淺談醫院人力資源信息管理系統建設

王夢怡

(無錫市第九人民醫院人事科，江蘇省無錫市 214062)

隨著新醫改的深入，各級醫療機構都在探索新的發展模式，醫療專業技術人才是醫療行業的核心競爭力，這就決定了醫院人力資源的科學化、合理化、人性化利用與配置將會成為醫院發展的堅實動力[1]?！秶抑虚L期人才發展規劃綱要(2010—2020)》就確立了“服務發展、人才優先、以用為本、創新機制、高端引領、整體開發”的人才發展指導方針，人才是醫院發展的第一資源。“人力是資源之根本”[2]，借助信息技術構建人力資源信息管理系統，對醫療人才的發掘、培養全過程進行數字化管理，優化人力資源管理業務流程，提高醫院人力資源的規范化、標準化管理水平和效率，從而建立結構合理、素質精良的衛生專業技術人員隊伍，對醫院的整體運作與穩定發展意義重大[3]。

1 醫院HRMS現狀與問題

人力資源管理信息系統(HRMS)在企業得到了廣泛的應用，并且功能也正在日臻完善[4]。近年來隨著醫院信息化建設的發展與醫院人力資源精細化管理的要求，醫院的人事部門相續上線了人力資源管理信息系統，但大都還處于起步階段，醫院人力資源管理信息化仍然是醫院信息化建設的薄弱環節，并未給予足夠的重視。目前醫院HRMS的問題主要表現在以下幾個方面：

(1) 醫院HRMS大多僅限于人事檔案、人力資源基本信息、工資福利等方面的信息管理，缺少現代人力資源管理理念，很少涵蓋現代人力資源管理的主要內容，如招聘、培訓、崗位、考勤、績效、合同等方面的管理，并沒有達到真正意義上的人力資源管理。

(2) 醫院HRMS與醫院信息平臺的集成度低，缺少與HIS、HRP、OA等子系統的業務協同和數據共享，人力資源信息基本處于“孤島”狀態，數據利用率低。

(3) 醫院人力資源管理工作重復，人事檔案數據不一致，人力資源管理效率低下。

為此，充分利用信息技術和現代人力資源管理理念構建醫院人力資源信息管理系統，實現人力資源管理的規范化、科學化、自動化和網絡化管理，大力加強信息化條件下人力資源管理模式和管理信息平臺研究勢在必行。

2 醫院HRMS建設價值

醫院人力資源管理(Human Resource Management，簡稱HRM)是指根據醫院發展的戰略要求，有計劃地對人力資源進行有效管理與合理配置，通過對醫院員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程管理，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為醫院和社會創造更多的價值[5]。醫院建設HRMS的價值體現在：為醫院人力資源精細化管理提供新方法、新思路；提高人事管理部門的管理效率；通過信息系統規范人力資源管理業務流程，實現職工招聘、入職、薪酬、福利、調動、晉升、婚育、離退的職業全生命周期管理。借助HRMS努力實現使醫院每一位員工都能夠人盡其用，發揮最大的潛能來為患者、為醫院發展提供有效服務，使員工成長與醫院發展協同進行。

3 醫院HRS建設的主要設想

3.1 醫院HRMS基本功能與拓展功能

醫院人力資源管理信息系統建設是個系統工程，需要統籌規劃、逐步完善、不斷提升，系統的基本功能包括：招聘錄用管理、人事檔案管理、員工考勤管理、薪酬福利管理、績效考核管理、合同管理等。系統的擴展功能可以有預警提醒、統計分析、決策支持等。醫院人力資源管理信息系統功能模塊如圖1。

圖1 醫院人力資源信息系統功能模塊組成

3.1.1 招聘錄用管理。招聘錄用管理模塊，具有招聘需求申請、審批、發布功能，并可設置招聘模板；應聘者可在線投遞簡歷，申請職位；系統能夠對簡歷信息自動篩選與分析，實現醫院的人才庫管理；應聘者被錄用后，其基本信息能夠自動轉入醫院HIS人員字典庫；可擴展的功能有人才測評、專業測試、分析比較等功能，以提高人力資源招聘質量與工作效率。

3.1.2 人事檔案管理。醫院人事檔案管理是醫院人力資源管理的重要部分，同時也是醫院管理重要組成部分之一[6]。人事檔案管理模塊真實地記錄著醫院每位醫護人員的學習工作經歷、思想政治情況、醫療業務能力、繼續教育、科研能力、醫德行為、工資狀況、獎勵處罰等方面的情況，是個人經歷的真實記載，是醫院錄用人才、考核人才、提拔人才的重要依據。醫護人員轉正定級、申報職稱、職務晉升、人才培養時，都需要使用人事檔案。人力資源信息系統將人事檔案作為一個系統體系來管理，使管理更完整，更準確，更及時。

3.1.3 員工考勤管理。傳統考勤管理模式下，每月月底前各科室的考勤員將本科室的考勤數據表上報到人事科，再由人事科考勤專員匯總，然后根據考勤結果核算工資獎金，這種模式就顯得效率低下，且容易出錯，已經完全不適應新的考勤管理需求?？记诠芾砟K，定義考勤規則，對公休日、節假日、調休、倒休進行在線記錄；員工可在線向上級領導或主管部門提出加班、休假、公出等各類申請，上級領導也可在線審批，人事管理部門在線審核確認；系統可以按人員和部門生成日、周、月或某時間段內的考勤明細表、匯總表；該功能模塊與績效考核、薪酬福利模塊業務協同，考勤結果與績效、薪酬福利模塊關聯，自動計算職工的工資獎金等。

3.1.4 薪資福利管理。薪資福利管理模塊，依據醫院的薪資福利體系靈活自主定義薪資類型與類別、計算公式與規則，薪資級別與標準。隨著員工入職、實習轉正、定崗定級、升職轉崗，系統會自動按照相應的規則完成薪資的調整，并以時間為主軸記錄員工的薪資變動情況，同時對特殊情況薪資獎勵的補發、扣發設置自動處理規則，如科研獎勵、論文獎勵、缺勤處罰標準等。系統還可以按照科室、部門、崗位、級別等不同維度對員工的薪酬獎勵進行統計分析，如醫院員工收入歷年變化情況曲線、同比變化曲線、環比變化曲線等。系統還要能夠設置薪資和獎勵的發放與審批機制，以規范薪資福利管理的業務流程。

另外，醫院為員工繳納的各種保險和公積金，根據員工在職和非在職，以及職稱、職務的不同，繳納的險種和金額也各不相同，系統可根據角色和屬性設定的相應的繳納標準，自動計算自付比例等。

3.1.5 績效考核管理?？冃Э己斯芾砟K具有KPI指標管理、BSC指標分解管理等多種考核指標管理工具，在考核指標制定中，設置不同人員、部門、崗位的目標考核指標及指標權重等；可制定多層次的量表考核指標標準，在系統中設立相應的績效考核指標，通過經濟效益衡量績效的同時，加入患者滿意度、公益活動參與度等非經濟指標；根據醫院的財務考核規則設置不同層次的考核指標權重；該模塊還可以定制考核計劃，對考核時間、考核周期、考核方法、考核對象、考核內容、考核人等進行個性化按需定制；系統可以從不同維度對考核結果進行統計分析，自動生成趨勢分析、對比分析等，考核結果與薪資福利管理模塊自動聯動。

3.1.6 合同管理。合同管理模塊詳細記錄所有員工的合同內容，包括合同簽訂日期、起始日期、終止日期、有效期限、補充協議等，實現勞動合同簽訂、變更、續簽、終止和解除的全生命周期管理。

另外管理員登錄系統時，系統自動提示近期將要處理的合同，如到期提醒、續簽提醒等；員工登錄系統時，系統自動提醒將辦事項，也可隨時查看本人的合同情況。通過HRMS對勞動合同的統一規范化全生命周期管理，能夠對職工身份進行有效識別，對職工勞動合同及崗位等建立相關預警機制，能夠有效規避由于勞動崗位變動及期限超期所帶來的用工風險。

3.1.7 預警提醒。預警提醒模塊根據預先設定的規則，管理人員登錄HRMS時，自動發出預警提醒信息，如試用期滿人員信息、合同到期人員信息、外出培訓(進修、學習)人員信息、近期離職人員信息等[7]，并可引導至下一步的業務操作。

3.1.8 統計分析。統計分析模塊，根據統計要求，靈活定義需要統計的字段信息，并且可以編輯字段間的邏輯關系，設計統計報表，統計結果自由導出。通過該模塊功能，可對醫院的人力資源信息數據進行深入分析，如人員年齡結構、學歷結構、職稱機構、人員流失率、床護比等，是醫院建設合理的人才梯隊，制定科學招聘計劃的重要數據支撐。

3.1.9 決策支持。決策支持模塊可以對員工的人力資源相關數據進行多維度統計分析和挖掘，并以圖表形式展現，使醫院的管理者全方位方便快捷地掌握醫院人力資源整體情況，及時發現人力資源管理中存在的問題，并作出相應的針對措施。HRMS通過與醫院各信息系統數據的有效整合與挖掘，還可以預測出全院人力資源宏觀發展趨勢與規律，為醫院領導的科學決策提供重要的數據支撐[8]。

3.2 實現要點與難點

3.2.1 提高認識與增強信息化管理理念。信息技術為管理服務，人力資源管理信息系統要發揮作用必須與先進的人力資源管理理念相結合。學習現代人力資源管理思想，并積極應用到人力資源管理信管理系統的建設過程中。對人力資源管理信息管理系統建設的投入將產生長期的管理效應，從認識上應給予充分的理解和重視，以保障人力資源管理信息化的順利實施。

3.2.2 數據標準化與信息互聯互通。HRMS按照標準化的接口方式與數據要求，接入醫院信息平臺，實現與醫院HIS、HRP、OA等子系統的業務協同與數據共享，以實現與醫院業務系統的互聯互通，具體表現在兩個方面：一方面打通了人事管理部門內部因分工不同而導致的內部信息不暢，在HRMS中為不同的角色分配不同的管理權限，使各分工間的人力資源管理業務達到協同，數據達到共享的狀態；另一方面打通了醫院各科室部門間的人事信息共享，通過與醫院信息平臺的對接，實現醫院各主要職能部門的業務流程協同，使科研、教學、醫務、護理、財務等系統的信息與人事管理信息實現互聯互通[9]。

3.2.3 業務流程規范化與標準化。人力資源管理信息化的前提是依據現代化的人力資源管理理念建立標準化的管理業務流程體系。通過HRMS的建設進一步規范和優化人事管理業務流程，將管理職能的介入提前，改事后結果備案管理為事前審批、事中監督、事后登記的全過程管理[10]；將員工招聘、入職、培訓、定崗、定級、調動、休假、退休和離職等人事活動的全生命周期管理納入到HRMS中來；對醫院各類人員的所有合同全部納入到HRMS中管理，使合同的簽訂、續簽、變更、解除、終止等管理更加規范、更加及時。通過HRMS實現人事管理流程的不斷優化與迭代，將科學的管理流程固化到系統中，以系統建設帶動人力資源的科學管理。

4 結語

隨著移動互聯網、云計算、物聯網、大數據技術的發展，以及智能終端普及，HRMS也將朝著移動化、智能化的方向發展。構建科學合理的人力資源信息管理系統是實現人事管理工作系統化、工作流程規范化、人力資源信息共享化、人力資源管理精細化的有利工具。另一方面醫院人力資源信息的準確性、安全性與更新的及時性，是醫院整體平穩運行與制定發展計劃的有力保障[11]。

[1] 吳富起.醫院人力資源管理信息化是大勢所趨[J].中國衛生人才,2014,15(6):40.

[2] 張若瑜.我國醫院人力資源管理發展趨勢及優化對策[J].北方經貿,2015,34(6):266-268.

[3] 李雯.公立醫院人力資源信息管理系統建設探析[J].中國衛生產業,2015,12(12):70-71.

[4] 田婧.現代企業人力資源管理信息系統探討[J].現代國企研究,2017(6):63.

[5] 蔣覲陽.解放軍A醫院人力資源管理信息系統研究[D].蘭州大學，2010.

[6] 盧長艷,楊志剛,田璇.淺談新醫改背景下醫院人事檔案信息化管理[J].江蘇衛生事業管理,2016,27(6):132-133.

[7] 黃清,何仲廉,鐘俊學，等.醫院人力資源信息管理系統建設的實踐與體會[J].現代醫院管理,2015,13(1):72-74.

[8] 曾祥騰.推進醫院人力資源信息化管理提高醫院管理水平[J].醫學理論與實踐,2015,28(1):138-139.

[9] 王韜.醫院信息化建設[M].北京:電子工業出版社,2017.

[10]李慧博,薛明霞,劉振勝.某醫院實施人力資源信息管理系統建設的探索[J].中國衛生人才,2015(2):83-86.

[11]黃清,何仲廉,鐘俊學,等.醫院人力資源信息管理系統建設的實踐與體會[J].現代醫院管理,2015,13(1):72-74.