新信息業(yè)務(wù)部門，它將道富現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和分析能力與新研究結(jié)合起來，開發(fā)出客戶愿意單獨購買的信息化解決方案。

擁有數(shù)據(jù)變現(xiàn)經(jīng)驗的公司發(fā)現(xiàn)，只是將數(shù)據(jù)和工具塞到員工手中是完全不夠的。每種數(shù)據(jù)變現(xiàn)策略都需要配備新的流程、技能和企業(yè)文化，以產(chǎn)生最大回報。