谷歌幫零售商“對抗”亞馬遜

本報駐美國特約記者 靖塵 ●顯揚

路透社19日報道稱，為面對共同的“敵人”——電商巨頭亞馬遜，美國互聯網巨頭谷歌已經與包括塔吉特、沃爾瑪及猶他彩妝&香水沙龍在內的多家美國零售商達成合作計劃，這些企業將把各自的產品“展示”在谷歌搜索和旗下購物服務GoogleExpress以及移動設備上的GoogleAssistant虛擬助手中。零售商以谷歌為“靠山”來守住被亞馬遜日益侵吞的市場份額，作為交換，谷歌從每一筆交易中向零售商收取費用。

報道稱，美國大多數用戶以谷歌為搜索引擎找到目標產品后在亞馬遜購買。美國CNBC網站稱，2017年底節日消費季期間，76%的美國人在亞馬遜上購物，沒有任何一家零售商或網站能單獨與亞馬遜抗衡。美國“商業內幕”網站此前發布的統計稱，亞馬遜已成為美國網購消費者的首選，其他實體店的網上商城則乏人問津。

路透社稱，谷歌和零售商的合作可以影響購物者的購買決定，有助于和亞馬遜開展競爭。根據早前的運行結果來看，ShoppingActions計劃有一定成效。猶他彩妝&香水沙龍表示，自從與谷歌合作以來，用戶平均訂單價格上升35%，塔吉特表示，消費者購物車商品的數量平均增加近20%。

據《環球時報》記者觀察，在零售業務上，谷歌同亞馬遜的理念有同有異。零售商可以通過谷歌家庭語音購物設備提供產品，該功能與亞馬遜語音購物AmazonEcho相似。與亞馬遜提供來自網絡店鋪和個人的海量商品不同，同GoogleExpress合作的50多個商家是美國人日常消費光顧的大型零售連鎖。谷歌也沒有同亞馬遜一樣“親理”物流業務，而是與第三方運輸機構合作，目前其二者的服務范圍都覆蓋美國本土絕大部分區域。▲