新媒體時代如何看待新聞反轉現象
——以“重慶公交車墜江”事件為例

（安徽師范大學新聞與傳播學院，安徽 蕪湖 241000）

一、引言

新聞傳播速度和效率不斷提升，但新聞可信度卻在下降，新聞反轉直接影響著媒體的公信力和權威性，當新聞媒體都不能相信的時候，社會將存在欺瞞和恐懼當中，所以為了保護人民的知情權和社會透明度，減少新聞反轉勢在必行。

二、新媒體環境下新聞反轉的內涵

新聞反轉是指連續性的新聞報道，后文對前文進行推翻辟謠，事件發展轉入另一個方向。隨著新媒體的發展，新聞時效性不斷加強，新聞報道成本也在不斷降低，以致于新聞反轉發生頻率不斷增高。引起新聞反轉的因素有很多，主要是由于現在的新聞報道大多沒有經過多方核實，許多自媒體進行新聞報道比的不是質量而是速度，誰能將事件的“最新進展”第一時間發出去，誰就能獲取更多的關注度。

以“重慶公交車墜江”事件為例，2018年10月28日10時08分，重慶萬州區一公交車在萬州長江二橋橋面與小轎車發生碰撞后，墜入江中。事故發生當天17時許，許多公眾號就發文推送“女司機逆行導致大巴車墜江”，導致網絡上對女司機鋪天蓋地的謾罵。就在網友在網上為女司機被警方控制的消息拍手叫好時，在兩個小時之后的19時左右，陸續有公眾號再次發文稱“反轉！這次不是女司機的錯”，稱女司機是正常行駛并無逆行、超速等現象，是大巴車失控沖入江中。經過調查，真相逐漸浮出水面，大巴車中有乘客與司機爭吵拉扯導致車輛失控墜江。此時輿論才倒向了真正的事故責任人。30日上午，警方解除了對小轎車女司機鄺美娟的控制。

三、新聞反轉的原因

（一）媒體“把關人”角色失去作用

自媒體作為媒體，失去了媒體“把關人”的作用。根據盧因的“把關人”理論，他認為在群體傳播過程中存在著一些把關人，只有符合群體規范或把關人價值標準的信息內容才能進入傳播的管道。20世紀50年代，傳播學者懷特將這一概念應用于新聞研究，提出了新聞傳播的“把關”過程模式。懷特認為，新聞媒介的報道活動不是“有聞必錄”，而是對眾多的新聞素材進行取舍選擇和加工的過程。在這個過程中，傳播媒介形成一道關口，通過這個關口傳達給受眾的新聞或信息只是少數。而隨著新媒體的不斷發展，許多所謂的“新聞”媒體成了有聞必錄的傳遞者。媒體“把關人”功能失去作用。

（二）注意力經濟對于新聞媒體的引導

1994年5月加州洛杉磯大學的理查德·萊漢姆發表了《注意力經濟學》一文，他說，在信息經濟中，人類的注意力，即人類利用數據信息的行為，是稀缺的日用品。隨著新媒體技術不斷發展，許多網絡媒體為了吸引受眾將自己打造成新聞資訊網站，而為了在眾多網絡新聞網站中脫穎而出，也為獲得更多的受眾資源，將新聞媒體的“內容為王”改為了“流量為王”，采用與內容有出入但卻吸引人注意的標題成為“標題黨”，換取點擊量。還有的媒體會對未調查清楚的事件擅自進行判斷，引導輿論，網絡上這種行為被稱為“帶節奏”。

四、新聞反轉現象的危害

（一）媒體公信力受到損壞

作為媒體，尤其是新聞媒體來說，權威性和公信力一直都是媒體的屬性之一，如果新聞內容總是不真實沒有可信度的話，那么新聞業就會像“狼來了”一樣不被人相信。盡管現在新媒體時代，自媒體眾多，許多媒體不是傳統意義上的新聞媒體，但我國是社會主義國家，人民是主體，無論是傳統媒體還是網絡媒體都要為人民服務，對人民負責，保持公信力，這是媒體能夠長期存在發展的根本原因所在，也是媒體健康發展的生命力所在。關注度只是一時的，沒有了公信力、權威性，勢必會被人民所拋棄，被時代所淘汰。

（二）損壞社會利益，危害當事人安全

例如在上文提到的“重慶公交車墜江”事件中，在警方公布調查結果之前，媒體僅憑網絡傳言，就發布了“當事女司機逆行”這樣的言論，評論里更是一股腦地批判女司機為馬路殺手，并有人在微博對女司機車牌號及家庭信息進行人肉搜索并公布于網絡，筆者在瀏覽這些新聞下方的評論中不時看到有網友對女司機及其家人的咒罵。盡管隨著警方辟謠女司機未超速，以及事件真相浮出水面，陸續有媒體出來為女司機澄清，并將矛頭指向真正的肇事者，但筆者在通篇指責肇事乘客的評論中看見了少數幾條為此前被媒體和網友冤枉的女司機打抱不平的評論，但還有網友認為其不能算作受害者，因為與墜江事件中遇難的公交車司機和乘客們相比，她只是“被罵了幾句，并沒有實際損失”?？梢娋W友對網絡暴力的寬容程度也是許多自媒體可以隨意引導輿論的原因之一。

五、如何避免新聞反轉

（一）加強“把關人”意識，樹立“編輯部”意識

對于新聞媒體來說，加強“把關人”意識是改變新聞報道現狀必不可少的環節，如今是一個“人人都有麥克風”的時代，但并不是所有的“麥克風”里的言論都是可信的，而新聞媒體區別于其他網絡言論的區別就應該在于其不可被挑戰的真實性。對于未曾經過調查的言論，務必要謹言慎行，不煽動社會輿論，不助長謠言瘋長才是一個新聞媒體應該有的素養。盡管現在許多的新聞網站并沒有獨立的辦公場所，甚至只是由幾位編輯用幾臺電腦經營，但傳統媒體所留有的“編輯部”意識即層層把關的形式還應當保留，網絡編輯也應當有審核制度，對責任進行歸責，這樣才有利于行業健康發展。

（二）摒棄“點擊率至上”，重視社會效益

盡管新媒體的一些特質導致“流量”對于網絡媒體來說就如同“收視率”于電視、“收聽率”于廣播一樣重要，關乎經濟收益，但無論是廣播電視還是網絡，都要把社會效益放在首位，強化責任意識，自覺主動履行社會責任，提升全行業公信力，應當明白一時的“注意力”只會獲得短暫的利益，只有得到了受眾的信任，才能獲得持續的關注。我國的社會性質決定了我國政府領導下的媒體應當以社會效益為第一位，當社會效益與經濟效益發生沖突時，應當重視社會效益，如明知某條新聞存在部分內容可能虛假的情況，即便它能引起許多受眾關注，也不能將其發布出去。

（三）多角度報道，做輿論引導者，而不是被輿論所引導

馬克思主義新聞觀要求新聞傳播者全面地觀察事物，處理各種社會矛盾，對于新聞事件要多角度進行報道，使得多種聲音能夠得到匯集，避免出現單一輿論主導。如上文中的“重慶公交車墜江”事件中的女司機，就在媒體和網友沒有弄清事實的情況下遭到攻擊。網絡世界千姿百態，網民言論更是眾說紛紜，媒體要切忌被網絡言論所控制，保持相對獨立性，同時要堅持正確的輿論導向，當網絡謠言達到高潮的時候，媒體應該主動擔起社會責任，第一時間聯系相關部門，得到官方權威消息后及時發布，而不是任由事態發展，任由謠言傳播。

六、結語

新聞反轉一直是損害媒體公信力的原因之一，雖然說對于處于發展中的新聞事件，為了保證人民的知情權，新聞反轉有其發生的客觀原因，但盡可能地減少其發生是每一位媒體工作者應當努力的事情。沒有調查就沒有發言權，新聞媒體更應當注重調查，不造謠不傳謠，促進社會和諧健康發展。