淺析提升醫療保險檔案管理水平和服務能力的具體策略

董魯寧

【摘要】醫療保險檔案是參保人的重要資料，很多醫療業務都需要在保險檔案的基礎上開展，但是目前很多醫療機構并不重視保險檔案管理，導致參保人的檔案很容易受到損壞，如何提高醫療保險檔案管理水平和服務能力要成為了醫療機構首要的問題，因此，下面將就目前醫療檔案保險管理存在問題提出一些有效解決措施。在對提高醫療保險檔案管理水平和服務能力的研究中主要分析了改善當前檔案管理存在問題的措施以及檔案管理的作用，醫療部門應當重視醫療檔案管理，為參保人提供優質的服務，促進社會和諧發展。

【關鍵詞】醫療保險；檔案管理；服務能力；改善措施

一、提升醫療保險檔案管理水平和服務能力的具體措施

醫療保險檔案是參保人開展醫療業務的重要依據，隨著我國老年人口比例的不斷提高，醫療保險發揮的作用越來越重要，當下醫療保險檔案管理水平和服務能力遠遠不能夠滿足人們的需求，因此下面將提出一些有效提高檔案管理水平的措施。

（一）提高醫療保險檔案管理技術

很多醫療機構仍在使用傳統管理技術，醫療檔案管理效率非常有限，因此，想要提高醫療保險檔案管理水平和服務能力必須要加強管理技術。我國網絡技術已經非常發達，各種高新系統已經普遍應用到各個行業當中，所以醫療保險檔案管理也應當使用高新管理技術，通過管理系統對檔案信息進行記錄儲存，有效提高醫療保險檔案的安全性，并且檔案管理系統非常容易操作，傳統的檔案管理需要多個管理人員共同操作，查找檔案記錄非常麻煩，而高新檔案管理系統只需要一個操作者就能夠快速的查找檔案信息，大大提高了檔案管理效率，減少了人工成本，所以醫療機構必須使用高新檔案管理技術。

（二）改善醫療檔案管理工作環境

隨著科學技術的普及，我國工作環境正在向科技化轉型，工作節奏越來越快，所以，醫療檔案管理應當改善工作環境，引進先進設備，提高管理效率。先進醫療檔案管理設備必須要有電腦管理室、打印機、服務器等，這些設備發明的目的就是為了提高人們的工作效率，所以為了滿足人們需求，必須要引進這些醫療檔案管理設備。傳統醫療檔案管理是將紙質檔案進行收錄，將檔案編號記錄到紙質媒介上，使用檔案時還需要進行繁瑣的查找過程，現代管理系統將檔案信息儲存到數據庫當中，使用管理系統可以通過相應的設備快速查找檔案資料，有效提高了管理效率。

（三）加強對管理人員的監管強度

醫療保險檔案記錄了參保人的個人信息，一旦檔案丟失或者泄露會對參保人的生活造成嚴重影響，所以檔案管理人員應當嚴格遵守管理制度，管理人員工作不嚴謹導致利益糾紛的案例有很多，某機關秘書王某為了給新購進的復印紙同出地方將檔案移走，最終，工作人員將檔案誤認為是廢紙銷毀，對此，王某受到行政警告處分，所以，醫療機構應當重視保險檔案管理工作，加強對管理人員的監管強度，確保管理人員能夠嚴格遵守相關制度，為參保人提供良好的服務。

（四）加強檔案收納工作

當前對于醫療保險檔案的歸檔接收問題，想要貫徹和落實這一工作，就需要對醫療保險檔案的歸檔和接收過程進行優化，特別是在管理過程當中對相關歸檔和接收過程的實施手段和重要步驟進行高度重視，確保能夠將檔案的接收管理工作落實到位。那么就需要在檔案整理過程當中，能夠更好地實現集中管理和統一收集，在排練和編號過程當中根據檔案收集的相關條例進行明確規定，當需要找到相關檔案時，能夠確保從檔案庫中及時調用相關的短信息。還有就是需要負責人和領導的高度重視，對該問題上進行正確指導。

（五）提高管理人員的管理能力

目前我國社會在醫療保險管理工作上具有很高的水平，因為在醫療保險運行過程當中檔案管理工作至關重要。當下可以利用新時代先進的管理思想和科技手段，在醫療保險檔案管理工作上進行應用。另外還需要不斷豐富每一個管理人員的知識技能，不斷更新和優化相關的檔案管理知識，只有這樣才能夠應對當下社會飛速發展的服務工作。所以說在社會飛速發展的今天，可以應用新時代軟件開發技術來全面提升醫療保險檔案管理工作的水平。

二、提高醫療保險管理水平和服務能力的作用

在整個醫療保險制度構建過程當中，要進一步提升醫療保險服務水平，就必須將醫院醫療保險答案管理工作進行嚴格規范和管理。首先要求每一個參與醫療保險檔案管理工作人員具有先進的管理理念，在管理工作上能夠應對各種管理問題。醫療保險管理工作的落實要嚴格落實相關的制度法則和相關流程。當今社會我國醫療保險檔案管理服務水平達到一定程度，就需要對接受醫療保險的每一個人員深入了解參保的年齡層次和結構。這對于醫療保險建設服務能夠實現平穩順利的實施奠定了良好的基礎。

作為當今社會醫療保險重要服務對象廣大參保群體，要根據參保單位和參保人員的真實情況進行深入分析，進一步完善我國醫療保險服務體系，就是要明確參保人員的管理服務項目以及相關信息之后，進行有針對性的服務。像社會中存在很多條件優越的醫療服務機構，可以利用當今時代信息的優勢，為了更加方便對參保人員的服務工作，可以利用媒體平臺或者公開性網站，來進一步提升當今社會醫療保險檔案管理服水平。

三、小結

隨著我國老年人口數量的增加，醫療保險已經成為了人們正常生活的保障，所以提高醫療保險檔案管理水平和服務能力能夠對構建和諧社會有著積極作用。目前國內醫療機構缺乏先進管理技術，管理設備落后，無法滿足參保人的需求，所以醫療機構必須要使用高新管理系統，改善工作環境，只有這樣醫療保險檔案管理效率才能夠得到有效提升，為參保人提供更好的醫療服務。