戰略營銷管理的基本問題分析

陶祎

摘 要：市場營銷是以顧客或消費者的利益為核心進行的一種營銷活動，對于企業的發展有著重要的促進作用。本文從兩個角度，針對企業戰略營銷管理工作涉及的基本問題進行闡述和分析。

關鍵詞：戰略營銷管理；基本問題；分析

衡量營銷成敗的一個關鍵因素就是對企業發展前景的預測，戰略影響是現階段非常流行的一種市場營銷模式，強調立足于企業的長遠發展與社會和諧，將社會責任貫穿在整個企業管理活動中，為企業的發展提供新的支撐。

一、戰略營銷模式的特點分析

1.決策模式。戰略營銷體系，強調立足于企業，針對企業的發展情況構建完善的市場營銷與管理體系，強化企業內部研發、銷售、生產、市場、財務、人力等部門的協作交流，并注意優化企業與外界環境及戰略伙伴的關系。

2.營銷重點。戰略營銷管理注重目標管理、情景管理、知識管理、戰略定位的有機統一，從傳統的零散化的營銷模式轉化為系統性的營銷機制，實現了以整個價值鏈為激勵機制的新型營銷要求。

3.強調用戶滿意度。戰略營銷管理理論認為，企業的競爭優勢在于提高用戶滿意度，提供用戶滿意的產品與服務，為此，要將用戶需求、組織服務計劃過程結合起來，關注用戶的喜好，將其轉化為生產指南與設計指南，及時根據用戶的需求來調整發展戰略。

4.決策觀念。戰略營銷決策對于企業發展至關重要，企業的任何角色，都是基于自身的發展動態提出的，也需要結合企業的發展情況進行系統的策劃，制定出科學有效的發展戰略，明確企業目標、資源與外部發展環境。

二、如何構建適宜企業發展的戰略營銷模式

1.改變傳統的營銷思想。營銷思想對于企業的營銷觀念、生產效益、營銷內容都有著密切的關系，對于企業而言，必須要樹立科學的營銷思想和觀念，促進企業現代化管理理念的形成與發展。要做到這一點，需要轉變傳統的戰略營銷管理思想，以市場發展為核心，注重用戶的需求，采取科學有效的措施提高企業的綜合效益。在企業發展過程中，要注重營銷職能的實現，構建出與企業發展相適應的關系體系，對企業的各項活動內容進行調整與設置，把握企業發展的各項資源，實現內外資源的互補，提高企業發展的穩定性。此外，還要對企業的營銷戰略體系進行科學的調控，根據客戶關系、市場關系、企業關系來構建管理控制體系，將管理工作落實下來，提高企業的綜合效益。

2.優化企業的營銷戰略。部分企業囿于傳統思維理念的影響，在發展過程中沒有形成與之相關的戰略營銷理念，未將企業發展與營銷內容、客戶需求、市場需求結合起來，影響了企業現代化的發展步伐。為此，必須要樹立科學的戰略營銷觀念，優化現有的影響管理體系，根據企業、市場、客戶需求來完善戰略營銷理念，同時，緊跟時代的發展步伐，調整企業的發展模式，總結企業在發展中遇到的種種問題，對當前的營銷理念進行優化、整合，從本質上促進營銷模式的優化，為企業帶來更多的經濟效益和社會效益。

3.注重后續的客戶服務。企業要在激烈的市場競爭環境下立足，不僅要深化營銷內容，還需要根據市場的發展調整服務內容，構建出系統、全面、完善的營銷體系，真正立足于用戶，關注他們的需求，提高產品開發的針對性，將企業營銷體系與用戶需求結合起來。要做到這一點，首先，要注重營銷人員與研發人員之間的溝通和交流，實現企業研發、生產、銷售的一體化；其次，要做好市場調研工作，了解用戶需求，基于用戶的需求來制定營銷策略，轉化服務思維，優化營銷與用戶之間的關系。

4.構建科學的營銷組織。企業市場營銷的創新過程是一個持續不斷的發展過程，不同企業的產品和市場狀況都有不同的特征，只有掌握這些特征并采用相應的營銷策略，才能取得較好的營銷效果。為了滿足企業戰略營銷管理的需求，還需要構建出科學的營銷組織，對營銷人員進行層次劃分，落實各項管理工作，實現營銷工作的統籌管理與綜合控制。同時，根據市場需求、企業發展需求來擴展企業內部組織，優化企業組織的管理職能，確保營銷組織的建設可以滿足企業現代化發展的需求。在條件許可的情況下，可以制定區域化營銷組織，通過組織來實現企業營銷區域的管理、監督，明確各方的職責，制定完善的管控制度，保證各方都能夠高效完成企業的各項管理任務。

三、結語

企業市場營銷風格是在企業發展中長期沉淀所形成的，具有企業自身的特點。對現代市場營銷本質的深刻揭示，可以為現代企業構建營銷理念提供理論基礎。在企業中實施戰略營銷管理已成為在現代市場經濟環境下有效提高企業競爭力、占據競爭市場的重要方法。

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