新聞客戶端“信息繭房”現(xiàn)象的探討

杜曉娟

（黑龍江農(nóng)墾廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司，黑龍江 哈爾濱 150000）

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體也高度重視網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，以此來提升自身的競爭力。由于網(wǎng)絡(luò)信息量十分巨大，如何才能更好吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力，推動新聞客戶端經(jīng)營模式創(chuàng)新已經(jīng)成為新聞媒體高度重視的問題，而“個性化”推薦技術(shù)的應(yīng)用，在這方面發(fā)揮了積極作用。盡管“個性化”推薦具有很強的針對性和指引性，但卻具有一定的“禁錮性”，出現(xiàn)了“信息繭房”現(xiàn)象，這不僅不利于我國傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且也使用戶受到了一定的局限，因而應(yīng)當(dāng)引起重視，并采取切實有效措施，著力解決“信息繭房”問題，推動傳媒產(chǎn)業(yè)步入更加科學(xué)化軌道。

一、“信息繭房”產(chǎn)生的原因

盡管網(wǎng)絡(luò)具有很強的開放性，而且網(wǎng)絡(luò)信息也具有海量化的特點，但由于信息量過大，用戶無法及時、有效收集自己所需要的信息，但隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，特別是“個性化”技術(shù)的應(yīng)用，新聞媒體能夠通過客戶端的個性化設(shè)計，為用戶提供他們感興趣的新聞和信息，進而出現(xiàn)了“信息繭房”現(xiàn)象。而深入分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，盡管說法多種多樣，但更多的原因是在于媒體和用戶兩個方面：從媒體的角度來看，隨著媒體競爭的日益激烈，為用戶提供個性化服務(wù)已經(jīng)成為重要的戰(zhàn)略性舉措，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)在新聞媒體的廣泛應(yīng)用，更使個性化技術(shù)得到了拓展，因而運用相關(guān)的技術(shù)找出用戶的偏好，進而向用戶推送他們感興趣的新聞和信息；從用戶的角度來看，主要是很多用戶有自己的“偏好”，特別是由于用戶的選擇性接觸心理，比如在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，成員對事件的看法和見解也漸漸趨于一致，在此情況下容易造成群體極化，因此“信息繭房”現(xiàn)象值得引起社會的關(guān)注和重視。

二、“信息繭房”的不良影響

隨著媒體競爭越來越激烈，各類高新技術(shù)不斷應(yīng)用于新聞客戶端，因而從總體上來看，“信息繭房”現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因是科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展。盡管科學(xué)技術(shù)給人們帶來了更多的是“震撼”，但同樣也會有一些不良影響。“信息繭房”同樣如此，其不良影響應(yīng)該說還具有很大的危害性，主要表現(xiàn)在以下三個方面。

（一）容易導(dǎo)致用戶信息出現(xiàn)封閉

“信息繭房”禁錮了用戶的視野，用戶越來越依賴個性化推薦技術(shù)，接觸的信息面就會越來越窄。比如從當(dāng)前很多客戶端來看，由于個性化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，能夠熟悉每一個用戶的偏好，因而向他們推送信息，久而久之，用戶會更加關(guān)注相關(guān)的客戶端，而對其他比較知名、比較好的客戶端就會不聞不問，而且客戶端也會通過長時間的計算，更加了解客戶，從而導(dǎo)致用戶視野狹隘，不能多渠道、多形式、多側(cè)面獲取新聞信息。

（二）容易導(dǎo)致用戶自主意識降低

對于用戶來說，普遍都有自己的主觀意識，但當(dāng)出現(xiàn)“信息繭房”現(xiàn)象之后，客戶由于閱讀了大量相關(guān)的信息，就有可能被“同化”，甚至?xí)ζ渌囊庖姰a(chǎn)生排斥現(xiàn)象，自己的主觀意識開始下降，對于一些事物的認(rèn)識和判斷容易造成偏差。這不僅沒有很好發(fā)揮新聞媒體的積極作用，反而起到了副作用，因而“信息繭房”現(xiàn)象對用戶的思維意識、思考能力等都具有一定的影響，應(yīng)當(dāng)引起方方面面的高度重視，著力解決這一問題。

（三）容易導(dǎo)致用戶出現(xiàn)群體極化

網(wǎng)絡(luò)本身就具有很強的“聚合效應(yīng)”，對一些新聞事件，人們能夠很快形成“輿論焦點”。而“信息繭房”則會助推“聚合效應(yīng)”，使用戶出現(xiàn)群體極化，進而對某一事件很快達成共識，但用戶并沒有進行深入的思考，也沒有真正體現(xiàn)出自己的觀點。例如明星粉絲的對罵，甚至于變成惡性網(wǎng)絡(luò)暴力事件的人肉搜索，就是因為在特定的“圈子”中，人們在趨同心理的作用下，會做出一些失去理智的行為。

三、解決“信息繭房”的對策

由于“信息繭房”現(xiàn)象具有很多不良的影響，甚至?xí)霈F(xiàn)一些社會危害性，因而應(yīng)當(dāng)對這一現(xiàn)象給予高度重視，特別是要采取更加有效的措施，防止和控制“信息繭房”現(xiàn)象的蔓延，重點要在以下三個方面下功夫。

（一）改進客戶端運營模式

“信息繭房”具有極大的危害性，一些媒體已經(jīng)認(rèn)識到這一點，而且也在積極改進，但從總體上來看，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，媒體更加重視自身的發(fā)展，因而在這方面還沒有采取更加有效的措施。這就需要新聞媒體一定要樹立強烈的責(zé)任意識和大局意識，把解決“信息繭房”現(xiàn)象作為推動我國傳媒產(chǎn)業(yè)科學(xué)和健康發(fā)展的重要戰(zhàn)略性舉措，進一步改進客戶端運營模式。比如對于新聞客戶端來說，在運營的過程中，不僅要高度重視個性化技術(shù)的應(yīng)用，同時也要向用戶推送一些其他相關(guān)方面的新聞信息，不斷豐富用戶的新聞信息類別。其實，當(dāng)客戶對某一個新聞客戶端具有一定的黏度之后，本身就會有很大的依賴性，因而增加一些其他內(nèi)容并不會影響用戶黏度。

（二）培養(yǎng)用戶的閱讀素質(zhì)

解決“信息繭房”問題，最根本的還是要從培養(yǎng)用戶的閱讀素質(zhì)入手，這主要是由于用戶是使用新聞客戶端的主體，如果客戶的思想不被禁錮，即使新聞媒體運用個性化技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)向用戶提供他們感興趣的新聞信息，用戶也同樣會通過更多的渠道獲取新聞信息，因而應(yīng)當(dāng)在培養(yǎng)用戶閱讀素質(zhì)方面下功夫。要加大對網(wǎng)絡(luò)用戶的教育和引導(dǎo)，用戶在運用新聞客戶端獲取新聞信息的過程中，應(yīng)當(dāng)減少對某一個或者某一類新聞客戶端的依賴，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常有意識的跳出“圈子”，閱讀其他方面的新聞信息，要更多的了解政治、文化、社會等諸多方面的新聞信息。用戶也要深刻認(rèn)識到“信息繭房”對自身帶來的不良影響和危害，不斷拓展新聞信息閱讀渠道、豐富新聞信息閱讀領(lǐng)域。

（三）推動媒體技術(shù)的創(chuàng)新

新聞媒體作為新聞客戶端運營與管理主體，要對“信息繭房”的危害有清醒的認(rèn)識，特別是要著眼于解決“信息繭房”問題，積極推動媒體技術(shù)創(chuàng)新，通過發(fā)揮自身的作用，在解決“信息繭房”問題方面取得更好的成效。向用戶提供個性化服務(wù)并沒有錯誤，但重要的是不能導(dǎo)致“信息繭房”現(xiàn)象，因而新聞媒體要積極探索更加有效的技術(shù)創(chuàng)新體系，比如可以將“人工智能”應(yīng)用于新聞客戶端，通過發(fā)揮機器人的學(xué)習(xí)能力，在數(shù)據(jù)分析方面取得更大的成效。再比如新聞媒體在打造新聞客戶端的過程中，應(yīng)當(dāng)將其欄目進行更加“多元化”的細分，并且在新聞“采、編、播”方面提高層次，進而使各個欄目都具有很強的吸引力，引導(dǎo)用戶閱讀不同方面、不同類別、不同層面的新聞信息，這也將有利于解決“信息繭房”問題。

綜上所述，“信息繭房”現(xiàn)象具有一定的危害性，如果不認(rèn)真對待，必然會對用戶乃至新聞傳媒造成不良的影響，因而應(yīng)當(dāng)采取更加有效的措施應(yīng)對“信息繭房”現(xiàn)象。這就需要發(fā)揮方方面面的積極作用，深刻認(rèn)識到“信息繭房”現(xiàn)象的不良影響以及社會危害性，運用更加科學(xué)、更加有效的方法和策略，破解“信息繭房”現(xiàn)象，重點要在改進客戶端運營模式、培養(yǎng)用戶的閱讀素質(zhì)、推動媒體技術(shù)創(chuàng)新三個方面取得突破，努力破解“信息繭房”現(xiàn)象，推動我國傳媒產(chǎn)業(yè)步入更加理性、更加科學(xué)、更加健康發(fā)展的軌道。