基于讀者需求的圖書館讀者服務改進策略

常運香

（貴陽護理職業學院，貴州 貴陽 550081）

讀者服務工作是圖書館工作的日常，也是圖書館工作的基本職能，更是圖書館生存與發展的基礎。雖然，圖書館是向人們提供信息交流與文獻傳遞的場所。一切工作都是圍繞讀者服務而展開的，換句話而言，圖書館沒有了讀者也就失去了存在的價值。由此可見，圖書館是以讀者為中心展開的運作模式。為此，現階段讀者服務工作是社會發展的必然趨勢。因此，針對目前社會發展現狀，圖書館積極創新讀者服務模式與圖書館服務理念，不斷引進先進的科學設備更新圖書館服務方式，已經成為當前圖書館迫切需要解決的問題。

一、基于讀者需求的圖書館讀者服務改進意義

隨著信息技術與數字技術的不斷發展，為人們拓寬了獲取信息資源的渠道，人們不再局限于圖書館來獲取文獻與情報，而是可以隨時隨地通過互聯網平臺進行翻閱。針對此現象，為傳統社會圖書館的服務帶來了巨大挑戰。為此，積極創新圖書館服務理念，將現代信息技術引進圖書館，以此改變服務方式，是目前圖書館迫切需要解決的主要問題。讀者是圖書館服務與發展的主要因素，可以說沒有讀者圖書館就不會良好發展。因此，基于讀者需求創新圖書館讀者服務具有重要意義，它能夠有效根據讀者需求打破傳統圖書館服務模式，創新圖書館運行模式，適應現代社會發展趨勢，以此能夠吸引更多的讀者。與此同時，針對圖書館的日常管理活動，積極從讀者對圖書館需求入手調查，進而創新讀者服務方式，并且將現代信息技術融入圖書館工作中，可以有效滿足讀者對圖書館的需求。除此之外，現代信息技術能夠完善信息資源設施，從而能夠有效完善圖書館服務質量。

二、當前圖書館讀者服務現狀分析

（一）圖書館管理制度不完善

隨著經濟全球化的社會背景，人們的生存質量也相對提升。為此，讀者對現代圖書館的需求也相對增高，良好讀書環境，優秀的硬件設施與良好的服務方式，以及更好的服務方式等，都是讀者對圖書館的基本要求。但是，由于受傳統模式的影響，當前，圖書館服務中其首要的問題即是管理制度不完善，它是影響圖書館整體服務的主要原因。例如，圖書館管理制度不完善，相對于讀者服務質量下降，滿足不了現代讀者對圖書館服務質量的需求。除此之外，針對現代社會科技發展現狀，圖書館相關管理人員并沒有創新管理理念，將先進的信息技術與圖書館服務相結合，且在一定程度上與社會發展落伍，以此阻礙了圖書館可持續發展的目標。

（二）經費不足，設備落后

針對當前圖書館讀者服務現狀進行分析，多數圖書館存在著諸多問題，其中經費不足、設備落后，就是阻礙圖書館與現代社會發展相適應，以及滿足現代讀者需求的關鍵因素。任何企業與事業單位服務都離不開經費的支持，圖書館的服務模式也不例外。基于大量數據庫的出現，傳統圖書館對信息資源的管理、儲存與更新已不能適應現階段的信息數據發展趨勢。經費不充足就不能引進先進的信息技術與科學設備，以此不能有效將圖書館中的信息進行儲存、管理，也不能更新電子刊物，將傳統信息進行數字化的轉化等。由此可見，信息技術對圖書館的重要性，不能良好滿足讀者對圖書館的信息化需求，圖書館相關工作人員也不能利用信息技術對圖書館信息進行快速檢索、分類，且直接影響著圖書館服務質量。

（三）宣傳力度不夠，難以被讀者利用

圖書館發展的好不好，其社會價值如何，主要是依靠讀者對圖書館的評價以及圖書館建立的品牌形象。因此，讀者與品牌形象對圖書館的服務水平與服務方式起著關鍵作用。圖書館是搜集、儲存、整理信息資料的重要場所。在現階段經濟市場競爭激烈的環境下，樹立良好的品牌形象，可以在一定程度上增強圖書館相關管理與服務人員的主動性與自覺性，并且能夠強化讀者對圖書館功能的認知程度。但是，由于圖書館沒有獨特鮮明的品牌形象，因此就不能夠引起讀者的關注。相對而言，圖書館的宣傳力度不夠，很難被讀者所利用。同時，圖書館信息咨詢的服務功能不完善，導致讀者與讀者之間的溝通交流出現障礙，讀者與圖書館之間不能有效互動，以至于圖書館在社會沒有了競爭力與影響力，進而影響了圖書館在社會上的形象與信譽，降低了圖書館對讀者服務的質量。

三、基于讀者需求的圖書館讀者服務改進策略

（一）積極構建圖書信息共享空間

針對當前圖書館服務現狀進行分析，充分了解讀者是影響圖書館發展的關鍵原因。由此可見，創新圖書館服務理念，積極將先進的信息技術引進圖書館工作中，積極構建圖書信息共享空間，能夠打破傳統服務方式，促使讀者可以通過互聯網獲取更多的信息資源，并且可以與他人一起共享信息資源，滿足讀者對圖書館服務的需求。例如，圖書館可以利用信息技術設計相應的服務網站，并與此同時完善信息資源庫，使讀者之間可以進行交流學習，且具有充足的信息資源進行選擇學習，進而為讀者建立方便、快捷的服務模式。針對此現象可以豐富圖書館信息資源，并且能夠提升讀者信息化學習成績，促進讀者與他人之間的交流與學習，在一定程度上也可提升讀者自身的綜合素養。

（二）為讀者提供個性化的便捷服務

隨著社會不斷進步與發展，人們生活質量提升的同時，對其服務行業的要求也相對增高，而圖書館是服務行業中特殊的一種，其對讀者的服務質量是現代人們所關注的問題。與此同時，圖書館也面臨著現代信息化與數字化發展的壓力，為滿足不同類型讀者的需求，圖書館應積極開展讀者研究和讀者教育等活動，以此進行分析和掌握讀者對圖書館的需求，進而提高讀者利用圖書館的知識水平和能力，提高圖書館信息的利用率和服務效果。因此，圖書館根據讀者需求創新服務方式，完善圖書館信息資源的設置，提高圖書館服務質量，從而為廣大讀者提供個性化、便捷的服務。與此同時，積極擴大圖書館在社會市場上的知名度與影響力，有利于圖書館吸引更多的讀者。由此可見，圖書館為讀者提供個性化的便捷服務模式，對于促進圖書館發展也具有不可忽視的作用。

（三）增強主動服務意識

現階段，圖書館中良好的閱讀環境、優秀的硬件設施、豐富的信息資源、較高的服務素質等，都是讀者對圖書館所提出的相關要求。讀者是圖書館工作展開的主要因素，滿足讀者對圖書館的要求也是圖書館服務的主要目標之一。圖書館應為教學和科研提供便捷服務，提升圖書館工作質量。例如，增強圖書館工作的主動意識，變被動服務為主動服務，以此增進與讀者之間的聯系與關系，在此期間可采用交流問卷的調查方式，密切關注現代讀者的新動向，以及調查讀者對圖書館的需求。與此同時，圖書館主動推送信息資源，并積極主動提升讀者服務意識，從而增強讀者在信息資源選取方面與圖書館服務等方面的需要，進而滿足讀者個性化的要求。總之，在圖書館的日常工作中，努力增強相關人員的主動服務意識，創新思想觀念，提升圖書館讀者服務水平與信息化建設，是促進圖書館良好發展的主要措施。

綜上所述，圖書館作為現階段社會主要信息服務中心，讀者服務工作是圖書館工作的日常，也是圖書館工作的基本職能，更是圖書館生存與發展的基礎。針對當前圖書館工作現狀分析，積極采取以讀者為中心的圖書館服務管理模式，是當下首要解決的問題。因此，圖書館相關人員應積極構建圖書信息共享空間，并為讀者提供個性化的便捷服務，增強主動服務意識，以此利用信息技術來完善圖書館讀者服務模式，增強圖書館工作質量，在經濟社會背景下實現可持續發展。