部分保育員職業(yè)倦怠成因分析及對策

楊書杰

保育員每天都需要與幼兒密切接觸，保育員的專業(yè)水平和工作狀態(tài)都對幼兒園的教育質(zhì)量有著很大的影響。及時解決保育員群體遇到的各種問題，可以有效促進兒童教育事業(yè)的發(fā)展。解決保育員職業(yè)倦怠的問題不但具有很重要的研究意義，而且還具有很大的現(xiàn)實意義。本文主要分析了保育員倦怠的原因并提出了相應(yīng)的對策。

一、概述

在我國當(dāng)前實行的《幼兒園工作規(guī)程》中明文規(guī)定，幼兒園是一個以教育和保育為主的機構(gòu)設(shè)施，因此要采取教育和保育相互結(jié)合的措施。還有很多相關(guān)法律法規(guī)的頒布也能體現(xiàn)出我國政府對幼兒情況的關(guān)心，同時也是明確對幼兒園保育工作的要求。職業(yè)倦怠的形成是一個相對比較緩慢的過程，在開始發(fā)生時沒有明顯的征兆，在發(fā)展的過程中也很難惹人注意，直到達到一定程度以后便開始感覺到耗竭，也無法把這種體驗與其他任何特殊事件聯(lián)系起來。

二、保育員職業(yè)倦怠的原因探討

1.工作量大

工作任務(wù)量大、承受責(zé)任多是造成保育員職業(yè)倦怠最主要的因素，因為保育員需要長時間處于工作狀態(tài)，工作內(nèi)容多，而且因為職業(yè)特點的原因，保育員群體人員很少，一個“家庭”只能擁有一個保育員，通常一個“家庭”的人數(shù)大概在10個左右，無論“家庭”成員的健康狀況如何，數(shù)量眾多的被看護者對于保育員的工作而言，都是一個沉重的負擔(dān)，造成了保育員的工作任務(wù)很繁重，而且這些工作還需要保育員在24小時之內(nèi)隨時都有可能進行，這個原因能夠很好地解釋為什么如此大數(shù)量的保育員出現(xiàn)職業(yè)倦怠中情緒耗竭嚴重的現(xiàn)象，換作任何一個人整天面對這些數(shù)量多、重復(fù)而又乏味的工作，都會感覺到精神壓力大，精力不集中吧。

2.成就感不高

雖然日常工作比較繁重，但由于服務(wù)對象是需要特別看護的幼兒，因此保育員必須要始終保持良好的精神狀態(tài)，注意力要高度集中，這樣才能保證幼兒始終處于視野范圍內(nèi)，并且確保其安全和健康。這個長期的過程雖然意義重大，但保育員們卻很難從這個工作中收獲到快感，這個群體很難被外界所關(guān)注，因此從事保育員工作的人也就很難體會到成就感。除此之外，即使保育員們對工作有著足夠的認識，不求在工作過的過程中有所回報，也不求被關(guān)注，但長時間與服務(wù)對象親密接觸，始終如一照看服務(wù)對象，但卻很難看到服務(wù)對象有所改變，長久以往，就會導(dǎo)致保育員逐漸麻木，就會對工作感到失望。

3.缺少互相幫助和支持

和同事之間交流溝通是排解壓力、緩解心情的一個很好的渠道，在有困難時還能得到同事的幫助，同事之間保持良好的關(guān)系，互相幫助，有利于營造出一個輕松愉快的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)們給予保育員的關(guān)照、幫助以及贊美也是對員工工作的支持。這樣的工作方式能夠讓工作人員在一定程度上釋放工作壓力，在工作上互相幫助能夠讓工作變得更加輕松，還能幫助提升工作效率，改善服務(wù)對象的狀況，同時還有利于促進保育員自身的發(fā)展。但實際情況卻是由于保育員工作的特殊性，保育員之間并不怎么熟悉，相互之間交流溝通也并不頻繁，有些甚至關(guān)系敏感。

4.保育員自我效能感較差

擁有較高自我效能的保育員都會堅信自己的工作在兒童教育過程中發(fā)揮著重要的作用，同時也堅信自己能夠幫助幼兒樹立正確的學(xué)習(xí)觀和價值觀，因此會比較重視自己的工作，對工作充滿熱情。而那些自我效能比較低的保育員往往會認為自己難以在兒童教育過程中發(fā)揮較大的作用，在教育幼兒的過程中缺乏足夠的信心，對于看護的幼兒也不會抱有太大的期望，在工作的過程中經(jīng)常會感到焦躁、緊張，難以全身心投身于教育事業(yè)中，根據(jù)相關(guān)記錄可以發(fā)現(xiàn)，自我效能感較低的保育員會更加容易患有職業(yè)倦怠，難以滿足自我實現(xiàn)的需要。這也是保育員職業(yè)倦怠的一個主要成因。

三、解決保育員職業(yè)倦怠問題的方法

1.加強管理，營造良好的環(huán)境

（1）創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境

首先要做的是加強對保育員的招收工作，制定更為嚴格的錄用標準，提升保育員隊伍的整體素質(zhì)和工作效率。不斷完善保育員的錄取制度，讓保育員錄取制度變得更加合理、科學(xué)、規(guī)范。其次是保證一個良好的教學(xué)環(huán)境。因為保育員工作的重要性，社會和幼兒園更要加強對保育員工作的重視，給予保育員更多的支持，建立科學(xué)合理的幼兒學(xué)習(xí)保障制度，根據(jù)保育員教學(xué)成果的特殊性，構(gòu)建更加和諧、寬松的幼兒教學(xué)環(huán)境，在教學(xué)投資方面給予充分的支持，讓保育員擁有一個更為良好的教學(xué)環(huán)境。

（2）創(chuàng)造良好的組織氛圍

一個良好的組織氛圍對于員工的幫助也是巨大的，為了建立一個良好的組織氛圍，就需要領(lǐng)導(dǎo)者營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，幫助保育員在工作的過程中認識到自己的不足之處，讓他們自覺地通過學(xué)習(xí)來提升和充實自己，連續(xù)不斷地學(xué)習(xí)還能提升保育員自身的專業(yè)技能水平，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，幫助保育員在工作的過程中理清思路，有助于保育員更好地完成工作。

（3）完善社會支持系統(tǒng)，支持保育員的工作

根據(jù)相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，完善社會支持系統(tǒng)需要社會支持網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，讓保育員工作獲得更多的認同，給予保育員更多的信任，不要對保育員這一職業(yè)要求過高，提升保育員在社會中的地位；其次，還可以建立完善的激勵制度，讓保育員在工作過程中獲得更多的成就感，對于保育員提出的合理訴求要給予足夠的重視。

2.提升自身素質(zhì)，樹立積極的心態(tài)

（1）樹立正確的價值觀

保育員要對自己以及自己的工作有著充分的認識，認清并改正自己悲觀、消極、碌碌無為的價值觀，樹立起積極向上的價值觀；其次，要始終保持謙卑的心態(tài)，時刻以教學(xué)育人為重點，謹記教育初心，回歸真實的自我；最后是樹立正確的人生態(tài)度，把自身的利益與集體的利益結(jié)合起來，提升自己對工作的熱情以及對服務(wù)對象的責(zé)任感。

（2）正確對待外在的高期望

有時候外界可能會對保育員要求過高，很多保育員難以達到外界期望中的標準，這樣就會讓他們失去信心，不利于保育員的工作。所以保育員需要調(diào)整對外界期望的看法，根據(jù)自身的狀況，適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，遇事冷靜對待，根據(jù)實際情況采取合理的應(yīng)對措施。

（3）激發(fā)創(chuàng)造性思維

面對難以解決的困難，有時候換種眼光可能會有新的應(yīng)對方法，所以保育員要眼光獨特，善于運用新眼光看待問題。其次還要求保育員善于從新的角度提出問題，對一切事物都要敢于質(zhì)疑，勇于提出問題，用全新的眼光來看待問題。然后是以新思路分析問題，這就需要保育員能夠不受傳統(tǒng)的束縛，敢于打破常規(guī)，探尋新的途徑。最后是善于采取新的方法去解決問題，保育員要敢于舍棄舊的方法和思路，懂得合理運用新的方法去解決問題。

3.不斷完善自我，提升專業(yè)水平

（1）認清自我，完善自我

保育員需要對自己有著充分的認識，了解自己的優(yōu)勢和劣勢；善于分析自我，懂得反思；不斷完善自我，提升自我。

（2）提升教學(xué)水平

首先需要保育員要有一個端正的態(tài)度，提高對自己工作上的要求，更加積極主動迎接工作；熟悉國家相關(guān)的法律法規(guī)，確定教學(xué)方向，根據(jù)服務(wù)對象的特點采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，始終為實現(xiàn)教學(xué)目標而努力；要具備豐富的專業(yè)水平，懂得如何進行幼兒教育，增強幼兒的創(chuàng)造性思維，能夠營造出積極的學(xué)習(xí)氛圍，善于激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。

（3）建立和諧的人際關(guān)系

保育員作為幼兒的啟蒙老師，更需要具備良好的修養(yǎng)，始終做到表里如一，要加強對自我的約束，注重道德品質(zhì)，增加自己的人格魅力，讓幼兒更易接受自己；要懂得尊重他人，尊重他人的感情和人格、勞動和成果，始終保持一個謙虛的心態(tài)，自重自愛；要學(xué)會感恩，對于幫助自己的人要懷有感激之情，保育員之間要互幫互助，加強聯(lián)系與溝通，營造出一個良好的工作氛圍，這樣才能更有利于保育員的工作。

四、結(jié)束語

保育工作是幼兒教育中非常重要的一部分，在日常的工作過程中，保育員要不斷加強對自身的要求，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷地完善自我，提升自我。努力克服職業(yè)倦怠問題，這樣才能更好地為幼兒保育工作盡職盡責(zé)。

【作者單位：夏邑縣韓道口鎮(zhèn)胡門樓小學(xué) 河南】