面向高校創(chuàng)客的數(shù)字圖書館嵌入式協(xié)同服務模式研究

張永鵬　王煥景

關鍵詞：數(shù)字圖書館；高校創(chuàng)客；新媒體平臺；高校團委；嵌入式服務

摘要：文章對高校創(chuàng)客的需求和數(shù)字圖書館的優(yōu)勢進行了分析，構建了基于數(shù)字圖書館的嵌入式協(xié)同創(chuàng)新服務模型，并探討了服務模型應用中應注意的問題。

中圖分類號：G250.76文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0070-02

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞Maker，是指那些將自己的創(chuàng)意努力轉化為現(xiàn)實產(chǎn)品的群體。近年來，創(chuàng)客及創(chuàng)客行動的快速升溫引起了國內(nèi)外教育界的關注。《新媒體聯(lián)盟地平線報告：2014高等教育版》指出，世界各地大學校園教學實踐的焦點正在發(fā)生轉移，各個學科的學生正在通過制作和創(chuàng)造的方式進行學習，而不再是課程內(nèi)容的單純消費者[1]。數(shù)字圖書館可以與新媒體平臺、高校團委相互協(xié)作，利用數(shù)字化的資源、網(wǎng)絡化的服務及特色技術等優(yōu)勢，為高校創(chuàng)客提供服務。

1數(shù)字圖書館助力高校創(chuàng)客的可行性分析

1.1數(shù)字圖書館助力高校創(chuàng)客的優(yōu)勢

創(chuàng)客教育以其創(chuàng)新性、實踐性、開放性、共享性等特質，成為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、提高國民綜合素質的新抓手[2]。中小學創(chuàng)客教育注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)客精神與動手能力，而高校創(chuàng)客教育更重視培養(yǎng)大學生的實踐能力。高校的創(chuàng)客行動具有較高的起點與較大的難度，需要專業(yè)知識的支撐，需要有相應的輔助手段。數(shù)字圖書館擁有海量的資源和專業(yè)的服務水平，因此在助力高校創(chuàng)客方面具有諸多優(yōu)勢（見表1）。

1.2數(shù)字圖書館助力高校創(chuàng)客實踐的挑戰(zhàn)與困難

數(shù)字圖書館雖然在高校創(chuàng)客實踐中具有很多優(yōu)勢，但是由于它本身的一些特點也為服務高校創(chuàng)客實踐帶來了一些挑戰(zhàn)。高校創(chuàng)客實踐需要實體空間，需要對實踐成果進行對外宣傳和推廣，需要3D打印機、3D掃描儀、CNC切割機等先進設備。而數(shù)字圖書館是虛擬的，它的主要功能是保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學情報和開發(fā)智力資源[3]，數(shù)字圖書館缺少創(chuàng)客實踐需要的工具，這些因素都將影響其為高校創(chuàng)客實踐服務的水平。因此，數(shù)字圖書館只有與其他平臺、部門協(xié)作，才能為服務高校創(chuàng)客實踐提供相應空間、設備和有效推廣渠道。

表1數(shù)字圖書館助力高校創(chuàng)客的優(yōu)勢

內(nèi)容高校創(chuàng)客需求數(shù)字圖書館的優(yōu)勢

資源高校創(chuàng)客需要專業(yè)的文獻資源和最新的研究成果信息。數(shù)字圖書館擁有海量資源，可以為創(chuàng)客提供某一學科詳細、準確、專業(yè)的信息資源。同時，數(shù)字圖書館可以為創(chuàng)客提供特定主題的信息聚合，為用戶提供某一方面權威的、最新的學術發(fā)展動態(tài)。

咨詢指導當高校創(chuàng)客遇到某一學科的技術瓶頸時，需要專業(yè)人士予以指導幫助或提供參考咨詢。數(shù)字圖書館對傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢服務進行了現(xiàn)代化的升級，可以為創(chuàng)客提供打破時間、空間的學科知識服務和參考咨詢服務，用戶可以實時與學科館員互動交流。

交流空間創(chuàng)客需要“人”“氛圍”，即社群感，才能在交流中碰撞出思維的火花，因此創(chuàng)客需要一個固定的交流陣地。數(shù)字圖書館和新媒體技術在已有的論壇、虛擬社區(qū)的基礎上，推出了方便創(chuàng)客互動交流的空間，供有共同興趣的創(chuàng)客交流創(chuàng)意、展示成果以及相互幫助。

2基于數(shù)字圖書館的嵌入式協(xié)同創(chuàng)新服務模型構建

2.1研究模型的構建

模型是以數(shù)字圖書館為主，以新媒體平臺、高校團委為輔，充分發(fā)揮各方面優(yōu)勢為高校創(chuàng)客提供全面的服務[4]。各方面的作用主要體現(xiàn)在：①數(shù)字圖書館可以為高校創(chuàng)客提供嵌入式資源服務、嵌入式參考咨詢、嵌入式STEM（科學、技術、工程、數(shù)學）教育。數(shù)字圖書館可以為高校創(chuàng)客提供海量資源，實現(xiàn)5W（Who、Say what、In which channel、To Who、With what effect）的服務模式。由于高校創(chuàng)客實踐具有較強的專業(yè)性，數(shù)字圖書館也可以為高校創(chuàng)客提供由學科館員、各領域的專家及高級技術人員參與的參考咨詢服務。這些專業(yè)人員能夠嵌入高校創(chuàng)客的實踐過程中，幫助創(chuàng)客發(fā)現(xiàn)和解決實踐過程中遇到的問題。數(shù)字圖書館還承擔著高校創(chuàng)客的STEM教育的任務，通過開展STEM教育提高他們的綜合素質。②新媒體平臺具有數(shù)字化和互動性兩大基本特征。新媒體平臺打破了信息單向傳播的方式，實現(xiàn)了多終端的互動交流。新媒體平臺可以為高校創(chuàng)客實踐提供嵌入式的交流空間，對創(chuàng)客的成果進行嵌入式的推廣。新媒體平臺也可以從創(chuàng)客創(chuàng)意的提出到最終產(chǎn)品的實現(xiàn)進行全程跟蹤報道，進而有效地吸引企業(yè)對產(chǎn)品的關注。③高校團委負責學生的思想教育和文體活動。高校團委是高校開展學生工作的第一線，對學生有深入了解，將其納入高校創(chuàng)客服務體系中可以更方便、直接地了解高校創(chuàng)客的切實需求。高校團委也擔負著對學生進行思想教育、文化引導的責任，將其納入高校創(chuàng)客服務體系中可以實時監(jiān)測學生的創(chuàng)客實踐，防止創(chuàng)客實踐影響正常的學習。高校團委還可以為高校創(chuàng)客提供必要的空間、所需的設備、適量的啟動資金等。高校團委承擔著學生工作與社會接軌的任務，與各社會組織、企業(yè)、政府機關的接觸較多，對高校創(chuàng)客的實踐成果推廣具有積極的作用。

2.2服務模式研究

高校要對創(chuàng)客活動給予全面服務和系統(tǒng)指導，必須從創(chuàng)新服務模型中的高校團委這一環(huán)節(jié)開始。具體體現(xiàn)在：①高校團委可以廣泛收集學生的創(chuàng)新想法，然后組織各學科專家對創(chuàng)新想法進行可行性評估，對評估通過的項目進行分類，安排相關學科的教師進行嵌入式全程指導。同時，高校團委還要適時關注項目的進度。②確定可行性項目后，高校團委要及時與數(shù)字圖書館進行溝通，告知已經(jīng)確立的項目，以便數(shù)字圖書館有針對性地開展工作。

數(shù)字圖書館可以有針對性地對高校創(chuàng)客進行知識服務。數(shù)字圖書館可以組織相關學科的館員、技術人員為創(chuàng)客提供針對性服務。數(shù)字圖書館不僅可以為創(chuàng)客提供跨空間的資源服務，還可以對創(chuàng)客進行STEM教育，擴展他們的知識、技能和視野。

新媒體平臺作為一個連接點，既可以將高校團委、數(shù)字圖書館、高校創(chuàng)客有機地聯(lián)系起來，又能利用自身的媒介優(yōu)勢為各部分之間的信息溝通提供渠道。具體體現(xiàn)在：①新媒體平臺可以為創(chuàng)客提供體驗和在線交流平臺。如：微信可以為具有相同興趣的高校創(chuàng)客群體提供自由、寬松的交流空間，讓他們在交流中碰撞出思維的火花。②新媒體平臺為用戶提供了對外展示、推廣產(chǎn)品的平臺。新媒體平臺作為信息的發(fā)布平臺，受眾面廣，因此，借助新媒體平臺發(fā)布創(chuàng)客成果信息，能最大限度地擴大傳播面。

3模型應用中需要注意的問題

3.1實踐中模型協(xié)同各方責任主體的落實

數(shù)字圖書館、新媒體平臺以及高校團委必須成立專門的部門或指派專人負責創(chuàng)客實踐的具體事務，要有相應的監(jiān)督機制，以期在實踐中可以使各部門之間實現(xiàn)有效溝通。

3.2模型中各主體之間建立協(xié)同機制

在模型實踐中，各個主體之間要建立協(xié)同工作機制。數(shù)字圖書館與多媒體平臺在進行信息推送時，要把握好信息推送的數(shù)量，避免重復。高校團委要把握好參與創(chuàng)客實踐的程度，既要為創(chuàng)客提供資源，把握創(chuàng)客實踐的正確方向，又不能過多參與創(chuàng)客的實踐。

4結語

在2014年9月的夏季達沃斯論壇上，國務院總理李克強提出，要在960萬平方公里土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新勢態(tài)[5]。數(shù)字圖書館、高校團委、新媒體平臺以其自身的優(yōu)勢滿足高校創(chuàng)客的需求，為高校創(chuàng)客的實踐提供優(yōu)質服務，符合李克強總理對創(chuàng)新發(fā)展的要求。

參考文獻：

[1]新媒體聯(lián)盟地平線報告：2014高等教育版[EB/OL].[2014-05-04].http：//www.360doc.com/content/14/0504/08/589541_374381890.shtml.

[2]張茂聰，劉信陽，張晨瑩，等.創(chuàng)客教育：本質、功能及現(xiàn)實反思[J].現(xiàn)代教育技術，2016（2）：14-19.

[3]金燕.圖書館的職業(yè)定位及其發(fā)展方向[J].圖書館學研究，2001（1）：27-30.

[4]李杉杉.服務“創(chuàng)客”群體的圖書館協(xié)同創(chuàng)新型嵌入式服務模型研究[J].圖書情報工作，2015（13）：63-67，95.

[5]中國政府網(wǎng).李克強倡導“萬眾創(chuàng)新”：為中國經(jīng)濟升級版發(fā)力[EB/OL].[2014-09-14].http：//news.sina.com.cn/c/2014-09-14/184130851674.shtml.

（編校：孫新梅）