淺析電視購物節目的發展趨勢

嚴輝　四川電影電視學院

中國電視購物最早產生于上世紀90年代，在那個時期，我國第一代電視購物節目興起，自此以后，隨著生活節奏的加快、經濟的迅速發展，公眾們的購物觀念逐漸發生變化，電視購物開始成為一種新型的消費方式活躍在人們的周圍。電視購物節目逐步地蔓延到我國各省級衛視電視臺甚至是地方電視臺，縱觀時下的各大衛視和各大地方電視臺，我們不難發現電視購物色彩華麗畫面充斥著我們的眼球。而作為電視購物代表的服飾、數碼用品、家居電器等一系列的家庭生活用品成為消費者的主要購物產品。

電視購物節目通常是與廠家進行直接合作，這樣就大大地減少了商品流通環節所產生的費用，所以價格一般來說要比市面的商品低，并且憑借著送貨上門的方式，受到了廣大宅男、宅女的喜愛。此外，隨著我國銀行網絡系統、信用卡制度的不斷完善，很多消費者更喜歡享受足不出戶的購物方式，電視購物逐漸在中國消費市場走向火爆，但是由于電視購物自身以及外在環境所造成的一些問題比如：質量無法保障、退貨方式繁瑣、售后服務不完善等等逐漸展現出來，其發展正面臨著前所未有的挑戰，那么在今后的發展過程中，我國電視購物的未來發展趨勢會是如何呢？

我國當前的電視購物節目正步入一個惡性循環的怪圈，如果不正確地引導電視購物的發展方向，不明確地規劃電視購物節目的發展趨勢，我國電視購物節目就會遭遇“寒冬”從此一蹶不振。那么我國電視購物節目的發展趨勢是什么呢？

一、電視購物形成管理化體制

我國電視購物當前在公眾面前所呈現的問題通常是亂、差，商品沒有系統的分類，質量不過關，這嚴重影響著我國電視購物節目的發展，而在未來的幾年，我國電視購物節目要嚴把質量關，對于不合格的產品一律不予銷售，讓廣大消費者不再對質量產生懷疑，建立起他們的信心與信任。

二、電視購物走誠信之路

相較于傳統的購物模式來說，電視購物是一種新型的購物模式，從當前的發展情況來看，電視購物并非完美無缺，相反，它也存在著很多的弊端與問題，例如電視購物總是充滿謊言，無法真正地建立起一個具有影響力的誠信品牌，而對于電視購物節目來說，塑造一個誠信品牌是非常重要的，一旦出現誠信危機，這個電視購物節目也就走到了盡頭，現在的人們是十分注重誠信信譽的。在當今經濟時代，人們花費多少時間在一個品牌上直接決定著該品牌的價值。電視購物頻道從頻道本身來講要注重頻道、節目、欄目、主持人等多個層次的品牌意識的培養和運用進行品牌塑造。

樹立電視購物的品牌就如同樹立零售業品牌，當消費者沒有能力去了解所有的生產廠商的時候，信譽品牌就沒有了他們的用武之地。中國的電視購物發展還處于初級階段，市場占有份額較低，很多管理思路和運營模式都有待進一步的改善和提高。

三、電視購物注重品牌建設

在新的電視購物消費模式下，電視購物企業的品牌、電視購物頻道品牌以及電視購物產品品牌逐漸成為重中之重。由于電視購物本身特點，廣大觀眾并不能直接接觸到商品，只能通過屏幕上的畫面以及主持人的解說來了解產品，對于他們來說，品牌制度化是對產品增加信心的一個決定因素，因此，在未來的發展之路上，電視購物節目要加強對相關品牌的建設。

四、電視購物完善售后機制

廣大消費者在進行購物時通常都會想到售后問題，對于電視購物節目所售商品，他們望而卻步的一個原因就是售后服務不完善，因此在今后的發展之路上，要加強電視購物的售后服務，在這一個方面，橡果國際做的非常不錯，他們通常選擇信譽較高、實力較強的廠家進行合作，因為這些廠家的售后服務是非常好的，這樣有利于消除消費者的疑慮，因此在未來的發展之路上，電視購物節目要注重完善售后機制提高售后服務。

電視購物節目對于我國來說，還是一個新型朝陽企業，具有較大的發展前景，但是當前電視購物所呈現的弊端與問題使其遭受了不小的打擊，并且也阻礙了電視購物節目的發展，只有徹底地解決當前問題，我國電視購物節目才會真正地發展起來，才會真正地成為一條便民、利民的銷售渠道，真正地實現它自身價值。