基于流程化視角的建筑工程項目質量管理研究

（湖南省新田縣城建投資發展集團有限公司）

1 流程化管理在質量管理工作中的應用以及二者的關系

1.1 具體的應用

流程化管理在實際的應用過程中，工作的重點已經逐漸的從之前的流程控制改變為對管理流程的改造方面。在對產品生產的流程進行充分的研究之后，把那些無法增值的環節進行去除，然后增加一些與時俱進的產品生產流程，同時也能滿足市場的發展需要。在上個世紀中后期的時候，流程化管理概念就已經被提出，在逐漸的被使用過程中，慢慢的形成了BPR思想，BPR思想也就是通常所說的流程業務重組思想，這一思想的誕生是流程化管理工作的一個重大變革，但是，在實際的質量管理工作中應用BPR思想，并沒有預估的那么成功，并且失敗率在50%之上，因此，相應的技術人員必須對這一思想當中存在的問題進行深刻的探討，重新對其進行研究。

1.2 流程化管理與工程項目質量管理之間的關系

我國大多數的建筑公司在應用流程化管理方式對工程項目的質量進行管理時，實踐的經驗還是較少，但是與傳統的利用施工經驗來進行質量管理相比，還是有較大優勢的。經過一系列研究分析之后，可以得出以下兩種結論。第一，在對建筑工程進行質量管理時，采用流程化管理的方法是有一定優勢的，它可以對建筑工程的質量進行較好的控制，從而提高項目的價值，使項目獲得最大程度的經濟效益。第二，流程化管理的思想已經逐漸的發展為一種主流思想，這主要是因為建筑工程項目的規模在逐漸的擴大，涉及到的技術和單位也在逐漸的增多。我國一些大型的建筑企業正在向流程化的方向發展，但是在流程化管理方法的實際應用過程中，并不是一帆風順的，還會存在一些問題，需要去對流程化管理思想進行更深層次的研究。

2 建立流程化管理的建議

2.1 對質量管理流程加強分析

對建筑工程的項目進行質量管理的過程中，一定要對管理的相關流程進行準確的分析和研究，因為管理的相關流程并不一定是十分完善的，需要不斷的對它進行改進，從而可以對建筑工程的項目進行較高質量的管理。具體的操作方法就是可以在管理流程中適當的融入流程化思想。除此之外，內部各個部門之間要對工作任務進行合理的分配，可以把總的任務進行分解，在分解時可以采用WBS技術。還應該對不同的工作流程制作不同的制度約束，這樣才能保證質量管理工作高效率高質量的完成。

2.2 對運行結果加強控制

對建筑工程項目的質量進行嚴格的控制，這是提高建筑工程質量的根本手段。在建立流程化管理的過程中，應該對管理的結果進行實時的考核，可以成立專門的考核小組，由考核小組來對流程化項目管理質量的水平進行評判，這樣才可以得到一個比較客觀的評價。然后根據評價的結果找出流程化管理過程中的關鍵問題，對問題進行一系列深刻的剖析，找出問題的原因所在，可以采用一些先進科學的分析工具，來加強對運行結果的控制，這樣才能使得質量管理工作的水平不斷提高。

2.3 構建信息化管理平臺

在我國當前的發展階段，建筑工程的規模都在逐漸的擴大，大型項目的數量也在逐漸的增加，對項目進行實際的質量管理的過程本身也是十分繁雜的，涉及的單位較多，這樣就加大了質量管理相關工作的管理難度。為此，可以建立一個專門的信息化質量管理平臺，在這個信息化平臺的運行過程中，各個參建方都能夠在平臺中進行交流，可以對建筑工程的相關信息進行實時的共享，這樣不僅方便表達參建方的意見，還可以從很大程度上降低溝通的成本，同時也提高了質量管理工作的工作效率。

3 流程化視角下質量管理的方法

3.1 作業性工作流程質量管理

建筑工程施工管理的過程中，管理的重點和難點就是對于那些項目非常龐大，所要求的技術非常繁雜，并且工期非常長的工程。作業性的工作流程質量管理主要也就是運用到這種工程中，可以對這種比較繁雜的工程進行較好的管理。在實際工程進行之前，應該對整個工程的所有方面進行一個規范性的規劃，同時還應該制定相應的工作程序。具體的工作方法就是，在項目工程還未正式開始之前，建立相應的動態管理聯盟。它可以對建筑工程的質量進行動態的管理，還可以進行管理交流，以此來協調建筑工程的發展。同時還應該制定科學合理的施工程序，使得建筑工程的所有相關單位都可以對實際的施工過程進行全面的了解，然后各個單位應該建立一個作業性流程管理責任體系，除此之外，監理單位應該對具體的施工過程進行嚴格的監督和管理，設計單位要對施工方案進行科學合理的設計等等。

3.2 驗證性工作流程質量管理

驗證性的管理方法主要對建筑工程的完工質量進行一系列的檢查，以此來對工程的質量進行評估，這個方法可以對建筑工程的質量進行大幅度的保障。因此，在采用驗證性的管理方法過程中，應該對工作流程進行充分的研究，然后確定工作中的重點和難點，進而以此為依據，對驗證性的工作流程進行審定，對不合理的環節進行改正，從而使工作流程變得更加合理化。采用科學合理的工作流程，就可以對質量管理進行更好的評定，從而確保在進行質量管理的時候更加具有公正性，更加具有客觀性。驗證性工作流程還有一個顯著的特點就是可以進行動態的循環，因此，可以通過對它進行嚴格的管理，讓它不斷的進行優化。除此之外，在對建筑工程進行管理的時候，還應該加強政府相關部門的管理力度，政府多對工程進行指導，這樣就可以對工程進行多方面的監督，保證驗證性工作流程能夠充分發揮出它的效用。

3.3 過程性工作流程質量管理

此種方法在進行管理的時候，主要是先制定相應的管理制度，然后在根據制度的相關規定進行具體的實施過程。過程性工作流程在對建筑工程進行管理的時候主要有以下幾個特點。第一是要根據相應的綱領作為工作流程質量管理的依據，然后把質量管理具體工作中的工作重點進行規劃和明確。第二，是要建立相應的過程性工作流程質量管理的責任制度，便于讓相應的工作人員明確自己的職責所在。第三，要實行質量管理工作的監督和評價制度，對過程性工作流程質量管理中的工作進行評價，找出工作中的薄弱點，然后對其不斷的進行優化，使它能夠達到要求的標準。第四，要對項目進行實時的動態監控，并且根據項目的要求進行及時的調整，這樣才能為建筑工程提供一個較好的制度保障。并且對于施工中的設計單位、施工單位等，都應該對其進行有效的質量管理工作，保證這些單位的工作都能夠達到項目的標準和要求。

4 結束語

基于流程化視角下的建筑工程項目管理，是一個比較先進的管理模式，對于提高施工管理的質量有很大的促進作用，具有一定的新穎性。在實際的應用過程中，還可以對項目的質量進行動態的管理，可以從整體上提升項目的水平，進而促進我國建筑行業的快速發展。

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