對地鐵大客流車站客傷易發因素及控制措施的幾點淺析

褚宏業

摘要：本文首先分析了地鐵大客流車站客傷定義及現狀，同時闡述了地鐵大客流車站客傷易發因素，最后總結了地鐵大客流車站客傷控制措施，僅供參考。

關鍵詞：地鐵大客流;車站客傷;易發因素;控制措施

1 地鐵大客流車站客傷定義及現狀

地鐵客傷指的是，地鐵車站在運輸階段，站內設備范圍內出現乘客傷亡事件。就實際情況而言，地鐵大客流車站客傷不僅會影響地鐵運營秩序，還會影響地鐵車站的服務形象。

地鐵大客流車站客傷現狀，如下表1所示。

2 地鐵大客流車站客傷易發因素

2.1 客流龐雜

就大客流車站，客流具備復雜、龐大的特點。在日常巡視中，站務人員不僅需要兼顧客流引導，還需要負責其他工作。因此在出現客傷的情況下，無法及時達到現場，進而事故客傷范圍擴大。

2.2 客傷取證

一旦地鐵大客流車站客傷事故出現，工作人員需要收集相關證據與資料，同時找尋第三方證人的支持。但就實際情況而言，第三方證人并不原意配合調查與取證，進而導致客傷取證難度增加。

3 地鐵大客流車站客傷控制措施

基于上述分析可得知，地鐵大客流車站客傷客流較為龐雜，會受到車站結構的影響。就地鐵大客流車站客傷控制，需要從事前、事中、事后三方面入手，選取相應的措施，詳細分析如下。

3.1 強化事前控制

3.1.1 地鐵車站應當強化客傷管理宣傳，以此實現乘客安全意識的提升，將各項規章制度落到實處。比如：地鐵車站可編制客傷管理要點、就事故易發地點，安排工作人員進行客流疏通，強化重點乘客引導。……