交互理念在智慧養(yǎng)老公寓中的設(shè)計(jì)研究

黃宇晴 （江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院 214122）

一、智慧養(yǎng)老公寓的發(fā)展背景

智慧養(yǎng)老理念最早由英國(guó)生命信托基金提出，又被稱作“全智能老年系統(tǒng)”，即打破時(shí)間和空間的局限，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)為老人提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，提升老人生活質(zhì)量。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是智慧養(yǎng)老的實(shí)現(xiàn)方式之一，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、RFID技術(shù)、智能云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各類傳感器終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)?的無(wú)縫對(duì)接?？梢?jiàn)，公寓智慧養(yǎng)老主要以新信息技術(shù)為依托，整合社會(huì)各方養(yǎng)老資源，以實(shí)現(xiàn)更高效、交互、便捷的養(yǎng)老服務(wù)。

圖1 傳統(tǒng)養(yǎng)老公寓——智慧養(yǎng)老公寓（筆者自繪）

2008年，IBM公司提出“智慧地球”，“智慧城市”是“智慧地球”從理念到實(shí)際落地中國(guó)的舉措。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了養(yǎng)老行業(yè)的巨大變革，如今，傳統(tǒng)的“純養(yǎng)老”、“復(fù)合養(yǎng)老”等單一模式的養(yǎng)老公寓已經(jīng)不能滿足人們的需要，要做到“智慧養(yǎng)老”，需要跨界、共享思維，與“智慧社區(qū)”、“智慧家庭”、“智慧建筑”等形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略協(xié)作，探索未來(lái)智慧養(yǎng)老模式。

目前，海爾攜手水墨自然酒店已經(jīng)落地了首個(gè)智慧養(yǎng)老公寓項(xiàng)目—北美小鎮(zhèn)，該公寓應(yīng)對(duì)老人居室生活提供了包括智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等多個(gè)場(chǎng)景的智慧適老解決方案。在海爾智慧廚房里，廚房冰箱可檢測(cè)到的身體狀態(tài)數(shù)據(jù)并為老人推薦最合適的餐譜，煙灶聯(lián)動(dòng)和防干燒專利保障老人廚房用火安全；智慧浴室場(chǎng)景中，智能熱水器、潔身裝置保障老人健康安全的生活。

然而，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍處在一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓階段，投資方面臨著盈利模式不清晰、產(chǎn)業(yè)鏈條尚未形成、養(yǎng)老項(xiàng)目融資困難、設(shè)計(jì)模式尚未成熟、養(yǎng)老人才匱乏短缺等瓶頸問(wèn)題。要做到更智能化、人性化的智慧養(yǎng)老，養(yǎng)老地產(chǎn)、智慧養(yǎng)老服務(wù)方等還需要漫長(zhǎng)的探索期。

二、智慧養(yǎng)老公寓環(huán)境中的交互行為

目前為止，國(guó)內(nèi)外對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的相關(guān)研究多聚焦于系統(tǒng)架構(gòu)、信息技術(shù)以及評(píng)價(jià)體系等層面，將適老設(shè)計(jì)、以老人為中心方法結(jié)合的交叉性研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，尤其缺乏從交互設(shè)計(jì)視角對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)建設(shè)進(jìn)行的理性探討。

“交互”泛指人與自然界一切事物的信息交流過(guò)程，表示兩者之間的互相作用和影響。交互行為強(qiáng)調(diào)用戶與產(chǎn)品雙方，一方面，用戶需要根據(jù)產(chǎn)品呈現(xiàn)出的信息來(lái)了解其功能和特性，另一方面，產(chǎn)品本身也要具備一定對(duì)人的了解和學(xué)習(xí)能力，從而更好地完成交互。新技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品更“智慧”，交互作為智慧養(yǎng)老的實(shí)現(xiàn)途徑，也在經(jīng)歷全新的變革，呈現(xiàn)出更深入智能化、信息化特點(diǎn)。從老年住戶角度考慮，智慧養(yǎng)老生活主要分為以家為中心的應(yīng)用場(chǎng)景和出門在外的場(chǎng)景。由于老人生理、心理特點(diǎn)，一天多在室內(nèi)活動(dòng)，下面以智慧養(yǎng)老居室場(chǎng)景為載體，探討未來(lái)智慧養(yǎng)老公寓將引發(fā)的全新交互方式。

1.交互方式更“適老”：易用、及時(shí)、情感化

老人除了對(duì)安全、生活環(huán)境的需求高，還對(duì)情感交流的需求更強(qiáng)烈。日本根據(jù)這一現(xiàn)狀研究出多種緩解老人寂寞情緒的陪伴型機(jī)器人，它們針對(duì)外部刺激會(huì)做出賣萌、撒嬌等情感性反應(yīng)，通過(guò)與老人面對(duì)面交流緩解老人深層記憶與認(rèn)知障礙。同樣，市面的養(yǎng)老產(chǎn)品越來(lái)越具便于記憶操作、注重自然的交互體驗(yàn)、情感化的特點(diǎn)。智慧養(yǎng)老家居中，老人通過(guò)手表、馬桶、智能床等家居產(chǎn)品可以收集老人健康相關(guān)數(shù)據(jù)，上傳到公寓系統(tǒng)平臺(tái)、醫(yī)院、兒女手機(jī)端，一旦存在異常，由責(zé)任醫(yī)生做出相應(yīng)醫(yī)療建議反饋到老人及兒女的手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年用戶一些慢性疾病的預(yù)防與日常健康管理。

2.產(chǎn)品感知更“智慧”：主動(dòng)、多元、信息化

普通智能家居產(chǎn)品主要通過(guò)接收使用者信息，應(yīng)對(duì)使用者指令，及時(shí)反饋完成交互行為。而智慧養(yǎng)老居家產(chǎn)品聯(lián)合了物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，即使沒(méi)有使用者，也會(huì)產(chǎn)生交互行為。如老人不在臥室時(shí)，遇到惡劣暴風(fēng)雨天氣，位于窗邊的風(fēng)雨探測(cè)器即會(huì)響應(yīng)，立即通知關(guān)閉窗戶窗簾，保障室內(nèi)環(huán)境不受惡劣環(huán)境的影響。

傳統(tǒng)的人機(jī)交互都是通過(guò)人為輸入指令進(jìn)行交互，常便隨著復(fù)雜的操作界面。80年代以來(lái)，隨著芯片性能、多媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人機(jī)交互也愈趨智能化。目前在智慧家居領(lǐng)域，已經(jīng)誕生了信息、多感官交互的產(chǎn)品，如語(yǔ)音交互的亞馬遜echo、體感交互的微軟xbox、使用生物識(shí)別交互的智能門禁等產(chǎn)品，人機(jī)交互能學(xué)習(xí)和記憶用戶行為和特點(diǎn)，使交互的方式更主動(dòng)、多元。

3.用戶體驗(yàn)更“輕松”：隱形、實(shí)時(shí)、實(shí)地

現(xiàn)階段上市的智能養(yǎng)老家居系統(tǒng)都依賴終端進(jìn)行信息收集、反饋，還無(wú)法實(shí)現(xiàn)脫離信息終端自由使用。2017年4月1日，支付寶發(fā)布最新智能物聯(lián)服務(wù)解決方案如影計(jì)劃（Alipay），計(jì)劃在2022年人們將真正擺脫移動(dòng)端的束縛，讓人們擁有一個(gè)與人身融為一體的支付寶，只要簡(jiǎn)單動(dòng)動(dòng)手掌，支付寶就能在手掌心出現(xiàn)，何時(shí)何地都能使用支付寶。這一計(jì)劃的宣布讓人們看到可以擺脫手機(jī)實(shí)時(shí)交互的藍(lán)圖，據(jù)悉，支付寶的如影計(jì)劃已有多年的技術(shù)沉淀，我們也相信，智慧養(yǎng)老家居行業(yè)也終將實(shí)現(xiàn)更自由、輕便的交互。

除此之外，在智慧家居領(lǐng)域，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality）交互已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，開(kāi)始脫離硬件，朝交互展示屏、視頻墻對(duì)投影的圖像的交互方式靠近。加之?dāng)?shù)字交互的媒體技術(shù)也已經(jīng)發(fā)展成熟，用戶完全可以在家中實(shí)現(xiàn)與窗戶等玻璃制品進(jìn)行AR交互，并進(jìn)一步將3D全息投影技術(shù)與AR技術(shù)相結(jié)合，投入到智能家居場(chǎng)景的應(yīng)用。老人在家中實(shí)現(xiàn)各家居場(chǎng)景與自身意愿的實(shí)時(shí)交互，可以說(shuō)是未來(lái)智慧養(yǎng)老家居交互的最終風(fēng)向。

專家表示，隨著人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的進(jìn)一步成熟，智慧家居發(fā)展到最后的形態(tài)是，無(wú)需借助任何終端設(shè)備，就可將人的感官感受傳遞給家居設(shè)備，讓它們做出相應(yīng)調(diào)整。這便是信息時(shí)代提倡的“傳感”，機(jī)器可直接與人腦交互，按照意念執(zhí)行相應(yīng)操作。當(dāng)然，距離這種程度的智慧家居形態(tài)，還需要很長(zhǎng)時(shí)間的研究與發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

建設(shè)智慧養(yǎng)老公寓，是當(dāng)下應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的有效舉措。隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)將會(huì)建設(shè)更多真正意義上的智慧養(yǎng)老公寓。作為設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該肩負(fù)社會(huì)使命感與責(zé)任感，積極融合跨界思維，整合激發(fā)新的設(shè)計(jì)方法，積極運(yùn)用到老人生活場(chǎng)景的交互設(shè)計(jì)中去，幫助老人們解決更多問(wèn)題，提供更多更好的服務(wù)。相信有了設(shè)計(jì)師的加入，可以協(xié)同社會(huì)各方，使智慧養(yǎng)老計(jì)劃更快地走向現(xiàn)實(shí)。

[1]李四達(dá)．?dāng)?shù)字媒體藝術(shù)概論[M] ．北京清華大學(xué)出版社，2008年．

[2]老年入建筑設(shè)計(jì)規(guī)范[M]．北京科文圖書業(yè)信息技術(shù)有限公司，2006年．

[3]裴雪，李世國(guó)． 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧家居系統(tǒng)的交互行為研究[J]．新視覺(jué)藝術(shù)，2011年．