社會化傳播時代沉默的螺旋理論的新探析

（天津財經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院，天津 301800）

一、引言

1980年諾依曼出版《沉默的螺旋——“輿論”我們的社會皮膚》一書，其主要觀點是：大眾傳播媒介通過優(yōu)勢意見營造意見氣候，而受眾基于“對社會孤立的恐懼”對周圍的意見氛圍進行準感官統(tǒng)計，如果自身的觀點與“優(yōu)勢意見”一致，受眾就會傾向于自我表達，如果不一致，那么受眾便會傾向于沉默①。此后，諾依曼還發(fā)表了《重歸大眾傳媒的強力觀》一文，她認為人類與其他動物一樣具有對被孤立的恐懼，以此為基礎(chǔ)提出幾個理論前提：

（1） 社會使背離社會的個人產(chǎn)生孤獨感。

（2） 個人經(jīng)常恐懼孤獨。

（3） 個人因為恐懼而不斷對周圍意見進行估計。

（4） 估計的結(jié)果影響個人在公共場合的行為②。

二、社會化傳播環(huán)境中的“沉默的螺旋”現(xiàn)象

沉默螺旋理論強調(diào)的是大眾媒介在營造“意見氣候”方面的作用，關(guān)于在社會化傳播環(huán)境中“沉默的螺旋”是否還適用的問題，我們可以將微信、微博等新興的社交媒體作為代表先來分析社會化傳播過程中的“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

（一）微信公眾號評論中的“優(yōu)勢意見”

在社會化傳播過程中微信公眾號可以通過篩選文章后面的評論來營造“意見氣候”制約和引導(dǎo)社會輿論，從而影響受眾個體的看法。比如，兩篇文章的側(cè)重點不同，網(wǎng)友的評論也具有不同的傾向性。文章后面我們能見到的留言都是公眾號篩選出來的。但是，當(dāng)持有不同意見的網(wǎng)友看到這些傾向的留言時，便會對“意見氣候”進行感知和判斷，會認為自己持不同的意見并不會被篩選出來予以發(fā)表，所以往往會保持沉默。

（二）微博：陌生人組成的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境

在微博這種陌生人組成的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中仍然存在沉默螺旋理論中受眾害怕被社會孤立的心理機制。就如同我們在微信熟人圈中害怕因為自己的觀點與熟人的觀點相背而造成現(xiàn)實生活中的冷落。同樣，我們在陌生的微博環(huán)境中，也害怕自己處于劣勢的觀點會遭到網(wǎng)友的謾罵攻擊，或者給自己的現(xiàn)實生活帶來不便。比如近來發(fā)生的“瑞典旅游事件”，微博平臺上所展現(xiàn)出的激烈的言論和極端的民族主義情緒或許是一部分網(wǎng)民真實感受的客觀反應(yīng)，但這些反應(yīng)絕不意味著網(wǎng)絡(luò)中沒有更理性和溫和的聲音。③

三、沉默的螺旋：在社會化傳播環(huán)境下受到的質(zhì)疑

（一）傳播主體：多元化削弱主流意見

傳統(tǒng)的主流媒體一般是有導(dǎo)向性的發(fā)表意見，但現(xiàn)如今在社會化傳播過程中傳播主體的多元化可以使得網(wǎng)絡(luò)上存在看法不一的新聞評論，而用戶也可以隨意的選擇自己想要知道的信息，更加便捷的獲取自己支持的那方觀點。因此，可以得出在社會化傳播過程中，傳播主體的多元化會造成主流媒體的“主流意見”缺失，用戶可以不受主流意見的影響，自由地發(fā)表自己的觀點。

（二）用戶：匿名性減輕群體壓力

在社會化傳播的過程中，用戶的匿名性會相應(yīng)地減輕群體觀點的壓力，這些匿名用戶可以被視為一個獨立的個體，他們用匿名的方式來表達自己的觀點，匿名性用戶往往在社會化傳播過程中能夠表達出比在現(xiàn)實中更為激進和更符合自己最初想法的觀點。

由此看來，在沉默螺旋的形成機制中，人們害怕被孤立的假設(shè)就會消失，形成沉默螺旋的關(guān)鍵一點也就不存在了，這樣就可以得出“沉默的螺旋”理論在社會化傳播中就不具有適用性的結(jié)論。

（三）傳受雙方地位平等打破“優(yōu)勢意見”

許多傳播學(xué)者認為在社會化傳播環(huán)境的自由平等下，大眾傳播以往通過主流媒體營造“優(yōu)勢意見”的情況已經(jīng)不存在了。認為傳受雙方的地位平等可以改變單向傳播，劣勢意見也可以得到重視。并且在社會化傳播過程中，“中堅分子”在匿名的傳播環(huán)境下可以增強那些有個性，并且崇尚自由的受眾群體更加堅持自己觀點，而這些群體的支持也會使中堅分子的力量得到強化。這樣看來，社會化環(huán)境下傳受雙方地位平等極大地破壞了沉默螺旋的形成機制。

四、沉默的螺旋：在社會化傳播過程中的可適用性

雖然，有些學(xué)者認為“沉默的螺旋”理論在如今的社會化傳播環(huán)境下已經(jīng)失效，但是這種說法過于片面，并沒有看到其實社會化傳播環(huán)境下的具體特征為“沉默的螺旋”的產(chǎn)生創(chuàng)造了一定的條件，受眾“害怕被社會孤立”的心理機制仍然在社會化傳播中發(fā)揮作用。

（一）“沉默的螺旋”理論的質(zhì)疑觀點中存在的“漏洞”

1.主流媒體的議程設(shè)置

在社會化傳播環(huán)境下，似乎人人都是傳播者，媒體的議程設(shè)置也會隨著用戶的關(guān)注點進行設(shè)置。但盡管如此，我國主流媒體的議程設(shè)置仍然在各媒體間占據(jù)主導(dǎo)地位。我國媒體的主要功能就是作為黨的喉舌，所以我國的主流媒體在進行新聞的選擇時通常都會將政治新聞放在主頁最顯眼的位置上，而其他的媒體會受到扳機效應(yīng)的影響著重曝光與主流媒體相一致的新聞。由此看來，在社會化傳播過程中其他媒體和受眾在發(fā)表自己的觀點時也會受到主流觀點的影響。

2.網(wǎng)絡(luò)實名制降低匿名性的“絕對自由”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的匿名帶來一些不好的影響，謠言在匿名的“保護”下變得肆意妄為。近年來我國開始推行網(wǎng)絡(luò)實名制，用戶注冊時的ID與其真實身份相聯(lián)系，成為用戶真實身份的載體。如果用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表與主流意見或大多數(shù)人的意見相悖的看法，就會遭到反對，辱罵甚至查封其ID。

3.媒介話語權(quán)大小影響發(fā)聲的強弱

在社會化傳播時代話語權(quán)的下放，讓每個人都有了發(fā)出聲音的渠道和機會，但是每個人發(fā)出的聲音大小其實存在著很大的區(qū)別，以微博為例，一個只擁有幾百或幾千粉絲的用戶與擁有幾萬甚至幾百萬粉絲的用戶相比，兩者發(fā)出的聲音的分量自然是有很大不同的。擁有眾多粉絲數(shù)量的用戶所發(fā)出的聲音影響的受眾數(shù)量也是巨大的，與那些粉絲數(shù)量少的用戶有著天壤之別。

（二）社會化傳播的特征為“沉默的螺旋”理論創(chuàng)造條件

1.社交網(wǎng)絡(luò)的評論機制：意見氛圍的營造

社交網(wǎng)絡(luò)的評論機制是指在網(wǎng)絡(luò)中可以對他人的觀點進行評論。如果認可評論中某一觀點，就通過點贊、評論等方式支持。往往獲贊最多的評論會被置頂?shù)皆u論區(qū)，這樣一來用戶最先看到的是獲贊率最多的評論，而這也造成了用戶首先接觸到被大多數(shù)人支持的意見，也就是主流意見。

2.社會化傳播的交互性：暢所欲言的假象

在社會化傳播過程中用戶既可以是信息的接收者，也可以是信息的發(fā)出者。但正是由于社會化傳播的交互性④，使得網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息質(zhì)量良莠不齊，真假難辨，出現(xiàn)毫無理性的謠言，使得網(wǎng)絡(luò)上的信息權(quán)威性和公信力下降。因此社會化傳播過程中有部分人會持有一種“無所謂”的態(tài)度，他們在社會化傳播過程中往往保持沉默。

3.網(wǎng)狀傳播模式：網(wǎng)絡(luò)輿論生成的前提

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實現(xiàn)了多對多的網(wǎng)絡(luò)傳播，形成了一種網(wǎng)狀的傳播方式。在社會化傳播過程中可以使得信息在相當(dāng)短的時間和較低的成本內(nèi)擴散到世界的各個角落。這樣看來，海量的網(wǎng)絡(luò)信息為形成更多的網(wǎng)絡(luò)輿論創(chuàng)造了條件，也就是為沉默的螺旋理論的形成創(chuàng)造了必要前提。

4.社會化傳播內(nèi)容的相似性：主流意見的“控制”

在諾依曼看來大眾媒介的報道內(nèi)容具有高度的相似性，對某一報道會有重復(fù)性，久而久之會引起受眾的共鳴。再者，因大眾媒介的傳遞范圍廣，受眾會在此期間受主流媒體議程建構(gòu)的影響，處于主流意見的“控制”下。其實，當(dāng)下的社會化傳播也具有這樣的特點，因為社會化傳播媒介沒有獨立的采編團隊，傳播過程中的意見大多還是受主流媒體“控制”的。

5.社會化傳播的即時性：主流意見的快速傳播

社會化傳播的內(nèi)容大多都是相似的，所以在傳播過程中要想吸引受眾的眼球，時效性成了關(guān)鍵，而網(wǎng)絡(luò)憑借自身時效性的優(yōu)勢，使相似的內(nèi)容快速地到達受眾的視野，在社會化傳播環(huán)境中營造出“意見氣候”影響著參與討論中的受眾的意見。

（三）社會化傳播中用戶的心理機制

雖然在社會化傳播過程中，用戶匿名性會在一定程度上讓人的心理狀態(tài)更接近“本我”，在表達自我觀點的時候會更加隨意，但是我們沒有理由認為在網(wǎng)絡(luò)空間中，用戶“害怕被社會孤立”的心理機制不存在了。

1.從眾心理——害怕被社會孤立的心理

社會心理學(xué)家認為，從眾心理其實是基于個體害怕被群體孤立，所以采取改變自己融入群體的一種心理機制⑤。在社會化傳播過程中，受眾通過感官統(tǒng)計將實際存在的或想象到的壓力變?yōu)樽约焊淖円庖姾托袨榈母鶕?jù)。比如，用戶在社會化傳播過程中，遇見較為強勢的意見或者言辭激烈的觀點，難免會為了避免沖突和增強安全感，改變自己的意見去融入群體意見。這樣一來，“沉默的螺旋”理論中用戶“害怕被社會孤立”的心理機制依然在網(wǎng)絡(luò)中存在。

2.個體性格——社會上沉默的受眾

每個人在社會上都會有不同的性格，有些人的天性就內(nèi)向，不愛表達自己的觀點，甚至缺乏個人的見解，喜歡追隨別人的意見，具有這些性格的人，在面對海量信息時，似乎更多的只是匆匆瀏覽，很少會參加到留言討論中。因此，在面對社會化媒體提供的自由環(huán)境時，由于個體性格的差異，總是有一部分人是不喜歡講話保持沉默的。

五、結(jié)語

諾依曼提出的“沉默的螺旋”理論在社會化傳播時代的適用性受到了許多學(xué)者的質(zhì)疑，認為社會化傳播的環(huán)境帶給人們自由表達的空間，而這會是“沉默的螺旋”理論假設(shè)中所缺少的條件。但是，任何事情都有其兩面性，我們不能只看到一面，而且我們可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)疑觀點中有多處漏洞，并且除了觀點上顯而易見的漏洞以外，社會化傳播的特征就為“沉默的螺旋”理論形成創(chuàng)造了必要前提。

綜上所述，我們不能因為一種全新的傳播方式的產(chǎn)生就否定傳統(tǒng)的傳播學(xué)理論，傳統(tǒng)傳播理論的改變不會是突發(fā)式的，而應(yīng)該是與原有的理論和現(xiàn)有的環(huán)境新變化相聯(lián)系，探討其適用的價值。

注釋：

①諾依曼.沉默的螺旋輿論——我們的社會皮膚[M].董璐.譯.北京:北京大學(xué)出版社,2013.

②馬學(xué)清.沉默的螺旋在傳統(tǒng)大眾傳播環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中表現(xiàn)方式的差異[J].社會學(xué),2005(03):1-2.

③閆彥.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“沉默的螺旋”現(xiàn)象研究——以微信、微博為例[J].2016(11).

④呂林璇.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的交互性[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報,2017(03).

⑤ 【美】 班杜拉著.社會學(xué)習(xí)心理學(xué)[M].吉林教育出版社,1988.