戰(zhàn)略營銷管理的基本問題分析

陶祎

摘 要：市場營銷是以顧客或消費(fèi)者的利益為核心進(jìn)行的一種營銷活動，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。本文從兩個角度，針對企業(yè)戰(zhàn)略營銷管理工作涉及的基本問題進(jìn)行闡述和分析。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略營銷管理；基本問題；分析

衡量營銷成敗的一個關(guān)鍵因素就是對企業(yè)發(fā)展前景的預(yù)測，戰(zhàn)略影響是現(xiàn)階段非常流行的一種市場營銷模式，強(qiáng)調(diào)立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與社會和諧，將社會責(zé)任貫穿在整個企業(yè)管理活動中，為企業(yè)的發(fā)展提供新的支撐。

一、戰(zhàn)略營銷模式的特點(diǎn)分析

1.決策模式。戰(zhàn)略營銷體系，強(qiáng)調(diào)立足于企業(yè)，針對企業(yè)的發(fā)展情況構(gòu)建完善的市場營銷與管理體系，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、市場、財(cái)務(wù)、人力等部門的協(xié)作交流，并注意優(yōu)化企業(yè)與外界環(huán)境及戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系。

2.營銷重點(diǎn)。戰(zhàn)略營銷管理注重目標(biāo)管理、情景管理、知識管理、戰(zhàn)略定位的有機(jī)統(tǒng)一，從傳統(tǒng)的零散化的營銷模式轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性的營銷機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了以整個價(jià)值鏈為激勵機(jī)制的新型營銷要求。

3.強(qiáng)調(diào)用戶滿意度。戰(zhàn)略營銷管理理論認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于提高用戶滿意度，提供用戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，為此，要將用戶需求、組織服務(wù)計(jì)劃過程結(jié)合起來，關(guān)注用戶的喜好，將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)指南與設(shè)計(jì)指南，及時根據(jù)用戶的需求來調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。

4.決策觀念。戰(zhàn)略營銷決策對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)的任何角色，都是基于自身的發(fā)展動態(tài)提出的，也需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)的策劃，制定出科學(xué)有效的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)目標(biāo)、資源與外部發(fā)展環(huán)境。

二、如何構(gòu)建適宜企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略營銷模式

1.改變傳統(tǒng)的營銷思想。營銷思想對于企業(yè)的營銷觀念、生產(chǎn)效益、營銷內(nèi)容都有著密切的關(guān)系，對于企業(yè)而言，必須要樹立科學(xué)的營銷思想和觀念，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理理念的形成與發(fā)展。要做到這一點(diǎn)，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷管理思想，以市場發(fā)展為核心，注重用戶的需求，采取科學(xué)有效的措施提高企業(yè)的綜合效益。在企業(yè)發(fā)展過程中，要注重營銷職能的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建出與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的關(guān)系體系，對企業(yè)的各項(xiàng)活動內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與設(shè)置，把握企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源的互補(bǔ)，提高企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。此外，還要對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略體系進(jìn)行科學(xué)的調(diào)控，根據(jù)客戶關(guān)系、市場關(guān)系、企業(yè)關(guān)系來構(gòu)建管理控制體系，將管理工作落實(shí)下來，提高企業(yè)的綜合效益。

2.優(yōu)化企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。部分企業(yè)囿于傳統(tǒng)思維理念的影響，在發(fā)展過程中沒有形成與之相關(guān)的戰(zhàn)略營銷理念，未將企業(yè)發(fā)展與營銷內(nèi)容、客戶需求、市場需求結(jié)合起來，影響了企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展步伐。為此，必須要樹立科學(xué)的戰(zhàn)略營銷觀念，優(yōu)化現(xiàn)有的影響管理體系，根據(jù)企業(yè)、市場、客戶需求來完善戰(zhàn)略營銷理念，同時，緊跟時代的發(fā)展步伐，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展模式，總結(jié)企業(yè)在發(fā)展中遇到的種種問題，對當(dāng)前的營銷理念進(jìn)行優(yōu)化、整合，從本質(zhì)上促進(jìn)營銷模式的優(yōu)化，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

3.注重后續(xù)的客戶服務(wù)。企業(yè)要在激烈的市場競爭環(huán)境下立足，不僅要深化營銷內(nèi)容，還需要根據(jù)市場的發(fā)展調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建出系統(tǒng)、全面、完善的營銷體系，真正立足于用戶，關(guān)注他們的需求，提高產(chǎn)品開發(fā)的針對性，將企業(yè)營銷體系與用戶需求結(jié)合起來。要做到這一點(diǎn)，首先，要注重營銷人員與研發(fā)人員之間的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的一體化；其次，要做好市場調(diào)研工作，了解用戶需求，基于用戶的需求來制定營銷策略，轉(zhuǎn)化服務(wù)思維，優(yōu)化營銷與用戶之間的關(guān)系。

4.構(gòu)建科學(xué)的營銷組織。企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新過程是一個持續(xù)不斷的發(fā)展過程，不同企業(yè)的產(chǎn)品和市場狀況都有不同的特征，只有掌握這些特征并采用相應(yīng)的營銷策略，才能取得較好的營銷效果。為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略營銷管理的需求，還需要構(gòu)建出科學(xué)的營銷組織，對營銷人員進(jìn)行層次劃分，落實(shí)各項(xiàng)管理工作，實(shí)現(xiàn)營銷工作的統(tǒng)籌管理與綜合控制。同時，根據(jù)市場需求、企業(yè)發(fā)展需求來擴(kuò)展企業(yè)內(nèi)部組織，優(yōu)化企業(yè)組織的管理職能，確保營銷組織的建設(shè)可以滿足企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需求。在條件許可的情況下，可以制定區(qū)域化營銷組織，通過組織來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷區(qū)域的管理、監(jiān)督，明確各方的職責(zé)，制定完善的管控制度，保證各方都能夠高效完成企業(yè)的各項(xiàng)管理任務(wù)。

三、結(jié)語

企業(yè)市場營銷風(fēng)格是在企業(yè)發(fā)展中長期沉淀所形成的，具有企業(yè)自身的特點(diǎn)。對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的深刻揭示，可以為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營銷理念提供理論基礎(chǔ)。在企業(yè)中實(shí)施戰(zhàn)略營銷管理已成為在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下有效提高企業(yè)競爭力、占據(jù)競爭市場的重要方法。

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