淺析高職院校后勤保障服務的現狀及對策

摘要：在高職院校發展過程，后勤保障服務部門屬于其主要構成部分，其管理水平更是和學校管理質量存在直接聯系，同時與高職院校發展密切相關。因此，在高職院校后勤保障服務工作中，需要構建完整后勤保障服務機制，以實現后勤保障服務的規范化與科學化發展，保證高素質、高能力人才培養的順利進行，從而促進各高職院校后勤保障服務的進一步優化。與此同時，高職院校在進行后勤保障服務時，仍然存在部分問題未得到解決，需要管理人員對其予以重視，確保高職院校后勤保障服務工作的有序進行。

關鍵詞：后勤保障；發展；對策

在黨的十九大報告中，習近平總書記強調，“優先發展教育事業。建設教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程，必須把教育事業放在優先位置，加快教育現代化，辦好人民滿意的教育。”伴隨著供給側結構性改革，我國高等教育綜合改革深入推進，各高職院校正優化頂層設計，不斷深化綜合改革，努力推進治理體系和治理能力現代化，構建現代大學制度；同時國家正在統籌推進一流大學和一流學科建設，雙一流建設，為高等教育發展提供了重大機遇。 高職院校后勤是高職院校教育事業的重要組成部分，高職院校應不斷深化后勤改革構建管理科學化、服務社會化、保障多元化新型后勤保障體系，為學校開展人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承、國際合作與交流提供保障。

一、高職院校后勤保障服務的現狀

（一）管理體制尚未完善。

高職院校進行后勤管理時，其管理體制主要是指：后勤部門機構設置和部分機構間進行權限劃分。在社會市場經濟下，當高職院校進行后勤管理時，其管理體制主要是以企業型管理體制為主，在此基礎上，傳統后勤管理進行劃分時，其主要分為經營服務與行政職能兩種。在此過程，后勤部門通常會對其經濟利益行為予以呈現，為了獲取最大化經濟效益，往往會做出損害學校利益行為，從而導致后勤權利超出學校管制。另外，高職院校食堂若要獲取最大效益，經常會采取低價方式進行劣質原材料購買，將其作為原料進行加工，然后通過高價賣向學生，直接忽略了對學生健康造成的危害。此類問題屬于高職院校后勤較為常見問題，類似情況相對較多，表明高職院校的后勤部門缺少嚴格監管，需要對其予以重視。

（二）信息化建設不足。

我國部分高職院校的后勤信息化建設仍然不足。首先，部分高職院校的辦公文件仍然采用紙質用品作為主要的文件載體，紙質文件的保存需要較大的存儲空間，同時，紙質文件的查閱工作較為煩瑣，這樣的存儲方式降低了高職院校后勤管理工作效率。其次，部分高職院校內部的信息傳輸存在一定障礙，各部門之間的數據格式存在較大差異，以至形成信息孤島現象。最后，部分高職院校的信息數據難以得到及時更新，管理人員常常將數據記錄在紙質賬本中，再通過計算機進行二次錄入，這樣的方式不僅延緩了信息數據的分享，也使數據安全難以得到保障。

（三）專業化水平低。

高職院校后勤管理是高職院校工作的重要環節之一，專業性較強，并不是單純地指完成后期管理工作任務。在高職院校后勤管理工作發展過程中，需要顯著提升系統化、制度化、科學化以及社會化，更需要一大批高素質管理人員的積極參與。但是實際上高職院校后勤管理過于注重社會化服務功能的實現，和高職院校自身發展存在一定的脫節，總體來講高職院校后勤管理人員專業水平不高，工作效率也偏低，管理隊伍和技術隊伍建設亟待加強。

二、高職院校后勤保障服務的對策

（一）為高職院校的后勤保障服務工作提供制度保障。

新時期，按照新思想、新理念、新要求深入推進后勤改革需構建具有前瞻性、系統性、整體性的后勤改革頂層設計方案，破除體制機制障礙。建立后勤改革配套制度，如，后勤服務社會化準入機制、后勤服務監管機制、后勤服務質量標準、服務閉環管理機制、后勤服務考核機制、資源配置及績效考核機制，確保頂層設計方案落地見效、日常運行平穩高效。

（二）完善信息化管理機制。

在部分高職院校后勤工作中，由于服務信息傳播不夠準確，使得針對高職院校師生的服務工作受到影響。在改善過程中，高職院校應當運用微信等信息化工具，建立權威的信息傳播渠道，以減少口頭傳播帶來的誤解。同時學校應當對后勤部門的服務工作進行跟蹤管理，運用信息化工具的反饋功能，使校內師生對于后勤部門的意見得以體現。通過這樣的方式高職院校后勤部門的服務屬性將得以加強，針對后勤工作的監管體系將更加完善。

（三）加強業務技能培訓，提高業務技能，建設一支學習型應用型的后勤隊伍。

隨著高職院校的不斷發展，改革事業的向前推進，對后勤隊伍建設的要求也越來越高。后勤員工不僅需要具有愛崗敬業的事業精神，而且還需要具備一定的專業知識，專業技能和敢于開拓創新的進取心。現代社會的知識、信息更新快，業務的專業化、職業化程度要求更高，后勤員工要有自我學習、自我充電的意識，學他人之所長，努力提高自己的專業技能。同時，后勤部門也要給員工提供各種培訓、交流學習的機會，進一步增強員工的綜合技能，為后勤事業的持續發展夯實基礎。

（四）以構建和諧校園為主要目標。

高職院校后勤的存在也就是為廣大師生提供服務，排除師生的后顧之憂，不管是生活還是工作均提供良好的環境，以能夠讓廣大師生在教學和學習中有更多的時間。另外在高職院校后勤管理工作中，也必須要積極改善自身的局限性，一方面要為廣大師生提供良好的服務，另一方面也需要顯著提升工作主動性和積極性，肯定后勤部門在廣大師生心目中的地位。高職院校后勤管理工作中也需要為高職院校教學秩序以及和諧校園建設提供一定的物質基礎和必要條件，讓高職院校后勤服務逐漸走上職業化和專業化發展路徑，顯著提升各項工作的針對性。

結束語：

綜上所述，隨著后勤社會化改革進程的加快，高職院校師生對后勤服務質量和水平的要求隨之提高。一定要堅持科學發展觀引導，實現高職院校后勤管理的創新發展，提高工作效率和工作質量，為廣大師生提供一定的后勤保障，促進高職院校的健康發展。

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作者簡介：胡超群，男，高級會計師，從事后勤管理工作。