基于Logistic模型的醫療網絡輿情監控與預警系統的研究

張巍+陳俊杰

摘要：為了能夠有效地監控和預警醫療網絡的輿情，及時地解決可能出現的醫療輿情危機，提高醫院輿情危機應對能力，提升醫療服務質量，醫療輿情監控和預警系統顯得尤為重要。該文根據醫療網絡輿情的特點，對醫療網絡輿情監控和預警的相關技術進行了研究。主要包括數據收集和預處理、醫療知識庫、醫療事件預警模塊的設計，最后實現了一個原型系統以驗證系統的有效性。

關鍵詞：Logistic；醫療輿情；監控；預警

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）04-0010-02

1 背景

隨著計算機和網絡技術的快速發展，互聯網已成為現代社會最重要的媒介。CNNIC第40次報告顯示，截至2017年6月，我國網民規模達7.51億，互聯網普及率為54.3%。其中，即時通信用戶數為6.92 億，搜索引擎用戶數為6.09億，網絡新聞用戶規模為6.25 億。微信朋友圈、QQ 空間作為即時通信工具所衍生出來的社交服務，用戶使用率分別為84.3% 和65.8%。海量用戶通過互聯網獲取最新資訊，互聯網雖有利于自由表達自己的思想，也能被一些壞人利用，誤導輿論。

醫院輿情危機指能夠對醫院正常運營，或者聲譽造成潛在破壞的輿情。在現今醫患關系非常緊張的形勢下，本來一個普通的醫患糾紛，通過互聯網的放大作用，很可能形成輿情危機事件。因此，有必要建設高效的醫療網絡輿情監測和預警系統，便于醫療部門盡早采取應對措施，將危機消滅在初期。

本文基于Logistic模型，設計并實現了一個醫療輿情監控與預警系統。下面將對本系統的構成、功能模塊以及實現進行介紹。……