水電企業年度培訓計劃制定原則和步驟淺談

吳 邦 香， 王 震

(雅礱江流域水電開發有限公司，四川 成都 610051)

1 概 述

每個企業都在做年度培訓計劃，但是，由于企業管理水平、人力資源干部素質以及企業對培訓的看法不同，各企業的年度培訓計劃存在較大的差異。絕大多數企業常見的做法是人力資源部或培訓部門設計培訓需求調查表，下發給各部門(單位)，然后由責任部門匯總成年度培訓計劃，再由會議討論通過后執行。

2 企業年度培訓計劃的定義

企業年度培訓計劃是基于企業年度戰略發展方向、經營重心和員工專業技能、職業素質、組織素養不足等問題，通過系統性、科學性、有效性、可執行性的培訓方案展開，以確保培訓計劃高效實施。年度培訓計劃需要確定培訓的目標、主題、內容、對象和方式等。

3 年度培訓計劃存在的問題

年度培訓計劃普遍存在培訓需求調查過于簡單，課程介紹不夠全面，部門負責人對員工需求和培訓課程重視不夠等問題。各企業需求調查表的內容和結構也不相同，有的企業需求調查表做得很簡單，只羅列一些比較流行的課程，讓部門去選擇。而課程的培訓對象、培訓目標、課時、課程大綱、培訓講師等項目都沒有，或者不準確。高質量的年度培訓計劃必須具備以下三個特點：培訓需求真實且來源合理；培訓目標清晰；有高質量、可執行的培訓計劃書。

4 制定年度培訓計劃的原則

企業年度培訓計劃可以依據以下8個原則來制定。

4.1 符合企業發展戰略

企業年度培訓計劃必須依從企業戰略，避免自我臆想。要從企業戰略的高度開展制定培訓計劃，通過培訓服務企業的生產和經營。

4.2 以培訓需求為依據

在制定培訓計劃前，必須對各部門和員工開展培訓需求調查，核實員工的真實培訓需求，增加部門對培訓的重視度，提高培訓計劃的專業度。

4.3 結合各部門工作計劃

在制定培訓計劃時，要和各部門溝通交流，在培訓時間、培訓內容、授課講師、培訓方式等方面充分依托部門，確保培訓實施和本職工作不發生沖突。

4.4 讓更多人參與計劃制定

在培訓計劃制定過程中，獲得上級的支持是至關重要的，同時必須獲得相關部門的支持，讓更多的部門和員工自發自愿參與進來，讓更多的員工提前了解、參與培訓計劃，為培訓計劃后續實施提供保障。

4.5 平衡培訓活動與企業正常經營活動

培訓計劃要針對企業的建設、生產、銷售等主營業務關鍵點來開展。如電力企業的設備檢修培訓時間可選擇在汛期，安全教育可以和全國安全活動月結合起來。

4.6 以不同的培訓模式滿足不同的需要

結合成年人的學習特點，利用企業的培訓資源設計不同的學習方法來適應員工的不同需要和個體差異。如：拓展訓練、參觀實習、課堂培訓、在線培訓等。

4.7 統籌培訓資源以保障計劃實施

培訓管理者要統籌企業的各類培訓資源，根據培訓預算制定培訓計劃。組建和培養企業內部講師隊伍，建立和完善培訓機制，激勵培訓師和參訓員工的積極性，保障培訓的順利實施。

4.8 培訓計劃與培訓講師相匹配

在制定計劃時，落實培訓講師是關鍵。結合培訓項目提前考慮講師的來源，是外部專家還是內部講師。確定培訓講師后，盡早和其溝通和交流，便于講師針對實際問題，有針對性的組織課程、編寫講義，挑選案例，積極配合，順利實施培訓計劃。

5 制定年度培訓計劃的步驟

制定培訓計劃一定要繼往開來，要對上一年的培訓管理工作進行全面總結，積累培訓經驗，總結工作不足，改進上一年的培訓工作，以提升來年培訓計劃的編制水平。

5.1 盤點上一年培訓項目

首先，對標上一年的培訓項目：包括培訓預算執行情況、培訓計劃完成情況、重點項目完成情況、知識資源與成果積累、高管與業務員工的參與度、管理層與業務層的認可度、培訓費用和部門員工的成長。其次，要從以上對標的培訓項目中找到亮點和不足，挖掘其背后的原因，在關聯業務度、贏得支持度、學習匹配度、激發參與度、推動實踐度和學員感知度等方面來進行培訓分析。哪些方面做到位了，哪些方面還存在短板，編制企業培訓工作總結，以尋找可以提升的空間。

5.2 分析培訓需求

對企業各部門和員工進行培訓需求調研，挖掘各崗位的培訓需求。調研對象包括培訓利益相關者，如管理者、績優員工、績差員工等，了解他們需要解決的業務問題、期望達成的目標等。調研方式可以通過內部培訓調研會、工作座談會、工作觀察和提案、調研交流、一對一訪談等了解各部門(單位)和員工的培訓需求；也可通過《培訓效果評估表》、《培訓調查問卷》等形式收集和整理培訓建議和意見。最后，需要對公司級培訓管理工作進行總結分析，印證員工培訓需求和培訓效果的吻合度。

5.3 根據培訓需求分析制定學習

根據培訓需求分析制定符合企業戰略的崗位學習任務。學習需求表可以分3個方面：一是，根據企業戰略將學習需求進行分解，分部門、分崗位列出學習需求模型，包括財務指標、客戶和產品、內部管理、學習成長等。二是，從公司戰略到學習需求表，將公司級重點工作分解至重點部門的重點工作及學習需求。三是，制作關鍵崗位學習需求挖掘表，包括工作任務；挑戰、問題、困境；可能的原因；需要學習的內容；業務收益等。同時，要以部門(單位)員工的年度培訓計劃為基礎，與各部門(單位)負責人進行深入交流、討論，制定員工學習計劃。

5.4 制定整體培訓計劃

基于整體的培訓計劃需要提前規劃所需的培訓資源，包括課程、講師、案例和線上平臺等，尤其是需要提前規劃內部課程和講師培養項目。在前期調研規劃的基礎上，制定以培訓項目為主的整體培訓計劃。要求培訓項目參訓學員差異小，產生有形結果，學習形式多元化，推動學習落地等。培訓課程要涵蓋企業基建、生產、經營和綜合管理等領域；培訓項目包括企業各層級各專業，如領導力、黨政、寫作、財務、工程、生產、環保、質量等，實現了專業范圍全覆蓋。年度培訓計劃并不是一成不變的，它可以根據企業實際工作情況進行調整和更新，以保證培訓計劃的順利實施。

5.5 根據培訓計劃整合培訓資源

制定好年度培訓計劃后，要整理現有的內部課程，挑選合適的培訓講師。對擬邀請外部講師授課的項目，一定要先觀看講師以前的授課視頻，調查培訓背景，以確定講師、內容與培訓需求的匹配度，提前進行培訓項目準備。挖掘和萃取優秀員工的做法和經驗，形成可操作的流程和方法，鼓勵優秀員工擔任內部講師。內部講師的知識來自本企業，經驗來自實戰，由他們現身說法，方法更容易落地，員工更容易接受。首先了解員工的崗位責任、流程和工作目標。根據員工的專業崗位設計貼近員工工作情景的培訓內容，針對業務問題設計課件要點。同時，要對現有的培訓資源進行統籌和整合，修繕培訓設施、采購培訓設備和工具、初步確定培訓場地等。對現有培訓課件、資料和檔案進行整理歸檔，方便員工學習使用。

5.6 贏得高管和部門的支持

高管支持、學員支持、相關部門支持是培訓取得成功的三要素。“酒香也怕巷子深”，再好的培訓計劃，如果沒有各方面的支持和員工的認可也很難實施。因此在制定好年度培訓計劃后，培訓管理部門要組織部門(單位)領導和培訓管理人員對培訓計劃進行討論，進一步完善和優化培訓項目，對培訓項目的內容、時間、方式以及所需資源進行詳細說明，以避開培訓和企業主營業務的矛盾，便于部門提早安排參訓學員。在培訓師資方面，要充分依托專業部門的資源，邀請行業優秀的外部講師進行授課；提前確定內部講師人選，準備課件和教案，確保培訓效果。

5.7 制定團隊(個人)成長表

根據馬斯洛需求理論，員工在完成崗位工作的同時，均有實現個人成長和提升的需要。培訓負責人需要根據企業人才培養規劃，結合員工的特點制定出差異性的培訓計劃，幫助團隊和學員制定成長計劃。成長計劃表包括學員擁有的學習資源、掌握的學習技術、具備的相關能力，資源和能力現狀、近期提升計劃及其參訓方式等。針對高、中、基層管理人員設置領導力、文化價值等方面的培訓課程，以滿足不同層級、不同崗位的員工培訓需求。如設置從技術走向管理、領導力、骨干員工、公文寫作等培訓課程，提升員工的管理能力和綜合素質。

6 年度培訓計劃的落地措施

培訓效果分為4層。學員反映層和學習層的評估是簡單的，而行為改變層和業務結果層的評估較難。由“433”原則，培訓管理人員要用3成的時間和精力來激發學員熱情，通過更多的監督、強化和激勵來推動學員后期培訓落地。

6.1 采用正面激勵提升培訓效果

如課堂上設置互動環節，根據員工的課堂表現，聽課效果、筆記形式，互動交流等項目，進行課堂表揚，并獎勵小禮物。統計員工年度參訓率、授課次數，定期反饋至員工所在部門，作為學員崗位提升的參考依據之一，并在年度績效方面加以考慮。同時，以年度為單位組織內部講師課件、參訓學員的筆記和課堂訓練作業等項目評優活動。

6.2 以解決問題評估學員知識技能掌握度

在培訓前收集參訓學員在崗位中遇到的實際問題，并進行分類整理。將問題同培訓講師進行探討，設計出適合參訓學員的培訓內容和典型案例。可在課上設置互動交流和答疑的環節，讓學員提問，講師答疑。也可以組織專題討論，各部門(單位)指定代表就某一問題專題發言，總結經驗和不足，介紹方法和技巧，使大部分問題在課堂上得以解決。對于不能解決的問題，需要形成遺留問題備忘錄，請相關部門回復。

6.3 以業務結果的提升作為最終培訓目標

培訓負責人要對學員的后期練習情景和頻次、學員業務問題解決情況進行跟蹤。包括布置課后實踐活動、安排課后練習、提交培訓總結和學習心得、給予學員相關的反饋、發現好的案例并促動分享、收集好的素材實現課程或項目的迭代等。在培訓項目結束后，培訓負責人要將培訓課件和資料轉發給學員，并上傳到培訓資料庫；通過在線學習平臺為學員推送相關課程作為課堂學習的補充，鞏固學習效果。學員返回崗位后，業務部門要安排學員講課，加深對培訓課程的理解，并將培訓內容惠及到更多員工。

6.4 適時復訓強化記憶

依據艾賓浩斯曲線和知識遺忘規律，培訓負責人和業務主管需要在遺忘臨界點前進行現場演練和學習干預，督促員工進行課程復訓，加深對重要知識點的記憶，達到落地生根、學以致用的培訓目標。

7 結 語

培訓管理工作是一個PDCA循環(計劃-執行-檢查-處置)，制定年度培訓計劃僅僅是一個開端。培訓管理工作需要企業各層級領導的大力支持和各部門(單位)通力配合，依據培訓全周期的計劃、實施、檢查反饋，并持續改進，實現企業培訓從量到質的飛躍，從而更好地服務企業發展，實現企業人才培養的戰略目標。