社交化趨勢下的企業組織管理模式分析

陳斯邁

[摘要]在社交網絡的發展下，“社交化”已經在企業管理工作中得到了推廣與應用，使企業的組織管理模式產生了深刻的變化。在社交化趨勢下，新型管理機制與管理模式涌現，對于企業管理效率的提升起著積極的作用。現代社交的去中心化等特點，使企業組織管理呈現出去邊界化、生態系統化等特點，全面把握這種特性，有利于企業的良好發展。

[關鍵詞]社交化 企業 管理 生態化

現階段，隨著網絡技術的高速發展，網絡社交平臺的日益增多，越來越多的人選擇用社交平臺與朋友進行聯系。對于企業來說，也受到社交化大趨勢的影響，有效提升了企業的組織管理形式。因此，探析社交化趨勢下的企業組織管理模式，大有裨益。

一、社交化的特點及對企業的影響

（一）社交化的特點

隨著信息技術的迅速崛起，社交平臺已經成為人們生活中不可或缺的一部分內容，大多數的人的手機及電腦中都安裝著社交軟件，例如微信、QQ等，它讓人們的聯系更加便利，也節省了人們的費用。社交化具有下面的特點：

（1）去中心化。在社交化的時代中，人們的言論變得更加自由，任何人可以在網絡中表達自己的觀點，沒有特別的限制和要求。人們也可以將自己的心得體會發表在網絡中，供大家欣賞，也可以在網絡中搜尋自己想要的信息，網絡極大的便利了人們的生活，不再存在所謂的信息傳遞中心。

（2）信任背書。人們將自己的心得體會發布在網絡中，供大家欣賞、提出建議，這都是基于人與人之間的信任。人們也可以在網絡中下載轉發他人的信息，從而建立起一個強大的信息鏈，讓人們獲得信息的途徑更廣、更便利。

（二）社交化對企業的影響

在社交化的時代背景中，企業的社交網絡被分為三部分，即內部社交網絡、伙伴社交網絡和外部社交網絡，它們共同影響著企業的社交管理。社交化的組織管理中，企業員工的聯系變得更加緊密，一些重要的企業事件可以通過網路傳遞，部門與部門之間的界限變得不再明顯，等級觀念也逐漸被打破，這樣可以有效的提升員工之間的感情，提升企業的凝聚力。通過社交化網絡，企業可以時不時的發布產品的最新消息，消費者通過登錄企業的網站就可以了解企業的訊息，消費者也可以在網絡中進行留言，表達對企業的看法，增進企業與消費者間的互動交流，也便于企業了解消費者的需求，不斷地改進自己的產品與服務。

二、社交化趨勢下的企業組織管理模式分析

（1）在組織管理上采用企業無邊界的觀點。在傳統的企業管理模式中，一般是按照部門進行劃分的，各個部門之間各盡其職，相互配合共同促進企業的發展。每個部門根據自己的職責對本部門的員工進行管理，維護本部門的利益，部門有時是相對獨立的。在社交化的趨勢下，企業的部門變得不再明顯，企業與消費者時間的關系也變的模糊化，企業也不再滿足單一的產品生產，而是涉及多個領域。例如小米公司，以生產小米手機聞名，現在也開始涉及電視的生產，產品的范圍變得更加廣泛。在企業發展的過程中，也廣泛的聽取消費者的意見和建議，并努力做出改進，讓生產的產品能夠滿足市場的需求，為企業的發展打下堅實的基礎。

（2）將企業生態系統化作為組織管理的核心。企業的生態系統化是指在發展的過程中，企業一方面要注重員工素質的培養，讓員工獲得自我發展，以更好的企業服務，另一方面要根據市場的需求，廣泛的吸取外界優秀的資源，讓企業在時代的召喚下健康發展。在企業的生態系統中，可以把企業分為一個個小的團體，每個團體在完成自己職責的同時，也可以給其他的團隊提供幫助。企業也要給與各個小團體足夠的資金及技術支持，讓每個團體都能茁壯的成長。社交化趨勢下的企業組織管理更加的人性化，可以吸引越來越多優秀的人才加入到企業的團體中來，從而促進企業的全面發展。

（3）充分的利用了有效的信息資源。在當今的信息化時代中，信息成為企業發展的重要源泉，誰獲得了信息誰就獲得了主動權，因此企業要想獲得長遠的發展，就要廣泛的搜集信息，并充分利用對企業有效的信息。在傳統的企業模式中，信息的傳遞一般是采用上傳下達的方式，層層匯報，這樣既不利于信息的及時傳遞，在層層轉達的過程中，也容易出現紕漏，影響企業的工作效率。在社交趨勢下，信息的傳遞變得更加便捷，沒有了邊界的限制，通過網絡的傳輸就可以讓所有的員工看到信息的內容，信息的傳遞變得更加及時有效，從而提升企業的工作效率。

（4）推行智慧型的組織管理模式。智慧型組織管理模式結合了西方現代管理學與中國傳統文化的精髓，符合社交化企業下企業組織管理的要求，強調企業與員工之間，要達到合一的境界。該種管理模式最早在金融危機之后盛行，但是，很多企業瀕臨倒閉，部分企業意識到了風險，開始反思原有的傳統模式，從中國傳統文化中找尋管理的靈感，推出了智慧型的組織管理模式。隨著經濟的發展和市場的完善，智慧型管理模式和中國管理模式會不斷發展成為主流。在社交化趨勢下，企業管理人員需要意識到員工的個人訴求，主動了解他們的需求，為他們提供必備的幫助，在推行智慧型組織管理模式的過程中，要加強與員工之間的交流和互動，做到“想員工所想，供員工所需”。

三、結語

總之，對企業來說，應當高度重視社交化趨勢下的企業組織管理，不斷引進新的理念與方法，充分利用信息資源，讓企業的管理更加高效、發展更加全面。