我國中小企業女性職工工作壓力研究

張峰銘

摘 要：在經濟改革的浪潮中，中小企業抓住機遇，如雨后春筍般迅速崛起，為國家經濟發展做出了巨大的貢獻。但于此同時，尤其是女性職工，她們承擔著家庭與工作的雙重責任，巨大的工作壓力為其身心健康埋下隱患。本文以中小企業的女性職工為研究對象，得出主要壓力源，并分別從個人、組織、社會三個層面探討應對女性員工壓力的方式。

關鍵詞：中小企業 女性職工 工作壓力 壓力管理

一、中小企業女性職工的壓力源分析

1、中小企業女性職工的主要壓力源

（1）職業發展

中小企業的女性職工普遍不滿意自己的職業發展。一方面，在中小企業當中，大部分人力資源管理制度不健全，職業生涯規劃并未引起企業高度的重視。另一個方面，由于社會固有觀念的影響，一個女性要想職業發展順暢，就必須比男性付出更多的時間與精力。職業發展已成為中小企業女性職工的主要壓力之一。

（2）性別問題

性別方面的壓力源包括性別歧視、性別隔離和性騷擾，這一壓力源是女性獨有的。盡管男女平等已提出很多年，但在工作過程當中依然存在對女性職工的歧視，女性職工極易被安排在邊緣部門、邊緣職位，并且極易被勞動部門排擠，使她們缺乏職業安全感，從而缺乏生活安全感。此外，女性經常受到差別待遇，在同一職位上，時常出現女性薪酬低于男性的現象。與此同時，性騷擾同樣給女性員工帶來了巨大的壓力，她們不得不在維護自己尊嚴與留住自己工作之間做取舍。

（3）工作負荷

工作負荷超載主要可以從兩個角度描述，一是工作數量超載，二是工作難度過大。在中小企業當中，普遍存在工作量大、工作時間長的現象。工作負荷超載通常會使女性員工忙碌不堪，身體上感到疲憊，心理上感到緊張，這些情緒、狀態對女性的身體、心理健康存在著威脅，在一定程度上使得生理需求都不能滿足。從馬斯洛需求層次理論來說，生理需求是五個需求中最低層次的需求，當最低需求都得不到滿足，員工的生存就會存在問題，從而沒有干勁，困擾于外在條件制約，并感到巨大的壓力感。

（4）組織結構與傾向

中小企業在發展的過程中，為了具有良好的內部協調性、外部適應性、對外競爭力，企業經常采取組織變革的方法，尋求更好的發展機會。這些變化給企業職工帶來了巨大壓力，特別是女性職工，原本的性別歧視、性別隔離等給她們的工作崗位帶來了更多的隱患。而組織變革的發生存在未知性與經常性，這使它成為了一個慢性壓力源，使女性職工長期處于這種壓力之下。與此同時，由于中小企業中部分管理者管理思想、理論、實踐經驗的缺失，在組織中沒有適合員工工作的組織管理方式。在一些組織中管理者不放權，職工缺乏自由，還有的管理者只布置任務，而不做任何的工作支持，這一系列不合理的管理都將成為員工的壓力源。

（5）工作家庭沖突

由于我國的固有社會觀念等原因，我國職業女性生活中的角色主要是雙重角色，即承擔家庭事業的雙重責任。由于傳統勞動的性別分工意識在存在，家庭責任更多地由女性承擔，但女性在職場與男性擁有一樣工作。因此，這兩種角色的承擔使女性在時間和精力上都有著較大的壓力，這定當成為女性職工的一大壓力源。

二、中小企業女性職工工作壓力解決辦法

1、個人層面的壓力管理

（1）樹立自信，保持樂觀。壓力作為心理學的概念，其大小因人而異，取決于每個人自身抗壓能力的好壞，而樹立自信是培養抗壓能力的有效方法。自信是克服困難、解決困難的內在動力，可以降低面對困難的緊張，從而降低壓力。同時，要樹立健康向上的人生觀，學會樂觀的看待一切，善于化消極因素為積極因素。

（2）學會壓力管理。不給自己施加無謂的壓力；壓力大時要找到合適的發泄方式解壓，可以通過運動、娛樂等健康的方式進行發泄；壓力大時要學會運用傾訴解壓，與家人和朋友聊天可以使壓力得到紓解；壓力大時可以選擇向權威求助，可以向相關機構咨詢，可以與領導談話，從而減壓。

（3）合理的工作、生活管理。女性職工應該合理安排自己的工作、生活，努力使自己有效工作、規律生活，處理好工作與家庭的關系。首先，對工作事務及時總結，妥善計劃，可列出工作清單依輕重緩急來完成，更有效的組織工作，預防壓力的產生；學會將工作和責任分配給他人；當自己難以達到上司或者同事的要求時，學會說“不”也能讓自己減負。

（4）培養核心工作能力。工作是一個挑戰過程，是一個不斷攀登的過程。未來競爭的唯一優勢是你比別人學得更快更好。這種競爭的態勢使任何工作都會面對壓力，而且壓力會越來越大。工作壓力加大不可避免，除了采取減壓措施以外，根本的是增強抗壓能力，就是形成工作的核心能力。

2、組織層面的減壓方式

（1）改善企業工作環境。物理環境方面，在光線、溫度、噪音、辦公室布置等方面給女性職工一個舒適的工作環境。讓女工工作在安全、舒適的條件下，消除工作環境惡劣帶來的壓力。

（2）合理安排工作負荷。中小企業管理者重視績效，卻不懂如何提高績效，一味的加大人均工作量、工作難度，在短期內績效提高，卻加大了員工工作壓力，從長遠角度來說并不利于績效提升。首先，應該合理安排工作難度，使工作任務與能力相適應。其次，合理安排工作量，重效率而非數量。在此基礎上想要提高績效，可以合理安排培訓、購買先進設備、引進先進技術、加強團隊溝通等。

（3）建立女性職工減壓機制。企業根據組織具體的情況制定出相應的減壓機制。制定彈性工作時間、 工作再設計以及員工協助計劃等措施來減少女性員工的工作壓力。企業還可以經常性組織學習培訓，幫助女員工提高認識和專業知識技能。工會可以開展娛樂活動、 組織旅游、 開辦體育比賽等，豐富員工工作、生活。與此同時，企業要提供她們自我表現的機會，提高女性員工的自信，盡可能多地幫助女性員工減少工作壓力。

3、社會層面的減壓方式

（1）全社會對女性工作壓力應予以關注。要從根本上降低女性員工所承受的工作壓力，首先需要全社會共同關注女性工作壓力，并積極的改善女性工作方面的各種環境因素。特別是對于女性在工作中遇到的性別歧視、性別隔離和性騷擾等問題，應該以法律和組織的方式予以解決。

（2）建立女性減壓機制。完善的社會保障機制和社會服務，可以有效地減緩女性工作壓力。社會保障機制應該包括女性的保險福利、 女職工的生育待遇、 女性的身體保健以及女性再就業的支持和幫助。直接、間接的保護女性，給與她們援助，從而減緩女性職工壓力。

（3）建立女性減壓咨詢機構。應在社會中建立女性壓力的咨詢機構，傾訴有利于情緒的抒發，從而使情緒趨于緩和。所以，建立女性壓力的咨詢機構會對緩解她們的工作壓力起到非常大的作用。咨詢的內容除了涉及社會、 工作、 家庭這樣一些廣泛的題目外，可以就情緒、職業發展、心理障礙、社會關系、社會和文化等方面，為女性員工提供認識、理解和幫助。

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