放心托管，孩子空檔期看護成園區特色

崇尚西式家庭氛圍和教育模式的辛木對一家子圍著一個小孩兒轉表示不認同，她尤其不認同老人們守在校門口，提著點心等小寶貝放學的做法。她曾和老公說如果以后有了小孩兒，就去找一家放心托管機構，這樣一來，既讓長輩們能好好享受退休的時光，不要那么操勞，又能滿足自己想要“散養”孩子的意愿。

蘇州工業園區是一座移民城市，經濟高速發展，人才集聚，雙職工家庭的比例相當高。這些家庭中，跟辛木有類似想法的人并不少。在沒有或者不想麻煩長輩幫忙照料孩子的情況下，孩子的放學托管成為了很多年輕家庭的剛性需求。作為全國首個開展開放創新綜合試驗的區域，園區在很多方面先行先試，如三點半放心托管，孩子放學空檔期看護就成了特色。

不知道你是否留意過，園區的一些學校門口，在下午三點半左右，經常有穿著小馬夾，舉著“某某放心班”牌子的人。這些人就是辛木所說的放心托管機構的專職人員，幫家長填補孩子放學的空檔期。

近日，記者約訪了三家在園區生根發芽的托管機構，無論是公益還是商業性質的，他們的目標都是為雙職工家庭的孩子托管難題提供解決方案。而這種放心托管模式也漸漸成了其他城市和區域學習的樣本。

《窗邊的小豆豆》書里的巴學園，孩子們的天堂

托管機構：巴學園

年齡：5歲

創始人：紀國慶

以廢棄的電車作為教室，沒有固定的座位，每天都可以根據自己的心情和方便自由選擇自己喜歡的座位。沒有固定的課表，從第一節課開始，老師就把當天要上的所有的課和每一節課所要學習的所有問題點，滿滿地寫在黑板上，然后說：“下面就開始上課了，從你喜歡的那門課開始吧。”

這是日本作家黑柳徹子的《窗邊的小豆豆》書里的巴學園，1937年，小林宗作創辦了一所實行幼小一貫教育的學校。后來巴學園在東京大轟炸中被毀而被廢止。原先那是一個深受孩子們喜歡的學校，被稱為孩子的天堂。

蘇州工業園區也有一個巴學園，以公益托管服務為人所熟識。

創辦社區之家，緣是外向型經濟助推

巴學園創辦于2013年，當時，一個名為“我的巴學園”的項目成為蘇州市第一屆公益創投大賽園區唯一入選項目。那所源于黑柳徹子《窗邊的小豆豆》書中的學校是如何在這里還原的呢？

蘇州工業園區巴學園青少年成長中心負責人紀國慶向記者介紹，園區是外向型經濟，大部分是雙職工家庭，沒有時間趕在三點半到達學校。有些家庭即使有老人接校，但無法輔導孩子作業。在沒有長輩幫忙照料孩子的情況下，學生的課后托管成為了很多年輕家庭的剛性需求。所以，具有園區特色的巴學園應運而生。

“我們想把巴學園打造成為解決家長后顧之憂的社區之家，安全、方便、專業、公益四個關鍵詞是我們工作的重點方向。目前接收的學生年齡從7歲到13歲，周一到周五每天下午三點，老師在學校門口集合，與學校老師簽字接校，分批將學生接回服務點。先給孩子們派發點心，之后再開始課堂作業。期間老師會對學生進行輔導，整理錯題簿，安排課后作業。等到六點半由家長來接。”

紀國慶表示，巴學園實行每天積分管理，通過微信群反饋學生情況，每周測試進行查漏補缺。問及學生的餐食安全，他說一部分自己做，也有的直接購買。“我們與正規的點心供應商合作，保證每天采購最新鮮的食材。”

巴學園場地靠近學校或者社區附近，目前有7名全職老師和5名兼職。學生和老師比例為8:1。老師年紀要求25—38歲左右，師范專業，本科學歷，細心，有愛心和責任心，且以女性為主。

定制個性化托管服務，加強“自造血”能力

巴學園現在輻射了湖東的5個社區，共為150多個家庭提供了放學托管服務。作為一家公益性質的社會組織，一年的托管費用為4000元。

為了提升社會組織的服務能力，加強社會組織的自造血功能，巴學園也調整了相應的服務內容。紀國慶告訴記者，他們將課后托管服務需求分為一般需求和深度需求，實行差別化收費。深度需求除了包含一般的課業輔導外，還新增了每周一期的素質教育活動以及一份綜合測評卷，梳理一周的學習情況，有效進行查漏補缺。

托管班雖然只有短短的兩三個小時，但是紀國慶希望無論在硬件設施還是軟件服務上都能給孩子們更好的體驗。除了課桌椅、空調、黑板、投影儀等設備，為了讓教室待起來更舒適，他們還特別進行了一些改善性裝修，比如純白色的墻壁是為了不分散孩子的注意力，深藍色的桌椅配色可以讓孩子們更容易靜下心來學習，而綠植則是方便孩子舒緩用眼疲勞。

兩會上，教育部部長提出了要將社會力量引入學校，為解決三點半現象做進一步的探索。紀國慶表示，其實在臺灣，早已有將社會組織引入學校解決托管的機制。而在內地，關鍵的問題是沒有人敢做“第一個吃螃蟹的人”。

“學校擔心安全問題，家長關心費用問題，放學后托管費用誰來收？怎么收？收多少？恐怕需要多方聯動共同來解決。”紀國慶說雖然在園區活躍著不少的托管機構，但對于滿足社會需求來說，還是遠遠不夠的。如果社會組織能夠進學校，巴學園將會做下面幾個方面的工作，首先是招聘更多全職兼職老師；其次，提高專業能力和項目運營能力；再者就是主動聯系教育局以及相關學校。他期待將來有一天，社會組織能夠發揮一己之力。

家長圈里的紅人，托管名額分分鐘被秒殺

托管機構：厚樸

年齡：4歲

創始人：章恒

2014年3月份，章恒參加了園區首期社會組織孵化，8月份注冊創辦厚樸安親托管中心，9月份與湖西社工委對接，開始為社區居民提供子女放學后托管服務。從一開始的13人報名，到后來數百名額報名秒殺。截止到本月，厚樸已經開設放心班14個，服務家庭數287戶。

“厚樸”寓意希望，播散陽光相伴成長

談及創辦厚樸的初衷，他說自己本身是師范專業出身，對老師這個職業一直充滿著感情，加上自己也是一個新蘇州人，身邊有很多朋友家的小孩子放學后沒有人照料，所以就萌生了成立一個公益組織來幫助像自己一樣的新蘇州人的念頭。

“當初取名‘厚樸’其實是有一段淵源的，對于機構名稱有好幾個備選方案，最終選擇了‘厚樸’這個名字，為英文‘hope’的音譯，取希望之意，與機構‘播撒陽光、伴隨成長’的使命相呼應。”章恒常常穿著一件背后印著厚樸安親托管中心字樣的橘黃色的馬夾，穿梭在園區的各個學校。四年前的他，也許并未想到自己能成為家長圈里的紅人。對他而言，厚樸的主要職責是去實現和滿足家長最基礎的需求，也就是小朋友的安全。

托管時間為周一至周五的放學后到晚上六點半，接收的大多為小學一年級到五年級的小朋友。一般的接領流程是放心班老師在學校門口與學校班主任完成簽字交接，隨后集合點名，分批帶回放心班教室，到達教室后，老師進行二次點名，緊接著開始分派座位，輔導完成當天作業。期間，老師會發放小面包等點心給孩子們吃。等到家長下班，現場完成簽字交接后將小朋友領回。

章恒告訴記者，家長選擇放心班，安全是第一位的，厚樸作為獨立注冊的一個社會組織，在安全方面，通過四年的積累，總結完善了一套屬于自己的托管經驗，足以應對絕大多數的突發狀況。“我們目前正在嘗試推行一套接領系統，就是小朋友進出放心班教室實行刷卡制度，家長同步會收到通知，同時配合教室內的網絡攝像頭，讓家長能隨時隨地查看小朋友的狀態。”

26名全職老師和141名志愿者助力安親托管

除了安全，孩子的當天作業也是家長關心的。章恒表示托管中心對老師的招聘也具備一定的要求。“我們要求老師要有責任心和耐心，責任心可以保證對所有孩子都能做到一視同仁，耐心則能兌現我們給家長的承諾。厚樸現有全職老師26名，均為大專以上學歷，且都擁有教師資格證。同時，在園區志愿者協會平臺上，我們有在籍志愿141人，均為蘇大、園區外包學院等高校大學生。”

對于場地面積，他們沒有特別要求，無隱患即可。根據每個社區給出的教室大小來決定每個放心班的人數上限，教師與學生的配比一般保持在1：10。目前厚樸服務的社區有城邦、高爾夫、四季新、新城、揚東路、錦溪等16個。

據介紹，從創辦之初，厚樸就以社會組織的名義從事公益項目。問及公益放心班與市場化運營的商業機構有何區別，章恒坦言，其實服務內容上大同小異，有部分商業機構甚至會比社會組織在某些方面更加專業，但是多數商業機構中的放心班業務是與培訓業務同時存在的，這樣勢必會導致工作側重點有所不同，而公益放心班以單純的放心班形式存在，只提供托管服務。

像他們這樣的公益放心班現在每年的托管費用在3600元左右（不含寒暑假）。

模式探索，創新讓托管服務更具生命力

除了放學后托管外，厚樸也一直在探索新的服務模式，在章恒看來，創新能讓托管更具生命力。

“這些年，我們一直保持著與學校的溝通和合作，像金雞湖學校，為最大限度保證小朋友在接領過程中的安全問題，學校給我們提供了校內接領的便利，由我們首先完成接領后，小朋友再按班級排列帶出學校大門。再如星浦學校，我們也順利協助學校完成了2017年六一兒童節親子家庭日的活動。”

今年年2月25日，由厚樸安親托管中心承接的項目“婁葑街道揚東路社區‘城市新留守兒童’校外輔導站公益班”正式啟動。校外輔導站主要是針對揚東路社區內的雙職工家庭提供子女課后托管、興趣班等系列服務，以此豐富小朋友的課外生活，增進親子關系等。章恒認為孩子的托管不光光是課業輔導，更需要通過與孩子及家長的溝通，滿足其日益增長的對優質和個性化教育的需求。

根據服務對象的要求，厚樸還開設了假期全托服務、周末及假期的親子戶外活動、冬夏令營等。針對兩會上教育部部長提到的將社會力量引入學校，章恒表示其實公益放心班不可能完成所有的托管需求，在相應的托管服務基礎上，更多需要一些引導，讓放心班都能規范服務，讓家長更加放心。現在由于社區配套用房面積等等方面的限制，以及接領交通工具等方面的影響，他們現在服務的受眾受到了很大的局限性，如果能進入校園，相信可以服務更多的家庭。而這一點，厚樸時刻準備著。

3∶30這道題怎么解？你有外援了！

托管機構：超能小分隊

年齡：3歲

創始人：蕓

“響鈴了，響鈴了，我看到我們家小鬼跑出來啦。”

“餓不餓呀寶貝，想不想吃小餛飩呀？”

……

下午放學時分，每一個小學門口大概都能聽到這樣的對話吧。

園區一所托管機構“超能小分隊”的聯合創始人蕓告訴記者，其實自己和所有家長一樣，都曾面臨“三點半”難題。當每一個孩子呱呱墜地的時候，全家人都沉浸在巨大的欣喜之中，大概還來不及思考撫養道路上會遇到怎樣的關卡。當他們不斷長大、上學，一個巨大的“三點半難題”就來了：一邊是學校三點半放學，一邊是六七點下班，大部分的上班族家長們都為此發愁，孩子誰接？這兩三個小時誰來管？最大的擔憂是：即使有爺爺奶奶幫著帶著，在安全的前提下，家長們還是不愿意浪費這兩三個小時大好的教育時間。

蕓說，“孩子從幼兒園升入小學，放學接送和作業輔導一直是個難題；搭檔李老師之前在幼兒園工作時，也遇到過不少家長懷有這樣的疑問，希望有個放心可靠的老師來幫忙接送、輔導孩子功課。”后來，倆人一拍即合，干脆一起創辦了社會組織“鄰宇間藝術社”來解決這個問題。于是“超能小分隊”的托管班就誕生了，他們希望孩子們能在他們的陪伴下，發揮超能力，為人生奠定良好的基礎。

到今天，超能小分隊創辦三年了，蕓和伙伴們還是一如往昔，對家長承諾“我們不僅接受您的托福，更愿意與您一起承擔教育的責任”。蕓說，放心班不僅僅是幫忙接送，更重要的是幫助孩子們在學習習慣、學習興趣、和學習能力方面有所提高，才算不辜負這寶貴的時間。

可是如何才能讓家長們相信小分隊呢，相信他們能比爺爺奶奶們更好地陪伴孩子們呢？健全的接送制度和責任制度是關鍵。蕓告訴記者，他們始終把孩子們的安全放在第一位。在安全的前提下，他們陪伴孩子一起建立良好的學習習慣，有質量地完成學校作業。每天，老師會輔導孩子們完成讀寫作業，針對易錯題進行集體講解。課間有鍛煉，課外有閱讀，課后還有一些豐富的延伸活動，和各種展館參觀、寒暑假學習等社會實踐活動。

記者在托管班了解到，在這個3:30到7:00的放心班里，有小學各個年級的學生。小分隊每天有接送前例會，統計今日出勤，來避免接送漏洞，按時到校接到小朋友們。在接前、接中、接后，都有老師的看護。

此外，放心班里勞逸結合，還提供健康點心，都是當日從大型超市采購來的，放了學的大胃王們再也不怕餓肚子了。

三年以來，小分隊的規模也不斷壯大，目前有老師16人，其中全職12人，兼職4人，師資配比為1:8。這些老師們都在20-35歲之間，都是經嚴格考核上崗，學歷本科以上，有教師資格證優先。在負面教育新聞增多的今天，這些有良好道德品質、熱愛教育事業的老師們，給了家長更多的安心。

蕓告訴記者，超能小分隊的托管班一年十個月費用8到9千不等，目前主要服務歐典社區、中海一區、湖畔天城，放心班場地也主要選擇離學校較近的商鋪，幫助了160多戶的家庭解決了3點半難題。

“既然我們有力量，就希望能和學校、社會一起協力，讓孩子們三點半后的時光變得更有意義更精彩。”蕓笑著說到。

交 換 體 驗

今天你將收到他們的托管對白

@家長 鐘志慧

鐘志慧在園區從事醫療工作，丈夫是外企職工，目前外派天津工作，他倆都是蘇州人，居住在湖西的高爾夫花園，10歲的孩子正在金雞湖學校讀三年級。鐘志慧說小孩上一年級前，他們就開始四處打聽孩子接校問題了。由于夫妻倆工作都很忙，沒有時間接小孩兒，家里又沒有老人同住，外加他們也覺得老人應該有屬于自己的生活，沒必要綁住老人們。所以一開始考慮找一個專門接送小孩的阿姨，但始終覺得不放心。

終于，小孩兒要上小學了，鐘志慧在一次偶然中聽說社區有公益放心托管班，不僅可以替家長接孩子，還有老師輔導孩子做作業，甚至有時候還會帶領孩子們參加小區的公益活動。抱著試一試的態度，她在小區里報了一個托管班。有一回下雨天，她看到負責接校的老師幫孩子們穿上統一的雨衣，安全接到車上，再送回放心班。這個細心之舉讓她深受感動，也從此更放心地把孩子交給托管班。

鐘志慧很感謝園區的托管機構給他們這樣的雙職工家庭解決了大問題，免去家長們的后顧之憂。現在每年最讓她緊張的就是托管報名通道開放日，放心班每個點只有35個名額，一放出很快就會被秒殺，上學期她就是調好鬧鐘等待報名的。

@家長 潘月來

潘月來是山東人，在園區一家IT公司做銷售，老婆是連云港人，在保險公司工作。他們平時工作很忙，而且臨時性的事務特別多，接孩子放學的時間很難協調，雙方老人也因為身體狀況等原因，沒有辦法在蘇州常住幫助他們帶孩子。因此，原本就關注于中小學生課后托管問題的他們選擇從孩子一年級開始，就將孩子托管在放心班了。

一開始他們也有所顧慮，比如路上的安全問題，老師們的責任心等等。可是經過自己的觀察和孩子感受的真實反饋，讓他們感到放心和踏實。他說平時孩子下午3點左右放學，到了放心班吃點心、喝水并把作業做完，他們到6點半左右接孩子回家吃晚飯，偶爾幾次放學他們直接把孩子接回家，結果發現孩子的作業到半夜都寫不完。

孩子告訴他們放心班的學習氛圍更好，還有帶班的老師輔導。他們發現放心班不光解決了他們接孩子放學的時間問題，他們所擔心的孩子各類的作業問題也再也不是問題。除此之外，放心班的老師每天都會對針對孩子的作業完成情況，學習習慣和存在的問題做點評并一對一發給家長，使他們對孩子的學習狀況也更有所了解。

這三年下來，他們很高興找到了一家讓他們放心、踏實，同時又很專業的放心班，遠遠超出了他們當時的預想。

@家長 陳潔

陳潔和老公都是新蘇州人，都在企業工作，典型的雙職工家庭。家有兩寶，老大讀三年級，老二剛上幼兒園。早在老大一年級的時候，他們就選擇了托管班。一來老人無暇顧及兩個孩子，二來對小學生的課業也幫不上忙。

現在他們一家都對這個選擇很滿意，托管班離學校和家都很近，還有退休的教職工幫著輔導作業，讓家長省了不少心。等她六點鐘接到女兒時，孩子作業已經完成得差不多了。尤其讓她舒心的是，每天放學托管班會準備下午茶，她稱女兒最喜歡吃老師炒的蛋炒飯。

托管班每周還有一次公益課，老師帶孩子動手做小玩意兒，如用毛線扎球形燈、學習扎染和造紙的過程等，寓教于樂。

陳潔說現在的公立學校不允許在放學后辦興趣班確實給家長帶來了困擾，雖然他們家找到了滿意的托管班，但未來如果學校可以合理引入社會資源，就可以省得一部分家長到社會上實驗各種良莠不齊的教學機構。