企業差異化戰略管理問題研究

胡秀芳

【摘 要】全球的經濟都在迅速發展中，這也使得企業的生存環境在根本上發生了改變。國際之間競爭越發的激烈，企業想要在這其中生存和發展下去，企業需要堅持以差異化戰略進行管理，從而使自身的競爭能力得打提高，使企業活力得到增強，在國內甚至于國外獲得一席之地。

【關鍵詞】差異化戰略；管理；研究

一、企業差異化戰略管理概述

差異化戰略，也稱特色優勢戰略。是指企業力求在顧客廣泛重視的一些方面，在該行業內獨樹一幟。它選擇許多用戶重視的一種或多種特質，并賦予其獨特的地位以滿足顧客的要求。它既可以是先發制人的戰略，也可以是后發制人的戰略。

產品差異化帶來較高的收益，可以用來對付供方壓力，同時可以緩解買方壓力。當客戶缺乏選擇余地時其價格敏感性也就不高。最后，采取差異化戰略而贏得顧客忠誠的公司，在面對替代品威脅時，其所處地位比其他競爭對手也更為有利。

實現產品差異化有時會與爭取占領更大的市場份額相矛盾。它往往要求公司對于這一戰略的排它性有思想準備，即這一戰略與提高市場份額兩者不可兼顧。較為普遍的情況是，如果建立差異化的活動總是成本高昂.如：廣泛的研究、產品設計、高質量的材料或周密的顧客服務等。那么實現產品差異化將意味著以成本地位為代價。

如果差異化戰略成功地實施了，它就成為在一個產業中贏得高水平收益的積極戰略，因為它建立起防御陣地對付五種競爭力量，雖然其防御的形式與成本領先有所不同。波特認為，推行差異化戰略有時會與爭取占有更大的市場份額的活動相矛盾。推行差異化戰略往往要求公司對于這一戰略的排它性有思想準備。這一戰略與提高市場份額兩者不可兼顧。在建立公司的差異化戰略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，有時即便全產業范圍的顧客都了解公司的獨特優點，也并不是所有顧客都將愿意或有能力支付公司要求的高價格。

二、企業差異化戰略管理的現狀及原因

（一）企業差異化戰略管理的現狀

1.市場不能接受實施成本過高所導致的差異化產品

若想產生差異化產品，產品從設計、原材料到生產過程等方面都應該要和一般的產品存在不同之處。而想要增加差異性，就需要增加產品間的協調難度，以及一些常用開支也需要增加。企業有時實施差異化時會只針對產品的某一單一方面，并且過多的夸張這種差異化，使消費者多此產生一定的負擔感，這種差異化就不會得到市場的認同，這種差異化就不會產生收益給企業，甚至會導致企業產生虧損。因此對企業來說，這種沒有市場的差異化產品是沒有任何意義的。企業在進行差異化戰略管理時，從市場容量到消費者的接受程度都要進行考慮，與市場不相適應的差異化就不應該進行提供。

2.無法準確判斷市場偏好進行不必要的差異化

進行差異化的目的，就是使消費者的某方面的需求能更好的得到滿足，但是在分析市場偏好時，無法進行準確的判斷，一味的去創造產品的獨特之處，妄想可以得到消費者的認可，但購買者實際上在收益上并沒有獲得很多，由此產生的這種差異化注定不會有好結果的。實施差異化戰略時若一味的盲目，也就意味著企業在高昂成本的基礎上去創造一種微小且不必要的差異化，這種差異化并沒有給消費者帶來很多便利，反而給他們帶來很多麻煩，這種虛有其表的差異化并不會得到消費者的認可。

3.忽視產品除差異化的其他重要方面

企業在實施差異化戰略時，在各個方面都要進行配合，企業在為產品增添某些必要的特色的時候，產品的其他重要方面不能被忽略，不然，這種差異化戰略的結局一定是失敗。因為產品某一方面的差異化的產生可以在一定程度上得到消費者的注意，但這時因產品的其他主要方面的缺點使產品效用受到影響，消費者就會否定這個產品。

（二）企業差異化戰略管理現狀的原因

1.大多數企業沒有認識和了解差異化的重要性

當今市場，市場規模一直處于擴大的狀態，通訊技術也在不斷的發展，市場范圍的地域也在不斷地擴大，企業與消費者不論是在廣度上還是深度上的聯系也得到很大程度的推進，與此同時，消費者的需求水平和層次也因社會生產力的發展而得到提高，消費者不再是重點慣著產品的質量和產品的價格，消費者已經不止使注重溫飽的基本消費，而會更多追求自我價值實現，追求個性化的服務。單純的產品本身已經無法適應差異化日益明顯的消費需求和行為，企業應該開始關注自己品牌的差異化，使自身的品牌內涵得到滿足，使消費者的個性需求得到滿足。

2.市場進行定位環節時較薄弱

我國目前有很多企業并沒有認識到消費者之間的差異，沒有察覺到對于不同的消費者來說自己的營銷行為會對消費者帶來不同的吸引力和不同的影響力，因此，沒有好好的把握自身的優勢，在錯亂復雜的市場中找出一個適合自己的地方，再以此來改造自身產品和服務。大部分的企業我回去盲目的跟隨市場的潮流就是為了以最快的速度獲得利潤，而對于由此產生的這些跟風產品，就算將其價位定低，在市場中也無法占據可觀的份額。不分析自身企業的特定以及消費者不同的消費需求，而是一味的跟風，就沒有辦法選擇特定的消費群，并將其定為自己的目標市場，使自己的資源優勢無法得到發揮，導致企業市場定位顯得模糊不清。一旦市場定位模糊不清，那么無論是企業品牌的確立還是產品的差異化所獲得的結果都將是失敗。

3.多數企業被傳統思想束縛

中國民族文化的特點就是中庸之道，但若將這種觀念運用到營銷中去，并不會帶來益處。因為看到某個競爭企業因銷售某種產品獲得了很大的收益，也同這個企業一樣生產這種產品，認為生產這種商品后就可以規避新產品可能應對的市場風險，卻不知道競爭企業的這個新產品已經在市場上占據了高地，進入這樣的市場中想要打響自身的品牌，反而會更加困難。企業如果在生產自身新產品時，擺脫傳統思想的舒服，對其他企業的這些產品能夠揚長避短，對其進行必要的差異化調整，反而會更有可能在市場上獲得一定的份額。但是企業中趨同化的勢頭是非常強大的，使實施差異化的可能性降低，解放思想是必然的。

三、如何進一步進行企業差異化戰略管理

（一）充分了解市場并進行分析

在當今這個時代，品牌營銷不再只是去創造產品的價值，而是要創造出自身品牌的價值。這種品牌價值的創造需要加強企業與消費者的互動。企業想要充分了解市場，包括消費者的喜歡的品牌，當前市場上各品牌的現狀，市場有潛力的品牌是哪些，市場的發展更需要什么樣的產品等等，這些都要進行深入的了解。雖說企業無法完全了解并知道消費者的感知，但他們可以使消費者的感知受到影響，但若果學會運用差異化戰略，將市場空隙填補，企業的成功就指日可待了。大眾的消費水平會隨著整個社會的進步和發展而改變，就算這個市場是非常成熟和完善的，但也不可能一成不變，不同的社會和年齡階層也擁有著不同的自身價值追求，因此他們各自的市場傾向也不同。了解市場的現有組成后進行詳細分析，可以發現企業可以根據市場需求的差異性進行細分市場，找到市場的突破點，使不同的市場群體的要求得到滿足，這樣可以避免與其他企業的摩擦與碰撞，使企業擁有了自己的特色，在市場中擁有一席之地。

（二）把握時機進行差異化戰略管理

一般的企業準備品牌上市時，都會進行緊密的計劃，選擇適當的時機。因此進行差異化戰略時想要一舉成功，就要選對時機。企業在新興行業中尋覓時，一旦發現了商機所在，就要搶占做第一個，無論是技術準則還是戰略性預先價值資產都要成為最先行動的那一個。消費者會因為這些最先行動的正面結果而了解到這些最早行動公司的產品和服務價值會比其他公司的產品和服務高。但如果沒有成為第一人，后來者可以去分析產品或服務在技術或折其他方面是否有差異化的方面，對這些方面進行改進和優化，這種差異化的戰略也會帶來成功。

（三）及時獲取和完善差異化信息

品牌的形象感知差異化是品牌差異化中的一個重要組成部分，而這種差異化是要以知識、信息作為基礎的。如果信息沒有補助，消費者無法安心的依賴這種品牌，而這個品牌的產品也無法立足于市場。因此，企業在進行品牌差異化時，也要向市場和消費者對這種差異化品牌的形象和特點進行宣傳，產品會因為概念的不同而產生最本質的區別。差異化會使市場不斷地進行細分，不同品牌附著了不同的形象與理念后就擁有了自身的特色，消費者也在不斷的追求自我價值，也會有了明確的消費的取向，會越來越依賴某種品牌，如果信息發生了缺失，產品差異化就失去了實質內容。因此品牌差異化不僅僅在產品上有差異化也要在形象上有差異化，這樣再能在細分市場中準確找到自己的定位。

（四）理性實施差異化戰略管理

差異化戰略管理是非常重要的，但是并不是每個企業都能立馬進行差異化戰略管理，不是所有企業都需要不計代價的去實行差異化戰略管理，要明確認識到自己的自身情況，是否有必要進行。企業如果一味的追求差異化去研發而使得產品成本升高，在市場中的價格上漲，其與同類產品的競爭力將大幅下降，反而會使自己失去市場。與此同時也要考慮現有的市場狀況，如果企業進入的行業是一個還不夠成熟的或者新興的行業，再加上其本身具有新產品新性能這一明顯的優勢，這時如果將企業的精力投入到做差異化的同質產品上，可能會失去很好的能夠搶占市場的幾乎，反而使其成本增加。如果當前的行業以及進入成熟狀態，各種競爭都十分激烈，想要有效的進入市場就要使用差異化戰略手段。因此企業在準備實施品牌差異化使，要保持理性的狀態，對差異化的內容進行詳細的了解，并結合自身企業的實際情況以及市場和市場細分的狀況，三思后再是否實行差異化戰略。

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