“新聞反轉(zhuǎn)”事件中媒體形象的坍塌與重建

楊春花

（黑龍江廣播電視臺，黑龍江 哈爾濱 150090）

在當今新媒體時代，一些新聞媒體為了搶奪頭條、博取關(guān)注度，將一些不實、虛假甚至編造的信息公布在公共平臺上。不顧及對大眾可能造成的影響，引起一些不必要的社會負面輿論甚至社會恐慌。而所謂新聞反轉(zhuǎn)，便是惡果的出現(xiàn)與再現(xiàn)。在新聞報道或是輿情擴散蔓延過程中，通過有心人的挖掘、求證或是當事人的辯解，便又出現(xiàn)與之前所述完全相悖的“真相”，而這一真相的真實與否卻同樣難以保證其絕對性。

一、“新聞反轉(zhuǎn)”事件中媒體形象坍塌的背后

（1）前線記者信息獲取不充分。去年某媒體報道：在河南某縣城，一位母親跳河自殺，疑似因兒子結(jié)婚而女方要求買車作為彩禮，壓力過大而尋了短見,而其父親看到尸體悲傷過度，也跳河輕生，后被救起。對于“彩禮”二字本就是一些平常家庭難以言說的痛，而前線記者在報道過程中，雖以“疑似”二字作稱，表明并非已定事實，但在眾多公共平臺中這樣的急速信息通道，群眾無從查證新聞的真相，記者作為事件轉(zhuǎn)述人直接引導著群眾思路和社會輿論，一些“熱心網(wǎng)友”自然便將自己無處安放的“同情心”和對彩禮一事的不滿套用在這樣的實例上，運用自己的“武器”對另一方口誅筆伐。而在后期該縣宣傳部發(fā)布真相中顯示：死者林某某是因嫌棄兒子談的對象個子低，便以死相逼，一時想不開跳河自殺。由此可看，雖然結(jié)果一樣，但過程卻在本質(zhì)上存在極大差別，新聞記者未能真正查明真相便以“疑似”臆測，同時還加注“彩禮”二字，引發(fā)人們熱烈討論，甚至網(wǎng)上的口誅筆伐，可能對女方造成重大精神傷害，如此不負責任，后期的“打臉行為”也是情有可原了。

（2）新聞報道的標簽化。一些新聞媒體為了在令人眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)信息中迅速奪人眼球，在進行報道時，刻意加入或是放大當事人的某一身份標簽。例如前段時間引起熱烈討論的“大學生怒踹熊孩子”事件，“大學生”“熊孩子”在一些未明真相的看客眼中本就是極其敏感的字眼，去判斷孰對孰錯有時已不是在關(guān)注事件本身。據(jù)新聞報道稱：宋女士說她與一位家長帶著兩個女孩到某飯店吃飯。兩個同齡的孩子在一起玩耍，鄰桌的女大學生與同行的男朋友吵架，嫌孩子吵鬧，拿自己女兒當出氣筒，踹了女兒一腳。于是網(wǎng)友們迅速站成兩方隊伍，有的說熊孩子就該揍，有的說現(xiàn)在大學生真是沒素質(zhì)。而在事情發(fā)酵后，現(xiàn)場監(jiān)控以及很多在現(xiàn)場的網(wǎng)友證明，宋女士的孩子一直在鬧，踢凳子，女大學生根本沒有踢到孩子，是踢了凳子，但孩子的媽媽卻是真的動手打了女大學生。這樣的反轉(zhuǎn)直接顛倒了事件真相，由此可見，刻意標簽化名詞的加入很大程度上會直接引導大眾輿論偏向甚至放大某一沖突點，而忽略事件的本身。而作為新聞人，專業(yè)性與情感的合理把控是處理此類新聞的一大要素。

（3）媒體對真相挖掘耐心的缺失。一項新聞出現(xiàn)在大眾視野引人關(guān)注時一定是一件事情的結(jié)果，而其背后的原因多是由媒體后續(xù)挖掘補發(fā)或是跟進報道才逐步展現(xiàn)的。對于一些職業(yè)素養(yǎng)較差的媒體人，為了早同行一步搶得頭條，便將手邊破碎殘缺的信息拼湊進行有目的性的推測性報道。作為重要的公眾媒體平臺，只言片語都可能是點燃炸彈引線的星火，再加上“水軍鍵盤俠”的推波助瀾，想要獲取事件的真相，反而變得困難。當受眾接受的信息真假難辨，“新聞反轉(zhuǎn)”事件的發(fā)生也就不足為奇了。

二、新聞媒體形象的重建

（1）提升媒體人的專業(yè)素養(yǎng)。媒體本身客觀來說就是傳播信息、新聞的工具和渠道，媒體人是事件發(fā)生始末的搬運工和發(fā)布者，并非小說家或評論家，其本質(zhì)就是要將信息完整客觀地傳達而已。整個新聞的形成和傳播都應(yīng)本著嚴謹?shù)膶I(yè)態(tài)度，在相關(guān)規(guī)定的層面上盡可能做到不虛假、不謊報、不放大、不隱晦，目的在于將事件的本真展現(xiàn)出來。除此之外，新聞報道撰寫人對措辭、標題的處理也極其重要，任何隱射或是誘導性的語言都可能直接影響事件的發(fā)展，并要注意在許可范圍內(nèi)強調(diào)信息源的權(quán)威性和可靠性，盡可能做到新聞的真實性和可信性。

（2）提倡新聞的“慢態(tài)度”。新聞有著時效性和方便性的兩大特點，但在當今快餐化文化過度發(fā)展的情況下，讓新聞產(chǎn)品慢下來，就顯得很有必要了。新聞的及時性我們不可隨意否定，但面對一些真相未明的新聞事件時，其內(nèi)容的搜集、整理、處理和傳遞就應(yīng)該遵循一個慢態(tài)度。每一條新聞都要本著對大眾和事實負責的態(tài)度，每一條都力求做細做精，避免善良隨意被消費，尊重自身也尊重受眾。

（3）打擊虛報謊報的新聞行為。各大公共平臺的“標題黨”“新聞黨”是新聞媒體行業(yè)的一大“腐肉”領(lǐng)域，他們擅用一些夸張、駭人的字眼無端放大信息來博取眼球。通常這類新聞既沒含金量又存在杜撰和虛假的風險，在一些難辨真假的受眾心目中極大地損害了新聞媒體的形象。因而想要重建新聞媒體形象，從根源處否定、打擊、杜絕這些惡劣的新聞報道行為刻不容緩。